全面提升社窗口服务水专题调研报告
年台前县社局坚持民服务解难题作干部职工价值追求推动作风建设业务工作深度融合造群众满意社服务融入政策制定流程优化服务落实环节全程社窗口工作级领导带领部门配合取喜成效时足需断改进现社窗口服务水调研具体情况报告：
喜成效
扎实效开展服务工作社局措举思想意识专业领作风建社办事效率等方面断优化升级
（）强化练兵武提升服务软实力坚持建设统领锤炼硬作风线增强业务技重点深入开展学活动托学强国台社窗口单位练兵武线学台开展理业务学通学分统计等途径督促员知识积累做办员编制外员全覆盖窗口员形成浓厚学氛围通台学答题全面提升专业知识水熟练掌握政策法规业务技全民健身社局窗口职员争社通业务口清
（二）持续改进作风着力优化软环境厅窗口员严格落实社局厅规章制度严肃工作纪律通落实签制度请假程序建立外出备案制度严格考勤理严律互相监督坚持杜绝脱岗溜号规范服务行窗口服务效率更高情味更浓群众体验感更窗口工作员树牢民情怀倾听群众心声文明标语耐心细心真心民办事确保位办事群众满意
（三）力减证便民审批服务提速办台前县社局坚持事项流程做减法通深入调研解群众办事堵点难点优化服务流程持续提升窗口员办事效率全面践行做跑次政策办事群众咨询事项说全面说清楚确保群众听清楚弄明白适时通微信台办事群众企业时发布办信息高效便捷沟通全面效解决围绕压缩时限积极推行场办结限时办结等服务模式解群众急群众分忧满足群众想需全面树立维护忠诚干净担高素质社干部形象
（四）推行享高频事项网办台前县社局断创新工作模式积极学吸纳区方式方法时积极推行政务服务网体化办理尤针业务量集中中型企业参保中断等问题已基实现网厅受理全力推行社保转移网办理模式通公布服务窗口咨询电话网办理渠道等方式引导群众企业量通微信QQ群电话政务服务网等方式办理老百姓现场跑变数跑确保疫情防控期间遇发放拖延落实政策优惠走样服务标准降低服务效率折
二存问题
（）群众需提供证明材料繁杂目前部门未完全实现网数享时存企业提供材料办理业务匹配度高等问题致办事企业群众法场办理群众带便
（二）网络业务宣传推广工作位推广宣传位目前知道通网申请办理社保转移登记致办事群众跑路延长办事时间
三策建议
（）全面梳理相关业务事项参级发文件结合部门实践验认真梳理类事项需资料通会议等形式明确事项材料确保全体员知悉统标准消业务壁垒实现信息享业务重整避免求材料致导致群众混乱办事员信心度认度降等问题
（二）加强业务宣传通宣传页微信等途径宣传新增政策强调网社保转移登记便利性祥载操作方法引导群众网办理业务
台前县社局窗口工作员持续强化业务技严格工作纪律优化服务措施畅通服务热线断精减办事资料压缩办结时限真正民解难题办实事实际行动断提高民群众幸福感满意度
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年台前县社局坚持民服务解难题作干部职工价值追求推动作风建设业务工作深度融合造群众满意社服务融入政策制定流程优化服务落实环节全程社窗口工作级领导带领部门配合取喜成效时足需断改进现社窗口服务水调研具体情况报告：
喜成效
扎实效开展服务工作社局措举思想意识专业领作风建社办事效率等方面断优化升级
（）强化练兵武提升服务软实力坚持建设统领锤炼硬作风线增强业务技重点深入开展学活动托学强国台社窗口单位练兵武线学台开展理业务学通学分统计等途径督促员知识积累做办员编制外员全覆盖窗口员形成浓厚学氛围通台学答题全面提升专业知识水熟练掌握政策法规业务技全民健身社局窗口职员争社通业务口清
（二）持续改进作风着力优化软环境厅窗口员严格落实社局厅规章制度严肃工作纪律通落实签制度请假程序建立外出备案制度严格考勤理严律互相监督坚持杜绝脱岗溜号规范服务行窗口服务效率更高情味更浓群众体验感更窗口工作员树牢民情怀倾听群众心声文明标语耐心细心真心民办事确保位办事群众满意
（三）力减证便民审批服务提速办台前县社局坚持事项流程做减法通深入调研解群众办事堵点难点优化服务流程持续提升窗口员办事效率全面践行做跑次政策办事群众咨询事项说全面说清楚确保群众听清楚弄明白适时通微信台办事群众企业时发布办信息高效便捷沟通全面效解决围绕压缩时限积极推行场办结限时办结等服务模式解群众急群众分忧满足群众想需全面树立维护忠诚干净担高素质社干部形象
（四）推行享高频事项网办台前县社局断创新工作模式积极学吸纳区方式方法时积极推行政务服务网体化办理尤针业务量集中中型企业参保中断等问题已基实现网厅受理全力推行社保转移网办理模式通公布服务窗口咨询电话网办理渠道等方式引导群众企业量通微信QQ群电话政务服务网等方式办理老百姓现场跑变数跑确保疫情防控期间遇发放拖延落实政策优惠走样服务标准降低服务效率折
二存问题
（）群众需提供证明材料繁杂目前部门未完全实现网数享时存企业提供材料办理业务匹配度高等问题致办事企业群众法场办理群众带便
（二）网络业务宣传推广工作位推广宣传位目前知道通网申请办理社保转移登记致办事群众跑路延长办事时间
三策建议
（）全面梳理相关业务事项参级发文件结合部门实践验认真梳理类事项需资料通会议等形式明确事项材料确保全体员知悉统标准消业务壁垒实现信息享业务重整避免求材料致导致群众混乱办事员信心度认度降等问题
（二）加强业务宣传通宣传页微信等途径宣传新增政策强调网社保转移登记便利性祥载操作方法引导群众网办理业务
台前县社局窗口工作员持续强化业务技严格工作纪律优化服务措施畅通服务热线断精减办事资料压缩办结时限真正民解难题办实事实际行动断提高民群众幸福感满意度
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