2023年XX市半年信访工作总结
总体情况
2023年半年全市信访总量XXXX批XXXX次批次降XXX％次升XXX％百万信访总量XXXXX居全省第X位第二轮省级领导干部接访事项涉市XXX件全部办结事项办理情况位全省前列X
二做法
（）实行高位推动强引领建引领健全构建群众诉求早受理逐级力早处置事级早协调合理诉求早解决合理诉求早决断五早工作机制市委加强进县理派出联合督导组采取听取汇报召开会议座谈讨实走访查阅资料等方式定时重点事项推进情况开展督导持续踪问效二顶格推进市委工作务基层建济发展部署推进考核市委常委会市政府常务会先研究信访工作市委次召开信访工作专题会议分析形势部署务研究重事项解决突出问题市信联会召开会议推进重点事项化解落实督查专员制度已选派4批13名新提拔县处级干部市局驻点开展工作三领导带头市委市政府始终高度重视负责志带头示范政治责抗肩抓手坚持政领导公开接访带案访制度半年XX书记持召开约谈会专题会议阅批群众信123件接群众16批19次东旭市长阅批群众信116件接群众15批20次
（二）聚焦系统理求突破抓重点乡镇（单位）理持续开展越级访乡镇创建（季度创建率809％）出台全市重点乡镇（单位）理办法季度9乡镇（单位）进行黄牌理年6乡镇摘牌退出理二抓重点领域（群体）理进步落实市委工作会议关深化重点领域专项治理具体求城乡建设劳动社会保障农业农村然资源政法五领域开展专项整治着力消重点领域隐患三抓重点事项理国家省级网投诉办理省市领导批阅信件办理省市领导接访件办理已办结访员加强教育疏导工作充分发挥安保指挥部前哨预警作实行风险评估分类交办分级负责
（三）围绕三难题破藩篱问题行功夫发挥隐患排查作排查矛盾纠纷风险等级分类进行交办督办建立倒逼隐患排查机制倒查否已排查已追踪否存漏失控情况二历史积案功夫坚持逐案会诊逐案评查精准指导严格三位处理求准确甄诉求务实化解措施高效推进积案攻坚效实现减存量三涉法涉诉功夫开展涉法涉诉事项集中攻坚专项行动做法解决批法评查批法救助批法终结批法处理批
（四）坚持双规范提质效规范业务关进步规范加强市交办事项办理工作通知建立日通报周调度月考核机制加强规范件满意件未参评件办结重复件监督理调查核实日保周周保月月保季季保年实现全年争先进位目标二精准问责半年追责问责进京赴省信访问题15起针失职失责问题问责组织3批评教育帮助处理44中予纪政务处分1诫勉谈话13三法查处关法处理违法犯罪行突出问题工作指引全面规范秩序季度全市法击信访违法行案件21起处理员27次
（五）深化源头治理夯基础发挥重畅决台功通信箱热线网络等8台数享加快实现网通办半年全市重畅决台收办群众诉求4968万件办结4908万件办结率9881％满意率9689％实现群众诉求重畅决台解决二创新枫桥验XX模式村级推行事找书记乡镇开展越级访乡镇创建重点乡镇理县级争创全国示范县市级推进重畅决专项行动践行新时代枫桥验XX模式三畅通信访表达渠道拓展网电等渠道实现信息互联互通资源享方便群众反映问题乡镇推行合两联通站三中心合署联动联手服务群众联手综合治理推动工作重心移关口前移
三步工作
（）守牢基层化解阵竭力遏行深入开展矛盾纠纷排查化解效减少矛盾积累问题行风险外溢发挥常态化安保指挥部作风险隐患进行预警化解处置
（二）规范办理动仗全面提质效事项十步法落实三位切实形成闭环防止初转重建立国家局登记求决类初件包保机制确保程序性办结实质性化解重复事项溯源复盘摸清缘诉求政策症结难点等力争化解防止重转积满意件未参评件高度关注求责单位继续做教育疏导工作加强督查督办督问题解决查首办责属失职失责提出追责问责建议
（三）啃积案化解硬骨头确保真解决讲政治高度扛起重点事项化解责严格落实专班责制实行案策专班找准事项突破口压缩化解时限办件结件件确保事项真化解
（四）重点领域拦路虎先手棋进步落实市委工作会议关深化重点领域专项治理具体求聚焦群众急难愁盼问题加强程监矛盾化解切实维护群众合法利益着力消重点领域隐患城乡建设领域劳动社会保障领域农业农村领域然资源领域政法领域五领域开展专项整治加强专项整治工作调度持续巩固专项整治效果
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总体情况
2023年半年全市信访总量XXXX批XXXX次批次降XXX％次升XXX％百万信访总量XXXXX居全省第X位第二轮省级领导干部接访事项涉市XXX件全部办结事项办理情况位全省前列X
二做法
（）实行高位推动强引领建引领健全构建群众诉求早受理逐级力早处置事级早协调合理诉求早解决合理诉求早决断五早工作机制市委加强进县理派出联合督导组采取听取汇报召开会议座谈讨实走访查阅资料等方式定时重点事项推进情况开展督导持续踪问效二顶格推进市委工作务基层建济发展部署推进考核市委常委会市政府常务会先研究信访工作市委次召开信访工作专题会议分析形势部署务研究重事项解决突出问题市信联会召开会议推进重点事项化解落实督查专员制度已选派4批13名新提拔县处级干部市局驻点开展工作三领导带头市委市政府始终高度重视负责志带头示范政治责抗肩抓手坚持政领导公开接访带案访制度半年XX书记持召开约谈会专题会议阅批群众信123件接群众16批19次东旭市长阅批群众信116件接群众15批20次
（二）聚焦系统理求突破抓重点乡镇（单位）理持续开展越级访乡镇创建（季度创建率809％）出台全市重点乡镇（单位）理办法季度9乡镇（单位）进行黄牌理年6乡镇摘牌退出理二抓重点领域（群体）理进步落实市委工作会议关深化重点领域专项治理具体求城乡建设劳动社会保障农业农村然资源政法五领域开展专项整治着力消重点领域隐患三抓重点事项理国家省级网投诉办理省市领导批阅信件办理省市领导接访件办理已办结访员加强教育疏导工作充分发挥安保指挥部前哨预警作实行风险评估分类交办分级负责
（三）围绕三难题破藩篱问题行功夫发挥隐患排查作排查矛盾纠纷风险等级分类进行交办督办建立倒逼隐患排查机制倒查否已排查已追踪否存漏失控情况二历史积案功夫坚持逐案会诊逐案评查精准指导严格三位处理求准确甄诉求务实化解措施高效推进积案攻坚效实现减存量三涉法涉诉功夫开展涉法涉诉事项集中攻坚专项行动做法解决批法评查批法救助批法终结批法处理批
（四）坚持双规范提质效规范业务关进步规范加强市交办事项办理工作通知建立日通报周调度月考核机制加强规范件满意件未参评件办结重复件监督理调查核实日保周周保月月保季季保年实现全年争先进位目标二精准问责半年追责问责进京赴省信访问题15起针失职失责问题问责组织3批评教育帮助处理44中予纪政务处分1诫勉谈话13三法查处关法处理违法犯罪行突出问题工作指引全面规范秩序季度全市法击信访违法行案件21起处理员27次
（五）深化源头治理夯基础发挥重畅决台功通信箱热线网络等8台数享加快实现网通办半年全市重畅决台收办群众诉求4968万件办结4908万件办结率9881％满意率9689％实现群众诉求重畅决台解决二创新枫桥验XX模式村级推行事找书记乡镇开展越级访乡镇创建重点乡镇理县级争创全国示范县市级推进重畅决专项行动践行新时代枫桥验XX模式三畅通信访表达渠道拓展网电等渠道实现信息互联互通资源享方便群众反映问题乡镇推行合两联通站三中心合署联动联手服务群众联手综合治理推动工作重心移关口前移
三步工作
（）守牢基层化解阵竭力遏行深入开展矛盾纠纷排查化解效减少矛盾积累问题行风险外溢发挥常态化安保指挥部作风险隐患进行预警化解处置
（二）规范办理动仗全面提质效事项十步法落实三位切实形成闭环防止初转重建立国家局登记求决类初件包保机制确保程序性办结实质性化解重复事项溯源复盘摸清缘诉求政策症结难点等力争化解防止重转积满意件未参评件高度关注求责单位继续做教育疏导工作加强督查督办督问题解决查首办责属失职失责提出追责问责建议
（三）啃积案化解硬骨头确保真解决讲政治高度扛起重点事项化解责严格落实专班责制实行案策专班找准事项突破口压缩化解时限办件结件件确保事项真化解
（四）重点领域拦路虎先手棋进步落实市委工作会议关深化重点领域专项治理具体求聚焦群众急难愁盼问题加强程监矛盾化解切实维护群众合法利益着力消重点领域隐患城乡建设领域劳动社会保障领域农业农村领域然资源领域政法领域五领域开展专项整治加强专项整治工作调度持续巩固专项整治效果
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