配件理制度
目
加强采购入库零件规范化理确保购进零件数量质量合格价格合理做零件入库理序化规范化
岗位职责
零件部
1． 贯彻落实公司项规章制度执行公司集团项业务规定
2． 组织制定部门工作计划负责部门行政业务营理全面完成公司达项务
3． 做配件计划采购出库保索赔工作常核查现理实施情况针存问题提出效解决措施
4． 组织时采购生产车间需零件做时保质价优零件购进
5． 协调部门间部门客户间关系时协助服务顾问妥善处理客户关零件投诉问题
6． 掌握市场情况建立零件网络解车间服务顾问需求做服务工作
7． 负责组织仓库理员做库存盘点工作定期财务核
8． 组织部门相关培训增强部门整体业务水提高工作效率
9． 加强团队建设关心员工提高部门员凝聚力
采购员
1． 严格遵守公司项规章制度执行公司集团关部门业务规定
2． 熟悉工作业务熟悉掌握配件市场价格根市场需求维修车间需制定采购计划表时部门反馈关部门信息
3． 严格质量关次充确保采购配件材料质量合格价格合理
4． 利职务便搞非法交易权谋私准受贿索取回扣准事损公司活动核实公司严肃处理
5． 客户需求维修车辆需配件时采购拖延
6． 严格遵守公司财务制度提高业务水
零件理员
1． 遵守公司项理制度坚守工作岗位工作细致扎实
2． 熟悉业务库存零件实行电脑理操作
3． 效利仓库空间零件实行全货位系统（配件仓位号）保持仓库配件摆放整齐整洁
4． 严格执行物料入库验收制度采购入库配件核查包装 质量数量购货发票进行核确认
5． 年季月度仓库作中范围盘点做帐物致合理库存积压配件提出意见时报
6． 零件部出库维修工单出库单出库通知领坚持盘底二核三发料四减数原
7． 天出入库配件进行统计妥善保原始证便财务进行核销
8． 确保仓库安全注意防火防盗防潮防尘未批准严禁非仓库员进入
9． 零部件出入库做先进先出原
10． 严守公司保密制度泄露商业机密
计划员
1． 根零件实际库存结合维修需求制定合理零件订货计划采购计划
2． 定期分析零件库存结构掌握仓库常备件情况出入库动态
3． 时进零件订购货做订购配件货情况
4． 制定盘点计划盘点差异进行复核分析差异原
5． 做配件日周月订货计划合理控制库存杜绝滞销零件积压库存发现积压时报采取积极效方式进行处理
配件部工作理
制定配件计划
11根前6月配件出库频率确定配件库存限基数值
12根维修业务季节性变化等素调整库存限数值
13 配件计划员根配件库存情况参考库存限数量制定配件进货计划
14 配件审核配件进货计划配件进货计划发供货商
配件采购理
11 供货商求先付款发货时财务沟通相关流程申请付款
12 配件进货计划发供应商应时进供货商配送情况
13 供货商正常发货配件应时供货商集团旗售4S店调货法调货时应时通知前台车间
14 配件采购货报价较低定点供应商处分采购固定供货渠道供应商处约定价格采购
15 市场零星配件采购原必须实行货采购货登记表必须存档保存
16 定点供应商法供应零星配件必须三家非定点供应商货采购
17 采购配件价格较高法找家配件供应商时应请财务员参加谈价
18 集团定点供应商采购材料采月结月结求参相关采购制度
19 月结供应商货采购材料材料正常出库采购员应周办理报销手续
客户车辆配件订购制度
11 配件订购类型维修车辆性质进行区分：正常店维修车辆订单特殊零件订单保险事车辆订单三类
12 日常电维修车辆作业班组检查报价需更换库存配件服务顾问接报价单客户确认意配件订购申请单提交配件部配件部负责供应商达采购清单
13 维修车辆需更换零件拆检报价时作业班组必须配件确认报价项目名称班组配件部员报价单签字避免零件名称法差异导致报价订货错误情况发生报价项目配件部员未班组确认亲核定造成价格型号相符责报价手承担
14 保险公司核赔零件项目保险业务员需更换零件填写配件采购申请单确认核实签字时交配件部办理订货业务确定订货时间
15 保修车辆订购零件免交定金保修零件订购必须服务亲确认签字订购
16 特殊零件订购车钥匙喷漆件等需供应商需必文件：发动机拓号等交配件部配件部负责寄供应商
17 服务顾问严格配件部订购申请单表格容填写（车牌车架号订购配件名称数量金额）备注说明车辆否厂等件作业班组服务顾问姓名等详细信息便配件部时作项目核货通知工作服务顾问配件员进行订单交接时必须签名确认交接时间防止推卸责情况出现
18 零件部员采购货零件验收完毕厂灯1件车辆立通知服务顾问协调作业班组领安装厂定件车辆天配件部专更新货信息通OA系统发部门服务顾问应时通知车店更换做客户店更换接工作定货服务顾问休假时组服务顾问负责通知客户进
19 需订货厂等件车辆必须律交付该零件成价定金（具体财务前台沟通定）减少客户订货店更换情况发生避免造成呆滞库存产生客户未交定金足公司规定定金额订单半年未出库第7月开始呆滞库存
110 零件部订购单统式四联：联仓库二联前台三联收银四联客户需交定金零件收银员收定金四联单分盖已收定金配件部根盖财务章订货单进行订货采购
111 班组检修障车辆零件订购班组障判断失误原导致零件安装障排退货零件责车间部行解决
112 零件质量问题造成返工车辆车间技术组评定出具检查报告旧件交配件部负责供货商申请索赔零件费供货方负责赔付
113 配件部月核订单货领情况根订购清单容已领未领类进行类理统计未领配件车辆数责服务顾问申购零件6月未销售配件部第7月开始相关订货信息转发服务顾问抄送财务理总理请领导监督解决
配件验收入库理
11 供货商配送零件库零件理员零件包装外观数量品种进行初步入库检查根货清单查验规格型号编码否正确
12 发现零件包装外观损坏时必须立拍备查验
13 发现零件损坏错发漏发发情况发生时配件负责供货商沟通解决
14 初步入库检验合格车间领时发现零件存质量问题时配件负责供货商解决
15 零件理员办理零件入库时没时发现零件存外观损坏数量型号编码误等问题工作失误予警告
16 零件理员货物外观包装品质进行目视确认配件疑请求技术进行鉴定杜绝假伪劣零件入库
17 确实发现采购零件存假情况须立报领导供货商沟通处理严重时终止该供货商业务
18 货物验收合格零件理员须天办理入库手续
19 月结配件办理入库三日办理报销手续
110 月结供应商配件应规定付款时间前完成供应商账结算单交财务部申请付款
111 货物入库货物摆放求架意摆放通道
配件出库理
11 维修班组维修工单配件领取零件领料应零件领栏签名果没签名确认仓员应拒绝发放零件
12 领料该车维修班组员员（包括服务顾问保险顾问等）领料
13 保险事车辆维修领零件必须保险顾问审核签字索赔车辆领零件时维修工单必须服务签字确认维修工单审核签字确认零件理员应拒绝发放零件
14 配件件部发放易损零件（灯具饰板玻璃等）时领料必须开封查零件否损坏离开配件部发现零件损坏时车间行解决
15 零件理员必须办理零件电脑出库发放零件防止零件发放忘记出库造成损失
16 电脑系统暂停时零件理员应做维修工单信息登记系统恢复办理电脑出库
17 外销零件客户须服务顾问陪购买零件配件部印零件出库单服务顾问带领客户交款零件交客户果服务顾问接客户便陪时服务顾问应委托配件员代办
18 集团店特约店调零件时应电脑系统印出库单（出库价格双方约定价格）提货出库单签字发放零件零件出库零件理员必须调出零件登记表登记保留出库单月末外零件出库单交财务部备案
19 维修车辆零件出库时零件领零件维修车型符时配件部应拒绝办理出库
110 配件部出零件办理出库时该零件出库必须售负责签字确认
111 出库印出库单必须签字确认配件部存档
112 交旧领新配件应先交回旧件零件部办理新零件出库手续发放新零件
113 发料时严格执行先进先出原特轮胎油品塑胶件电池四类零件
114 零件号变更号时须先旧零件号零件出完出新号零件
115 维修员救援员障诊断救援处理投诉等需仓库配件时必须办理配件手续配件必须部门配件售负责意服务顾问出零件原天办理出库手续
配件库存理
11 频率高零件放零件员容易操作方设中间层通道发货区
12 常件区设置少20品种常件便缩短发货时间
13 零件存放时号码标签通道方便取货果没标签需写零件号重量零件放货架底层
14 货位放种零件情况零件号相放货位易损坏零件指示标签存放
15 相零件叠放保持零件整齐美观零件存放货盒里货盒放种零件零件新旧序左右外码放
16 库房通道禁止存放零件配件部月进行次部库存盘点
配件退库理
11 配件出库质量问题障诊断问题等造成配件时应办理配件退库
12 配件出库时配件时必须办理退库
13 退库配件必须完损清洁干净原包装
14 退库零件时常配件时配件部供货商协调量办理退货留做库存零件
15 零件型号尺寸造成配件退库时班组提供车辆信息准确时配件相关部门协调处理列入相关员KPI考核
16 零件型号尺寸造成配件退库时班组提供车辆信息准确时配件相关部门协调处理列入相关员KPI考核
17 退货配件留做库存时必须包装注明领班组退货时间防止次领时零件损坏
18 班组原（障诊断失误等）造成零件退库配件应告知车间班组协调解决
班组订货零件时非常件时正常退货时配件部应零件报价单注明提醒维修员退货非月结供应商配件退库计划员办理已开发票须重开发票
— END —
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目
加强采购入库零件规范化理确保购进零件数量质量合格价格合理做零件入库理序化规范化
岗位职责
零件部
1． 贯彻落实公司项规章制度执行公司集团项业务规定
2． 组织制定部门工作计划负责部门行政业务营理全面完成公司达项务
3． 做配件计划采购出库保索赔工作常核查现理实施情况针存问题提出效解决措施
4． 组织时采购生产车间需零件做时保质价优零件购进
5． 协调部门间部门客户间关系时协助服务顾问妥善处理客户关零件投诉问题
6． 掌握市场情况建立零件网络解车间服务顾问需求做服务工作
7． 负责组织仓库理员做库存盘点工作定期财务核
8． 组织部门相关培训增强部门整体业务水提高工作效率
9． 加强团队建设关心员工提高部门员凝聚力
采购员
1． 严格遵守公司项规章制度执行公司集团关部门业务规定
2． 熟悉工作业务熟悉掌握配件市场价格根市场需求维修车间需制定采购计划表时部门反馈关部门信息
3． 严格质量关次充确保采购配件材料质量合格价格合理
4． 利职务便搞非法交易权谋私准受贿索取回扣准事损公司活动核实公司严肃处理
5． 客户需求维修车辆需配件时采购拖延
6． 严格遵守公司财务制度提高业务水
零件理员
1． 遵守公司项理制度坚守工作岗位工作细致扎实
2． 熟悉业务库存零件实行电脑理操作
3． 效利仓库空间零件实行全货位系统（配件仓位号）保持仓库配件摆放整齐整洁
4． 严格执行物料入库验收制度采购入库配件核查包装 质量数量购货发票进行核确认
5． 年季月度仓库作中范围盘点做帐物致合理库存积压配件提出意见时报
6． 零件部出库维修工单出库单出库通知领坚持盘底二核三发料四减数原
7． 天出入库配件进行统计妥善保原始证便财务进行核销
8． 确保仓库安全注意防火防盗防潮防尘未批准严禁非仓库员进入
9． 零部件出入库做先进先出原
10． 严守公司保密制度泄露商业机密
计划员
1． 根零件实际库存结合维修需求制定合理零件订货计划采购计划
2． 定期分析零件库存结构掌握仓库常备件情况出入库动态
3． 时进零件订购货做订购配件货情况
4． 制定盘点计划盘点差异进行复核分析差异原
5． 做配件日周月订货计划合理控制库存杜绝滞销零件积压库存发现积压时报采取积极效方式进行处理
配件部工作理
制定配件计划
11根前6月配件出库频率确定配件库存限基数值
12根维修业务季节性变化等素调整库存限数值
13 配件计划员根配件库存情况参考库存限数量制定配件进货计划
14 配件审核配件进货计划配件进货计划发供货商
配件采购理
11 供货商求先付款发货时财务沟通相关流程申请付款
12 配件进货计划发供应商应时进供货商配送情况
13 供货商正常发货配件应时供货商集团旗售4S店调货法调货时应时通知前台车间
14 配件采购货报价较低定点供应商处分采购固定供货渠道供应商处约定价格采购
15 市场零星配件采购原必须实行货采购货登记表必须存档保存
16 定点供应商法供应零星配件必须三家非定点供应商货采购
17 采购配件价格较高法找家配件供应商时应请财务员参加谈价
18 集团定点供应商采购材料采月结月结求参相关采购制度
19 月结供应商货采购材料材料正常出库采购员应周办理报销手续
客户车辆配件订购制度
11 配件订购类型维修车辆性质进行区分：正常店维修车辆订单特殊零件订单保险事车辆订单三类
12 日常电维修车辆作业班组检查报价需更换库存配件服务顾问接报价单客户确认意配件订购申请单提交配件部配件部负责供应商达采购清单
13 维修车辆需更换零件拆检报价时作业班组必须配件确认报价项目名称班组配件部员报价单签字避免零件名称法差异导致报价订货错误情况发生报价项目配件部员未班组确认亲核定造成价格型号相符责报价手承担
14 保险公司核赔零件项目保险业务员需更换零件填写配件采购申请单确认核实签字时交配件部办理订货业务确定订货时间
15 保修车辆订购零件免交定金保修零件订购必须服务亲确认签字订购
16 特殊零件订购车钥匙喷漆件等需供应商需必文件：发动机拓号等交配件部配件部负责寄供应商
17 服务顾问严格配件部订购申请单表格容填写（车牌车架号订购配件名称数量金额）备注说明车辆否厂等件作业班组服务顾问姓名等详细信息便配件部时作项目核货通知工作服务顾问配件员进行订单交接时必须签名确认交接时间防止推卸责情况出现
18 零件部员采购货零件验收完毕厂灯1件车辆立通知服务顾问协调作业班组领安装厂定件车辆天配件部专更新货信息通OA系统发部门服务顾问应时通知车店更换做客户店更换接工作定货服务顾问休假时组服务顾问负责通知客户进
19 需订货厂等件车辆必须律交付该零件成价定金（具体财务前台沟通定）减少客户订货店更换情况发生避免造成呆滞库存产生客户未交定金足公司规定定金额订单半年未出库第7月开始呆滞库存
110 零件部订购单统式四联：联仓库二联前台三联收银四联客户需交定金零件收银员收定金四联单分盖已收定金配件部根盖财务章订货单进行订货采购
111 班组检修障车辆零件订购班组障判断失误原导致零件安装障排退货零件责车间部行解决
112 零件质量问题造成返工车辆车间技术组评定出具检查报告旧件交配件部负责供货商申请索赔零件费供货方负责赔付
113 配件部月核订单货领情况根订购清单容已领未领类进行类理统计未领配件车辆数责服务顾问申购零件6月未销售配件部第7月开始相关订货信息转发服务顾问抄送财务理总理请领导监督解决
配件验收入库理
11 供货商配送零件库零件理员零件包装外观数量品种进行初步入库检查根货清单查验规格型号编码否正确
12 发现零件包装外观损坏时必须立拍备查验
13 发现零件损坏错发漏发发情况发生时配件负责供货商沟通解决
14 初步入库检验合格车间领时发现零件存质量问题时配件负责供货商解决
15 零件理员办理零件入库时没时发现零件存外观损坏数量型号编码误等问题工作失误予警告
16 零件理员货物外观包装品质进行目视确认配件疑请求技术进行鉴定杜绝假伪劣零件入库
17 确实发现采购零件存假情况须立报领导供货商沟通处理严重时终止该供货商业务
18 货物验收合格零件理员须天办理入库手续
19 月结配件办理入库三日办理报销手续
110 月结供应商配件应规定付款时间前完成供应商账结算单交财务部申请付款
111 货物入库货物摆放求架意摆放通道
配件出库理
11 维修班组维修工单配件领取零件领料应零件领栏签名果没签名确认仓员应拒绝发放零件
12 领料该车维修班组员员（包括服务顾问保险顾问等）领料
13 保险事车辆维修领零件必须保险顾问审核签字索赔车辆领零件时维修工单必须服务签字确认维修工单审核签字确认零件理员应拒绝发放零件
14 配件件部发放易损零件（灯具饰板玻璃等）时领料必须开封查零件否损坏离开配件部发现零件损坏时车间行解决
15 零件理员必须办理零件电脑出库发放零件防止零件发放忘记出库造成损失
16 电脑系统暂停时零件理员应做维修工单信息登记系统恢复办理电脑出库
17 外销零件客户须服务顾问陪购买零件配件部印零件出库单服务顾问带领客户交款零件交客户果服务顾问接客户便陪时服务顾问应委托配件员代办
18 集团店特约店调零件时应电脑系统印出库单（出库价格双方约定价格）提货出库单签字发放零件零件出库零件理员必须调出零件登记表登记保留出库单月末外零件出库单交财务部备案
19 维修车辆零件出库时零件领零件维修车型符时配件部应拒绝办理出库
110 配件部出零件办理出库时该零件出库必须售负责签字确认
111 出库印出库单必须签字确认配件部存档
112 交旧领新配件应先交回旧件零件部办理新零件出库手续发放新零件
113 发料时严格执行先进先出原特轮胎油品塑胶件电池四类零件
114 零件号变更号时须先旧零件号零件出完出新号零件
115 维修员救援员障诊断救援处理投诉等需仓库配件时必须办理配件手续配件必须部门配件售负责意服务顾问出零件原天办理出库手续
配件库存理
11 频率高零件放零件员容易操作方设中间层通道发货区
12 常件区设置少20品种常件便缩短发货时间
13 零件存放时号码标签通道方便取货果没标签需写零件号重量零件放货架底层
14 货位放种零件情况零件号相放货位易损坏零件指示标签存放
15 相零件叠放保持零件整齐美观零件存放货盒里货盒放种零件零件新旧序左右外码放
16 库房通道禁止存放零件配件部月进行次部库存盘点
配件退库理
11 配件出库质量问题障诊断问题等造成配件时应办理配件退库
12 配件出库时配件时必须办理退库
13 退库配件必须完损清洁干净原包装
14 退库零件时常配件时配件部供货商协调量办理退货留做库存零件
15 零件型号尺寸造成配件退库时班组提供车辆信息准确时配件相关部门协调处理列入相关员KPI考核
16 零件型号尺寸造成配件退库时班组提供车辆信息准确时配件相关部门协调处理列入相关员KPI考核
17 退货配件留做库存时必须包装注明领班组退货时间防止次领时零件损坏
18 班组原（障诊断失误等）造成零件退库配件应告知车间班组协调解决
班组订货零件时非常件时正常退货时配件部应零件报价单注明提醒维修员退货非月结供应商配件退库计划员办理已开发票须重开发票
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