某县行政服务中心2022年工作总结
2023年工作安排
县委县政府正确领导紧紧围绕中央省委市委全面深化改革工作部署中心 2022年县政府工作报告中提出目标务持续深化放服改革优化营商环境项务指标高标准落生根
2022年全县受理行政审批服务事项3333万件办结3333万件办结率100中办件2849万件办率8548窗口服务满意率9887受理建设工程政府采购产权交易交易472宗交易额约68亿元中建设工程47宗交易额约378亿元节约资金约3793万元政府采购155宗交易额约244亿元节约资金约2280万元产权交易242宗交易额约2736万元增值资金约208万元交易28宗交易额约3428万元
2022 年工作总结
（）开展政银体场景服务争富裕山区示范助银行数量乡镇覆盖全独特优势围绕专窗办门办助办三办服务导断创新政务服务便利化载体组建政银联动政务服务智流动窗口前置服务触角延伸梦天企业济残疾家嘉异便民服务中心等积极推进星级服务网点创建工作通
建立典型示范点带面巩固改革成果截目前已累计办件3万余件
（二）紧抓县乡体条抓块统实现网通办全覆盖年中心乡镇（街道）单元事项切入口全面梳理放乡镇事项清单编制事项审查点视频指引部门条逐步理乡镇（街道）块统筹力增强政务服务条块更加协目前已放乡镇（街道）事项合计130时数字化改革穿针引线政务服务网通办台扩面提质截目前网通办网点已实现村社区网点全覆盖网通办率9802
（三）持续扩跨省朋友圈实现边界政务服务跨省互联10月中旬组织部研发技百事通中已线某闽通办数字化板块容通线20跨省政务服务事项办事指南政策点等量身造移动端跨省帮办百宝箱时某闽两省三县线交叉举办跨省通办技提升培训沉跨省窗口学举办县乡村三级跨省业务专题培训等尝试通县乡跨省业务链条实现某闽边界政务服务跨省互联外织异企业群众政务服务网某行政服务中心工商联10某异商会签订政务服务合作协议采取商会专代办服务疑难问题转接政务服务连接线
云台兜底方式探索远程见面审批服务帮办半径辐射宁波义乌温州等6省城市北京深圳福州海等4省外城市实现商会网点半径政务服务零距离便民服务路径
(四）扎实开展政务服务差评深入实施标准化现场理中心加强窗口理作造标准化政务服务体系建设重抓手断完善窗口考勤制度精准解群众政务服务诉求动接受社会监督针性提升窗口工作效推动群众办事办办办易办转变切实提升窗口服务水年已建立差评回访制度通电话回访疑难问题处置重点回访等种渠道动回访办事群众51次核实评价信息1783条核实差评办事单位查找根源倒排节点落实整改15日办事企业群众反馈整改情况时常态化差评进行分类处置原分析差评单位整改情况实时监控晾晒通报6次季度政务服务差评情况进行总结分析形成分析报告4份效帮助25名窗口干部正视问题寻找根源真正实现服务质效提升
（五）推动公资源交易智化实现交易20迭代升级2022年某交易系统建设工程设列入某市改革试点单位中心省市统部署强化软硬件保障力开展异点评标应进步完善整合建设工程交易服务监督系统功推广优化远程见面开标幅度提升公资源全流程电子化线交易重提升资源利效率效降低评标成9月县首作场政府采购远程异评标项目利完成实现政府采购
见面开标+远程异评标双模式
三 2022 年特色亮点工作
(）某闽边建联建实现高频政务服务跨省通办某闽边政务服务建联建聚焦省际边界居民畅通便捷政务服务需求通县乡业务链条组建红色代跑员队伍实现某闽边界政务服务跨省互联
（二）双枪科技未工厂项目采模拟审批模式实现项目审批20日办结双枪科技未工厂项引领性开创性产业培育工程县竹制品产业整传统产业四化转型升级具标志性意义该项目预计投资总额275亿元县行政服务中心牵头组织县规局住建局商局等部门采联模拟审批仅20天完成项目审批全流程
四2023年工作思路
（）工作思路
1提升政务服务实效推进政务服务网通办工作全面推进政务服务20事项乡镇（街道）村（社区）功区（开发区）延伸逐步构建政务服务十分钟办事圈
形成乡镇集成村社入户两联动发展家门口政务服务格局完善乡镇便民服务体系推动乡镇服务事项办理扩服务事项网受理网办理网反馈范围
2推进政务数视化运行加强智慧政务家台建设根市级部署建立统政务家台中心持续摸排完善基础数通充分运互联网+数技术政务服务运转中产生数收集起推动政务服务更高效更精准更智时厅政务服务助设备号评价系统等设备智慧政务家台适配接推动事项办理线化移动化着力提升厅标准化服务水通信息壁垒数跑代群众跑进步提高群众办事便捷度满意度
3推进政银邮商合作点融合推进政务服务办聚焦特殊群体密集场等深入政务服务便利化试点工作断扩政务服务事项合作体加强银行金融网点邮政邮储网点商业综合体农贸市场产业园区等点合作覆盖面通制定针性政务服务清单场面群体提供差异化政务服务持续扩政务服务覆盖面企业群众受众面造15分钟便民利企服务圈
4全面推进电子交易迭代升级实现远程异点评标市财政局文件关印发某市市县体化
政府采购远程异开评标系统应建设方案通知（丽财采〔2022〕64号）加快推进县政府采购远程异开评标系统建设逐步实现类型进场项目电子化操作见面开标应进步提升项目电子化应见面开标重
（二）2023年重点工作
1畅通便民利企通道深入推进放服改革放服改革项系统工程跨部门跨层级跨领域政府革命中心围绕涉企服务短板问题根省市部署时保质完成务基础畅通企业问题反馈渠道进步破解企业服务难题放服改革深里做实里走进步优化营商环境
2推进跨省通办延伸扩面造具方特色政务品牌2022年中心跨省办工作定探索实践某闽红色朋友圈推进政务服务跨延伸2023年中心继续推进建统领跨省通办服务着眼提质扩面增效跨省服务商会覆盖重点城市延伸外省某聚集城市拓展开展乡村建+政务服务政企建+政务服务等特色示范点创建力争政务服务建联建建设成更高层次优秀品牌
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2023年工作安排
县委县政府正确领导紧紧围绕中央省委市委全面深化改革工作部署中心 2022年县政府工作报告中提出目标务持续深化放服改革优化营商环境项务指标高标准落生根
2022年全县受理行政审批服务事项3333万件办结3333万件办结率100中办件2849万件办率8548窗口服务满意率9887受理建设工程政府采购产权交易交易472宗交易额约68亿元中建设工程47宗交易额约378亿元节约资金约3793万元政府采购155宗交易额约244亿元节约资金约2280万元产权交易242宗交易额约2736万元增值资金约208万元交易28宗交易额约3428万元
2022 年工作总结
（）开展政银体场景服务争富裕山区示范助银行数量乡镇覆盖全独特优势围绕专窗办门办助办三办服务导断创新政务服务便利化载体组建政银联动政务服务智流动窗口前置服务触角延伸梦天企业济残疾家嘉异便民服务中心等积极推进星级服务网点创建工作通
建立典型示范点带面巩固改革成果截目前已累计办件3万余件
（二）紧抓县乡体条抓块统实现网通办全覆盖年中心乡镇（街道）单元事项切入口全面梳理放乡镇事项清单编制事项审查点视频指引部门条逐步理乡镇（街道）块统筹力增强政务服务条块更加协目前已放乡镇（街道）事项合计130时数字化改革穿针引线政务服务网通办台扩面提质截目前网通办网点已实现村社区网点全覆盖网通办率9802
（三）持续扩跨省朋友圈实现边界政务服务跨省互联10月中旬组织部研发技百事通中已线某闽通办数字化板块容通线20跨省政务服务事项办事指南政策点等量身造移动端跨省帮办百宝箱时某闽两省三县线交叉举办跨省通办技提升培训沉跨省窗口学举办县乡村三级跨省业务专题培训等尝试通县乡跨省业务链条实现某闽边界政务服务跨省互联外织异企业群众政务服务网某行政服务中心工商联10某异商会签订政务服务合作协议采取商会专代办服务疑难问题转接政务服务连接线
云台兜底方式探索远程见面审批服务帮办半径辐射宁波义乌温州等6省城市北京深圳福州海等4省外城市实现商会网点半径政务服务零距离便民服务路径
(四）扎实开展政务服务差评深入实施标准化现场理中心加强窗口理作造标准化政务服务体系建设重抓手断完善窗口考勤制度精准解群众政务服务诉求动接受社会监督针性提升窗口工作效推动群众办事办办办易办转变切实提升窗口服务水年已建立差评回访制度通电话回访疑难问题处置重点回访等种渠道动回访办事群众51次核实评价信息1783条核实差评办事单位查找根源倒排节点落实整改15日办事企业群众反馈整改情况时常态化差评进行分类处置原分析差评单位整改情况实时监控晾晒通报6次季度政务服务差评情况进行总结分析形成分析报告4份效帮助25名窗口干部正视问题寻找根源真正实现服务质效提升
（五）推动公资源交易智化实现交易20迭代升级2022年某交易系统建设工程设列入某市改革试点单位中心省市统部署强化软硬件保障力开展异点评标应进步完善整合建设工程交易服务监督系统功推广优化远程见面开标幅度提升公资源全流程电子化线交易重提升资源利效率效降低评标成9月县首作场政府采购远程异评标项目利完成实现政府采购
见面开标+远程异评标双模式
三 2022 年特色亮点工作
(）某闽边建联建实现高频政务服务跨省通办某闽边政务服务建联建聚焦省际边界居民畅通便捷政务服务需求通县乡业务链条组建红色代跑员队伍实现某闽边界政务服务跨省互联
（二）双枪科技未工厂项目采模拟审批模式实现项目审批20日办结双枪科技未工厂项引领性开创性产业培育工程县竹制品产业整传统产业四化转型升级具标志性意义该项目预计投资总额275亿元县行政服务中心牵头组织县规局住建局商局等部门采联模拟审批仅20天完成项目审批全流程
四2023年工作思路
（）工作思路
1提升政务服务实效推进政务服务网通办工作全面推进政务服务20事项乡镇（街道）村（社区）功区（开发区）延伸逐步构建政务服务十分钟办事圈
形成乡镇集成村社入户两联动发展家门口政务服务格局完善乡镇便民服务体系推动乡镇服务事项办理扩服务事项网受理网办理网反馈范围
2推进政务数视化运行加强智慧政务家台建设根市级部署建立统政务家台中心持续摸排完善基础数通充分运互联网+数技术政务服务运转中产生数收集起推动政务服务更高效更精准更智时厅政务服务助设备号评价系统等设备智慧政务家台适配接推动事项办理线化移动化着力提升厅标准化服务水通信息壁垒数跑代群众跑进步提高群众办事便捷度满意度
3推进政银邮商合作点融合推进政务服务办聚焦特殊群体密集场等深入政务服务便利化试点工作断扩政务服务事项合作体加强银行金融网点邮政邮储网点商业综合体农贸市场产业园区等点合作覆盖面通制定针性政务服务清单场面群体提供差异化政务服务持续扩政务服务覆盖面企业群众受众面造15分钟便民利企服务圈
4全面推进电子交易迭代升级实现远程异点评标市财政局文件关印发某市市县体化
政府采购远程异开评标系统应建设方案通知（丽财采〔2022〕64号）加快推进县政府采购远程异开评标系统建设逐步实现类型进场项目电子化操作见面开标应进步提升项目电子化应见面开标重
（二）2023年重点工作
1畅通便民利企通道深入推进放服改革放服改革项系统工程跨部门跨层级跨领域政府革命中心围绕涉企服务短板问题根省市部署时保质完成务基础畅通企业问题反馈渠道进步破解企业服务难题放服改革深里做实里走进步优化营商环境
2推进跨省通办延伸扩面造具方特色政务品牌2022年中心跨省办工作定探索实践某闽红色朋友圈推进政务服务跨延伸2023年中心继续推进建统领跨省通办服务着眼提质扩面增效跨省服务商会覆盖重点城市延伸外省某聚集城市拓展开展乡村建+政务服务政企建+政务服务等特色示范点创建力争政务服务建联建建设成更高层次优秀品牌
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