XX街道城市社区精细化理正激励
专项考核办法（试行）
根城市发展需进步规范社区理工作积极探索新形势加强社会治理新办法新途径新目标结合街道实际特制定城市社区精细化理正激励专项考核试行办法
指导思想
加强社区建引领提升城市基层理体系提高社区服务理功重点调动社区方面力量挖掘社区服务社区理量潜力努力创造建治商享谐文环境造环境优美治安良生活便利理精细际关系谐新型精致文明社区
二工作目标
指导规范鼓励社区居民志愿者物业参社区建设提升城市现代化理服务水改善居民居住生活环境营造出邻里谐维护社区融洽氛围
三基原
1民理法治坚持政府社区领导时关法律法规实施社区居民治
2服务居民坚持提高居民素质民办实事办事作出发点落脚点千方百计服务社区服务居民
3资源享驻建充分调动社区切社会力量参社区建设限度实现社区资源享驻建
4重心移强化基层坚持责权利相统费事转权责走原工作重心移着力强化社区服务理功增强社区凝聚力
5制宜突出特色实际出发胆探索开拓创新勇实践立足身体现特色争取探索出条符合建引领精细化社会治理发展趋社区建设模式
6围绕中心落实务折扣完成办事处达重点务目标
四务考核
围绕工作目标基原社区加强社区建设时建立楼长（员责岗）志愿者物业信息档案日常协作等规范网格单位建立微信群制作工作标牌公示牌建立工作记录簿社区已登记楼长（员责岗）志愿者物业实施专项激励考核办法促进方力量参度
五考核办法
考核办法分日考核月度抽查活动考核专项督查半年考核储蓄载体实施基础分扣分加分制
1日考核：网格员日巡视网格楼宇机制发现环境卫生安全隐患类矛盾等问题反馈物业相关楼长（员责岗）规定时间完成情况进行扣分加分
2月度抽查：社区牵头楼长（员责岗）物业参根日考核反馈问题居民日常投诉矛盾纠纷区督查室反馈等情况月度单位进行考核考核时间社区根工作情况安排计入储蓄扣分项
3活动考核：根志愿者楼长（职员）参社区活动发动居民落实政策法规谏言纳策宣传社区等进行积分制
4专项核查年度考核街道社区联合实施
日考核月度抽查活动考核专项督查半年考核作考核激励
六考核容评分标准
楼长（员责岗）志愿者物业考核标准详见附件
七激励措施
1楼长（员责岗）：楼长月设基础分10分员责岗设基础分根评分细应分值加分季度统计公布累计作年度服务分半年年开展次排名激励储蓄兑换活动积分兑换服务实物时分抵2元
明确楼长（员责岗）退出机制连续3月末位增分社区动门约谈时进行引导积极参社区工作社区根实际情况进行调换
2楼院：社区根楼院分布划定楼院组组单位开展美楼院评选活动根考核标准组织居民代表志愿者参专项评年选出处美楼院进行公示美楼院进行挂牌硬件提升实施住户物质奖励等该楼楼长（员责岗位）志愿者加分奖励
3志愿者：社区已登记册志愿者设基础分社区牵头开展活动派单式开展志愿服务评分标准累计储蓄半年年开展次排名激励储蓄兑换活动积分兑换服务实物时分抵1元
4物业公司：物业辖户数设基础分月户1分采月考核百分制标准根评分标准审查扣分半年季度物业公司进行奖代补分全年奖励2元阶段考核季1元兑现百分制60分格线足格线月积分清零年底根物业公司全年表现情况区美区评选情况予剩余奖金奖励数额超该物业年度总奖金数社区根济南市千分制考核较差区物部门公益评选差区激励办法具票否决权
八工作求
1加强组织领导办事处成立专项考核办公室社区成立考核领导组街道工委月开展次督查季度召开次调度会定期抽查时通报相关情况
2建立档案理社区求组织实施定期报送活动计划办事处审批明确具体负责建立理台帐定期公示考核分数确保工作利推进
办法印发日起执行办法试行办法执行中相关问题XX街道城市社区服务中心负责解释根运行中具体情况提出相应调整改进意见工委办事处研究予改进
附件：1楼长（员责岗）评分细
2 美楼院评选标准
3社区员群众志愿服务积分细
4住宅区物业考核标准
附件1
序号
考核容求
分值
1
协助社区采集住户基信息（次性分）
户2分
2
做住户情况清楚员状况清时告知住户变动租户重信息
1
3
配合社区开展居民服务工作
1
4
时参加应急性重会议惠民活动
1
5
时发现报楼院重安全稳定问题
12
6
协助社区处理调节物业相关问题
1
7
组织居民参社区活动开展移风易俗
2
8
协助社区调处邻里纠纷稳定工作
2
9
社区报备组织开展睦邻互助等楼院活动
2
10
社区牵头开展文明楼道建设楼道干净整洁
楼道1分
11
情况视情节予增分
055
楼长（员责岗）评分细
附件2
美楼院评选标准
（）组织力楼院组楼长重视创建工作成立创建美楼院居民组精心组织实施落实楼长负责制建立常性查评制度楼长工作住户认（20分）
（二）环境整洁楼院环境卫生整洁水通畅垃圾死角乱搭乱建乱堆乱放乱贴乱画乱扯乱挂私占公空间现象绿化带毁绿种菜杂物堆放等情况（20分）
（三）生活谐家庭睦邻里团结互帮互助封建迷信聚众赌博邻里纠纷违反政策法规现象楼住户未发生邻里纠纷发生邻里纠纷时解报（20分）
（四）文明创建楼院居民积极落实文明公约违反移风易俗情况积极参加文明家庭出彩家争创活动区够起带动作居民饲养宠物遵守相关规定影响居民正常生活环境卫生宠物公场排泄粪便饲养员应时清（20分）
（五）遵纪守法楼住户未发生治安案件居民聚众斗殴黄赌毒现象越级访集体访重复访现象（20分）
附件3
社区志愿者服务积分细
服务类
服务容简介
积分
课辅导
课讲授形式进行基知识教育
2
政策法规宣讲
宣传国家项政方针政策
2
文明劝导
居民文明现象进行劝导
2
结帮扶
结子帮扶城乡困难家庭
14
信息报告
违反居民利益损害居民安全健康现象时报告社区查证属实
2
义务消防
定期参加社区组织消防技培训演练应急疏散预案演练
2
水电修理
找出障供水障供电修理正常运转
2
青少年教育
青少年类教育
2
家电修理
家电器维修
2
医疗服务
社区居民细心讲解病症提出诊治意见解答居民提出健康问题
2
心理辅导
帮助访者正确认识接纳进欣赏改变良意识倾充分发挥潜
14
治安巡逻
参社区日常治安巡逻志愿服务
2
卫生保洁
马路区楼道道路牛皮鲜进行清扫清
2
义务护绿
认养社区绿绿化进行垃圾清理等服务建绿色家园
2
交通文明岗
义务站交通文明岗维护区交通秩序
2
调节纠纷
成功协调纠纷家庭纠纷等
2
积极协助社区调节项目拆迁等稳定素辖区单位居民间类纠纷
14
义务教学
社区书法舞蹈戏曲等爱者提供义务教学服务
3
参社区建设
参社区会议活动等
2
社区发展提出合理化建议采
3
服务
述服务容包含志愿服务视情况予分
15
附件4
住宅区物业理月考核百分制评分标准
序号
项目
分值
未达标扣分
备注
秩序维护（20分）
1
保安员着装岗门岗24时值班
5
次巡查扣05分
2
区道路车辆停放序消防通道通畅
5
次巡查扣05分
3
乱搭乱建乱拉乱挂乱堆乱放
10
次巡查扣05分
二
卫生保洁（30分）
1
区路面公场干净整洁排污道畅
通
10
次巡查扣05分
2
垃圾入桶桶身清洁桶盖关闭生活垃圾日
产日清
10
次巡查扣05分
3
楼梯道广告建筑外墙非公益广告乱
贴乱画
10
次巡查扣05分
三
绿化养护（15分）
1
花卉树木草坪修剪整齐病虫害践踏折损现象
5
次巡查扣05分
2
绿化带杂物堆放垃圾绿化带毁绿种植饲养
5
次巡查扣05分
3
基础设施维护位
5
次巡查扣05分
四
社会事务（35）
1
积极落实完成级督办务单
10
次扣1分
重点务票否决制
2
积极配合协助社区区开展项工作
5
次扣05分
3
积极开展禁放烟花爆竹扫黑恶电动车充电安全等重点务活动
5
次扣05分
4
未发生物业纠纷造成投诉访
5
次扣05分
5
物业理失造成员伤害财产损失
5
次扣1分
重事票否决制
6
积极效处理物业纠纷业纠纷
5
次扣05分
总分
考核
注：物业月总分实际分1辖户数
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专项考核办法（试行）
根城市发展需进步规范社区理工作积极探索新形势加强社会治理新办法新途径新目标结合街道实际特制定城市社区精细化理正激励专项考核试行办法
指导思想
加强社区建引领提升城市基层理体系提高社区服务理功重点调动社区方面力量挖掘社区服务社区理量潜力努力创造建治商享谐文环境造环境优美治安良生活便利理精细际关系谐新型精致文明社区
二工作目标
指导规范鼓励社区居民志愿者物业参社区建设提升城市现代化理服务水改善居民居住生活环境营造出邻里谐维护社区融洽氛围
三基原
1民理法治坚持政府社区领导时关法律法规实施社区居民治
2服务居民坚持提高居民素质民办实事办事作出发点落脚点千方百计服务社区服务居民
3资源享驻建充分调动社区切社会力量参社区建设限度实现社区资源享驻建
4重心移强化基层坚持责权利相统费事转权责走原工作重心移着力强化社区服务理功增强社区凝聚力
5制宜突出特色实际出发胆探索开拓创新勇实践立足身体现特色争取探索出条符合建引领精细化社会治理发展趋社区建设模式
6围绕中心落实务折扣完成办事处达重点务目标
四务考核
围绕工作目标基原社区加强社区建设时建立楼长（员责岗）志愿者物业信息档案日常协作等规范网格单位建立微信群制作工作标牌公示牌建立工作记录簿社区已登记楼长（员责岗）志愿者物业实施专项激励考核办法促进方力量参度
五考核办法
考核办法分日考核月度抽查活动考核专项督查半年考核储蓄载体实施基础分扣分加分制
1日考核：网格员日巡视网格楼宇机制发现环境卫生安全隐患类矛盾等问题反馈物业相关楼长（员责岗）规定时间完成情况进行扣分加分
2月度抽查：社区牵头楼长（员责岗）物业参根日考核反馈问题居民日常投诉矛盾纠纷区督查室反馈等情况月度单位进行考核考核时间社区根工作情况安排计入储蓄扣分项
3活动考核：根志愿者楼长（职员）参社区活动发动居民落实政策法规谏言纳策宣传社区等进行积分制
4专项核查年度考核街道社区联合实施
日考核月度抽查活动考核专项督查半年考核作考核激励
六考核容评分标准
楼长（员责岗）志愿者物业考核标准详见附件
七激励措施
1楼长（员责岗）：楼长月设基础分10分员责岗设基础分根评分细应分值加分季度统计公布累计作年度服务分半年年开展次排名激励储蓄兑换活动积分兑换服务实物时分抵2元
明确楼长（员责岗）退出机制连续3月末位增分社区动门约谈时进行引导积极参社区工作社区根实际情况进行调换
2楼院：社区根楼院分布划定楼院组组单位开展美楼院评选活动根考核标准组织居民代表志愿者参专项评年选出处美楼院进行公示美楼院进行挂牌硬件提升实施住户物质奖励等该楼楼长（员责岗位）志愿者加分奖励
3志愿者：社区已登记册志愿者设基础分社区牵头开展活动派单式开展志愿服务评分标准累计储蓄半年年开展次排名激励储蓄兑换活动积分兑换服务实物时分抵1元
4物业公司：物业辖户数设基础分月户1分采月考核百分制标准根评分标准审查扣分半年季度物业公司进行奖代补分全年奖励2元阶段考核季1元兑现百分制60分格线足格线月积分清零年底根物业公司全年表现情况区美区评选情况予剩余奖金奖励数额超该物业年度总奖金数社区根济南市千分制考核较差区物部门公益评选差区激励办法具票否决权
八工作求
1加强组织领导办事处成立专项考核办公室社区成立考核领导组街道工委月开展次督查季度召开次调度会定期抽查时通报相关情况
2建立档案理社区求组织实施定期报送活动计划办事处审批明确具体负责建立理台帐定期公示考核分数确保工作利推进
办法印发日起执行办法试行办法执行中相关问题XX街道城市社区服务中心负责解释根运行中具体情况提出相应调整改进意见工委办事处研究予改进
附件：1楼长（员责岗）评分细
2 美楼院评选标准
3社区员群众志愿服务积分细
4住宅区物业考核标准
附件1
序号
考核容求
分值
1
协助社区采集住户基信息（次性分）
户2分
2
做住户情况清楚员状况清时告知住户变动租户重信息
1
3
配合社区开展居民服务工作
1
4
时参加应急性重会议惠民活动
1
5
时发现报楼院重安全稳定问题
12
6
协助社区处理调节物业相关问题
1
7
组织居民参社区活动开展移风易俗
2
8
协助社区调处邻里纠纷稳定工作
2
9
社区报备组织开展睦邻互助等楼院活动
2
10
社区牵头开展文明楼道建设楼道干净整洁
楼道1分
11
情况视情节予增分
055
楼长（员责岗）评分细
附件2
美楼院评选标准
（）组织力楼院组楼长重视创建工作成立创建美楼院居民组精心组织实施落实楼长负责制建立常性查评制度楼长工作住户认（20分）
（二）环境整洁楼院环境卫生整洁水通畅垃圾死角乱搭乱建乱堆乱放乱贴乱画乱扯乱挂私占公空间现象绿化带毁绿种菜杂物堆放等情况（20分）
（三）生活谐家庭睦邻里团结互帮互助封建迷信聚众赌博邻里纠纷违反政策法规现象楼住户未发生邻里纠纷发生邻里纠纷时解报（20分）
（四）文明创建楼院居民积极落实文明公约违反移风易俗情况积极参加文明家庭出彩家争创活动区够起带动作居民饲养宠物遵守相关规定影响居民正常生活环境卫生宠物公场排泄粪便饲养员应时清（20分）
（五）遵纪守法楼住户未发生治安案件居民聚众斗殴黄赌毒现象越级访集体访重复访现象（20分）
附件3
社区志愿者服务积分细
服务类
服务容简介
积分
课辅导
课讲授形式进行基知识教育
2
政策法规宣讲
宣传国家项政方针政策
2
文明劝导
居民文明现象进行劝导
2
结帮扶
结子帮扶城乡困难家庭
14
信息报告
违反居民利益损害居民安全健康现象时报告社区查证属实
2
义务消防
定期参加社区组织消防技培训演练应急疏散预案演练
2
水电修理
找出障供水障供电修理正常运转
2
青少年教育
青少年类教育
2
家电修理
家电器维修
2
医疗服务
社区居民细心讲解病症提出诊治意见解答居民提出健康问题
2
心理辅导
帮助访者正确认识接纳进欣赏改变良意识倾充分发挥潜
14
治安巡逻
参社区日常治安巡逻志愿服务
2
卫生保洁
马路区楼道道路牛皮鲜进行清扫清
2
义务护绿
认养社区绿绿化进行垃圾清理等服务建绿色家园
2
交通文明岗
义务站交通文明岗维护区交通秩序
2
调节纠纷
成功协调纠纷家庭纠纷等
2
积极协助社区调节项目拆迁等稳定素辖区单位居民间类纠纷
14
义务教学
社区书法舞蹈戏曲等爱者提供义务教学服务
3
参社区建设
参社区会议活动等
2
社区发展提出合理化建议采
3
服务
述服务容包含志愿服务视情况予分
15
附件4
住宅区物业理月考核百分制评分标准
序号
项目
分值
未达标扣分
备注
秩序维护（20分）
1
保安员着装岗门岗24时值班
5
次巡查扣05分
2
区道路车辆停放序消防通道通畅
5
次巡查扣05分
3
乱搭乱建乱拉乱挂乱堆乱放
10
次巡查扣05分
二
卫生保洁（30分）
1
区路面公场干净整洁排污道畅
通
10
次巡查扣05分
2
垃圾入桶桶身清洁桶盖关闭生活垃圾日
产日清
10
次巡查扣05分
3
楼梯道广告建筑外墙非公益广告乱
贴乱画
10
次巡查扣05分
三
绿化养护（15分）
1
花卉树木草坪修剪整齐病虫害践踏折损现象
5
次巡查扣05分
2
绿化带杂物堆放垃圾绿化带毁绿种植饲养
5
次巡查扣05分
3
基础设施维护位
5
次巡查扣05分
四
社会事务（35）
1
积极落实完成级督办务单
10
次扣1分
重点务票否决制
2
积极配合协助社区区开展项工作
5
次扣05分
3
积极开展禁放烟花爆竹扫黑恶电动车充电安全等重点务活动
5
次扣05分
4
未发生物业纠纷造成投诉访
5
次扣05分
5
物业理失造成员伤害财产损失
5
次扣1分
重事票否决制
6
积极效处理物业纠纷业纠纷
5
次扣05分
总分
考核
注：物业月总分实际分1辖户数
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