员工非工作上网行为及管理对策

员工非工作网行理策



着信息技术日益发展越越企业接入互联网络电脑作办公必备品企业享受着电脑办公互联网络带速度效率时员工非工作需网行困扰惯干活磨磨蹭蹭出工出力消极怠工行称磨洋工科学理父泰勒1903年6月美国机械工程学会宣读典著作车间理文中磨洋工现象原策进行分析天员工电脑时仅仅发时间磨洋工员工聊天购物炒股获取工作关资讯玩游戏等等员工非工作需网行定义非工作网行员工非工作原网行进行效理已成令理者十分头痛问题
　　员工非工作网行表现特征

　　（）员工非工作网现象十分普遍

　　员工非工作网现象十分普遍非工作网类型举胜举员工非工作网行分四类第类获取工作关资讯活动浏览新闻网站说风景图片明星靓收（听）视频音频等第二类网络载工作容关数流载音乐电影程序文字资料等第三类事获取收益活动网购物炒股兼职发布广告等活动第四类进行虚拟世界沟通活动网聊天坛发布贴子撰写博客收发私电子邮件等活动

　　员工非工作网行已成十分普遍现象户中国QQ聊天程序日均线数1000万电子商务购物网站淘宝网日浏览量达1亿次截止2006年底中国土互联网博客户总数已达2080万2005年Websense公司委托美国公司DynamicsMarketsLimited进行调查显示中国员工周花网处理私事务时间高达56时亚太区整体均网时间42时周中国60员工网浏览信件印度26员工网浏览信件巴西
6中国拉美16员工网载音乐约区8中国员工网进入聊天室区12员工网玩线游戏该项调查中理员调查发现83中层理员办公时间浏览工作关网站工作关受关注5类网站分新闻网站(51)网银行(38)邮件网站(37)旅游网站(22)运动购物网站(15)

　　（二）员工非工作网行具隐蔽性理难度

　　员工磨洋工出工出力迅速观察现接入宽带网络

　　电脑办公必须工具员工非工作需网行难直接观察理者员工非工作网行理难度较非工作需网员工正常工作间难区分例QQ网易泡泡MSN等聊天程序事进行工作沟通传送文件唠嗑闲聊浏览关网页网寻找工作关资讯间难区分收发电子邮件客户进行必沟通外员工网行具定私密性理善会员工隐私权相突影响公司劳资关系甚会触犯法律

　　（三）员工非工作网行企业造成巨损失

　　班时间非工作网行种违反劳动纪律行员工非工作网行企业造成损失显易见员工非工作需网发时间流连网络间员工职工作数量质量形成影响浪费力资源企业效益降低二员工非工作网行占网络带宽堵塞网路型聊天程序游戏程序载音乐视频等网络带宽进行占妨碍公司正常业务开展三办公时间浏览工作关网站企业更机会遭受仿诈骗间谍软件网攻击威胁四员工非工作需网络沟通坛发贴撰写博客等公司信息发布处法监控状态增加公司机密泄漏风险五员工非工作网行公司团队精神造成影响没种行员工风动形成玩网络磨洋工现象


　　二员工非工作网行原分析

　　（）非工作网行动员工效化追求

　　员工说工作行动机元获取济收入动机外包括提高社会位名动机扩调动资源权势动机实现价值动机员工通网炒股获取股票受益通QQ聊天获亲戚朋友认际关系通网络购物获购买愉悦感通坛发贴灌水获虚拟社区尊重位通浏览网站获感观刺激解释员工效化追求

　　（二）员工非工作网行企业原力资源理全面

　　员工非工作网企业带种种利影响根底企业力资源理环节员工工作务工作目标分配明确员工天应该做少事情做什程度止结果符合什标准果方面够明确员工会量剩余时间理浏览网络沉迷虚拟世界二工作流程合理员工件事情做谁交接交接时间限度少事情谁监督问题没解决员工工作程中会产生量等环节势必导致网发时间三激励制度科学员工力通激励限度发挥出力员工作贡献合法收入匹配时候合法收入难起激励作样员工会种正手段进行补偿引发种违规行网赚点外快中已四员工沟通制度健全沟通交流需求欲网络聊天工具种需求实现方式公司领导员工间员工员工间正常沟通渠道畅通时员工更选择网络聊天撰写日志坛发贴样行表达

　　（三）员工非工作网行外条件缺乏网监控

　　理说充分网络监控企业高层员工间实现信息完全称减少员工非工作网行发达国家员工网络监控已普美国70企业计算机系统装配员工监控限制局域网络监控软件国电脑普速度非常快企业网络安全员工非工作网现象没足够重视物理条件员工网监控缺失员工非工作网现象十分普遍

　　三员工非工作网行理策

　　（）策：攻心

　　1．优化激励体系激发觉工作行

　　优化激励体系薪酬制定薪酬水薪酬形式等方面进行优设计员工非工作网行部动力身效益化追求员工认班正收益高非工作网收益时非工作网行然会减少员工说报酬调动积极性激励约束行重素般说工资报酬作激励素满足员工生存需会引发激励者积极性果员工报酬结构元化包括固定报酬满足生存需外包括风险收入(企业剩余)部分报酬素会产生激励作研究表明报酬构成方面远期收益股票期权长远退休金计划等报酬形式利保持职业操守报酬水方面果员工付出报酬应公报酬水业绩正相关时报酬具激励性

　　2．应性引导员工网络行

　　社交需基需员工非工作网行中沟通交流占较容发现员工较非工作网行时妨应员工需求引导员工网络行例公司设置部交流台（坛QQ群）允许员工匿名发表企业营理种观点理层设置专负责信息反馈公司利消息消化萌芽状态开发高邮箱定期回复员工种疑问鼓励企业理者通博客展现思想魅力传达公司正面信息认行等


　　3．加强企业文化建设引导员工工作行

　　企业文化具导约束凝聚激励辐射等作企业文化重视素强调精神文化力量希种形文化力量形成种行准价值观念道德规范凝聚企业员工属感积极性创造性引导企业员工企业社会发展努力企业理者发现员工非工作网行十分普遍时必须考虑企业文化方面出现什问题员工体会努力工作会加压减少网浏览行员工感觉尊重团队接纳时网聊天成余员工认企业诚信精神时网购物炒股行然会消失形加强企业文化建设成种低成减少员工非工作网行重方法

　　（二）中策：制度建设

　　1．工作分析明确职权

　　述员工工作责工作目标工作标准工作容够明确时员工会相时间理网发时间企业理者发现相员工存非工作网行必须考虑该岗位重新进行工作分析例工作目标定太低工作标准够高办公室员工间存着责分散现象等通工作分析员工工作时间充分适减少闲暇时间员工明确工作失误责保持心理适度紧张感防止网恣意放员工明确工作目标提高目标激励导作员工工作容明确减少事级间工作容明确出现责分散网发时间现象

　　2．制度建设防微杜渐

　　员工行规范制度建设滞员工非工作网重原面日益泛滥员工非工作网行制度制定执行进行控制十分必电脑制度网行规范渎职行认定等员工非工作网行进行规定员工非工作网行性质类型严重程度奖惩标准进行明确认定制度效减少员工非工作网行


　　（三）策：行监控

　　1．适度监控保持心理威慑

　　员工接受企业文化感召遵守公司制度采取技术手段员工网行进行适度监控十分必适度监控员工十分敏感话题员工隐私权形成突例公司安装监视员工网络举动软件利该软件查询员工网时间浏览网站甚利特殊软件提供密码查询否员工利网络申请公司职务未允许递传机密文件非相关士员工网行旦超公司容忍尺度遭开措施表面威慑力达目择手段违背企业正常商业伦理道德某种意义说样间谍游戏仅会形成信企业文化资源浪费等方面负效应更员工工作效率真正杀手员工网行监控必须适度监控容象结果处理必须事先公开告知员工心理准备心理威慑作真监控员工非工作网行谨慎处理注意保密

　　2．设置权限善意提醒

　　完全杜绝班时间非工作网行员工班时毫非工作网行保证工作效率定高偶尔浏览关网站紧张心情片刻闲暇产生积极作意义说员工非工作网行区企业技术岗位设置网权限业务部门岗位开放网络权勤岗位开放局域网部网络权超权限网浏览行根时间长短设置善意提醒引起员工觉外部网络资源设置集中开放时间笔者企业样做班时间禁止型载程序中午休息时间午茶时间放开载权限样做表示员工兴趣爱尊重效减少网路塞车公司带便
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