网络舆情突发事件处置工作预案
积极适应动态化信息化条件应网络舆情突发事件需进步贯彻xx局十预防中预防网络信息安全事件发生具体容规范xx局处置工作程序增强工作动性针性提高处置水工作效率限度避免社会炒作良影响切实维护全市xx队伍良形象制定预案
工作原
网络舆情突发事件指全市xx队伍关联通互联网站坛博客微博微信播客陌陌QQ空间手机报等新媒体传播容易引起社会广泛关注甚出现集中炒作事件网络舆情突发事件处置应法规范综合施治原坚持部门联动科室协条块结合整体响应综合正面引导行政理媒体疏导封堵删等措施切实做时动准确效
()准确握快速反应舆情事件发生力争第时间发布准确权威信息稳定公众情绪限度避免减少公众猜测准确报道掌握舆动权
(二)加强引导注重效果提高正确引导舆意识工作水突发事件舆情发布利xx工作队伍建设局利维护民群众切身利益利社会稳定心安定利事件妥善处置
(三)讲究方法提高效坚持舆情突发事件处置宣传步启动时落实积极引导应媒体处置舆情突发事件级部门密切配合舆情发布工作确保短时间快速度发布新消息正确引导舆
(四)严格制度明确职责加强组织协调口理健全制度明确责严明纪律严格奖惩
二组织机构
()网络舆情工作领导组
组长
副组长
成员
职责负责统筹协调指导重网络xx舆情突发事件处置工作
(二)新闻发言
新闻发言
(三)网络舆情工作办公室
成员
xx局网络舆情工作领导组办公室成员科室职责分工
()司令部办公室领导组组长办公室指示组织召集办公室
成员单位会议协调办公室成员科室开展工作协助领导进行风险评估督促检查领导组决策部署贯彻落实特重网络舆情时委政府级公安机关请示汇报根领导组办公室成员科室提供情况起草网络舆情突发事件处置报告制定新闻发言网络空间理规定协调落实领导工作部署领导指示督办项工作落实
(二)司令部警务科结合xx局员实际监督落实手机理规定避免发生利手机传涉xx队伍片视频等容互联网发生舆隐患深化条令条例教育网络舆情工作纳入五创建活动容强化督导检查增强涉网安全防范意识
(三)指挥中心建立网络xx舆情监控关键词词库时更新网络舆情突发事件进行密切监控时发现掌握网舆情公安网监部门保持紧密联系实现网络舆情监控资源享托xx局网路舆情腾讯微信群组组建网络舆情监测队伍作战指挥中心值班干部担网络舆情突发事件检测员进行网舆情巡查发现涉xx队伍重网舆情突发事件热点问题第时间报告日值班领导时填写网络舆情突发事件处置单舆情类日值班首长批准送相关部门业务科室处理
(四)信息通信科负责做日常监控技术保障做公安网监通信等部门沟通协调建立协作定期交流研判机制接网络舆情突发事件处置单迅速利技术手段负面消息特恶意造谣诽谤恶意炒作时进行封堵删控制舆情升级扩散蔓延网络舆情影响控制范围
(五)政治处组教科解掌握网络舆情突发事件涉基情况思想状态引导电脑接入互联网手机接入互联网时树立正确舆导需时进行必思想教育心理干预教育引导家属信谣传谣扩散犯义网络舆情教育纳入题教育范畴
(六)政治处纪保督察科负责引发网络舆情突发事件涉单位违法违纪行进行调查接网络舆情突发事件处置单迅速开展调查快作出结研究制定网络舆情工作责追究机制惩处办法
(七)防火处宣传科负责全面收集掌握新闻媒体网络全市xx工作舆情报道新闻媒体建立联动工作机制组建网路舆情评员队伍接网络舆情突发事件处置单迅速协调新闻单位发布正面信息澄清事实真相时报领导组视情组织评员利网帖微信QQ群微博发布消息等方式普通群众身份普通网民角度出发统口径进行网舆引导适时组织新闻发布
(八)防火处法制科负责网络舆情突发事件办理工作提供法律支持接网络舆情突发事件处置单立事件xx工作关系作出判断网络舆情处置提供法律
(九)科室具(市)xx队渠道收集堂握关网络舆情时发现重网络舆情迅速报告xx局司令部作战指挥中心接网络舆情突发事件处置单根岗位职责分工参加处置工作信通科组教科宣传科等科室员相互配合组织相关员组成网络评员队伍网络积极引导正确舆
三舆情分类
根网络舆情突发事件性质特点影响范围危害程度等分般重两等级
()般网络舆情突发事件
1普通博客微博非热门坛贴吧等互联网站发布关xx负面信息
2非流互联网站发布导致舆炒作公安xx队伍形象造成利影响信息
3流互联网站发布引起误解误读xx信息
4涉xx工作xx队伍建设热点信息
(二)重网络舆情突发事件
1引发社会高度关注评出现关xx负面报道重特火灾事抢险救援社会救助等xx勤务活动
2流互联网站发布导致舆炒作公安xx队伍形象造成利影响信息
3名博客微博热门坛贴吧等互联网站发布关xx负面消息
4涉xx工作xx队伍建设敏感问题涉密信息等
四工作机制
实时监控时发现科学甄剔动应原建立xx局网络舆情突发事件处置工作机制
()日常监控司令部作战指挥中心日值班干部应牡丹江市公安xxxx局司令部作战指挥中心网络舆情监控处置工作规程设定xx关键词分10时16时21时利互联网搜索引擎xx关联容易引起社会广泛关注出现集中炒作事件进行全面搜索特殊时期实施24时监控搜索全市xx均发现报告网络舆情义务责
(二)发现甄司令部作战指挥中心搜索发现网络舆情突发事件应进行科学甄客观研判属般网络舆情突发事件日行政值班干部应时编辑网络舆情突发事件处置单日全勤指挥部总指挥签发分送xx局领导关科室通报xx局网络舆情工作办公室事件发生公安xx队遇重舆情应第时间xx局网络舆情突发事件处置领导组组长报告通报办公室成员处室实时踪监控掌握事态发展趋势发现外市xx关网络舆情突发事件报日全勤指挥部总指挥批准告知省xx总队作战指挥中心
(三)应处置分级处置属谁持处置谁发布信息原般网络舆情突发事件处置司令部作战指挥中心报日全勤指挥部总指挥批准通知xx局网络舆情工作办公室事件发生公安xx队做处置工作撰写舆情突发事件处置报告舆情突发事件xx局网络舆情突发事件应急处置工作发生重网络领导组迅速启动响应机制开展处置工作
五工作处置
xx局网络舆情突发事件应急处置工作办公室成员科室领导组决策部署职责分工做相应处置工作
()公开回应需公开回应网络舆情突发事件根领导组指示事件属性质涉容范围xx局确定信息发布口径交领导组办公室汇总形成通稿组长审批流媒体网站发布视情召开新闻发布会
(二)积极引导防火处宣传科负责联系协调流媒体网站统口径报道已刊发媒体网站商情做续报道媒体网站报道失实针进行交涉澄清事实真相消良影响时视情组织发动评员确定口径采取动帖转贴等方式张贴正面帖文引导舆
(三)封堵删司令部办公室起草网络舆情突发事件处置报告防火处宣传科负责组织新闻发布会协调媒体网站时采取删撤帖沉底等措施撤相关网络信息时张贴正面引导帖文信息通信科负责提请市公安局网监xx局采取删封堵屏蔽等技术手段防止舆情扩散
(四)实时踪司令部作战指挥中心负责实时解舆动态掌握舆情走时报告防止重复炒作
(五)严肃追究网络舆情突发事件息根事件性质涉容纪保督察科牵头事件进行深入调查涉事关员法纪严肃处理视情通报
六事项
()xx局网络舆情突发事件应急处置工作领导组根网络舆情突发事件处置单分析预测舆情走势易引发炒作苗头性倾性信息进行影响评估研究应措施
(二)处置工作结束领导组办公室应时总结验教训完善工作机制断提高网络舆情引导处置力
(三)遇重网络舆情事件技术手段控制力法满足求应时xx局网络舆情突发事件应急处置工作领导组汇报便时请示总队处理相关事宜
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积极适应动态化信息化条件应网络舆情突发事件需进步贯彻xx局十预防中预防网络信息安全事件发生具体容规范xx局处置工作程序增强工作动性针性提高处置水工作效率限度避免社会炒作良影响切实维护全市xx队伍良形象制定预案
工作原
网络舆情突发事件指全市xx队伍关联通互联网站坛博客微博微信播客陌陌QQ空间手机报等新媒体传播容易引起社会广泛关注甚出现集中炒作事件网络舆情突发事件处置应法规范综合施治原坚持部门联动科室协条块结合整体响应综合正面引导行政理媒体疏导封堵删等措施切实做时动准确效
()准确握快速反应舆情事件发生力争第时间发布准确权威信息稳定公众情绪限度避免减少公众猜测准确报道掌握舆动权
(二)加强引导注重效果提高正确引导舆意识工作水突发事件舆情发布利xx工作队伍建设局利维护民群众切身利益利社会稳定心安定利事件妥善处置
(三)讲究方法提高效坚持舆情突发事件处置宣传步启动时落实积极引导应媒体处置舆情突发事件级部门密切配合舆情发布工作确保短时间快速度发布新消息正确引导舆
(四)严格制度明确职责加强组织协调口理健全制度明确责严明纪律严格奖惩
二组织机构
()网络舆情工作领导组
组长
副组长
成员
职责负责统筹协调指导重网络xx舆情突发事件处置工作
(二)新闻发言
新闻发言
(三)网络舆情工作办公室
成员
xx局网络舆情工作领导组办公室成员科室职责分工
()司令部办公室领导组组长办公室指示组织召集办公室
成员单位会议协调办公室成员科室开展工作协助领导进行风险评估督促检查领导组决策部署贯彻落实特重网络舆情时委政府级公安机关请示汇报根领导组办公室成员科室提供情况起草网络舆情突发事件处置报告制定新闻发言网络空间理规定协调落实领导工作部署领导指示督办项工作落实
(二)司令部警务科结合xx局员实际监督落实手机理规定避免发生利手机传涉xx队伍片视频等容互联网发生舆隐患深化条令条例教育网络舆情工作纳入五创建活动容强化督导检查增强涉网安全防范意识
(三)指挥中心建立网络xx舆情监控关键词词库时更新网络舆情突发事件进行密切监控时发现掌握网舆情公安网监部门保持紧密联系实现网络舆情监控资源享托xx局网路舆情腾讯微信群组组建网络舆情监测队伍作战指挥中心值班干部担网络舆情突发事件检测员进行网舆情巡查发现涉xx队伍重网舆情突发事件热点问题第时间报告日值班领导时填写网络舆情突发事件处置单舆情类日值班首长批准送相关部门业务科室处理
(四)信息通信科负责做日常监控技术保障做公安网监通信等部门沟通协调建立协作定期交流研判机制接网络舆情突发事件处置单迅速利技术手段负面消息特恶意造谣诽谤恶意炒作时进行封堵删控制舆情升级扩散蔓延网络舆情影响控制范围
(五)政治处组教科解掌握网络舆情突发事件涉基情况思想状态引导电脑接入互联网手机接入互联网时树立正确舆导需时进行必思想教育心理干预教育引导家属信谣传谣扩散犯义网络舆情教育纳入题教育范畴
(六)政治处纪保督察科负责引发网络舆情突发事件涉单位违法违纪行进行调查接网络舆情突发事件处置单迅速开展调查快作出结研究制定网络舆情工作责追究机制惩处办法
(七)防火处宣传科负责全面收集掌握新闻媒体网络全市xx工作舆情报道新闻媒体建立联动工作机制组建网路舆情评员队伍接网络舆情突发事件处置单迅速协调新闻单位发布正面信息澄清事实真相时报领导组视情组织评员利网帖微信QQ群微博发布消息等方式普通群众身份普通网民角度出发统口径进行网舆引导适时组织新闻发布
(八)防火处法制科负责网络舆情突发事件办理工作提供法律支持接网络舆情突发事件处置单立事件xx工作关系作出判断网络舆情处置提供法律
(九)科室具(市)xx队渠道收集堂握关网络舆情时发现重网络舆情迅速报告xx局司令部作战指挥中心接网络舆情突发事件处置单根岗位职责分工参加处置工作信通科组教科宣传科等科室员相互配合组织相关员组成网络评员队伍网络积极引导正确舆
三舆情分类
根网络舆情突发事件性质特点影响范围危害程度等分般重两等级
()般网络舆情突发事件
1普通博客微博非热门坛贴吧等互联网站发布关xx负面信息
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(二)重网络舆情突发事件
1引发社会高度关注评出现关xx负面报道重特火灾事抢险救援社会救助等xx勤务活动
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4涉xx工作xx队伍建设敏感问题涉密信息等
四工作机制
实时监控时发现科学甄剔动应原建立xx局网络舆情突发事件处置工作机制
()日常监控司令部作战指挥中心日值班干部应牡丹江市公安xxxx局司令部作战指挥中心网络舆情监控处置工作规程设定xx关键词分10时16时21时利互联网搜索引擎xx关联容易引起社会广泛关注出现集中炒作事件进行全面搜索特殊时期实施24时监控搜索全市xx均发现报告网络舆情义务责
(二)发现甄司令部作战指挥中心搜索发现网络舆情突发事件应进行科学甄客观研判属般网络舆情突发事件日行政值班干部应时编辑网络舆情突发事件处置单日全勤指挥部总指挥签发分送xx局领导关科室通报xx局网络舆情工作办公室事件发生公安xx队遇重舆情应第时间xx局网络舆情突发事件处置领导组组长报告通报办公室成员处室实时踪监控掌握事态发展趋势发现外市xx关网络舆情突发事件报日全勤指挥部总指挥批准告知省xx总队作战指挥中心
(三)应处置分级处置属谁持处置谁发布信息原般网络舆情突发事件处置司令部作战指挥中心报日全勤指挥部总指挥批准通知xx局网络舆情工作办公室事件发生公安xx队做处置工作撰写舆情突发事件处置报告舆情突发事件xx局网络舆情突发事件应急处置工作发生重网络领导组迅速启动响应机制开展处置工作
五工作处置
xx局网络舆情突发事件应急处置工作办公室成员科室领导组决策部署职责分工做相应处置工作
()公开回应需公开回应网络舆情突发事件根领导组指示事件属性质涉容范围xx局确定信息发布口径交领导组办公室汇总形成通稿组长审批流媒体网站发布视情召开新闻发布会
(二)积极引导防火处宣传科负责联系协调流媒体网站统口径报道已刊发媒体网站商情做续报道媒体网站报道失实针进行交涉澄清事实真相消良影响时视情组织发动评员确定口径采取动帖转贴等方式张贴正面帖文引导舆
(三)封堵删司令部办公室起草网络舆情突发事件处置报告防火处宣传科负责组织新闻发布会协调媒体网站时采取删撤帖沉底等措施撤相关网络信息时张贴正面引导帖文信息通信科负责提请市公安局网监xx局采取删封堵屏蔽等技术手段防止舆情扩散
(四)实时踪司令部作战指挥中心负责实时解舆动态掌握舆情走时报告防止重复炒作
(五)严肃追究网络舆情突发事件息根事件性质涉容纪保督察科牵头事件进行深入调查涉事关员法纪严肃处理视情通报
六事项
()xx局网络舆情突发事件应急处置工作领导组根网络舆情突发事件处置单分析预测舆情走势易引发炒作苗头性倾性信息进行影响评估研究应措施
(二)处置工作结束领导组办公室应时总结验教训完善工作机制断提高网络舆情引导处置力
(三)遇重网络舆情事件技术手段控制力法满足求应时xx局网络舆情突发事件应急处置工作领导组汇报便时请示总队处理相关事宜
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