年半年护理部医院领导仅仅围绕提服务控制量抓落实保安全等中心重点工作更新理模式创新服务理念凝聚护理队伍深入推进项护理工作护理部半年工作总结
提高服务质量
三满意求护理部求护理根特点制定特色护理服务目标:病房红灯零呼唤入出院护士全程陪门诊全程快准忧手术室温馨惧供应室收送时根述目标高标准严求力争实现护理服务零投诉开展优质护理服务满意度调查三病区月进行次护理部季度进行次次调查总结分析针调查中反应突出问题护理部时提出整改意见协调解决
二严格护理质量控制保证护理质量持续改进
针护理级质控相薄弱问题护理部时召开护士长会议确定护理质量目标务发展方重新制定重点科室护理质量标准护士长参护理质量控制标准周检查月总结护理部月重点科室进行质控检查护士长会议进行反馈分析时拟定整改措施进行改进做执行标准检查落实总结分析信息反馈整改措施详实记录体现护理质量持续断改进
三监测护理质量相关标准落实风险防范措施
重点制定患者身份识治疗药手术预防感染预防跌倒等重点环节安全工作程序措施月监测院跌倒坠床压疮择期手术发症道滑脱质控指标防范措施落实半年全院
例述事件发生建立全院统抢救车理制度高危药品备药品分开存放标示清楚院紧急意外事件护理工作应急预案处理流程全院统护理良事件报制度报流程
工作总结分析半年脚步走更扎实更稳健工作目标更清晰更放矢半年足暴露问题希半年里意愿坚强领导全院护士团结努力护理工作跃新台阶
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