准时班更换统工作制服整洁仪容化淡妆持续良精神面貌二服级工作安排认真执行班营指示
三清洁店外环境卫生备齐必需美容品具整理清洁货架陈列商品整理清洁货架陈列商品科学合理产品求程序性进行美容护理操作顾客推荐适美容化妆品
四带服务时应细致入微热情周规范礼貌语诚恳征询客意见求时级反馈信息
五客观公正态度应投诉态度蔼语气婉转予解释
六配合协助级拟订项工作计划完成项营理务心参项宣传活动等
七认真学产品知识业务技术提高身素质专业技
八保守店机密严禁外传
美容师职责(二)
1加强身综合素质修养客做皮肤分析帮忙客选取适宜护理项目产品
2公司规定服务流程客服务保证时质量客做全程护理私缩短护理时光
3保证具双手清洁消毒
4爱护公财物做事细致轻柔仪器物品轻轻放
5位顾客状况时美容顾问间做沟通
6完成领导交办时性工作
美容师职责(三)
1准时班更换统工作制服整洁仪容化淡妆持续良精神面貌
2服级理(番禺理)工作安排认真执行班营指示
3清洁美容院外环境卫生备齐必需美容品具整理清洁货架陈列商品
4整理清点零售商品时填写补货申请单补充短缺货品
5科学合理产品求程序性进行美容护理操作顾客推荐适美容化妆品
6服务顾客细致入微热情周规范礼貌语诚恳征询客意见求时级反馈信息
7客观公允态度应投诉态度蔼语气婉转予解释
8配合协助番禺店长拟订项工作计划完成项销售务心参项宣传促销活动等
9认真学产品知识业务技术提高身素质专业技
美容师职责(四)
1热情接客顾客帝宗旨耐心回答客问题
2客做皮肤分析正确选取客护理项目产品
3美容院工作流程客服务
4保证具干净消毒
5爱护公财物
6撤离职守发生问题时汇报
7心动客户联络进行踪服务
8操作时佩戴口罩双手踪服务
9操作时双手消毒
10断提高理操作水
美容师职责(五)
1疗程操作完毕时请顾客起身更衣提醒顾客取衣物陪顾客厅时顾客倒水顾客预约次护理时光操作项目预约请顾客稍作休息陪电梯门口口述谢您辛苦
2月月底需业绩收费单实收金额美容顾问核交会计处理
3开完晨会请美容师预约表开始服务顾客未服务者请柜台服务(值柜)值柜时请保留二厅禁止营业厅书聊天吃东西未值柜请回美容工作室做准备
4日需先行准备已预约顾客资料美容顾问电话沟通解顾客状况
5日确实执行扫工作时巡视核签
6日早卡进入美容室晨会前巡视扫区域检查服装仪容包括:头发(肩律盘起未肩者应梳理整齐)脸部化妆:粉底眉毛口红制服丝袜规定穿着皮鞋矮鞋胸前佩戴工作牌
7开完晨会请院长指派员负责店音乐(放简单音乐)芳香疗法熏灯
8值柜时顾客现场咨询顾客进门时立热情接请顾客休息区坐倒水解顾客门需求请顾客先填项资料卡美容师务必旁协助填写填写完毕请顾客稍坐美容师进通知院长美容顾问顾客咨询务必顾客完全交院长美容顾问方离开顾客身边
9店长美容顾问持晨会持报告完总业绩公布完公司决策店务问题美容师报告核业绩:业绩包含日总业绩总体业绩持带领喊精神口号您欢迎光起请您稍稍等起您久等谢您辛苦等等
10老顾客前值柜美容师请线通知美容师顾客已请美容师厅(广播)美容师厅请顾客先换拖鞋带美容室请提醒顾客衣物放进顾客储物柜锁请顾客更衣(换美容袍)(做美体部分请带洗浴室洗浴)带操作房间请顾客躺帮顾客盖子放拖鞋方离开准备具
11填写疗程收费单化妆品收费单务必实填写金额金额涂改涂改需院长会计核作废四联皆需齐全
12日实填写顾客信息反馈表顾客资料
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