2023卫生院医疗纠纷管理制度

2023卫生院医疗纠纷理制度（完整版）

加强院投诉医疗纠纷处理工作理规范处理程序保障医患双方合法权益落实责追究制度提高医疗质量保障医疗安全避免减少良事件发生根卫健委印发医院投诉理办法相关规定制定医疗纠纷处理办法
纠纷处理部门
（）治疗期间纠纷医务科处理专负责接组织协调相关部门落实具体治疗方案努力病损害降低接投诉沟通调查程均应建立完善相应文字记录
（二） 治疗终结纠纷报告分领导根事件性质纠纷双方(方)代表意见做协调处置工作纠纷处理结束相关资料年度存档备案
二纠纷形式
患者院治疗期间治疗治疗程中某环节果表示异议采口头书面电话等形式进行投诉涉重事项纠纷般应采书面形式
三涉医疗行纠纷受理部门医务科（病房医生办公室）受理电话： 7837409
四投诉处理程序：
（）口头投诉般先科护士长接接投诉者礼貌诚恳认真做记录
（二）够场答复场做出答复场答复科报分副院长调查核实组织讨七工作日书面回复投诉
（三）涉患者身损害纠纷分副院长立组织员相关科室进行调查积极采取措施限度减轻损害果做家属沟通协调工作
（四）患者医疗纠纷述处理异议时赔偿诉求万元时提请卫生行政部门申请医疗事技术鉴定委员会鉴定医院根鉴定结处理解决二通医疗纠纷调解委员会调解处理三通民法院诉讼处理
（五）双方死争议时必须进行尸检
五医疗投诉处理程关资料医务科进行整理档保存
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