某建筑智能化弱电系统集成公司完整投标施工组织设计方案

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投 标 文 件
（施工组织设计）
项目名称：{招标项目名称}
招标编号： XXXXXXXXXXXXXX
投标名称：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司

2012年12月 日

编者注：
1文删 {建设单位名称}{招标项目名称}投标公司名称等请者注意查找换
2页码页眉页脚分节请注意查换
3施工部署施工理架构节组织机构框图注意修改文框项目名称
4售服务措施（第64页）售联系电话商务通记住修改号码
55051页环保职业健康理机构注意换郭富城张学友黎明51页填写成员名单
6祝您利中标


目 录
第章 投标文件技术部分 3
施工组织设计 3
1 概述 3
2 编制 3
3 计划开竣工日期施工进度计划控制保障措施 4
4 施工部署 14
5 供传输线路等相关辅助设备量计算表UPS功耗需求计算 24
6 工程资源投入计划 35
7 项目理责 40
8 质量控制措施创优计划 44
9 安全文明施工环境保护措施 55
10 环境职业健康安全理措施 64
11 成品保护措施 68
12 培训方案 72
13 售服务措施 79
二项目理机构配备情况 108
1 项目理机构配备情况表 108
2 项目理简历表 109
3 项目技术负责简历表 109
4 项目理机构配备情况辅助说明资料 111
5 投标基情况表 112




第章 投标文件技术部分
施工组织设计
1 概述
项目情况概述XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
2 编制
安全防范工程技术规范 GB503482004
出入口控制系统工程设计规范 GB503962007
视频安防监控系统工程设计规范 GB5039520075
建筑物电子信息系统防雷技术规范 GB503432004
综合布线系统工程设计规范 GB503112007
入侵报警系统工程设计规范 GB503942007
安全防范工程技术规范 GB 503482004
安全防范工程程序求 GAT7594
安全防范系统验收规 GA3082001
安全防范系统通图形符号 GAT742000
安全防范系统 DB33T3342001
工业电视系统工程建设规范 GBJ11587
中华民国通信行业标准 YDT926
电气指标标准 ELA422  ELA485
智建筑建设标准 GBT503142006
智建筑工程质量验收规范 GB 503392003
建筑智化系统工程实施验收规范 DB3236699
建筑工程建设文件编制深度规定 建质[2003]84号文
民建筑电气建设规范 JGJT1692
建筑建筑群综合布线系统工程验收规范 GBT503122000
中国民国公安全行业标准 GAT7594
民建筑闭路监视电视系统工程技术规范 GB5019896
安全防范工程费概算编制方法 GAT7094
电子计算机机房建设规范 GB5017493
电子计算机场通规范 GBT 28872000
工业企业通信接建设规范 GBJ7985
工业企业通信工程建设图形文字符号标准ECS3791
建筑物防雷建设规范 GB5005794
电子设备雷击保护导 GB745087
电气装置安装工程施工验收规范 GBF23292
保安电视监控工程技术规范 GAT7694
视频监控系统技术求 GAT367－2001
防盗报警控制器通技术条件 GB12663－90
视音频编解码标准——视听象编码ISOIEC14496
相应方性设计规范
3 计划开竣工日期施工进度计划控制保障措施
(1) 施工进度计划
施工进度整体控制目标：
计划总工期：XXXX日历天
计划开工日期： 年 月 日
计划竣工日期： 年 月 日
注：根合签订情况户单位商定理部门批准开工日期
具体施工进度计划详见施工计划时标网络图横道图方案须进场前户理单位讨证行性审查通方实施纰漏处进场前实修正

(2) 工期保证措施
1 总体控制措施
1） 组织精干高效项目理班子科学组织施工确保工程期完工公司选派年富力强工程技术理员组成项目理部
项目理部理者均公司事高层施工骨干验丰富理方承建工程均评优良工程等级施工组织理制定详细施工进度计划责落实通严格科学理确保计划落实
2） 加强施工进度计划理
公司严格业商定工期求更进步更具体编制施工总体数字化监控网络进度计划该施工进度控制计划作工程总控实施目标公司该计划编制现场实际条件施工力突出关键路线项目施工数字化监控网络计划组织施工确保关键线路工期保障保证工期控制点目标实现
项目理部施工总控制计划实际情况编制月施工计划周施工进度数字化监控网络计划周施工数字化监控网络计划编制落实关键工序期完成关键路线工期予保障项目理部月周定期召开项目生产会针施工生产中出现制约施工进度利素进行分析时找出制约施工进度利素时解决出现矛盾问题根计划完成情况相关部门责进行奖罚时达月周施工进度计划
3） 组织强力专业施工队伍保证劳动力需求公司选派强力高技术专业施工队伍该队伍公司专业队伍公司项目中已创立名优工程做出突出贡献劳动力需求量公司根分项目工程特点工期控制求配备足够劳动力时建立奖罚制度开展劳动竞赛作班组工作生活等勤保障保持旺盛工作热情责感确保施工务利完成
4） 严格质量控制确保次成优保证计划执行工程质量关抓质量控制质量理落实事前控制杜绝合格工序出现影响工期进度利素减少低程度保证计划期执行
5） 加强业施工理等部门协调沟通工程优质工程优质高速施工创造良条件
公司贯重视业监理设计专业分包等部门间协调沟通融洽相互间关系工程方面问题矛盾公司局出发工程进展出发积极动加强相互沟通工作工程优质高速施工创造利条件时组织图纸会审解决图纸存问题提早做出样板便够早日施工工艺标准确定
6） 加强节假日恶劣天气提前准备
节假日停电等特殊情况进行妥善安排量减少恶劣天气特殊情况造成施工影响
7） 组织工种进行流水施工
根结构特点分层组织工种进行分段流水作业整体进行连续均衡施工生产资源序均衡持续工作面充分利确保计划兑现
8） 加强施工程监控
分项工程施工前办施工员班组进行详细交底（安全质量技术进度）施工中实行班组检施工员质安员验收确保合格产品注入工序工程施工序进行
9） 加强工程预控预测针工程特点进行方案研分项开工前完善施工方案（技术质量安全）工程保障（安全质量）措施确保计划兑现
2 分项工程工期保证措施
1） 体数字化监控网络工程
投入足够劳动力铺设整户园区园区公司园区{建设单位名称}监控中心预埋逐步建立户园区园区数字化监控网络安排1520 进行类线缆铺设工作确保总工期
2） 预埋工程
预埋中PVC 泄漏电缆入侵探测系统施工时进行二次预埋中工开墙槽投入6台切割机电焊等批工具全面铺开施工
3） 安装工程
（1) 室安装工程
安装工程预埋工程完成情况装修工程完成情况进行确保足够劳动力栋楼安排2工
（2) 室外安装工程
室外安装工程包括监控系统报警系统网络搭建等工程根实施实际情况逐步完善完成设计求中项系统工程量确保工程工期控制期完成设备安装调试
(3) 施工阶段划分
() 整体控制目标：
符合节关工期总体安排
(二) 工期控制关键点
便系统施工组织做重点难点突出利集中财物机工期保障攻坚战确保工程优质高效完成拟整工程划分步骤
步骤： 签订合
双方授权代表签订项目合方案确认商务谈判双方达成致意见根求进度方案财务安排事宜形成合该合项目中具总体约束力权威性合签订项目领导组组织财务安排
步骤二： 深化设计
签订合公司组织项目团队业设计单位进行技术交流详细解户需求现方案进行技术证根业单位需求相关专业技术变更情况进行专业性性完整性扩展性设计
步骤三： 施工入场准备
命专业组负责XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司{建设单位名称}{招标项目名称}施工理员进行针项目技术安全生产质量保证系统性培训项目办公室仓库休息室进行简易装修清扫
步骤四： 材料设备准备
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司项目预算组根{建设单位名称}{招标项目名称}深化设计图纸技术资料进行详细计算计算设备材料清单报监理业备案设备材料清单移交公司商务部公司商务根{建设单位名称}{招标项目名称}设备材料清单进行采购配合项目组质量理部门控制设备材料质量
步骤五： 预埋线开槽
根深化设计施工图区域施工组负责预埋线开槽工期抢装修墙面处理前开槽应注意量避免破坏承重墙结构梁
步骤六： 子系统基础线预埋
基础线埋设程中原设计走线方式更改征现场监理意做出技术调整单提交监理审核批准进行施工更改线施工图做修订基础线施工结束方完整隐蔽线图纸整理提交现场监理部分资料终汇集竣工文档
步骤七： 隐蔽工程阶段性验收
阶段前线预埋工作已全部完毕XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司{建设单位名称}XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目部绘制出隐蔽工程图纸移交建设单位避免施工中破坏隐蔽工程容隐蔽验收文档图纸终汇集竣工文档
步骤八： 子系统设备安装
设备进场会业现场监理合设备进行设备清点开箱验货设备报验工作完成现场监理确认进行设备安装设备安装需设备供电设备系统联动联调进行进步复核设备电前检查设备供电否正常稳定种现场设备安装工艺进行检查
严格实施计划整体设计硬件设备机网络进行安装调试工作程中业关技术员进行现场培训形成安装文系统操作说明等系列文档保证技术转移利进行子系统设备安装必须前端设备进行成品保护免损伤
步骤九： 子系统功调试
设备电进行调试监控中心机房出入口控制设备设置种参数调试分单元调试局部调试整体调试整调试程文档形式记录提交现场监理测试资料终汇集竣工文档
步骤十： 子系统测试
子系统设备安装调试完项目部专业组组长组技术负责带头进行检专业组进行交测试需第三方系统部分功进行测试须征监理意组组长项目技术员协助进行测试整测试程测试结果必须形成文档提交现场监理测试资料终汇集竣工文档
步骤十： 子系统阶段性验收
子系统安装调试完毕监理组织分子系统功性进行阶段性验收
步骤十二： 整系统联合调试
子系统安装调试测试完毕影响整系统性参数进行设置联合运行检验子系统运行稳定情况断发现问题断优化参数
步骤十三： 标识制作现场清理
线缆摄机报警线路设备接线端子连线缆（包括第三方提供设备相连接）方设备低压配电箱弱电箱进行标识分色编码编号理记录进入文档施工现场建渣（操作台面机柜门设备保护膜等）进行清理
步骤十四： 户培训
设备安装调试阶段公司专业工程师会户技术员物业理员进行现场培训户物业理员熟悉设备安装点位结构参数调整解查询竣工资料竣工图资料进行现场处置方法培养系统分析侦测力系统试运行期间公司专业工程师户物业理员进行系统运行维护简单障处理培训竣工资料进行技术交底
系统联合调试期间公司工程图纸技术资料进行汇编通现场监理提交户形成文档
步骤十五： 系统初验
公司{建设单位名称}{招标项目名称}项目部提交初验报告监理组织业业委托技术专家整系统进行初验形成初验报告根专家提出意见进行系统性优化整改
步骤十六： 系统试运行
初验系统进入试运行阶段
步骤十七： 系统终验
业组织专家项目情况进行评测终形成终验报告公司提交终决算
步骤十八： 项目移交
包含系统备品备件实工具技术资料手册系统质保书移交户
步骤十九： 系统进入保修期
(4) 雨季施工技术保障措施
() 雨季施工前准备工作
1成立冬季施工项目工程安全保证体系
2冬季施工必须确保工程质量做安全生产开展冬季施工前质量安全综合检查分项施工项目机械设备等情况逐进行全面检查重点检查职工宿舍现场时电施工防火防冻防滑防煤气中毒边高处作业防护措施存安全隐患部位安全防护措施位场三定措施（定定整改措施定隐患整改时间）整改项目工程领导施工技术员专职安全员复检合格实施施工
    3开展班组冬季安全生产教育培训活动冬季施工班组机械设备操作员工作性质开展安全技术交底操作规程安全知识教育活动求班组长严格冬季施工安全技术措施求合理安排组员日程工作安排违章作业
4明确级理员安全生产责制度施工现场发生违章作业违章指挥现象严格处罚
(二) 雨季现场理措施
1现场种材料材质分类堆码指定点堆放高度高15m防止倾倒保护措施防火防盗措施部分施工材料（：重设备等）堆放施工场夜间安排两名警卫值班巡视
2加强季节施工劳动保护工作工作性质月发放劳保品（手套安全防护品）霜雪时清扫作业面时操作架体边防护设施必须安全理员检查合格防止高处坠落事发生
3室边洞口必须规范求设置位室楼梯窗洞口边砌筑高度足90cm处钢扣件组合高度15m防护栏杆底部20cm处做踢脚防护保持防护架体稳定性架体中间部位加设道保护杆件    
4安全标识设置施工现场危险场通道口边醒目位置设置相应安全警示标志牌提示作业员加强安全保护意识防止意外事发生
5施工运输场积水现象导致温度底时结冰造成安全隐患
6混凝土浇注设备基础实施前施工技术安全理员提前施工作业面工作环境检查符合施工条件实施
7电理机械设备理①现场设两名专业电工负责安装维护理电设备严禁关员意拆改电线路②设备设置移动开关箱浇注混凝土时电工必须作业现场值班负责震动设备移动接拆电源作业避免发生漏触电伤害事③严禁裸线电缆线破皮三处投入霜雪天气电缆线破皮处必须防水绝缘胶布处理电缆线铺设防砸防碾压防止电线冻结冰雪中风雪应点线路进行检查防止断线造成触电事④机械设备月检修两次特种设备星期检修次特种设备安全防护装置起重索具承重钢丝绳检查必须开机前司机试开机确认设备正常安全员星期现场设备全面检查发现存隐患必须立指定专整改安全隐患整改 复检合格⑤停设备必须时切断电源避免关员误操作
  8冬季取暖烧煤炉烟筒煤炭项目工程提供安装集体宿舍居住职员工擅移动改动火炉设置点宿舍电炉采取明火取暖违章者予1000元济处罚
(三) 雨季施工安全防火
(1)冬雨季施工时采取防滑措施
(2)施工现场时工棚严禁明火取暖应订出具体防火安全注意事项责落实
(3)项目电气设备开关箱应防护罩通电导线整理架空电线包布应进行全面检查务必保持良绝缘效果
(4)室外脚手架脚手板冰雪积留时施工前应清干净坡度跳板应钉防滑条铺草包时检查架体松动沉现象便时处理
　　(5)立体交叉作业出入口楼梯电梯口井架周围应防护棚隔离措施
(6)高层作业必须安全带进入工必须戴安全帽楼面线槽预留孔洞必须盖板盖准芦苇草包遮盖防失足跌踏中冬季施工拆外脚手架应围护警戒措施严禁高空抛掷
(7)常移动机具导线面拖拉浸放水中应架空绝缘良
(8)工时水应埋入土中草包等保温材料包扎外抹纸筋水箱存水班前应放免结冰
(9)现场易燃易爆毒物品应专保妥善安置明火作业应实行动火证审批制度配置必安全防火品室外焊接加工施工员必须持焊工岗证岗操作施工环境温度宜太低风雪天气时应定遮蔽措施焊接未冷接头严禁碰冰雪
(四) 雨季职工宿舍理
    1雨季职工宿舍生活取暖做饭防止煤气中毒火灾事理重点①宿舍居住数必须限制火炉离床铺易燃物品距离3m②火炉凉衣物③火炉堆放燃料防止发生火灾事④液化汽罐等易燃易爆物品存放集体宿舍⑤夜间睡觉门窗关闭太严实保持空气正常流通（窗户必须留半扇）
    2宿舍理 防止生火取暖发生煤气中毒事土建班组长宋明负责夜间少两次巡视检查检查容：①火炉情况否发生火灾危险②室煤气量否超标③通风状况

4 施工部署
(1) 施工指导思想
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司施工指导思想：求工程项目部严格公司行效质量保证体系理办法进行运作质量安全工期文明施工起抓制定贯彻执行工程质量计划工期计划理职责文件资料材料采购施工程检查试验合格品预防纠正产品保护质量记录服务质量等进行全方位严格控制确保工程质量时求项目部严格施工规范操作规程关安全生产文明施工求施工认真做技术安全交底落实安全技术措施强化安全检查整改工作保证施工安全力采四新技术先进施工机械设备先进施工方法通系统科学组织理达国际国综合布线标准确保工期期完成目标充分发挥公司现施工技术水做守合守信誉优质安全文明高效完成工程全部合规定务户满意
(2) 施工理架构
根工程规模特点工程施工实行项目施工法理组织项目理施工理班子全权负责工程现场施工理项目班子优选力技术实际验级理员该工程质量安全工期文明施工进行计划组织高效科学协调理确保工厂质量优良争创优良样板工程
项目施工现场理架构图示：
质量理部

质量理部



技术理部

合约理部

质量理部

项目理部

技术总监

分副总

项目副理
技术负责
项目理
{招标项目名称}项目理部
项目副理
施工质量文件理组

施工安全文明施工理组

勤理组

布线施工组
交叉施工协调组
监控系统施工理组
出入口系统施工理组
周界报警系统施工理组
辅助明施工组
跨区域领导协调技术组
材料理组

系统深化设计组
施工进度理组

技术普通劳动力组成劳动力组























(3) 施工容概述
施工容概述：
1根{建设单位名称}提供点位安装说明示意图求进行设计选配安装调试技术求未提容均国家相关法规标准执行
2安全技术防范系统中选设备必须符合国家法律法规现行强制性标准求具资质检验认证机构检验认证合格应优先选符合环保节求国产设备
3整技防系统采取取电方式进行供电备电源UPS电源统供电UPS安装位置根现场勘查情况安装前端端断电需保证整技防系统少8时正常工作（辅助明设备接入UPS电源）
4安全技术防范系统中子系统应具备现场环境条件间断独立运行力．子系统障应影响子系统正常工作
5次建设子系统控设备：视频监控系统前端设备网络传输设备存储设备（含硬盘）周界防范系统：周界光纤防范控制机探测设备报警机出入口控制系统：门禁控制器加密机发卡器等
(4) 视频监控系统施工容方法
施工容：
……
二施工方法
……
a摄机镜头安装：
摄机说明书安装进护罩安装前先进行摄机焦距调整安装变焦镜头时先镜头控制器连接调准摄机焦距进行护罩安装
b 云台安装调试：
云台首先固定牢固摄机安装云台摄机安装板接云台连线云台旋转调节云台水限位器云台水方转动需角度固定水限位器样调节垂直方限位器完成紧罩转动云台碰罩子罩子机玻璃程戴手套操作
(5) 周界防范系统施工容方法
1光纤周界报警系统
……
2）求入侵行：攀爬剪切底部挖凿等通传感光缆做准确效检测
3）光纤报警系统前端部分适应种恶劣气候环境：高温低温强光强风灰尘雨雪雾霜时防火防爆防雷电
4）报警处理处理器频率域数字信号进行处理通信号频率识某具体信号报警处理器专门针频率设置时频率滤器滤部分高频低频信号作识汽车等高频振动信号防止误报发生
2红外光束入侵报警
次建设{建设单位名称}生产区安装红外光束射入侵报警器24详细安装分布见附件3
1）求探测器设独立防区
2）周界独立防区长度200m
3）防护象应入侵探测器效探测范围入侵探测器覆盖范围应盲区覆盖范围边缘防护象间距离宜5m
4）理软件应具备电子图显示局部放报警部位发出声光报警提示实时记录系统开机关机操作报警障等信息具查询印防篡改功具较强容错力应备份维护保障力系统理软件发生异常应3s发出障报警
5）理软件实现{建设单位名称}安防系统理台兼容{建设单位名称}安防系统理台发生障时独立运行
(6) 出入口控制系统施工容方法
施工容
……
2次建设门禁系统求采网络控制型设备通门禁系统理软件进行统授权理门禁系统求安全稳定便理
3门禁系统网络出现障供电正常断电时系统密钥信息记录信息丢失系统数动保存备份
4求门禁系统火警系统紧急疏散系统实现联动发生火警需紧急疏散时员钥匙迅速安全离开
二施工方法：
a门禁读卡器安装：
读卡器安装控制出入口附安装高度12M读卡器表面安装信号线4双绞线墙PVC线暗敷门禁机
b电锁安装：
电锁锁体固定门框锁附件门磁门顶处开槽安装电锁控制线信号线采4芯线穿读卡器信号线敷设门禁机
c控制器电源箱安装：
箱体设储存设备区域箱体安装高度15M箱体外侧做功标示强弱箱体间间隔200mm
(7) 安防辅助明系统施工容方法
施工容
……
二施工方法
该灯源作摄机辅助明安装高处墙体电源采交流220V该灯线独立设置PVC埋墙体敷设信号线行间隔300mm组室红外感应灯吸顶安装置动红外感应开关红外射壁挂安装通独立线串联敷设机房电源分配箱分监控中心统安装时间控制器调节感应灯亮起时段达实施动态监控节目时段动开启
(8) 配电防雷接施工容方法
1防止减少雷电安防系统造成危害技防系统前端重设备端电子设备必须采取等电位连接接保护措施
2防雷接交流工作接直流工作接安全保护接组接装置时接装置接电阻必须接入设备中值接
3接装置应优先利建筑物然接体然接体接电阻达求时应增加工接体
(9) 施工阶段划分
工程特点便施组织工做重点难点突出利集中财物机歼敌仗确保工程优质高效施工务完成拟整工程划分七施工段
1 第阶段次预埋重点预埋线安装线缆做准备
2 第二阶段户园区数字化监控网络搭建阶段作实现公司园区户园区安防中心机房连接建立户园区网络通讯台
3 第三阶段铺设线缆阶段技术防范设备安装位置铺设相应线缆保证线缆通路
4 第四阶段数字化监控设备安装阶段技术防范设备施工图纸标注位置标准规范安装位
5 第五阶段公设备安装阶段公设备视频监控系统入侵报警系统高安全周界防护系统出入口控制系统根设计求施工图纸规范系统设备安装位保证设备运行性
6 第六阶段调试阶段数字化监控设备技术求网络连通调试设备正常运行达设计求
(10) 施工段施工序
搭建户园区数字化监控网络架构建立公司园区{建设单位名称}监控中心通讯光纤网络确定路位置施工序：
1 确定公司园区控制中心路位置根设计求确定户园区园区路位置确定通讯光纤位置道数目设计组织行性施工方案
包括办公楼厂区园区总周界等安全防范工程包括安防辅助明视频监控系统出入口控制系统周界防范系统配电防雷接系统等子系统具公布线设备布线两部分网络搭建工程需施工前组织定位楼宇施工点间路情况真正分析设计方案施工前技术交底工作
2 预埋户园区园区弱电道建立通讯光纤网络先进行基础工挖沟建立户园区通讯光纤网络通讯光纤网络进行防潮排水处理防止中出现雨水水灌入通讯光纤网络造成线缆浸泡水中导致系统瘫痪（防潮延长线缆寿命）规范求预埋弱电道弱电道预留拉线绳布线工程基础
3 选择弱电道安装类线缆根户园区园区通讯光纤网络设计需求（详见{建设单位名称}{招标项目名称}系统面布置图）设计规范安装类线缆实现楼宇间中心机房连接搭建户园区园区数字化监控网络台（指系统台）根综合布线工序具体求施工规范进行施工严格现行国际布线施工标准进行规范化标准化施工杜绝野蛮操作违规行发生确保工程达优良样板工程目
二户园区施工序
1 次预埋施工序
1) 先公司园区监控点分布情况施工图纸选择预埋求体墙面面
2) 根设计求选择系统相应弱电道放入拉线绳密封道口防止堵塞混凝土起浇铸相应体墙面面
3) 混凝土凝固检查弱电道否畅通拉线绳否出现堵现象需马清堵物新铺设弱电道堵道允许超12
2 二次预埋施工序工序次预埋基相
3 铺设线缆施工序
技术防范设备线缆采型号线缆铺设时采流水作业减少施工漏洞利提高工程质量提高工艺水加快施工速度里外安装序先安装线沟系统线缆连接梯口线缆保证链路畅通闭路监控系统周界报警系统出入口控制系统施工前图纸会审技术交底施工前培训求系统进行线缆铺设标注施工工作保证线缆通路设备安装良基础
4 设备安装施工序
特殊区域施工需见缝插针施工条件时紧密施工设备安装包括室梯口楼道设备安装室设备安装设计图纸施工图纸产品说明书求设备安装相应位置保证设备正常运行梯口楼道设备安装施工图纸产品说明书求施工标准设备安装位保证设备正常运行检测室设备室外设备互通情况保证设备互通性
5出入口控制系统涉楼楼门厅出入口改造办公楼出入口员流量较处号门开阔区域该区域施工正常班秩序产生较影响部分施工时先做详施工方案预制材料保证短时间突击施工完成门厅玻璃幕墙电动动玻璃门门禁系统线路设备安装调试工作
6 设备调试施工序
设备数字化监控网络进行互通调试选定工作站安装相应台软件保证台软件设备链接正常保证设备正常运行保证台操作软件工作正常达原设计目
三系统施工序
1 数字监控系统施工序
户园区园区中设数量众监控点布防分布详见{建设单位名称}{招标项目名称}前端点位布置表数字监控系统整体施工中首先选择监控点路位置考虑行性方案次视频线缆铺设施工时注意连接接点通性绝缘性牢固性调试中线缆连接接点导致监控信号事时发生次数字监控系统采UPS集中取电原施工布线时选择取电位置系统设备安装调试基础设备安装工程数字监控系统监控点分布较散控制面积较分布结构分部分部分安装时根施工设计图纸标注（详见{建设单位名称}{招标项目名称}面布置图）设备安装位保证设备安装牢固性合理性运行性
2出入口控制系统施工序
首先根需玻璃门进行动门改造改造时详细评审设计方案做预留预埋工作
选设备通讯需求预埋控制机出入口理机间通讯线缆道根选设备底座安装螺丝孔距预制安装位置根现场实际情况孔切槽进行检测器安装根设备间线缆走线缆类型预埋通讯道设备安装前敷设线缆线缆进行测试标识标签工作期安装设备时端接种信号线缆控制中心机进行通讯测试
3 周界防范系统施工序
周界防范系统施工难度感应光缆敷设根实考察情况制宜确定敷设方式时控制接入点明确安装位置设置控制器等提供网络电源接入条件
4辅助明施工序
辅助明系统首先明确安装位置然确定电缆引该区域值班室路埋敷线区域值班室该明系统进行开关控制


5 工程资源投入计划
(1) 施工设备投入
工程施工中投入先进数量足够施工设备实施流水作业施工保障项目利实施重条件
根施工计划安排公司投入施工设备配置情况：（施工组单位施工设备配置）
根{建设单位名称}{招标项目名称}建设施工特点工程户园区施工分阶段进行：槽施工线缆敷设设备安装线路测试设备调试等阶段
序号
设备名称
规格型号
数量
国产
制造年份
额定功率KW
生产力
备注
1
切割机
　
2
中国海
2012年
25kw
线暗埋墙面切割

2
砂轮机
φ200台式
2
中国成
2010年
05kw
线桥架安装预处理

3
套丝机
QT4B
1
中国成
2009年

线安装预处理

4
液压弯机
　
1
中国成
2010年

线安装预处理

5
切机
　
2
中国海
2010年
05kw
线安装切割处理

6
开孔器
SYK8
8
中国海
2012年

桥架安装开孔处理
新购
7
击电钻
BOSS21
5
中国海
2011年
05kw
线桥架安装固定

8
电钻
JIZ6
2
中国成
2012年
035kw
线桥架安装固定

9
台钻
　
2
中国成
2010年
035kw
线桥架安装固定

10
电工刀

20

2012年

线路安装

11
斜口钳

20

2012年

线路安装

12
钳表

10

2012年

线路测试

13
万表

12
中国海
2012年

线路通断测试

14
电烙铁

10
中国海
2012年
100W
线路焊接

15
兆欧表
ZC254
1
中国海
2012年

线路绝缘测试

16
阻表
ZC8
1
中国海
2011年

接测试

17
综合布绒测试仪
FUKE500
1
美国福禄克
2011年

线路技术指标参数测试

18
电缆测试仪
TEXTALL25
2
中国海
2012年

线路通断

19
视频信号测试仪
峰火450
2
中国海
2012年

线路摔减带宽

20
电脑
Presario2800
2
美国惠普
2011年
05kw
设备现场调试技术参数记录

21
标签印机
美国HP820
1
美国惠普
2012年
05kw
线缆标签印


(2) 劳动力投入计划
充足劳动力投入确保工期实现项必少素专业施工工种劳动力选择必须素质高技术条件进行选取公司选派强力施工队伍进场施工技术施工队伍完全力胜工程施工
劳动力需求量公司根分项工程特点工期控制求配备足够劳动力建立奖罚制度开展劳动竞赛作班组工作等勤保障工作确保施工务利完成
根施工计划安排施工区施工期间配备施工班组班组工序施工段期间实行流水作业设备安装工程根相关单位总等施工进度衡劳动力工作面确定劳动力进场
1 施工理员15
中项目理1 技术负责1 技术工程师7质安员1 材料员1 资料员1 会计1 出纳1 预算1
2 作业操作工
计划分2施工班组班组15 施工班组负责施工面组成员职划分班组长根施工具体情况进行安排
附件：劳动力计划表

{建设单位名称}技防系统改造工程 单位：
工种
工程施工阶段投入劳动力情况
第1天第20天（线敷设）
第21天第60天（敷设线路）
第61天第80天（设备安装）
第81天第90天（设备调试）
试运行竣工期（竣工验收）


工
3
2
2
1



电工
12
15
12
8
6


钳工
2
2
1




安全员
1
1
1
1
1


质检员
1
1
1
1



材料员
1
1
1




施工员
1
1
1
1
1


普工
14
14
8
6
1


























注：1投标应列格式提交包括分包估计劳动力计划表
2计划表班八时工作制基础编制



(3) 材料进场计划
材料设备前考虑材料生产运输送审检验提前定货保证前10 天左右开始进场程中根堆放场情况分批进场保证施工需
1 辅材进场计划
施工员进场前5 天左右进场合书选定辅助材料型号品牌供货商定货施工员进场前12 天完成材料交甲方审核检查审查等工作甲方检验合格材料运施工现场时仓库做开工前准备工作施工辅材包括：种型号镀锌种规格金属线PVC 等辅材
2 线缆进场计划
现场施工工序采流水作业方式进行施工系统基础工程完工时间致系统线缆铺设时根施工现场实际施工情况分批系统线缆投入施工工施工布线工程量终网络监控系统布线施工计划进行网络监控系统布线工程实施基础工程完工前5 天左右预先合书选定线缆材料品牌型号规格定货进行线缆材料审核检查审查等工作保证施工工现场施工工程施工进度利进行防止误工现象发生
3 设备进场计划
控制中心电气环境确认户园区摄机安装构建沟立杆安装辅助明底座线预埋出入口控制系统动玻璃门改造安装结构桩等整设备安装工程中早安装部分施工设备安装计划表进行该项目设备—网络摄机安装实施根面考虑施工现场施工进度具体问题设备材料计划中首先合设备清单容品牌型号规格厂家供货商定货交甲方监理系统设备进行审核检查审查等工作符合求方安装施工安装期间月业递交报告包括工程进度发生障存利素潜延误补救方法建议等容紧急情况时监理业报告次施工计划进度根施工现场施工面作业系统前期工程完成进度预计前期工程完成前68 天定货根具体施工进度情况分批分层分单元安装系统设备设备材料采购采设备分批入场方式某设备价格较昂贵防止设备丢失公司会根施工现场施工单位施工进度安排设备采购安装日期
4 设备检验计划
1 货检验
设备货公司通知业监理方设备进行货检查合设备型号规格数量进行核
2 开箱检验
开箱检验时公司项目负责业监理方求全部场设备外包装设备外观进行检查发现设备短缺外观破损供货商应时处理
6 项目理责
(1) 工程理责
1 供货商（XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司）责范围
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司根技防理局提供系统包括备品备件测试设备等硬件设备软件设计制造检验运输仓储施工安装单体调试联合调试系统投运员培训提交相关文件资料图纸质保期服务等系列服务
时第三方供应商磋商合作完成系统软硬件接口设计制造安装调试保证系统满足户求安全运行
甲方然程中某某工作包括提交设计文件进行审查确认解供货商整系统正确设计制造安装调等责
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司提供项目理质量理具体容措施
A 设计设计联络
根{建设单位名称}招标书规定标准完成功规格书编制包括接口设计组织召开联络会解决设计问题
根户园区保卫部门审查功规格书完成系统详细设计（包括硬件设计软件设计）相关专业供应商协调完成关接口设计提交相关设计文件
系统设计计划程序方法采标准等建议见技术方案书时相关容施工组织计划书中体现供保卫部门审查
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司户园区保卫部门提交设备现场安装验收设备安装督导系统设备单体调试系统联调等计划程序方法采标准等建议交户园区保卫部门审查
B 安装调试
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司责定详细安装计划安装期间月业递交报告包括工程进度发生障存利素潜延误补救方法建议等容紧急情况时监理户园区保卫部门报告
责严格设计施工图设备技术文设备安装说明书装配图国外关技术标准等进行安装施工
责提交安装阶段工程实施方案
责进行检填写设备安装质量表通电检查产品进行预先通电检查质量合格产品安装
责提交安装阶段工程安装检结果
责协作业监理安装阶段进行验收
根业提出总体工程策划提出系统调试开通计划供业审查
已审查计划负责系统设备单体调试系统联调包括联动现场设备相关系统接口调试应分通系统设备单体验收系统安全运行144 时达户需求通系统终验收（FAC）质保期前包括质保期发现设备质量问题存潜质量问题XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司免费予更换影响工程进度发现系统存功缺陷系统节控制等XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司负责予解决
C 文件提交
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司根标书求提交相应文件
D 培训
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司根标书培训求完成某某相关员培训务
E
户园区保卫部门签发阶段测试报告合格证书
时接受户园区保卫部门XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司质保体系落实情况检查
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司允许户园区保卫部门派员参加供货商系统工程程中工作提供工作生活方便
2 户园区保卫部门责范围
1 权XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司提供系统软硬件设备备品备件测试仪器专工具设计原材料采购设备供货出厂价测试包装运输保险等阶段进行审核检查审查
2 参加设计联络会议审查确认供货商软件硬件设计需提交文件
3 提供相关设计图纸
4 协助XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司完成系统接口设计调试
5 协助设备安装图设计
6 协助XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司完成系统项调试工作
7 参加XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司保卫部门培训
8 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司签发阶段测试报告合格证书
9 责时解供货商质保体系落实情况
10 权利参加XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司系统工程程中工作
11 权XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司称职员提出撤换
(2) 设计联络员规定
1 设计联络
合利执行合设备设计程中根设计进程时间表求XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司户园区保卫部门设计单位派相关员进行设计联络工作
户园区保卫部门派出员权XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司提出质疑召开会议讲座关事项XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司澄清业提出问题
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司指定专门员接户园区保卫部门处理关工作生活问题XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司保证参加设计联络技术员合设备方面具金牌工作台验工程师参加联络讲议技术员精通技术工作身体健康
设计联络会议次数会议目容时间点数终合谈判时确定
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司根保卫部门求投标时详细提出需设计联络次数时间点工作容需费建议书
2 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司施工员工程规定
保证工程利进行XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司工作员工程施工遵循规定：
1 未业允许员进入施工关方
2 施工员工程应注意安全文明施工
3 未业允许相关员触系统相干系统设备
4 系统工作界面联系时XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司会时联系保卫部门适程序执行
(3) 安装调试
1 求XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司中标执行设备安装调试保养服务程条款中部分供货合包含系统安装调试保养服务条款
2 中标XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司提交详细安装进度计划阐述安装中难点关键点解决方法策等
3 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司提供设备安装调试保养维修服务施工服务队伍中标设备制造商确认资格确认队伍具备专业知识技术水熟悉提供系统技术性指标安装工艺维修保养知识足够力承担安装工程保证安装工艺达系统运行合格求安装工作必须供货商提供施工服务队伍执行
4 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司针工程设安装负责负责安装工程计划协调力调配工程质量理等工作设安装现场工程师负责技术指导质量监督安装现场测量安装质量检查认等
5 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司进入工作现场遵守现场规章制度施工建立安全责制确保施工程出现身安全事火灾事施工机械质量造成设备材料损坏事
6 施工队伍接受现场理单位监督理指导
7 施工队伍进场现场工作条件施工中保卫部门配合承担项目
8 安装开始前施工队伍协保卫部门检查安装现场否已具备进场条件包括时电水时房搭建点确定施工条件已具备5 天施工队伍保卫部门确定开始施工日期施工日期定双方进场施工条件10 天
9 施工机械工具设备材料施工队伍备费运施工工进场进行必性安全检查完工工费搬出运走施工材料机械工具保卫部门提供恰场存放施工队伍行保便存放免造成必丢失损坏
10 安装程发现供货质量问题XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司负责补救处理
11 整施工程中系统设备材料保施工队伍负责直安装调试完毕双方签署验收合格证明书移交保卫部门
12 试运行XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司专职工程师持完成调试应通知业员参加应准备试运行记录卡事前10 天交份业
13 施工队实行三包：包质量包工期包施工安全文明施工
7 质量控制措施创优计划
(1) 创优目标
工程质量目标确定：符合现行国家关工程施工验收规范标准求质量合格争创样板工程
根工程质量目标：单位工程进行质量目标分解根质量目标进行重点控制分项保分部分部保单位工程实行施工前预控施工程目标控制保证工程质量次成优
(2) 质量保证体系
1质量保证承诺
1）系统开通进入试运行阶段发生应软件设备功模块升级等情况质保期公司免费负责现场升级户提供必技术资料质保期外提供优惠偿服务具体细节详见第九章售服务承诺
2）公司户提供包括设备安装手册户手册设备维护手册技术白皮书货物技术授权书等完备准确工程技术资料
3）供货质量：
（1）公司提供进口设备户提供国外原厂商出具产品质量保证书(国质监部门出具产品质量检验认定书)原产证明书技术指标产品说明书海关商检关证明材料
（2）公司提供国产设备提供原厂商出具产品质量保证书技术指标产品说明书
（3）公司产设备书面提供产品质量保证书技术标准
（4）视频监控系统设备公司提供销授权书
4）设备安装调试验收
（1）合签订生效设备交运安装完成安装调试工作保证全面开通系统工程安装完成测试合格方进行验收工作
（2）公司提供系统实安装测试调试需员材料
（3）公司提供测试报告接受检验证明系统符合技术规范书项求
（4）验收项目包括：环境测试性测试维护性测试功测试稳定性测试性测试资料完整性测试
2施工质量理组织机构
施工质量理组织确保工程质量保证设置合理完善否直接关系整质量体系否利运转操作工程中公司组织机构全面进行质量理控制
3质量理职责
施工质量理组织体系中重质量理职责职责明确落实责位效理首条件
1) 项目理质量职责
项目理作项目高领导者整工程质量全面负责保证质量前提衡进度计划济效益等项指标完成督促项目理员树立质量第观念确保质量保证计划实施落实
2) 技术负责（质量理）质量职责
技术负责作项目质量控制理执行者应整工程质量工作全面理质保计划编制质保体系设置运转等均项目总工程师负责样作项目总工程师应组织编写项方案作业指导书施工组织设计审核分包商提供施工方案等持质量分析会监督施工理员质量职责落实技术负责项目质量理
3) 质检员质量职责
质检员作项目工程质量进行全面检查员应相施工 验吃苦耐劳精神发现质量问题独立处理力质量检查程中具相预见性提供准确齐备检查数出现质量隐患时发出整改通知单监督整改达相应质量求
4) 施工组长质量职责
施工班组组长作施工现场直接指挥者首先身应树立质量第观念施工程中时作业班组进行质量检查时指出作业班组规范操作质量达求施工容督促整改施工班组组长分项施工方案作业指导书编制者应做技术交底工作
4质量控制体系运行
质量控制体系科学程序运转运转基方式PDCA 循环理活动通计划执行检查总结四阶段营生产程质量机联系起形成高效体系保证施工质量
1）设置阶段工作准备
首先提出质量目标编制相应分项工程质量目标计划分目标计划应项目参加理全体员均熟悉解作心中数
次目标计划制定施工现场理员编制相应工作标准施工班组交底实施实施程中进行方式方法调整工作标准完善
次施工程中工序质量控制程中施工班组组长质检员均加强检查检查中发现问题时解决发现质量问题解决施工中时问题进行汇总形成书面材料保证次施工时出现类似问题
实施完成成型设备安装户公系统设备进行全面检查否符合设计工艺求程序发现问题追查原原进行处理方式原材料施工方法环境工艺水方面进行讲座形成改进意见根改进意见施工工序进入次循环
工程干分部工程组成分部工程干分项目工程组成工序质量保证工程施工质量保证产生决定性影响
2）体系动作方式
质量保证体系运科学理模式质量中心扭制定保证质量达求循环系统质量保证体系设置施工程中关键运转正常正常质量控制体系予实现
工程施工程中单位开展全面质量理组活动（TQM 活动）工程质量进行全面理重点难点部位进行重点攻关确保工程质量达优良样板工程
3）运转保证落实
（1）施工质量控制体系保证
a) 项目领导班子成员应充分重视施工质量体系运转正常支持关员开展围绕质量保证体系项目活动
b) 配备强力质量检查理员作质量保证体系中坚力量
c) 提供必资金添置必设备确保体系运转物质基础
d) 制定强力措施制度保证质量保证体系运转
e) 周召开次质量分析会质量保证体系运转程中发现问题进行处理解决
f) 工序质量控制整施工质量控制体系关键落实工序质量控制计划般工序关键工序质量控制全部活动进行预防性统筹安排必须工序质量控制点制定分析制定效理办法’等制定
（2）施工质量控制体系落实施工质量控制体系围绕机物环法’五素进行环节出差错势必施工质量达相应求质量保证计划中施工程中五素质量保证措施必须予明确落实
a) ’素
施工中素关键理层劳务层素质责心等坏直接影响工程施工质量’素质量措施：员培训员理员定保证员素质
进场前施工理员施工劳务员进行种必培训关键岗位必须持相关岗证书岗理层积极推广计算机广乏应加强现代信息化推广劳务层重岗位必须进行培训达更高求施工中加强员理工作加强员评定工作员理评定工作应项目全体理层劳务层实施层层理层层定方式进行进行两项工作目进驻现场员时间均保持佳状态确保工程利完成
b) 机’素
进入现场施工理机械化程度精度提高工程更快更完成创造利条件机械施工质量影响越越必须确保机械处佳状态施工机械进场前必须进场机械进行次全面保养施工机械投入前已达佳状态施工中施工机械处佳状态必须进行良养护检修施工程中制定机械维护计划表保证施工程中施工机械施工阶段均处佳
状态
c) 物’素材料组成工程基单位保证外观质量基单位材料采坏直接影响工程外观质量物’素基素确保物’质量必须施工材进行综合落实
d) 环’法’素
环’指施工工序流程法’指施工方法工程施工建设中必须利合理施工流程先进施工方法更更快完成工程建设务施工组织计划中已施工流程施工方法作介绍具先进性科学性合理性施工程中否施工组织计划中关容进行全盘落实确保工程施工质量关键建立良实施体系监督体系制定设想目标完成工程施工务
4）施工阶段性质量保证措施
质量控制容分施工准备阶段施工阶段交工验收阶段三部分
三阶段特点必须针性采取阶段质量保证措施工程分部分项工程施工进行质量控制
（1） 施工准备阶段务
施工准备保证施工生产正常必需事先做工作仅开工前做贯穿整施工工程确保施工生产利进行确保工程质量符合求
a) 建立质量理组织机构明确分工权责
 b) 建立完善质量保证体系质量理体系编制质量保证计划
c) 根项目理手册规定求建立项目理制度体系
d) 建立完善计量质量检测器具技术手段
e) 工程项目施工需劳动力原材料半成品构配件进行质量检查控制确保符合质量求进入正常运行状态编制相应检查计划
f) 进行设计交底图纸会审等工作
g) 根工程特点确定工程流量工艺方法工程采新技术新设备新工艺新材料均审核极技术审定书运范围
h) 检查现场测量标准建筑物定位线施工设备安装线等
（2） 施工控制阶段务
a) 完善工序质量控制影响工序质量材料施工工艺操作员设备施工环境等素纳入理范围
b) 时检查审核质量统计分析资料质量控制图表抓住影响质量关键问题进行处理解决
c) 严格工序间交接检查作项隐蔽验收工作加强受检制度落实达质量求前道工序决交道工序施工直质量符合求止
d) 完成分项目工程相应质量评定标准办法进行检查验收
e) 审核设计变更图纸修改
f) 时施工中出现特殊情况隐蔽工程未验收擅封闭掩盖合格证工程材料擅变更换工程材料等项目总工程师权项目理建议达停工命令
（3） 交工验收阶段务
a) 加强工序间交工验收工作质量控制
b) 竣工交付质量控制
c) 保证成品保护工作迅速开展检查成品保护效性全面性
d) 规定质量评定标准办法完成单位工程单项工程进行检查验收
e) 核查整理技术资料编目建档
f) 保险阶段工程进行回访维修增补修订已预防纠正措施
(3) 工程创优体系保证措施
1 施工计划质量控制
1） 编制施工总进度计划阶段性进度月施工进度计划等控制计划时应充分考虑财物务量衡合理安排施工工序施工计划合理配合施工段操作员合理调拨原材料周转材料施工工具合理安排工序轮流作息时间确保工程安全质量前提充分发挥观动性工期抓
2） 鉴工程工程量工期紧施工中应树立起样板’工程高宗旨果工期质量两者发生矛盾应质量放首位工期必须服质量没质量保证没工期保证
3） 时必须项目理部树立起安全质量放首位概念工期紧迫求项目部全体理员施工前做充分准备工作熟悉施工工艺解施工流程编制科学简便济作业指导书保证安全质量前提编制周月直整总进度计划节点施工计划确保保质保量完成
2 技术制度技术策划执行质量保证
1） 图纸会审
施工技术先进性科学性合理性决定施工质量坏发放图纸业技术员会施工班组组长先图纸进行深化熟悉解提出施工图纸中疑点难点错误图纸会审设计交底时予解决
2） 关键特殊工序策划
根设计图纸求施工前项目技术负责明确工程特殊工序’关键工序’施工程中质量难控制采取相应技术措施新施工工艺达保证质量目工序
项目技术负责组织业技术员施工班组组长质检员进行深入研究编制相应作业指导书技术类问题进行周密保证实施程中予改进
质检组针质量通病易发工序制订质量通病预防工艺措施
3 技术交底
工程施工程中采二级交底模式进行技术交底
第级项目技术负责（质量理）根审批施工组织设计施工方案作业指导书工程施工流程进度安排质量求施工工艺等项目全体施工理员特施工组长质检员进行交底
第二级施工组长班组进行分项专业工种技术交底施工组长熟悉图纸施工方案作业指导书前提合理安排施工工序劳动力操作员做相应技术交底工作落实质量保证计划质量目标计划特施工难点特殊点应落实班组应解次交底施工流程施工进度图纸求质量控制标准便操作员心里数保证操作中求施工杜绝质量事发生
4 工序质量控制
1) 施工中严格关标准规程规范进行作业运公司先进工法施工技术验提高工序质量
2) 加强工程施工全程质量理严格程控制程序实行监控尤列入关键工序特殊程工序材料采购进场检验施工程检查重点难点技术攻关特殊工种持证岗工具设备力检定工序验收等环节予全程控制保证工程质量
3) 实行样板引路制度推行样板房’制度明确标准增强
4) 操作性便检查监督暴露问题问题解决面积施工前样板做甲方代表监理验收合格方进入面积施工
5) 施工实行工序操作流程制’工序坚持检作业检交接检’制度
整施工程中做工前交底程检查工验收条龙’操作理方式确保工程质量避免返工时提高控制意识力
6) 严格执行施工员质检员监督制度
5 工程中重点控制技术保证项目：
1) 施工前原材料材质证明合格证复试报告
2) 种试验分析报告
3) 综合布线种线缆通路控制
4) 综合布线设备安装质量控制
5) 智系统调试正常运行标准控制
6) 数字化监控网络达设计求测试控制
7) 机房标准施工投入施工控制
8) 楼宇验收前运行状态控制
6 工程档案质量保证
工程资料整工程全面反映确保工程资料时性真实性完整性确保整工程资料追溯性公司项目设立专职资料理员工程档案质量进行保证样板’工程取证起保证职责：
1) 保证工程采标准规范规程标准图集配备全面性准确性
2) 施工图纸设计变更技术核定合理
3) 函件收发理
4) 根优质工程求负责工程保证资料收集整理档
5) 保证档案资料真实性准确性
7 材料质量保证
1) 甲乙双方采购材料设备满足设计规范求提供产品合格证明检验材料种材料进场时定求供应商货提供产品合格证质量保证书
2) 保证材料质量求材料理部门严格公司关文件规定相关质量体系文件进行操作理采购原材料均建立完善验收送检制度杜绝合格材料进入现场更允许合格材料语施工
3） 监理见证抽检试验制度材料检验试验必须监理见证严材料质量关
8 施工班组操作质量保证
施工操作员工程质量直接责施工操作员身素质理均严格求操作员加强质量意识时加强理确保工序操作程中质量达求
1） 进入项目施工员均求达定技术等级具相应操作技特殊工种必须持证岗进场劳动力进行考核时施工中进行考察合格施工员坚决退场保证操作者身具合格技术素质
2） 施工队伍进场严格执行入场教育制度安全质检员施工技术员必须分进行安全理制度教育质量意识教育操作技教育提质量意识觉操作规程进行操作质量控制加强觉性
3） 施工理员特施工班组组长质检员应时操作员施工容程进行检查现场解决施工难点进行质量标准测试时指出达质量求标准部位求操作者整改
4） 加强岗位培训高难新技术岗位施工员必须先公司劳务部门先行培训合格熟练工带领岗操作
5） 指定专理施工检查指导发现问题时纠正
6） 保持队伍相稳定生活关心帮助解决顾忧
7） 实行优质优价调动创优质工程积极性促进工程质量提高9 工序产品保护制度
1） 建立设备保护工作相关奖惩制度贵重设备进楼交接制度’允许进楼施工交接制度’持证进楼制度’确保产品保护
2） 成立专职设备保护组杜绝设备丢失破坏等现象发生
(4) 单项工艺实施质量控制措施
根创优计划施工准备竣工验收单项施工工艺进行控制参建员明确创优计划创优目标达次成优目标分项工程程序质量控制：
1 预埋工程质量程序控制
2 系统线缆铺设安装工程质量程序控制
3 设备安装工序质量工艺流程
4 数字化监控网络调试工程质量工艺流程
5 隐蔽工程质量保证措施
建立健全工程质量检查验收制度责落实保证隐蔽工程质量关键
1) 项目理隐蔽工程质量总负责项目部负责项目责层层分解落实班组严格隐蔽工程检查验收程序认真执行三检制度检互检专检
a) 施工班组工序完成隐蔽工程进行检检合格填写质量检查评定表
b) 质检工程师施工班组检合格基础隐蔽工程进行质量检查检查结果报告项目理检查合格项目理书面通知监理工程师进行隐蔽验收
c) 监理工程师隐蔽工程进行验收合格方进行工序施工
2) 施工程中质检员质检工程师常工施工面检查时指出工程中合格处施工作业班组迅速加改正
3) 隐蔽工程检查中必须规范设计求进行预埋件预留等检查做
遗漏位置正确
4) 关键工序特殊工序质量计划中设立质量控制点道工序检查合格准进入工序施工
5) 隐蔽工程验收应合规定时间事先通知监理工程师监理工程师足够准备充分检查时间隐蔽工程部分进行检查检验项目部予方便合作
6) 预埋完成必须首先现场施工单位质量保证体系三级检查备书面记录然监理工程师隐蔽工程验收验收签证通
7) 隐蔽工程验收争取次通建立奖优罚劣制度隐蔽工程次验收合格施工生产班组予定奖励隐蔽工程次验收合格施工生产班组予定处罚验收情况济效益相结合
8) 求整理项目隐蔽工程资料隐蔽工程施工中应严格施工记录记录中应检查项目施工技术求检查部位等施工程划分施工阶段施工阶段技术负责质量检查签字返工隐蔽工程复检合格填写隐蔽工程验收记录时驻监理工程师发复检申请办理相应签认手续
6 电气明安装质量控制
安装完毕条支路绝缘电阻摇测合格进行通电试运行通电应仔细检查巡视检查开关控制否灵活准确开关明灯具控制序相应发现问题立断电迅速查找原进行检修
8 安全文明施工环境保护措施
公司具职业健康安全理认证证书具环境理体系认证证书详见投标应提供资格证明文件节
(1) 安全理机构理制度建立
安全理机构理制度建立工程施工程中工种流水作业作忙乱杂混科学序组织施工确保施工员身安全生产设备工程建设安全尤重制定具体安全措施
1 安全生产理机构
1) 成立项目理组长项目副理技术负责安全总监副组长班组组长组员项目安全生产领导组项目形成横数字化监控网络理体制职责：
2) 项目理：全面负责现场安全措施安全生产等保证施工现场安全
3) 技术负责：制定项目安全技术措施分项安全方案督促安全措施落实解决施工程中安全素
4) 安全监理：督促施工全程安全生产纠正违章配合关部门排施工安全素安排项目安全安全教育开展监督劳动品发放
5) 施工组长：负责级安排安全工作实施进行施工前安全交底工作监督参班组安全学
2 安全理组织计划
工程施工程中项目严格执行二级交底教育制度项目总工项目安全负责施工组长部门负责交底施工组长部门负责施工班组交底
3 安全防护措施
该工程专业工程繁安全防护范围广现场施工电安全防护现场机器安全防护施工员安全防护现场防火措施等
1 现场安全电
1) 现场设配电房具备级耐火等级
2) 现场施工电原执行机闸漏电保护三级’保护措施电箱设门设锁编号注明负责
3) 明单相220V 工作电压室指明线单芯25mm 铜芯线分线15mm 铜芯线
4) 机器设备必须执行工作接重复接保护措施
5) 现场施工员必须培训考核合格方岗
2 机器设备安全防护
1) 施工现场种机器设备施工操作规范进行
2) 施工设备允许带病作业
3 施工员安全防护
1) 进场施工员必须安全培训教育考核合格方岗
2) 施工员必须遵守现场纪律国家法令法规规定求必须服项目理部综合理
3) 施工员进入施工现场必须佩带工作牌
4) 施工员高空作业禁止赤脚穿拖鞋施工
5) 施工员意拆现场切安全防护设施工作需必须项目负责意方
6) 施工员工作前许饮酒进入施工现场准嬉笑闹
7) 施工员应立足职工作擅动属职工作范围设备
(2) 文明施工检查措施
1 检查时间：项目文明施工理组周施工现场作次全面文明施工材料检查文明施工理组牵头组织公司职部门项目进行次检查
2 检查容：施工现场文明施工执行情况
3 检查：文明施工理条例细
4 检查方法：项目文明施工理组公司文明施工检查团应定期项目进行检查外应定期进行抽检次抽检应针次检查出足处作重点检查检查否认真做相应整改屡次整改合格应进行相应惩戒检查采评分方法实行百分制记分次检查应认真作记录指出足处限期责整改合格项目文明理组公司文明施工检查组应落实整改情况
5 奖惩措施：鼓励先进促进进应次检查中做进行奖励做差应进行教育培训督促改进项目文明施工理采分区分段包干制度应责落实责身明确责权利实行责权利三者挂钩
(3) 文明施工标准
1 综合治理
1) 建立文明施工档案施工现场文明施工项制度执行情况建设行政部门施工现场检查情况档作竣工验收条件
2) 加强施工队伍全面理坚持岗前培训持证岗严禁接受三员’施工现场理员作业员应佩带公司意制作身份卡标卡片姓名职务等
3) 作建设工现场安全保卫工作落实防盗防火措施
4) 安全宣传标语安全警告牌规格统形成标准化
2 场容场貌
1) 区域划分：施工区域生活区域分开时建筑材料施工设备应摆放整齐
2) 室施工场：建筑物足够明完工场进行清扫
3) 室外施工场：现场施工根施工求情况配置相应工具注意施工单位配合
3 环境卫生
配合装修工程进度施工环境搞环境卫生
4 治安防火
1) 责制资料设立治安防火化名册等资料档案
2) 消防器材必须规范设立时消防供水系统配备足够灭火器件器材挂置符合规范常保养
3) 防盗贵重工具材料防盗措施
4) 遵纪守法重视职工遵纪守法职业道德教育发生群殴事件盗窃政治案刑事案件
5 思想道德建设
1) 坚持两文明起抓设置单位标准宣传关安全文明生产标语
2) 调节周边居民（单位）施工噪音等情况引起纠纷投诉
3) 抓班组建设月活动记录
(4) 保证施工安全措施
进入工须警卫出示出入证未带出入证衣冠整者入出入证严禁转
严禁携带违禁品易燃易爆品进入盘
谢绝未邀请单位盘参观工程关车辆准停放盘环境卫生周五午(100130 )工作员扫现场保持卫生施工现场材料合理堆放保证场整洁办公室常扫丢杂物定期消毒处理保持排水沟畅通生活区积水爱护施工场布置安全标志安全设施保护现场环境
(5) 防火安全措施
办公室宿舍仓库等房屋严禁存放易燃易爆物品建筑面积120m2 设置标准灭火器
安全通道外堆放杂物发生火灾时疏散场控制明火指定外场吸烟乱丢烟头否罚款
易燃易爆区周围动明火必须办理动火工作申请表
日次工进行防火教育油料煤气等易燃品贴标签
现场应关单位安装单位制定动火制度设立专门监护员日公布动火场动火员动态牌特工程进入装饰期时应严格监视现场动火情况现场设备材料包装物等易燃物品应施工班组时清理非安装丢弃易燃物应时清施工电源电缆线应专保养检查接线时配电箱常检查漏电开关起作防止电缆线热引起火灾事发生
班离开休息室工具间时应手锁门防止盗贵重物品带施工现场价格超RMB15000 物品采取投保措施
现场消防器材应定期检查防止失效失窃损坏消防器材放醒目易取处周围准堆放杂物建立消防值日制度
严格遵守施工现场防火规定实施细电焊气焊应严格遵守十焊规定：
焊工操作证没正式焊工场指导焊割
属二三级动火范围作业未审批擅焊割
解作业现场周围情况盲目焊割
解焊割部否安全盲目焊割
盛装易燃易爆毒物质种容器未彻底清洗焊割
燃材料做保温层部位设备未采取安全措施焊割
压力密封容器道焊割
附堆易燃易爆物品未彻底清理采取效安全措施前焊割
作业部外单位相接触未弄清外单位否影响明知危险未采取效安全措施焊割
作业场附明火相抵触工种焊割
焊割施工员应时刻原工作确保工施工安全
(6) 环境保护措施
针建筑施工重点求高空抛物扬尘等容进行控制实行严格巡检制度企业部环境督查工作落实处
保护改善施工现场生活环境防止弱电施工造成作业污染保障施工现场施工程良生活环境十分重切实做弱电施工现场环境保护工作采取措施：
1弱电施工建筑垃圾粉尘控制技术措施
（1）基础线预埋施工现场场进行硬化绿化常洒水浇水减少粉尘污染
（2）基础线预埋施工切割墙面产生粉尘污染时洒水湿润
（3）严禁建筑物外抛掷垃圾垃圾装袋运出现场出入口外设洗车台位运输车辆必须洗干净方离场路行驶装运弱电施工材料设备建筑垃圾工程渣土车辆派专负责清扫洗保证行驶途中污梁道路环境
（5）严格执行工程关运输车辆理规定
2噪音控制技术措施
（1）基础线预埋切割墙面施工中采低噪音工艺施工方法
（2）建立定期噪音监测制度发现噪音超标立查找原时进行整改
（3）基础线预埋切割墙面产生噪音超建筑施工现场噪音限值时应开工前建设行政部门环保部门申报核准施工
（4）调整作业时间基础线预埋切割墙面等噪音较工序禁止夜晚作业
3施工现场周围环境保护
项目严禁破坏停机坪跑区域施工程中述区域破路挖沟等时述区域堆码物品残留建筑垃圾等
施工程中积极现场周围环境进行保护整工程施工程中特园区弱电沟施工阶段进出现场车辆进行洗严防污染路面园区弱电沟施工时果现场出现古树文物等阻碍施工情况时应立停止施工采取隔离措施报关单位治理完恢复施工
(7) 安全文明环境保护施工措施费费安排
() 安全施工费安排
1安全资料特殊作业专项方案编制安全施工标志购置安全宣传费
2三宝（安全帽安全带安全网）四口（楼梯口电梯井口通道口预留洞口）五边（阳台围边楼板围边屋面围边槽坑围边卸料台两侧）水防护架垂直防护架外架封闭等防护费
3施工安全电费包括配电箱三级配电两级保护装置求外电防护措施
4安全防护措施（含警示标志）费卸料台边防护层间安全门防护棚等设施费
6施工机具防护棚围栏安全保护设施费
7施工安全防护通道费
8工安全防护品具购置费
9消防设施消防器材配置费
10电气保护安全明设施费
11安全防护措施费
(二) 文明环境保护施工费费安排
1五牌图费
2现场围挡墙面美化（包括外粉刷刷白标语等）压顶装饰费现场厕便槽刷白贴面砖水泥砂浆面砖费建筑物时便溺设施费施工现场时设施装饰装修美化措施费
3现场生活卫生设施费符合卫生求饮水设备淋浴消毒等设施费生活洁净燃料费防煤气中毒防蚊虫叮咬等措施费
4施工现场操作场硬化费
5水泥易飞扬细颗粒建筑材料密闭存放采取覆盖措施等费
6现场污染源控制生活垃圾清理外运场排水排污措施费市政工程防扬尘洒水费
7现场绿化费治安综合治理费
8现场配备医药保健器材物品费急救员培训费
9现场工防暑降温费电风扇空调等设备电费
10现场施工机械设备防噪音防扰民措施费
11文明施工措施费
(三) 时设施费费安排
1施工现场采彩色定型钢板砖砼砌块等围挡安砌维修拆费摊销费
2施工现场时建筑物构筑物搭设维修拆摊销费时宿舍办公室食堂厨房厕诊疗时文化福利房时仓库加工场搅拌台时简易水塔水池等
3施工现场时设施搭设维修拆摊销费时供水道时供电线型时设施等
4施工现场规定范围时简易道路铺设时排水沟排水设施安砌维修拆费
5时设施费搭设维修拆摊销费
附件：建筑工程安全防护文明环境保护施工措施项目清单
类
项目名称
具体求
文明施工环境保护
安全警示
标志牌
易发伤亡事（危险）处设置明显符合国家标准求安全警示标志牌
现场围挡
（1）现场采封闭围挡高度18m
（2）围挡材料采彩色定型钢板砖砼砌块等墙体
五板图
进门处悬挂工程概况理员名单监督电话安全生产文明施工消防保卫五板施工现场总面图
企业标志
现场出入门应设企业标识企业标识
场容场貌
（1）道路畅通
（2）排水沟排水设施通畅
（3）工面硬化处理
（4）绿化
材料堆放
（1）材料构件料具等堆放时悬挂名称品种规格等标牌
（2）水泥易飞扬细颗粒建筑材料应密闭存放采取覆盖措施
（3）易燃易爆毒害物品分类存放
现场防火
消防器材配置合理符合消防求
垃圾清运
施工现场应设置密闭式垃圾站施工垃圾生活垃圾应分类存放施工垃圾必须采相应容器道运输
时
设施
现场办公设施
（1）施工现场办公生活区作业区分开设置保持安全距离
（2）工办公室现场宿舍食堂厕饮水休息场等符合卫生安全求
施
工
现
场

时

电
配电
线路
（1）TNS系统求配备五芯电缆四芯电缆三芯电缆
（2）求架设时电线路电杆横担瓷瓶等电缆埋沟
（3）施工现场外电线路设置木质塑料等绝缘体防护设施
配电箱
开关箱
（1）三级配电求配备总配电箱分配电箱开关电箱三类标准电箱开关箱应符合机箱闸漏三类电箱中类电器应合格品
（2）两级保护求选取命容量求质量合格总配电箱开关箱漏电保护器
接保护装置
施工现场保护零线重复接应少三处
安全
施工
边
洞口
交叉
高处
作业
防护
楼板屋面阳台等边防护
密目式安全立网全封闭作业层加两边防护栏杆18CM高踢脚板
通道口防护
设防护棚防护棚应5CM厚木板两道相距50cm竹笆两侧应栏杆架密目式安全网封闭
预留洞口防护
木板全封闭短边15M长洞口封闭外四周应设防护栏杆
电梯进口防护
设置定型化工具化标准化防护门电梯井隔两层（10M）设置道安全网
楼梯边防护
设12M高定型化工具化标准化防护栏杆18CM高踢脚板
垂直方防护
设置防护隔离棚设施
高空作业防护
悬挂安全悬索设施操作台梯子形式通道
(8) 工程信息保密措施
² 遵守国家户单位相关保密规定
² 遵守省保密局公司相应求
² 进场施工员包括理员工均需通户单位审查合格持证进场
² 公司参项目员进行保密教育
² 施工程中施工理员超出户单位陪员视线
² 该项目资料存公司保密室形式外传
² 口头书面形式相关员泄露项目设备安装隐蔽路图纸资料
² 该项目技术细节技术资料发布互联网络
² 技术文档储存出图印刷工厂等公环境电脑终端
² 控制系统中央理站户名理员密码等泄露

9 环境职业健康安全理措施
(1) 措施
1利完成工程项目部建立健全项目理第负责环境职业健康安全理体系注重环境职业健康安全理坚持爱护环境造福社会安全健康关爱员工预防污染遵规守法科学理持续改进宗旨项目员工进行三级安全教育安全交底班前安全活动记录坚持全员全程安全控制针工程特点找出重危险源预防控制措施进行危险源辨识风险评价针危险源采取措施确保工程利安全进行达业监理求树立良企业形象取良社会效益努力
2针工程施工容工程特点技术求施工现场情况ZHAQGA215环境素危险源辨识风险评价控制程序类危险源进行识
3GBT280012001职业健康安全理认证GBT240012004 ISO140012004环境理体系认证求开展环境职业健康安全理活动
(2) 环境职业健康安全理目标
1杜绝重质量环境安全火灾事年负伤频率≤8‰
2预防职业病发生 职业病年发生率0
3安全品消防器材合格率100％
4类污染物排放符合相关法律法规求
(3) 责部门员
1责部门：公司{建设单位名称}{招标项目名称}项目部
2负责：郭富城（项目理）张学友（项目技术负责）黎明（项目安全负责）
(4) 实施时间求
施工全程（包括施工准备开工安装调试交竣工全程）
(5) 风险控制组织组
1成立项目培训环境职业健康安全领导组
组 长：郭富城（项目理）
副组长：张学友（项目技术负责）
急救员：黎明（项目安全负责）
成 员：XXXX XXX XXXX XXXX XXXX
2领导组责
(1)制定环境职业健康安全领导组成员责
(2)负责危险源识风险识
(3)制定风险控制措施环境职业健康安全理方案
(4)定期定期进行环境职业健康安全检查保存检查相关纪录
(6) 风险评价技术措施
针工程特点施工现场实际情况施工季节根危险识风险评价坍塌火灾高处作业触电环境污染中毒防汛等危险素道工序开始前安全员施工员进行环境职业健康安全书面交底外决定采取环境职业健康安全理措施
1 焊接气割作业环境职业健康安全理求
实施时间：制作安装全程
（1）焊接气割作业潜重危险素包括：
² 触电伤害
² 焊工配合员视力损伤
² 气割火焰伤
² 氧气乙炔气瓶爆炸
² 焊接飞溅物伤伤物火灾等
² 气割断料伤
² 焊缝探伤x射线伤
² 焊接气伤等
（2）焊接气割作业环境职业健康安全理求：
² 事焊接气割员必须持证岗严禁证员擅事焊接气割作业
² 确保焊接气割防护品焊接气割工具质量符合规定求包括：布置焊接手套护腿等
² 焊接进程专职电工巡视值班确保电安全
² 焊接设备实行三相五线制机箱闸漏电’进行保护
² 做高处焊接格作业安全保护严禁违章操作
² 氧气乙炔气瓶放置位置间隔距离低5米必须立放准卧放空瓶必需做标示单独放置氧气乙炔气瓶必需远离明火距离低10米
² 氧气乙炔气瓶讹夺搬运车准乱丢乱砸乱丢乱放准粘油污
² 焊接电源线线街头必须牢固绝缘胶布包防止漏电伤
² 焊接线路气割皮准乱拉乱放防止损坏伤天班应收集理型机具贵重材料收班防夜盗
2 机械维修环境职业健康安全理求
实施时间：制作安装全程
（1）机械维修作业潜重危险素包括：
² 机械操作时未切断电源
² 机械电气线路短路引起火灾
² 机械超负荷运转电机烧毁引起火灾
² 机械维修时油料浪费
² 工作场明灯时时关闭
² 电气设备时时关闭
² 明灯紧易燃物品引发火灾
² 施工机械设备运行时产生噪音
（2）引发污染事应急救援（气污染资源浪费）
² 施工现场发生般环境（噪声超标）污染项目部应急救援组相关员应时处理中止施工制定相应处理方案采效措施确保达标时方继续施工
² 施工现场发生较环境污染项目部应急救援组应时组织员进行抢险时采取效措施切断污染源时制止污染继续发生时报属分公司应急救援队
² 重环境污染发生首先保护现场相关专家指导组织项目部员进行救立分公司应急救援队报事件初步原范围估计果员事中受身伤害应立医疗卫生部门求救（120）时通知环保部门进行环境污染检测公司应急救援指挥部接通知应急救援指挥部员赶赴现场关专家起职组织抢险
² 火灾发生火灾爆炸事应急救援预案关规定采取切实效措施快速度切断火源断绝着火点控制火势时熄灭火灾做现场效隔离措施火灾善处理工作时组织分类清理清运限度减少环境污染发生量害毒化学品泄漏应时采取隔离措施采取适防护措施时清理外运采取隔离措施时委托环保部门处理检测求环境污染降低低限度
3 事紧急方案相应措施
旦发生工伤事触电食物中毒等项目部应立组织呼救认真执行ZHAQG3082005施工现场应急救援方案规定执行
(7) 环境职业健康安全检查
项目部应根工程进展情况包括制作安装全程环境职业健康安全领导组进行健康安全检查做记录检查容包括
² 环境职业健康安全理方案执行效果
² 环境职业健康安全相关法律责安全操作规章制度执行情况
² 职业健康安全品采购理
² 施工现场文明施工环境职业健康安全理存问题
² 纠正预防措施执行情况效果
² 分公司安全部门应计划项目环境职业健康安全理情况相关法律法规执行情况进行监督检查做检察纪录
10 成品保护措施
公司进场根施工阶段制定切实行成品保护实施细成品保护方案报业理部门审批认严格实施
(1) 建立成品保护工作组织机构
1项目理成品保护领导组总负责
2项目理安装工程师牵头组织成品保护工作负全面责
3工程理部技术部理责工程师负责实施
4商务理负责制定成品保护资金计划落实
5专业工长负责身施工范围作业面成品保护
(2) 成品保护工作容
1成品保护责划分落实岗落实
2制定成品保护重点容成品保护实施计划
3分阶段制定成品保护措施方案实施细
4制定成品保护检查制度交叉施工理制度交接制度考核制度奖罚责制度等
(3) 成品保护责理措施
1项目理部根施工组织设计工程进展阶段编制成品保护方案合协议等形式明确分包成品交接保护责确定施工班组成品保护责单位明确项目理部分包单位保护成品工作协调监督责
2现场材料设备保护责
单位供应材料半成品设备进场项目理部材料部门负责保项目理部现场理项目理部安全保卫部门进行协助理项目理部发送分包单位材料半成品设备分包单位负责保
3基础施工阶段成品保护责
现场技术工程师成品保护责施工员保护已建成项目保护措施方作业开挖破路预埋线等施工项目完成进行必成品保护较深沟坑等设专护
4安装施工阶段成品保护责理措施
（1）安装阶段特收尾竣工阶段成品保护工作尤重阶段成品保护责单位安装调试技术工程师设备成品保护责单位项目理施工必须成品保护方案求进行作业工程收尾阶段根项目理部制定分区域作业申请单填报手续齐全项目理部批准方准进入作业否成品保护员权拒绝进入作业施工完成成品保护员检查确认没损坏成品签字方准离开作业区域成品保护员工作失误没找出成品损坏员单位部分损失成品保护责单位责负责赔偿
（2）道工序道工序（指阶段施工班组间工序交接）办理交接手续交接工作班组间进行项目理部起协调监督作项目理部责工程师交接情况记录施工日记中
5接受作业员必须严格遵守现场项理制度：准吸烟作业火必须取火证方进行施工入户作业员必须接受成品保护员监督
6班组进行道工序施工时需碰动专业成品时班组必须书面形式报项目理部项目理部班组协调专业派协助施工施工完成员恢复成品
7项目理部制定季度月度计划时根总控计划进行科学合理编制防止工序倒置合理赶工期交叉施工采取防护措施造成互相损坏反复污染等现象发生（业指定理员需纳入控制计划）
8项目理部技术部门责工程师进行方案交底责工程师班组技术交底班组成员操作交底时必须成品保护工作进行交底
9项目理部入场班组进行定期成品保护意识教育工作合规章制度项保护措施班组认识做成品保护工作保证产品质量保证公司荣誉切身利益
(4) 成品保护措施
1标识理：重项目（易污染损坏项目）未完工线基座开挖破路等通种标识理提醒施工员注意成品保护
特特殊区域附绿化带开挖土方工程需明确标示
保护面标识

2未完施工点定位：已安装尚未完成工序破坏需悬挂明显标志提示标识明显准堆放材料遮挡
3土方护坡工程
（1）工清土开挖程中应保证开挖程中坑积水尤土方开挖特殊防护区域附时应保证基底土壤受浸泡免影响基承载力
（2）坑边坡施工成型坑周遍距离坑者沟边缘15米范围堆放施工材料施工机具施工现场形式车辆坑者沟边缘行驶防止边坡破坏
4水电工程
（1）作水电等运进施工现场成品例：电箱消火栓等应码放整积水 宽敞场材料设备等混放起防雨雪设施
（2）水水安装完毕未进行回填土前严禁进行踩踏
（3）电电箱进入施工现场安装完毕必须电箱设防护棚避免电箱消火栓碰撞坏时应注意消火栓电箱油漆损坏
5路面开挖工程
（1）安装报警系统需破路施工混凝土路面开挖需浇筑恢复
（2）混凝土成型严禁意进行剔凿
（3）加强成品保护意识保证钢筋受油污锈浊防止降低混凝土钢筋间握裹力
（4）混凝土浇筑未达12MPa严禁采踏进行道工序施工
（5）混凝土浇筑没达设计强度前严禁堆放集中荷载
（6）混凝土浇筑严格控制拆模时间严禁早拆模板
凝土浇筑严格施工规范技术求进行养护保温
6回填土工程
（1）回填土施工完毕层必须防止雨者水浸泡
（2）回填土施工程中遇雨天应已回填部分进行覆盖
7门禁系统门窗工程改造
（1) 玻璃门安装需做标识时设置障碍物避免玻璃胶未干透情况受力变形
（2） 玻璃门时张贴永久性防撞标识
（3) 风天施工时时门窗关闭防止门窗玻璃碎门窗框松动力变形
8电气成品保护
a穿线时污染设备建筑物品应保持周围环境
b缆线压接焊包全部完成应导线接头盘入箱盒封堵严密防导线污染时防止盒箱进入杂物
c穿线时遗漏带护线套护口保护
d配配线器具完成盒箱动油漆防止导线电气器具污染
e设备器具进入现场码放整齐稳固注意防潮搬运时应轻搬轻放免碰坏表面镀锌层油漆玻璃罩开关箱盘板面时防止器具设备污染丢失应设专
f紧固螺丝时应猛免瓷件PVC外壳碎裂
g安装完毕次进行腻子喷涂保持面板灯具清洁
9设备成品保护
项目前端摄机等设备较贵重须条件充分具备方安装设备避免设备续施工污染损坏
室设备安装稳固质量员需工检查杜绝切工艺隐患

11 培训方案
(1) 培训计划信度培训容
作次网络监控系统建设项目售服务缺部分努力户提供全面时效培训服务认维护员力水保持设备正常运转良效益必保障希通培训售服务环节户提供更支持帮助
满足户层次技术员培训需求方建议采现场培训集中培训总部专业培训相结合三级培训体系总部培训技术专家高级工程师培训新产品技术培训授权认证分部致力工程师培训培训现场培训满足户性化需求设立培训类
公司提供产品培训第三方认证培训设备厂商性化培训针次建设项目计划提供免费现场培训公司相关设备厂商协助实施集中培训户需原厂商高级培训安排培训计划
1培训流程
学员技术水分析
培训实施阶段
具体课程设计
培训效果评估阶段


2员技术水分析
培训前学员水情况进行分析助摸清学员现状况具体措施：
l 发放调查问卷解技术水
l 学员面谈解知识评价培训期
3 培训课程设计
l 确定培训目标
l 确定学员目标差距
l 确定培训实施计划
4 培训课程实施
l 培训实施计划
l 培训教材
l 课程讲授
l 答疑
5培训效果评估
l 组织考核
l 学员培训课程评估
l 讲师受训情况评估
(2) 现场培训
现场培训：公司提供设备提供商协助少8课时
培训目标：解技防系统设备性架构解视讯会议召集加入等日常维护操作
l 培训员：户现场维护相关技术员
l 培训点：安装现场（户集成商协商确定培训点）
l 培训容：
ü 集成方介绍技防系统设备安装基配置操作理基维护障处理等
ü 现场安装示范
ü 设备操作配置
ü 技防系统体系结构介绍
ü 技防系统调度控制等日常维护操作
(3) 初级培训
技防理技术员操作维护培训时间2工作日16学时
集中培训：公司提供设备提供商协助少12课时
l 培训目标：较深刻理解技防系统设备性架构熟悉技防系统召集加入等日常维护操作解技防系统原理
l 培训员：户指定员
l 培训点：户单位会议室（户集成商协商确定培训点）
l 培训容：
ü 技防系统原理
ü {招标项目名称}特点构成
ü {招标项目名称}产品介绍
ü 监控设备操作配置
ü 出入口控制系统操作配置
ü 技防系统调度控制等日常维护操作
ü 实验环境系统功模拟操作
(4) 高级培训
系统理员进行系统理升级障排等高级培训时间周（40课时）点双方协商确定H3C等设备厂商实施
H3C股份培训中心H3C公司客户提供全系列数字监控产品培训专业培训机构致力客户提供高品质全方位培训服务
高级培训：厂家提供少40课时（5天）
培训目标：较深刻理解技防系统原理深刻理解技防系统设备H3C公司控制理软件性架构熟练掌握技防系统调度控制等日常维护操作
l 培训员：户指定员数量
l 培训点：成
l 培训容时间安排：
序号
星期
日期
课程容
教学方式
1

午

开班典礼
教师讲解
视频监控行业概述
教师讲解
IP智技防系统概述
教师讲解
午
IP智技防系统中视频理台
教师讲解
IP智技防系统中媒体终端
教师讲解
演示
教师讲解
晚
实验
机实践
2
二
午
IP智技防系统中存储技术
教师讲解
IP智技防系统中数理服务器
教师讲解
DSIPSAN实验（演示）
教师讲解
午
IP智技防系统中媒体服务器
教师讲解
DS实验（演示）
教师讲解
DSIPSAN实验
机实践
晚
H3C公司控制理软件方案综合实验
机实践
3
三
午
周界报警系统原理讲解
教师讲解
午
周界报警系统台软件硬件
教师讲解
晚
周界报警系统常见障排
教师讲解
4
四
午
出入口控制系统原理软硬件讲解日常维护
教师讲解
系统疑难解答
教师讲解
午
综合考试
监考
课时间： 09：00AM —12：00AM（中间休息两次次10分钟）
14：00PM —18：00PM（中间休息两次次10分钟）
19：00PM —21：30PM（中间休息两次次10分钟）
l 教材专业厂家提供素材公司汇总印
(5) 培训调查表
1）培训调查表
位学员：
您
感谢您参加公司培训您参合作次培训成功结束次培训际请您填写反馈表帮助培训中做更加出色谢谢
1 您次培训总体评价：
□ 较□ 般□ 差□
2 您认授课质量：
□ 较□ 般□ 差□
3 您课程进度安排：
□ 较□ 般□ 差□
4 您认培训教材容逻辑安排：
□ 较□ 般□ 差□
5 您认天课程您益：
（ ）
6 次培训实际效果您期值：
致□ 致□ 基致□ 致□
次培训中您认您收获什：

您认该培训应该改进方面：

您公司培训建议：

2）培训反馈表

姓名

联系电话

职称

电子邮件

单位名称

邮政编码

单位通讯址




1容： 讲师：
效果： 优□ 般□ 差□
意见：

2容： 讲师：
效果： 优□ 般□ 差□
意见：

3容： 讲师：
效果： 优□ 般□ 差□
意见：

4容： 讲师：
效果： 优□ 般□ 差□
意见：

您服务否满意：满意□ 满意□ 差□

客户签字： 日期

欢迎留宝贵意见：








签名： 日期


12 售服务措施
公司办公点成市区户单位距离针项目公司售服务承诺：
公司针项目提供 壹年 保修期
接户单位服务需求1时响应技术员2时（接户电话通知时间计算户需现场服务）达现场服务2工作日排障3日排障方指派单位维修需费质保金中扣公司制定完善售服务措施专门针项目备品备件库
针项目公司组建专门技术团队作售服务团队团队项目理组长设立24时技术联络热线（ 13900000000商务通 ）
保障措施：
1公司具备充足技术员储备技术团队完全满足户支持保障
2公司售服务团队配备专门车辆专职司机部门调动
3公司根ISO9001质量理体系制定完善售服务措施
4公司专项资金供售服务团队支配售服务团队先报批绿色通道
5公司建专业备品备件库采先进条码档案理针项目备品备件做独立监专项
型信息系统建设完善售服务必少保障项目利实施系统稳定运行XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司根年进行型系统工程验结合项目特点设备原厂商起制定详细售服务方案
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XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商承诺项目中设备软件系统功扩充提供全年休技术支持服务时承诺项目中设备软件提供符合招标文件求质量保证售服务保修期负责提供设备进行免费维修软件升级终身提供备品备件维修服务
（1） XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司拥服务体系户提供级化服务职保证户提供快速响应高质量服务
（2） 设备原厂商通总公司客服中心部分支机构组成两级服务体系响应户售服务需求户提供服务职保证户提供快速响应高质量服务
（3） 设备原厂商客服中心具型系统建设售服务验系统提供强力服务保障XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司客服中心拥强技术力量丰富行业验具备丰富验充分利身独特验户提供贴身售服务
（4） XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商设计全方位服务方式包括电话传真远程支持邮件网站现场服务投诉受理等户提供7X24时响应
（5） XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商制定完善设备保修软件升级技术障排系统运行情况踪备品备件等方案突发事件应急策略等消户顾忧
（6） XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商断踪户未系统功性扩展需求制定完善系统功优化扩充方案
（7） XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商制定完备技术转移方案提供优质产品服务时通培训提交技术文档提交定期更新疑难障维护手册等种方式毫保留户分享技术验
（8） XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商制定重时期（维稳）特殊服务策略保证户重时期安全防范系统稳定运行万失
（9） XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商质量保证期然户提供全面优质服务
项目设备原厂商系统设备原厂商例相关技术支持售服务容进行详细阐述
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商客服中心通力合作通种方式ISO 9001质量体系标准竭诚户服务
(1) 售服务体系
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商设专门技术支持售服务机构——客服中心客服中心具优秀技术员雄厚技术力量双方客服中心分形成独立两级支持服务组织体系XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商分指定专职服务理负责项目技术支持售服务统协调工作更户服务XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商客服中心加强协作形成统思想统步调统组织服务体系响应户服务需求
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商技术支持售服务队伍接受良培训富验采ISO 9001体系进行服务质量控制项目中出现技术问题已做充分技术准备
技术支持售服务程中XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商户三者间种互相配合关系图示：


() XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司客服中心
作国流系统工程技术服务公司公司十分重视技术支持售服务工作XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司承担项型信息系统建设已成立客服中心专门类工程项目提供统技术支持服务
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司客服中心拥支技术力量雄厚技术服务队伍名客服中心理名理助理数十名售服务员组成负责统接受处理售服务需求年服务程中积累丰富工作验够户提供准确时优质支持服务深受户评
客服中心成员均具备基条件：
l 具独立工作力够独立分析问题解决问题
l 两年售服务工作验
l 三年计算机系统工程验项集成技术深入解
l 具良表达理解沟通力
l 工作认真负责信守客户原
够效规范做售服务工作已ISO9001质量理体系贯彻具体服务工作中XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司客服中心专门设立ISO9001服务质量理组全程记录技术支持售服务程保证客服中心严格ISO9001质量体系标准进行技术支持售服务工作提高工作质量
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司客服中心竭诚户提供技术支持售服务会项目利实施稳定运行提供强力保证
(二) 设备原厂商客服中心
设备原厂商技术支持中心完整组合成新客服中心实现客户专业化技术支持客服中心技术支持工程师技术支持专家组成客户支持中心客户提供7×24时热线电话技术支持快速反应现场排障服务确保客户享受快速优质服务
(三) XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司专职售服务组织
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司客服中心项目设置名专职服务理专门负责项目技术支持售服务接口协调工作
户技术员通种途径客服中心取联系客服中心组织机构图示：

图中岗位职责：
客服中心理：负责客服中心力资源协调日常理工作
客服中心理助理：协助客服中心理完成具体工作维护技术支持知识库
专职服务理：负责相关户沟通协调技术员完成技术支持售服务具体工作
质量控制组：负责监督ISO9001质量体系技术支持售服务工作中执行情况控制服务质量
技术支持售服务组：负责技术支持售服务具体技术工作
专职技术员：户提供化服务专职技术员参加项目实施工作熟悉整系统技术细节更承担技术支持售服务工作
客服中心技术支持售服务员实施组中技术员组成
(四) XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司客服中心响应流程
出现技术支持售服务需求时户先客服中心技术员取联系技术员会根户需求予相应解答处理法解决问题客服中心直接专职服务理取联系相应技术支持售服务
客服中心接收切支持服务需求客服中心会需求容处理办法进行汇总录入客服中心技术支持知识库中
技术支持售服务响应流程图示：

(五) 设备原厂商客服中心响应流程
设备原厂商技术支持工程师队伍天24时线客户遇技术问题进行解答客户技术问题果通电话支持服务完全解决XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司技术支持工程师征客户意启动远程服务网络30分钟通实验室远程登录分析诊断找出障原制订障解决技术方案指导客户现场工程技术员处理障直接派技术支持工程师现场排障
必设备原厂商会问题升级中心甚研发部门寻求技术支持专家支持直问题完全解决客户达完全满意
(2) 服务规范
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商更户服务制定相关服务规范双方技术服务员户提供服务时务必实时服务规范约束监督
() 规范服务行
保证客服中心够提供户满意服务制定相应技术支持售服务行规范：
客服中心行规范
客服中心员接户电话时必须礼貌语：您请谢谢等
客服中心员必须户提出问题予耐心解答知道服务范围等语回答客户法立回答问题户说明原告知户解答时间
客服中心户切服务需求必须予正确实质响应户提出合理行解决方案
客户现场工作时工程师必须严格遵守客户方理规范理制度严禁接受客户馈赠
严禁客户现场吸烟玩游戏做工作关事情
非工作需获客户许否客户电话
非工作需获客户许否严禁客户现场网
未客户许擅登录客户系统擅开客户设备
调整客户原（尤正）设备（包括参数调整）前必须获户许
施工结束必须实施现场清理干净客户检查方离开
情况许客户发生争吵

(二) 严谨服务制度
更完成项目技术支持售服务工作参项目技术支持售服务员进行统培训理制定专门服务制度员理项业务指标项目系统特点相结合严谨贯化制度化高效率特色强调统纪律统指挥统步调统制度统执行
(三) 高效服务模式
采两级服务体系实行规范理成效体现反应快速行动迅速等雷厉风行工作作风形成XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商客服中心规定员工技术支持售服务定做准确迅速通形成种快速敏捷雷厉风行作风户提供满意服务

(3) 服务方式响应时间
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商户提供全方位技术支持售服务保证户够时便捷获需服务服务方式包括电话传真远程支持邮件网站现场服务投诉受理等外针项目户特情况制定特殊时期特殊服务预案
() 电话传真服务
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商会户提供长期中文免费电话支持服务
针项目公司组建专门技术团队作售服务团队团队项目理组长设立24时技术联络热线（ 13408696212商务通 ）
服务响应时间1时成市（成）范围需公司技术员场技术支持保证2时场
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商客服中心全部员（包括分支机构员）手机24时开机开通呼转移秘书台等服务确保户够时技术支持员取联系XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商保证7×24时响应户技术支持售服务需求保证电话服务请求进行实时响应
户通客服中心热线电话支持服务非工作时间户通手机专职服务理客服中心技术员取联系
接户技术支持请求障报告XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商客服中心立电话方式该单位技术员取联系详细解需服务容提供相应解答填写详细ISO9001记录表单
技术咨询技术员会结合实际情况时户提供相应答复
系统运行障技术员首先会解障关详细情况时派出技术员达障现场XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商客服中心技术员配合进行系统分析逐步排障
(二) 远程支持服务
通电话支持服务项目解决设备障XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商立派出技术员赶赴现场时征户意远程登录方式进行障诊断目早查找障出现原指导现场工程技术员处理障程度缩短障恢复时间
远程服务响应时间1时（客户确认电话指导排障技术员远程登录服务器时间）
(三) 邮件服务
户技术员通电子邮件技术支持需求发送客服中心专职服务理技术员接报告会立户取联系提供相应技术支持服务
客服中心收邮件2时通电子邮件户提供解决方案者根户需发送相关技术资料
(四) 网站服务
户通XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司网站进入XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司专门项目建立信息园信息园容包括产品信息相关资料载工程应验常见问题解决方法等会项目运行期间出现障解决办法整理汇总公布方便户查询
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司网站专门项目设立讨区便户技术员客服中心技术员技术支持
户通设备原厂商网站查询载相关技术资料提交问题获支持
(五) 三年现场服务
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商起会户提供快捷两级现场服务需现场解决问题XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司技术员会第时间达服务现场提供级现场服务响应快解决问题必设备原厂商客服中心时派出技术员达障现场提供二级现场服务响应排障解决问题XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商户提供三年现场技术支持服务
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商成市均设分支机构接现场支持服务需求双方技术员2时达户现场果现场技术员排障4时提供代品确保户业务系统正常运行正系统发生障立刻采包括新设备应急措施确保系统连续正常运行
需更换设备部件设备原厂商客服中心调动备品备件资源进行更换恢复系统运行
总承诺努力解决系统问题保证短时间恢复系统正常运行者提供应急策略
技术障保证障解决技术员撤离
(六) 投诉受理服务
提高服务质量加强客户沟通交流XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商均设立种客户投诉渠道倾听客户售服务意见
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商指派专负责24时集中受理客户投诉通客户投诉处理系统户投诉转相关责部门处理踪记录处理程投诉处理程中投诉受理员会动征询客户意见客户处理结果满意重新启动客户投诉流程直客户满意关闭投诉
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商通客户投诉热线传真电子邮箱网站等方式全天候24时受理客户投诉：
(七) 特殊时期特殊技术支持
国际国重事件发生期间户公司科研攻关期间等园区安保工作需特重视
公司专门针户制定特殊时期特殊服务策略
(八) 服务期限范围
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商承诺项目中设备软件系统功扩充提供全年休技术支持服务时承诺项目中设备软件提供符合招标文件求质量保证售服务保修期负责提供设备进行免费维修软件升级终身提供备品备件维修服务
(九) 支持服务流程
户需技术支持服务时热线电话传真者电子邮件形式通知客服中心客服中心技术员第时间户联系解户确切需求果系统运行问题技术员会问题相关现象进行详细记录时户提供解决方案者告知明确答复时间组织相应技术力量问题进行分析制定解决方案
系统运行程中出现障存类：操作错误软件错误配置错误硬件障客服中心户障服务请求充分搜集障信息分析障性质类型根障制定相应解决方案视具体情况户进行电话支持者现场服务必时协调设备厂商技术员研究解决问题
户直接设备原厂商联系设备原厂商会立刻通知XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司客服中心起客户提供技术支持服务
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司技术障处理流程图示：

(4) 系统维护
1维护前准备
1) XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司相信详细计划技防系统障快解决先决条件 实施维护前XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司项目理(PM)项目销售理(AM)专家技术员户需结合网络设计方案反复户协商定出 切实行维护计划该计划包括：维护技防系统结构该技防系统中须维护设备型号SN软件配置户 目标障诊断基方法障清测试方法
2) XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司项目理(PM)技防系统专家根维护计划详细制定沟通方式技防系统理性指标维护产生技术资料文档质量保证计划等安排工作量技术支持力量准备需合中规定XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司承担材料障需设备仪器仪表等
3) 户相关部门需配合XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司提供户具体需求系统结构现性指标等维护需户求需指派员协助整维护工作中第三方协调
2系统维护
1) 项目理(PM)根维护计划整维护程进行协调监控
2) 维护程中根实际情况提交系列文档方面方便项目理户解障清进展情况方面网络维护提供参考
3) 户维护程中责配合XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司工作包括：专进障清进展情况交代必注意事项等网络维护中牵涉厂家设备时户责提供该设备接口特性工作参数性指标等协助召集该厂商技术员现场解决问题
3障清测试
网络测试根维护计划中测试方案进行XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司项目实施组负责进行测试测试中户必须专XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司技术员测试测试报告中签署
4备件服务
1) XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司确保维护程中需备件备件作设备部分XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司该备件取回直户设备维护修交户方取回该备件
2) 服务程中果需备件XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司根需提供功性相备件定提供坏件完全致备件选择备件原备件型号影响户正常技防系统工作
5日常巡视服务
1) 定期巡检早发现技防系统障排技防系统障保证户网络正常运 行性稳定达防范未然目XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司根户购买服务类型决定定期巡检次数户协商定期巡检具体日期时间定期巡检包括：检测设备工作状态清洁设备记录设备运行情况等
2) 保证户设备工作良状态XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司提供日常维护 必设备进行调整更换零部件记录设备配置
3) XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司户协商日常维护数具体容时间XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司尊重户日期时间保密安全性求
4) 根户服务类型 定期进行维护工作XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司员费公司负担
5）巡视周期：项目验收：第16月：13次月7月：12次月
(5) 技术支持容
技术支持容：技术信息交流系统功优化扩充技术支持知识库建立系统疑难障维护手册提交技术转移等
() 技术信息交流
技术日新月异帮助户技术员时巩固更新相关技术知识提高系统理维护水XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商客服中心技术员时刻踪相关技术新发展收集整理相关资料根户实际情况需求户技术员进行技术交流采电话传真邮件网站方式新信息传送户技术员
户技术员提出技术交流需求XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商客服中心技术员会详细解分析具体服务需求回答户技术员提出问题然快速度XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商技术支持知识库中提取相应容（途径获相应技术资料）反馈户技术员必知识库进行相应更新
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商客服中心技术交流服务流程：

(二) 系统优化扩充
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商户提供项目系统中设备软件系统功优化扩充技术支持
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商时户技术员保持联系实时踪系统运行状况根实际情况户系统中设备软件系统功提供优化方案
果系统中设备软件相关功需扩充XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商客服中心技术员收户扩充需求立作出实质性响应户技术员取联系详细解扩充需求具体情况户技术员分析扩充必性行性然短时间户扩充需求出合理优化方案建议保证高次投标价格折扣户提供相应设备软件模块部件等产品
(三) XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司知识库
项目实施程技术支持售服务程中XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司技术员技术支持知识库中实时统计记录发生技术问题时季度末安排客服中心资深技术支持员项目中出现技术问题解决办法进行汇总分类然提交户协助户部www服务器开辟技术支持知识库栏目时节点技术员发布
技术支持售服务程中技术支持员会断踪技术设备新发展新技术信息提交户帮助户知识库进行丰富更新便户技术员够解掌握新技术设备信息
外XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司会述信息进行选择部分容公布XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司网站专项目设立栏目中便户查询
(四) 设备原厂商知识库
设备原厂商全球客服中心网络设立相关知识库台收集产品技术手册常规解决验维护验案例等现已成客户技术问题解决直接台现阶段知识库包括三分库
(1) 标准解决库：
标准解决库常规技术问题解答种专题标准解决方案组成指导常见技术问题解答源：产品操作维护手册种常见障标准解决方案种版固问题标准解决方案
(2) 解决验库：
解决验库疑难问题解答维护员现场解决疑难问题种验技巧组成户技术问题标准解决库中法找答案时进步查询解决验库资料源：种产品维护验种鉴价值电话日志
(3) 技术手册库：
技术手册库产品普知识解答种产品技术手册组成客户询问产品性指标结构功等问题时调该库进行解答
外设备原厂商利公司网站客户提供网络运营维护验种技术性资料网站记录设备原厂商产品软件版新功版介绍信息通电子邮件书面文档资料光盘等种形式介绍客户保障网络服务扩展
(五) 系统疑难障维护手册
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商分作国流系统设备生产厂商系统工程技术服务公司视频会议系统工程维护方面着雄厚实力丰富验帮助户更效维护视频会议系统会长期视频会议系统工程维护工作中遇难题解决问题方法验汇编成册提交户目户充分利已成果减少户遇难题浪费时间精力会断总结新验教训该手册进行扩充完善
(六) 技术转移
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备生产厂商会户提供优质产品技术支持售服务会户分享技术验渴技术交流中户进步
项目种先进视频通讯技术技术毫保留转移户技术员
(6) 服务团队
作国流系统工程技术服务公司公司十分重视技术支持售服务工作XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司承担项型信息系统建设已成立客服中心专门类工程项目提供统技术支持服务
针{建设单位名称}技防改造项目公司组建售服务技术团队员表：
类
售服务职务
姓名
职称
常住
项目售服务团队
24H热线联络员



项目理



技术负责



技术员



技术员



技术员




XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司客服中心拥支技术力量雄厚技术服务队伍名客服中心理名理助理数十名售服务员组成负责统接受处理售服务需求年服务程中积累丰富工作验够户提供准确时优质支持服务深受户评
客服中心成员均具备基条件：
l 具独立工作力够独立分析问题解决问题
l 两年售服务工作验
l 三年计算机系统工程验项集成技术深入解
l 具良表达理解沟通力
l 工作认真负责信守客户原
够效规范做售服务工作已ISO9001质量理体系贯彻具体服务工作中XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司客服中心专门设立ISO9001服务质量理组全程记录技术支持售服务程保证客服中心严格ISO9001质量体系标准进行技术支持售服务工作提高工作质量
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司客服中心竭诚户提供技术支持售服务会项目利实施稳定运行提供强力保证

(7) 系统设备保修服务
1) 设备保修
公司(XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司)户提供热线服务客服中心统调配售服务工程师接报修电话2时达现场般障4时排
针项目售服务团队名工程验丰富熟悉项目专业工程师组成名单详见节服务团队组成
2) 定期维护保养
公司(XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司)根系统特点验提出建议业协商部份关键设备进行定期门维护保养
3) 现场排障技术指导
应业求公司(XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司)派遣专业工程技术员时前现场解决户种问题
户时公司技术员直接电话联系时户提供专业技术咨询提供全天候周末1时响应迅速解决户网络中出现问题
电话支持法排障时公司(XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司)应派专业工程师设备进行现场服务直问题解决止
(8) 保修期技术支持售服务
技术支持售服务期满XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商系统生命周期户提供优质技术支持售服务服务体现两方面：
(1) 维护方式：提供技术服务期中样技术支持售服务方式保证时响应户提出技术支持售服务需求
(2) 维护范围：提供技术服务期样技术支持售服务容详细说明：
l 继续户提供免费技术交流技术支持知识库维护服务
l 继续高次投标价格折扣户提供设备软件网络功扩充服务
l 继续提供备品备件供应保证备品备件价格高次投标价格
l 继续提供设备维修服务维修范围包括全部产品模块部件仅收取维修成费运输费
l 继续提供软件升级服务仅收取软件升级成费
l 继续提供技术障突发事件应急服务收取相应服务费
l 继续提供重会议特殊技术支持售服务收取相应服务费
产品超质保期通购买产品延期服务产品质保期延长相应服务延保服务产品超保修期质保期公司成价格收取配件费成市均工资水15倍象征性收取工成收费均开具正规发票
(9) 备品备件库
公司通年营实践取设备厂家支持配合公司仓库建立备品备件库公司备品备件仓库采智化条码理针项目单独开辟储物架独立存放项目备品备件
针项目公司工程实施阶段逐步采购种备品备件预计采购储存清单（备品备件投标施工品牌型号技术标准）：
序号
名称
单位
数量




台
1


台
1



1


台
1

块
1



5



4

箱
1




组
1



1


套
2




台
1


套
1


台
1




套
1


套
1


套
2

(10) 技术承诺
①产品质量保证承诺：
公司保证提供货物全新未采佳材料流工艺方面符合招标文件求投标书技术描述中规定质量规格性求
投标方提供设备确保7*24时常年开机运行
②质量标准：
次投标产品生产厂商生产营理通ISO9000系列质量标准认证通CCC国家强制性检测类产品均符合国家相应标准网络产品具备网络入网证
③知识产权：
公司保证提供产品（部分）技术服务时会第三方提出侵犯知识产权侵权请求第三方提出侵权请求公司第三方交涉承担发生切责费济赔偿
(11) 售服务ISO9001质量理
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司通ISO9001质量理体系认证树立质量客户满意中心思想确定质量方针：
客户中心通持续程改进提供高质量软件产品系统工程服务实现股东员工企业客户社会价值
实现质量方针公司制订长期质量目标：
提高全员质量意识加强程质量控制确保产品合格率高99工程验收合格率100服务响应时间超1时客户投诉率低1客户满意度高99赢客户信赖满意
年信息系统技术支持售服务工作中XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司总结实际工作切身体会正反两方面验教训逐步形成套ISO9001质量体系标准基础技术支持售服务理流程规范
公司通ISO9001质量理体系文件编写评审试运行修改评审修改正式运行程持续改进等工作集思广益博采众长形成独具特色切实行XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司股份ISO9001技术支持售服务质量理体系制订相应实施方法策略方法策略实际工作应中取效果
根XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司ISO9001质量理体系求技术支持员接技术支持售服务需求详细记录需求容填写咨询记录户提供解答果需进步处理（编写相应方案现场服务等）技术员需填写维护服务务书详细描述进步处理容需求服务结束填写维护服务记录详细记录问题解决办法处理程等信息
咨询记录维护服务务书维护服务记录文档格式：
(1)咨询记录格式
咨询记录

咨询姓名

电话

电子邮件

单位名称

日期

项目产品名称

售前□ 售□ □
咨询容：

售服务编号（产品序列号）：
问题解答：



记录：
否需进步解决：□ 否□
维护服务务书编号：

(12) 重时期特服务预案（户需求时采）
户公司业务相关国际国重事件发生公司研发项目攻关期间防破坏泄密等{建设单位名称}园区安保工作需特重视
公司制定专门应急服务计划配合户公司部安保工作方案提供必技术支持公司专业技术员根户公司技防系统实际配置情况拟定技术方案数字监控系统线路进行巡查保护入侵报警系统出入口系统进行模拟测试技术角度指导户公司保卫部门重线缆数传输骨干线路进行保护
必时应户求XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商派技术员（合格取相应涉密资格）{建设单位名称}监控中心进行技术支持保障线路畅通录报警系统运行状态良XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设计特服务预案便户提供更加力支持服务努力保障户重时期安保工作利进行
时损毁设备破坏线路情况公司利现备品备件进行修复法时修复选取非重点监控区域摄机时安装重点监控区域保证户公司采集足够现场信息满足安保工作需
措施包括：
l 根公司相关制度系统进行例行巡检确保系统运行正常
l 疑似突发新闻发生公司动户单位安保办公室等部门联系询问户单位否需公司协助进行网络连通性测试设备参数配置保证视频监控入侵报警出入口控制系统功正常图清晰流畅录存储良报警联动准确误
l 必XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司组成特服务组（合格取相应涉密资格员组成）专职服务理组长携带必备工具设备备件前监控中心机房时命处理切发生问题学校安保工作提供强力保障
(13) 灾难备份技术障突发事件应急策略
项目涉产品安装分散室外情况复杂系统运行程中技术障突发事件出现避免针种情况XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商设计完善技术障突发事件应急策略
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商拥验丰富技术支持工程师根长期系统工程工作验建立系统知识库中包括种技术障突发事件应急策略获悉出现突发事件系统障时XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商客服中心技术员立知识库中获取相应应急策略综合户方具体情况出佳解决方案然第时间电话邮件支持现场服务方式帮助户解决问题努力减技术障突发事件户日常应影响保证8时解决技术障突发事件
1灾难备份
数字视频监控系统采热备份备运行系统处联机状态录系统通高速通信线路数实时传送备份系统保持备份系统生产系统数步定时备份系统恢复生产系统数旦发生灾难追补需追补少孤立数备份系统快速接监控中心机房存储设备恢复时间短般十分钟数时数完整性致性数丢失性
托网络台现监控系统数储存数机房服务器降低数灾难丢失性
2突发事件技术障
根XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商年系统工程售服务验总结出型信息系统中出现种典型突发事件技术障情况时针情况提出相应预防措施应急策略具体容表示：
紧急情况
预防措施
应急策略
硬件损坏
选择全部技术先进成熟质量稳定保修售服务措施完善型项目考验硬件设备硬件损坏概率低
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商技术员户提供设备维修服务时时调拨备品备件进行设备换采取效应急措施保证系统中断运行超12时
软件障
提供全部软件产品均严格测试安装时会安装相应补丁程序程度减少软件障发生
解问题详细情况根具体问题提出相应应急策略时XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商时提供软件补丁修正方案出相应解决方法软件补丁时户技术员起解决障问题
操作失误
技术培训中会设备软件操作作重点容讲授户技术员减少操作错误强调系统备份重性讲授系统备份方法时协助户制订系统运行理制度规范量减少误操作发生
户技术员独立者XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商客服中心技术员指导正确操作步骤利事前系统配置备份完成系统恢复工作
配置丢失
户级技术员强调系统备份工作重性时提供系统备份恢复工作培训容帮助户技术员掌握种设备关键数备份恢复步骤
户技术员独立者XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商客服中心技术员指导利事前配置备份完成系统恢复工作
非法入侵
进行方案设计时已充分考虑系统安全性采成熟安全技术降低非法入侵性
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商客服中心技术员会利专门工具线路进行监控时查找入侵根源系统安全隐患提供相应解决方案

技术障突发事件应急策略服务流程图：



(14) 服务承诺
1) 果业系统操作员变动公司负责进行培训
2) 备件供应
公司(XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司)优先保证户备件供应负责户安装更换缩短损坏单元换时间提供硬件维修时户提供备件换服务
注：针项目特殊性公司承诺设备调试期间确保数安全硬盘出现障硬盘进行返厂维修损坏硬盘移交成飞公司技防理员进行处置新增硬盘费施工方行承担
3) 保修期结束实行终身维修服务
保修期结束实行终身维修服务设备损坏收取更换零配件成少量工费（收费标准超成市年均日工资标准15倍）公司收取费均开具正规发票
4）公司提供软件技术改进功升级保修期均偿提供升级服务时偿提供关软件技术支持户软件开发方建立行效技术沟通渠道
5）公司协助户进行关扩展关联功应开发
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商承诺发生系统扩充需求户设备软件系统应功等方面提供扩展扩充服务
接户扩展扩充服务需求XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商客服中心立指定专负责解户详细需求容制订优化扩展扩充技术方案高次投标价格折扣户提供相应设备部件模块等产品果扩展扩充设备项目相厂家型号设备XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商承诺优惠价格户提供相应设备部件模块等产品
户签订扩展扩充设备合XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司设备原厂商派出技术员户进行安装调试
系统中设备软件系统功优化扩充服务流程图：





二项目理机构配备情况
1 项目理机构配备情况表
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目工程
职务
姓名
职称
执业职业资格证明
已承担建工程情况
证书名称
级
证号
专业
原服务位
项目数
项目称
项目
理









技术
负责









高级
工程师









技术
理









技术
理









安全
服务









安全
服务









检测员









旦单位中标实行项目理负责制方保证配备述项目理机构述填报容真实真实愿关规定接受处理项目理班子机构设置职责分工等情况附资料说明

2 项目理简历表
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目工程
姓名

性

年龄

职务

职称

学历

参加工作时间

担项目理年限

项目理资格证书编号

建已完工程项目情况
建设单位
项目名称
建设
规模
开竣工
日期
建已 完
工程
质量
















































3 项目技术负责简历表
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目工程
姓名

性

年龄

职务

职称

学历

参加工作时间

担技术负责年限

建已完工程项目情况
建设单位
项目名称
建设
规模
开竣工
日期
建
已 完
工程质量
























































4 项目理机构配备情况辅助说明资料
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目工程

辅助说明资料包括理机构机构设置职责分工关复印证明资料投标认必提供资料

附页：
特说明：

注：1辅助说明资料包括理机构机构设置职责分工关复印证明资料投标认必提供资料辅助说明资料格式做统规定投标行设计
2项目理班子配备情况辅助说明资料附（投标文件起装订）


5 投标基情况表
投标名称
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司
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备注




投标名称：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司

委托代理（签字）：

投标日期： 2012 年 11 月 27 日





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