乡镇意识形态舆情事件应急处置预案
认真落实级关加强意识形态工作系列部署增强政治意识局意识核心意识齐意识加强网络舆情处置工作规范化制度化建设时回应网民关切问题序化解网络舆危机效预防缩消网络舆情造成负面影响切实维护社会谐稳定特制定预案
适范围
预案适类敏感网络舆情处置工作
二工作原
()属控负责镇直单位领导部门单位网络意识形态工作负首责属理分级负责谁谁负责原积极动采取效措施做处置工作工作成效纳入年底考核范围
(二)快速反应妥善处置第时间发现研判处置网络舆情坚持双处置网网步处置网治网治标积极解决身存现实问题积极妥善做社会舆层面回应三步原切实做事情应急新闻应急步部署处置工作外发布步研究处置授权发布授权步安排
(三)分级响应序应根网络舆情造成社会影响 针等级舆情 坚持分级应原采取应措施提高效率注重效果
三组织体系职责
()指挥机构成立xx镇重意识形态舆情事件应急处置工作领导组(简称领导组)镇领导组长分领导副组长政办派出工商文化站司法相关职部门成员领导组设办公室办公室设政办具体负责网络舆情监测研判提出处置建议
(二)工作职责
领导组负责审定网络舆情应急处置预案工作方案组织实施督导考核关单位网络舆情应急处置工作统筹协调关单位落实突发重网络舆情应急处置工作相关工作
政办参网络舆情检测研判统筹协调镇直单位处置相关敏感网络舆情负责配合协调突发事件引起网络舆情处置工作
派出负责时发现处置危害国家安全属公安职责范围严重影响社会稳定社会公秩序违法害信息具现实危害性行动性煽动性信息法击造谣传谣侮辱诽谤等违法员
工商局协调运营商参技术反制案件侦查工作统筹协调处置相关敏感网络舆情
文化站负责涉全镇敏感网络舆情监测研判预警提出处置方案指导协调部门处置相关性敏感舆情负责联系相关媒体时进行舆情引导积极化解舆危机
司法负责收集研判涉社会稳定类网络舆情督促涉事方部门时解决现实问题妥善应网舆情
镇直涉事部门负责具体处置涉部门区网络舆情
四应方案
()应原黄金24时法力争第时间发布新闻赢话语权信息真实透明报道统开放沟通亲民坦诚二信息公开原充分发挥媒体优势根网民质疑提出问题节奏拋出系统化专业信息断引导民众舆三动沟通原突发事件中动组织积极策划新闻宣传活动邀请第三方媒体(方电视台权威专业纸媒网站等)时发布信息动民众沟通适时进行权威讨通释疑赢公众
(二)重措施培养发挥意见领袖舆影响力通部培养外部挖掘寻找懂业务新闻素养高专业媒体士作领域意见领袖突发事件应中意见领袖坛微博等舆活跃带设置话题发布专业权威客观评性容引导负面情绪趋理性二完善网络舆情信息员制度职部门应配备名舆悄信总贝头时监控舆化友展功问负贡舆情信思木报工作三适时利第三方成员应舆震荡网络台设置议题组织网络水军发布价值性评回帖扭转边倒敌情势
(三)具体方法迅速调查核实时报积极沟通迅速组织调查核查事实时报镇政办时涉事方加强外部沟通二适时贴回应全面监控网易搜狐新浪搜狐凤凰网核心商业门户网站天涯坛首全国方综合性坛着重观察负面舆发展动发现舆发酵苗头时动应涉事体迅速组织员(意见领袖网络信息员网络水军)统口径放正面声音稀释负面影响三快报事实慎填原重报进展快报事实着重解决线现实问题时通政务微博区政府网站微信手机报等渠道第时间告知事实慎报原仅基严格全面深入调查注重原公布时间选择早易引发群众信感晚会执行力嫌重报进展通述两微端第三方媒体介入阶段性公布调查解决实况助推舆复四实贴文刻函告相关网站迅速采取效措施进行控消负面影响五诽谤造谣等涉嫌违法违规信息报请公安机关法处置六动设置议题领导组统指导认真分析研判紧扣网民关心热点焦点问题（食品药品安全生产征拆迁公卫生救灾救助等领域)设置相关议题(着重选择事实澄清体问责权威观点等话题范围)组织网络宣传化解网疑虑序引导网络舆
五处置流程
结合实际整合资源互动融合灵活处置效化解舆情危机
()全面监测采取工技术相结合网网相结合方式重点领域重物重事件进行24时检测确保第时间发现舆情
(二)研判预警发现舆情涉事体迅速舆情走势风险级进行评估时报告政办级业务部门级网信部门特重舆情务必1时报重舆情务必2时报较般舆情酌情适时报
(三)分级处置
般网络舆情指网民网络坛社区微博维权网站等台某项政策某类问题进行询问提出质疑表达诉求仅少量围观舆情涉事体时解决网民诉求回应网民关切二较网络舆情指涉损xx镇形象敏感信息网站出现负面声音升发酵趋势明显舆情涉事体密切关注时调查核实时帖回应妥善处置三重网络與情指涉重点领域 重节点 重事件 重物敏感信息迅速发酵派出时提请领导组研究制定舆情处置方案组织网网时实施时效化解网危机四特重网络舆情指突发事件引起严重影响社会稳定扰乱社会秩序造成重负面影响舆情政办统协调分级响应时效处置
(四)舆引导
时准确公开透明序开放效理正确引导攻防兼备疏堵结合原动设置议题第时间发布信息认真回应质询议题适时进行权威评积极开展民意互动根舆形势事件进展等情况专业快速准确引导网舆减少消负面影响
六附
预案印发日起实施具体容xx镇政府负责解释
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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认真落实级关加强意识形态工作系列部署增强政治意识局意识核心意识齐意识加强网络舆情处置工作规范化制度化建设时回应网民关切问题序化解网络舆危机效预防缩消网络舆情造成负面影响切实维护社会谐稳定特制定预案
适范围
预案适类敏感网络舆情处置工作
二工作原
()属控负责镇直单位领导部门单位网络意识形态工作负首责属理分级负责谁谁负责原积极动采取效措施做处置工作工作成效纳入年底考核范围
(二)快速反应妥善处置第时间发现研判处置网络舆情坚持双处置网网步处置网治网治标积极解决身存现实问题积极妥善做社会舆层面回应三步原切实做事情应急新闻应急步部署处置工作外发布步研究处置授权发布授权步安排
(三)分级响应序应根网络舆情造成社会影响 针等级舆情 坚持分级应原采取应措施提高效率注重效果
三组织体系职责
()指挥机构成立xx镇重意识形态舆情事件应急处置工作领导组(简称领导组)镇领导组长分领导副组长政办派出工商文化站司法相关职部门成员领导组设办公室办公室设政办具体负责网络舆情监测研判提出处置建议
(二)工作职责
领导组负责审定网络舆情应急处置预案工作方案组织实施督导考核关单位网络舆情应急处置工作统筹协调关单位落实突发重网络舆情应急处置工作相关工作
政办参网络舆情检测研判统筹协调镇直单位处置相关敏感网络舆情负责配合协调突发事件引起网络舆情处置工作
派出负责时发现处置危害国家安全属公安职责范围严重影响社会稳定社会公秩序违法害信息具现实危害性行动性煽动性信息法击造谣传谣侮辱诽谤等违法员
工商局协调运营商参技术反制案件侦查工作统筹协调处置相关敏感网络舆情
文化站负责涉全镇敏感网络舆情监测研判预警提出处置方案指导协调部门处置相关性敏感舆情负责联系相关媒体时进行舆情引导积极化解舆危机
司法负责收集研判涉社会稳定类网络舆情督促涉事方部门时解决现实问题妥善应网舆情
镇直涉事部门负责具体处置涉部门区网络舆情
四应方案
()应原黄金24时法力争第时间发布新闻赢话语权信息真实透明报道统开放沟通亲民坦诚二信息公开原充分发挥媒体优势根网民质疑提出问题节奏拋出系统化专业信息断引导民众舆三动沟通原突发事件中动组织积极策划新闻宣传活动邀请第三方媒体(方电视台权威专业纸媒网站等)时发布信息动民众沟通适时进行权威讨通释疑赢公众
(二)重措施培养发挥意见领袖舆影响力通部培养外部挖掘寻找懂业务新闻素养高专业媒体士作领域意见领袖突发事件应中意见领袖坛微博等舆活跃带设置话题发布专业权威客观评性容引导负面情绪趋理性二完善网络舆情信息员制度职部门应配备名舆悄信总贝头时监控舆化友展功问负贡舆情信思木报工作三适时利第三方成员应舆震荡网络台设置议题组织网络水军发布价值性评回帖扭转边倒敌情势
(三)具体方法迅速调查核实时报积极沟通迅速组织调查核查事实时报镇政办时涉事方加强外部沟通二适时贴回应全面监控网易搜狐新浪搜狐凤凰网核心商业门户网站天涯坛首全国方综合性坛着重观察负面舆发展动发现舆发酵苗头时动应涉事体迅速组织员(意见领袖网络信息员网络水军)统口径放正面声音稀释负面影响三快报事实慎填原重报进展快报事实着重解决线现实问题时通政务微博区政府网站微信手机报等渠道第时间告知事实慎报原仅基严格全面深入调查注重原公布时间选择早易引发群众信感晚会执行力嫌重报进展通述两微端第三方媒体介入阶段性公布调查解决实况助推舆复四实贴文刻函告相关网站迅速采取效措施进行控消负面影响五诽谤造谣等涉嫌违法违规信息报请公安机关法处置六动设置议题领导组统指导认真分析研判紧扣网民关心热点焦点问题（食品药品安全生产征拆迁公卫生救灾救助等领域)设置相关议题(着重选择事实澄清体问责权威观点等话题范围)组织网络宣传化解网疑虑序引导网络舆
五处置流程
结合实际整合资源互动融合灵活处置效化解舆情危机
()全面监测采取工技术相结合网网相结合方式重点领域重物重事件进行24时检测确保第时间发现舆情
(二)研判预警发现舆情涉事体迅速舆情走势风险级进行评估时报告政办级业务部门级网信部门特重舆情务必1时报重舆情务必2时报较般舆情酌情适时报
(三)分级处置
般网络舆情指网民网络坛社区微博维权网站等台某项政策某类问题进行询问提出质疑表达诉求仅少量围观舆情涉事体时解决网民诉求回应网民关切二较网络舆情指涉损xx镇形象敏感信息网站出现负面声音升发酵趋势明显舆情涉事体密切关注时调查核实时帖回应妥善处置三重网络與情指涉重点领域 重节点 重事件 重物敏感信息迅速发酵派出时提请领导组研究制定舆情处置方案组织网网时实施时效化解网危机四特重网络舆情指突发事件引起严重影响社会稳定扰乱社会秩序造成重负面影响舆情政办统协调分级响应时效处置
(四)舆引导
时准确公开透明序开放效理正确引导攻防兼备疏堵结合原动设置议题第时间发布信息认真回应质询议题适时进行权威评积极开展民意互动根舆形势事件进展等情况专业快速准确引导网舆减少消负面影响
六附
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