第九章员工的培训与开发
- 1. 第九章：员工的培训与开发本章重点 概述 培训过程 运用新技术培训 培训效果评估 管理人员开发 学习目的 阐述配宣和开发对个人和企业的意义 掌握几种常用员工培训方法和技术 了解培训的效果评估的目的及评价标准 明确管理人员开发的重要性及开发技术
- 2. 任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度，以有助于达到组织目标的系统化过程。 根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和能力而对其实施的培养和训练。培 训 对个人的意义 改进在现有职位的工作业绩为今后 可能的提升做准备 对公司的意义 提高企业效益 提高企业核心竞争力作 用概 念
- 3. 培训的种类和内容职前培训一般性培训公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念、价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪、行为规范专业性培训就业规则、薪酬与晋升制度劳动合同安全、卫生、福利与社会保险技术、业务、会计等各种管理方法训练在职培训管理人员培训专业性培训观察、知觉力分析、判断力反思、记忆力推理、创新力口头文字表达力管理基础知识管理实务案例分析情商行政人事培训财务会计培训营销培训生产技术培训生产管理培训采购培训质量管理培训安全卫生培训电脑培训其它专业性培训
- 4. 培训过程分析组织分析任务分析人员分析决定组织中哪里需要培训决定培训内容应该是什么决定谁应该接受培训和他们需要什么培训目 的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求 将实际结果与目标进行比较 制定人力资源计划 评价组织环境分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度通过业绩评估，分析造成差距的原因 收集和分析关键事件 进行培训需求调查具 体 方 法 举 例1.培训需求分析
- 5. 2.设定培训目标例知识目标：培训后受训者将知道什么 行为目标：受训者将在工作中做什么 结果目标：通过培训组织获得什么最终结果知识目标：什么是人力资源管理 行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案 结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高培训过程
- 6. 3.培训设计和提交设计培训内容 选择培训方法 工作轮换 学徒制 授课 讨论会 录相 模拟 角色扮演 实施培训培训过程
- 7. 训练和辅导 情境模拟（经营管理策略）如：处理文件训练、角色扮演 案例研究 录像学习 实习 工作轮换 基于计算机的培训：多媒体教学、虚拟现实 基于网络的培训：因特网和企业内部网 远程学习和电视会议 课堂教学 在职培训 学徒培训 技工学校培训 企业大学 大学或学院4.培训与开发的方法培训过程
- 8. 运用新技术进行培训多媒体培训 计算机培训 智能指导系统 远程学习 培训支持技术 1.专家系统2.电子会议软件3.电子执行支持系统 培训行政管理技术
- 9. 培训效果评估作用 决定是否继续进行 改进培训标准 反映 考试 行为 结果方法 对照组 时间序列设计
- 10. 方案设计目的 向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。 第一阶段：课前活动 识别有成效与无成效的活动； 与老板一起讨论其工作的基本要素； 选择一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题； 将一个员工评价样本送给培训项目协调人。 第二阶段：5天的封闭课程 支持性题目（1.5天） 我们为什么到这儿来 分析工作问题 培训 特殊健康服务 时间管理 雇用依据 第三阶段：课后活动 通过并实施行动计划方案 给参加者和老板的问卷基层管理培训方案：一个实例关键性题目（2.5天） 实施计划及评论 文件处理能力 员工等级评定 工资管理 员工开发项目评价（1天） 制定行动计划方案 排列培训题目 评价项目
- 11. 管理人员的开发在职体验 工作轮换 实习 初级董事会 行动学习 脱产开发 案例研究 商业游戏 角色扮演 企业内部开发中心和外部研修课程 特殊管理人员的开发 敏感性训练 团队建设 调查反馈
