2023年度行政审批服务局办公室工作总结
2023年县行政审批服务局办公室两办指导服务领导决策服务部门工作服务企业群众宗旨勤思善谋务实干事现结合局中心工作2023年县办公室考评办法进行查现关工作完成情况汇报：
目标务完成情况
（）强化督办协调做信息报送督办完成领导批示交办工作15项处理线督办表格38份组织召开局组会研讨会工作汇报会调研座谈会等类会议60余次周收集汇总基础数表重点务进表报送分领导根情况适时更新省市县报送典型验6篇高质量调研报告2篇政信息材料9篇信息快报刊发3篇综合材料14篇质量完成两办交办务
（二）规范办文办会兴调查研究全年收文534份建立密件台账密件收35件发0件泄密事件发生做分副县长局督导调研5次落实兴调查研究关求做政务系统调研相关工作赴外调研考察2次陪领导厅调研20余次形成高质量调研报告2篇报送调研信息表38件落实精准扶贫工作求陪领导调研走访口帮扶坎塘村5次落实联手
帮扶纾困增效相关求陪领导口联系企业走访调研3次帮助企业协调解决问题4
（三）加强值班信访筑牢安全底线作政务服务厅政务外网理单位根值班信访工作求做厅网站机房值班安排建立国家安全网络信息安全领导机构呈报县电子政务外网网络信息安全理实施细已县政府常务会审定县委常委会审议开展国家网络安全宣传周政务厅消防安全培训等安全教育活动筑牢安全底线全年受理群企投诉51件中现场投诉8件办成事投诉6件12345投诉37件回访率100％回访满意率100％
（四）加强队伍建设规范史志档案落实局组决议调整干部岗位22做岗相适选派*等3名志县政府办县纪委监委班学开展全县强作风提素质树形象优服务政务服务专题培训组织进驻单位政务骨干株洲衡阳等学先进验配备专门档案理员全年参加培训4次整理档2022年文书档案46盒装柜：档文书盒87科技档案盒81
（五）完善制度建设做综合服务组织修订完善委机关部理业务工作制度形成机关日常厅理两制度汇编带头严格遵守执行做厉行节约物资进出台账规范清晰干部息息相关利政策坚决落实位年事理工作稳步前进年度考核职务晋升职称聘员调动退休等手续均时准确进行办理进步优化编外员理调动工作员积极性取较效果月课片实践抓手落实基层
******等工作组织开展支部题日活动20余次支部员集中学12次联络厅员104开辟员责区9建设厅员示范岗22
二特色亮点工作做法
（）绩效理体系健全促效抓落实创业绩目标推行绩效目标理目标压力传导政务厅窗口名窗口干部试行政务服务领导带班巡查制度县政务服务中心窗口窗口工作员评优评先考核办法县政务服务中心窗口服务绩效量化考核办法（征求意见稿）县政务服务中心窗口行业规范等制度厅理绩效目标务项目化清单化明确项工作务标准求明确责部门责领导具体责规范求凝聚政务服务阵线工作拼搏赶超提质进位强合力
（二）信息工作成效初显信息工作作办公室工作重中重纳入绩效目标理分解室加强统筹协调定期调度专专办创文发展六仗***政务督查组工信息兴调查研究等重点信息报送务实行专专办二踪催报目标务分出时注重信息催信息工作研讨会发现优质信息条目登记备案督促相关室规定时限编报做修改关工作三重点攻坚湘易办揭榜竞优等重点工作信息宣传进行重点攻坚年发布稿件75篇中湘易办跨省通办门办等重点工作稿件19篇日*发布改革工作报道2篇县委办信息快报采3篇省市级媒体稿33篇
（三）文明服务形成常态结合文明创建工作突出厅服务特点反映厅综窗布局增添便民设施开展志愿服务活动等方面呈现出特点年半年效督查股厅窗口力支持推出手拍美常图文系列报道连续发布11期通创建清廉厅文明厅满分检时坚持长效常抓文明服务形成常态
三存问题原分析
（）抓信息时紧时松业务室工作繁忙办公室时忍心家加压存缓缓说心理信息报送质量数量存起伏定情况
（二）抓宣传时急时缓宣传绩效目标然压力心里急忙起存先放放说心理导致部分宣传务完成够理想尤考评办法中推荐台稿率太低
（三）抓服务时时坏办公室工作纷繁复杂千头万绪工作员验足精力够难免顾失彼时够做细致周全时忽视细节问题导致服务领导保障志方面够位
四步工作算
（）加强信息宣传完成硬指标完善信息工作机制坚持月调度季度统计半年通报年度考核坚持级需求导注重总结特色亮点加编报速度频率加强省市县信息工作负责志沟通联系请教探讨提高信息编报命中率
（二）加强理服务家抓组织协调充分发挥办公室传达沟通左右协调外作抓制度执行严格执行机关办文办会办事钱物等部理制度进步提升部理科学化规范化精细化水抓服务提升保持热情周工作面貌严谨细致工作作风敬业奉献工作态度断提升服务水质量
（三）加强训练养成培育笔杆子注重学通网站报刊信息简报等途径广泛涉猎领域方面信息增加知识积淀断提升理水政治素养注重思考坚持学致融会贯通断提高学鉴总结提炼工作力注重实践动笔推敲磨炼练硬文字功底断提高文稿服务水发挥文辅政作
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2023年县行政审批服务局办公室两办指导服务领导决策服务部门工作服务企业群众宗旨勤思善谋务实干事现结合局中心工作2023年县办公室考评办法进行查现关工作完成情况汇报：
目标务完成情况
（）强化督办协调做信息报送督办完成领导批示交办工作15项处理线督办表格38份组织召开局组会研讨会工作汇报会调研座谈会等类会议60余次周收集汇总基础数表重点务进表报送分领导根情况适时更新省市县报送典型验6篇高质量调研报告2篇政信息材料9篇信息快报刊发3篇综合材料14篇质量完成两办交办务
（二）规范办文办会兴调查研究全年收文534份建立密件台账密件收35件发0件泄密事件发生做分副县长局督导调研5次落实兴调查研究关求做政务系统调研相关工作赴外调研考察2次陪领导厅调研20余次形成高质量调研报告2篇报送调研信息表38件落实精准扶贫工作求陪领导调研走访口帮扶坎塘村5次落实联手
帮扶纾困增效相关求陪领导口联系企业走访调研3次帮助企业协调解决问题4
（三）加强值班信访筑牢安全底线作政务服务厅政务外网理单位根值班信访工作求做厅网站机房值班安排建立国家安全网络信息安全领导机构呈报县电子政务外网网络信息安全理实施细已县政府常务会审定县委常委会审议开展国家网络安全宣传周政务厅消防安全培训等安全教育活动筑牢安全底线全年受理群企投诉51件中现场投诉8件办成事投诉6件12345投诉37件回访率100％回访满意率100％
（四）加强队伍建设规范史志档案落实局组决议调整干部岗位22做岗相适选派*等3名志县政府办县纪委监委班学开展全县强作风提素质树形象优服务政务服务专题培训组织进驻单位政务骨干株洲衡阳等学先进验配备专门档案理员全年参加培训4次整理档2022年文书档案46盒装柜：档文书盒87科技档案盒81
（五）完善制度建设做综合服务组织修订完善委机关部理业务工作制度形成机关日常厅理两制度汇编带头严格遵守执行做厉行节约物资进出台账规范清晰干部息息相关利政策坚决落实位年事理工作稳步前进年度考核职务晋升职称聘员调动退休等手续均时准确进行办理进步优化编外员理调动工作员积极性取较效果月课片实践抓手落实基层
******等工作组织开展支部题日活动20余次支部员集中学12次联络厅员104开辟员责区9建设厅员示范岗22
二特色亮点工作做法
（）绩效理体系健全促效抓落实创业绩目标推行绩效目标理目标压力传导政务厅窗口名窗口干部试行政务服务领导带班巡查制度县政务服务中心窗口窗口工作员评优评先考核办法县政务服务中心窗口服务绩效量化考核办法（征求意见稿）县政务服务中心窗口行业规范等制度厅理绩效目标务项目化清单化明确项工作务标准求明确责部门责领导具体责规范求凝聚政务服务阵线工作拼搏赶超提质进位强合力
（二）信息工作成效初显信息工作作办公室工作重中重纳入绩效目标理分解室加强统筹协调定期调度专专办创文发展六仗***政务督查组工信息兴调查研究等重点信息报送务实行专专办二踪催报目标务分出时注重信息催信息工作研讨会发现优质信息条目登记备案督促相关室规定时限编报做修改关工作三重点攻坚湘易办揭榜竞优等重点工作信息宣传进行重点攻坚年发布稿件75篇中湘易办跨省通办门办等重点工作稿件19篇日*发布改革工作报道2篇县委办信息快报采3篇省市级媒体稿33篇
（三）文明服务形成常态结合文明创建工作突出厅服务特点反映厅综窗布局增添便民设施开展志愿服务活动等方面呈现出特点年半年效督查股厅窗口力支持推出手拍美常图文系列报道连续发布11期通创建清廉厅文明厅满分检时坚持长效常抓文明服务形成常态
三存问题原分析
（）抓信息时紧时松业务室工作繁忙办公室时忍心家加压存缓缓说心理信息报送质量数量存起伏定情况
（二）抓宣传时急时缓宣传绩效目标然压力心里急忙起存先放放说心理导致部分宣传务完成够理想尤考评办法中推荐台稿率太低
（三）抓服务时时坏办公室工作纷繁复杂千头万绪工作员验足精力够难免顾失彼时够做细致周全时忽视细节问题导致服务领导保障志方面够位
四步工作算
（）加强信息宣传完成硬指标完善信息工作机制坚持月调度季度统计半年通报年度考核坚持级需求导注重总结特色亮点加编报速度频率加强省市县信息工作负责志沟通联系请教探讨提高信息编报命中率
（二）加强理服务家抓组织协调充分发挥办公室传达沟通左右协调外作抓制度执行严格执行机关办文办会办事钱物等部理制度进步提升部理科学化规范化精细化水抓服务提升保持热情周工作面貌严谨细致工作作风敬业奉献工作态度断提升服务水质量
（三）加强训练养成培育笔杆子注重学通网站报刊信息简报等途径广泛涉猎领域方面信息增加知识积淀断提升理水政治素养注重思考坚持学致融会贯通断提高学鉴总结提炼工作力注重实践动笔推敲磨炼练硬文字功底断提高文稿服务水发挥文辅政作
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