二00五年医院工作思路
时间：2005年11月4日1556
年着国家民营济支持力度加强医疗市场逐渐放开国民营医院发展方兴未艾异军突起
特召开十六民营医院面前未历史性发展机遇发展步入新高潮作着十年发展历史公立职工医院院发展受前未挑战
残酷市场竞争中继续发展壮院阶段工作中必须思考问题
2005年医院根市场国家政策变化时调整工作思路：突出狠抓服务营销时搞医院基础建设努力造特色品牌积极开拓医疗市场市场引导拓展服务病中心完善服务全体职工中树立服务营销年意识力争二00五年住院病数突破万次关总收入达5200万元
更新观念加强学创服务优质高效医院
1更新观念
院五十三年发展现说决定生死存亡关键时刻体制变化市场变化病需求变化法制意识健全部分志思想观念远远种形势变化
没意识病衣食父母工作中考虑病提供优质高效性化服务机械性操作冷冰冰接病拒千里外长会病抛弃市场淘汰
2005年必须力促职工思想观念转变全员中牢固树立切病病切服务观服务求生存求发展
2加强全员继续教育理通学提高服务水
医学技术日新月异天医疗竞争关键服务质量竞争医疗服务质量坏取决二素：医疗技术水高低二种服务否位
提高广医务员技术水完善全员服务医院2005年全院职工进
行严格继续教育学学分理通学分理医务员断加强新知识新技术学提高专业技术水二督促医院勤服务员断学新服务技巧礼仪接知识提高服务水
学分理仅医务员职称晋升库出入库考核挂钩作全院职工年终奖分配评模评先参考
3建立科学考核体系狠抓制度落实促服务台阶
医院服务性单位评价服务坏标准考核医院病提供方方面面服务病否满意工作否病认
院服务工作做出客观评价拟方面建立科学考核体系：病全院整体服务进行考核科室间相互进行考核医院员工工作进行考核采取形式：服务窗口季次流动红旗评科室季次服务明星评选住院病满意度调查出院病满意度调查门诊病满意度调查职科室负责床科室科护士长月工作考核职科室工作员月工作考核等等
考核合格员工科室处理绝留情面南方医苑予通报批评外予定处罚
考核优秀员工科室通报表彰时予定物质奖励相信通科学考核严格落实2005年院服务定社会认
4继续加强医院硬件建设争创优质高效服务医院奠定良物质基础
服务医院步入市场运作时根着力点服务手段滞必然造成服务质量难超群出众
2005年院计划部班完成医技楼眼科医院建设保证螺旋CT核磁振眼科医院先进设备早投入外拟建立起省流肿瘤治疗中心引进γ刀继续加强专科建设引进椎间盘镜着提高诊疗水原购进种高精尖设备断改善服务手段病提供科技含量高优质服务奠定物质基础
2004年病院反映较问题医院食堂服务质量问题
医院食堂存问题餐环境差二卫生状况较差食品制作操作流程符合关
规定两点医院现食堂时性建筑时建筑布局法根解决问题致
2005年医院决心准备筹资金修建栋餐饮综合楼彻底改善食堂条件满足广病患者求完善医院勤服务
5序合理培训引进
医院否病提供优质服务激烈市场竞争中取胜利先决条件否拥批高素质专业技术
2005年医院继续加强院培训时选送5～8名年轻技术骨干国型医院进行长期培训
2005年医院计划引进床专业硕士生5名眼科耳鼻喉科科学历治医生职称医师2名相信通种送出请进理办法外单位理服务模式营模式医德医风建设办法定利引进院增强医院竞争力
二立足土辐射周边努力拓宽服务象服务空间
准确握患者需求患者提供效服务时服务医疗市场推广拓宽服务象服务空间必须通效营销手段完成工作
1加宣传力度树立服务品牌
院五十年建设发展土已形成定品牌效益周边县市影响力未达预期目标
2005年巩固xx区品牌效益时拟加投入力度院服务品牌周边县市进行推广采组织特色义诊制作宣传版报印发健康宣教手册县市电视台播放专题宣传片等形式院先进技术精良设备优美医疗环境低廉收费标准宣传出社会界院更全面认识
2制定切实行营销计划指标分解员工身
2005年院开展营销工作重举措全院职工参营销创造效益
思路2005年规定全院科室科单位需完成3～5非公司职工家属类病拓展业务项工作作济考核指标超额完成者予奖励未完成务者例扣发奖金
样做目拓宽服务象二强化全员责感事业心职工明白身利益医院集体利益荣辱利害关系
3握机遇加强社会联系合作拓宽医院服务空间
完成xx投资集团合资眼科医院基础着扩市场占率互惠互利利医院发展原完成xx医院xx医院托工作
4握市场需求建立体检中心
着社会进步民生活水越越高保健意识越越强统计2003年院健康体检业务创收24万元2004年升519万元根业务量扩趋势院拟2005年成立专门健康体检中心配备专业设备专职医务员理员进行市场操作抢占方兴未艾健康体检市场民群众提供更优质体检服务
三加强理提高质量防范医疗差错医疗事医疗纠纷
医疗质量提高医院服务工作灵魂2005年医院根目前医疗质量理方面现状加方面工作力度
1进步抓项医疗理制度落实突出重点抓医疗质量监控：外科重点抓手术指征术前讨科系统着重抓三日确诊率必备检查项目落实急诊科抓病历书写抢救成功率病员收治等
2制定专业医疗指南规范治疗行
3严格执业员资质关完善年轻医务员规范化培训提高执业医师考试执业护士考试次性合格率
4加医疗质量考核医务员岗位工资医疗绩效工资挂钩工作力度济杠杆推
动医疗质量提高
四加强改革改制工作利实现辅分离
1完成xx学校合法律手续工作
2部继续进行分配事制度改革
3床科室机关职科室根发展需进行适时调整
4逐步实现勤社会化
五进行济核算体制改革院济工作新台阶
1职科室项支出进行严格预算支出理控制支出超预算项目时反馈信息找出策
2公司关政策制定医院差旅费报销标准考虑职称级实行差旅费全包干制
3深入开展节降耗增收节支效监察活动全面树立成意识全面加强成核算理成理落实日常工作中张纸度电滴水
二00五年院说具非意义年医院体制变化医技楼眼科医院启院建设发展必进入新历史阶段未发展程中必须市场医疗观念牢固树立优质服务理念紧紧围绕病中心根保障病利益抓提高医疗质量改善服务态度降低医疗服务成三重点开创医院美明天
xx 医 院
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年着国家民营济支持力度加强医疗市场逐渐放开国民营医院发展方兴未艾异军突起
特召开十六民营医院面前未历史性发展机遇发展步入新高潮作着十年发展历史公立职工医院院发展受前未挑战
残酷市场竞争中继续发展壮院阶段工作中必须思考问题
2005年医院根市场国家政策变化时调整工作思路：突出狠抓服务营销时搞医院基础建设努力造特色品牌积极开拓医疗市场市场引导拓展服务病中心完善服务全体职工中树立服务营销年意识力争二00五年住院病数突破万次关总收入达5200万元
更新观念加强学创服务优质高效医院
1更新观念
院五十三年发展现说决定生死存亡关键时刻体制变化市场变化病需求变化法制意识健全部分志思想观念远远种形势变化
没意识病衣食父母工作中考虑病提供优质高效性化服务机械性操作冷冰冰接病拒千里外长会病抛弃市场淘汰
2005年必须力促职工思想观念转变全员中牢固树立切病病切服务观服务求生存求发展
2加强全员继续教育理通学提高服务水
医学技术日新月异天医疗竞争关键服务质量竞争医疗服务质量坏取决二素：医疗技术水高低二种服务否位
提高广医务员技术水完善全员服务医院2005年全院职工进
行严格继续教育学学分理通学分理医务员断加强新知识新技术学提高专业技术水二督促医院勤服务员断学新服务技巧礼仪接知识提高服务水
学分理仅医务员职称晋升库出入库考核挂钩作全院职工年终奖分配评模评先参考
3建立科学考核体系狠抓制度落实促服务台阶
医院服务性单位评价服务坏标准考核医院病提供方方面面服务病否满意工作否病认
院服务工作做出客观评价拟方面建立科学考核体系：病全院整体服务进行考核科室间相互进行考核医院员工工作进行考核采取形式：服务窗口季次流动红旗评科室季次服务明星评选住院病满意度调查出院病满意度调查门诊病满意度调查职科室负责床科室科护士长月工作考核职科室工作员月工作考核等等
考核合格员工科室处理绝留情面南方医苑予通报批评外予定处罚
考核优秀员工科室通报表彰时予定物质奖励相信通科学考核严格落实2005年院服务定社会认
4继续加强医院硬件建设争创优质高效服务医院奠定良物质基础
服务医院步入市场运作时根着力点服务手段滞必然造成服务质量难超群出众
2005年院计划部班完成医技楼眼科医院建设保证螺旋CT核磁振眼科医院先进设备早投入外拟建立起省流肿瘤治疗中心引进γ刀继续加强专科建设引进椎间盘镜着提高诊疗水原购进种高精尖设备断改善服务手段病提供科技含量高优质服务奠定物质基础
2004年病院反映较问题医院食堂服务质量问题
医院食堂存问题餐环境差二卫生状况较差食品制作操作流程符合关
规定两点医院现食堂时性建筑时建筑布局法根解决问题致
2005年医院决心准备筹资金修建栋餐饮综合楼彻底改善食堂条件满足广病患者求完善医院勤服务
5序合理培训引进
医院否病提供优质服务激烈市场竞争中取胜利先决条件否拥批高素质专业技术
2005年医院继续加强院培训时选送5～8名年轻技术骨干国型医院进行长期培训
2005年医院计划引进床专业硕士生5名眼科耳鼻喉科科学历治医生职称医师2名相信通种送出请进理办法外单位理服务模式营模式医德医风建设办法定利引进院增强医院竞争力
二立足土辐射周边努力拓宽服务象服务空间
准确握患者需求患者提供效服务时服务医疗市场推广拓宽服务象服务空间必须通效营销手段完成工作
1加宣传力度树立服务品牌
院五十年建设发展土已形成定品牌效益周边县市影响力未达预期目标
2005年巩固xx区品牌效益时拟加投入力度院服务品牌周边县市进行推广采组织特色义诊制作宣传版报印发健康宣教手册县市电视台播放专题宣传片等形式院先进技术精良设备优美医疗环境低廉收费标准宣传出社会界院更全面认识
2制定切实行营销计划指标分解员工身
2005年院开展营销工作重举措全院职工参营销创造效益
思路2005年规定全院科室科单位需完成3～5非公司职工家属类病拓展业务项工作作济考核指标超额完成者予奖励未完成务者例扣发奖金
样做目拓宽服务象二强化全员责感事业心职工明白身利益医院集体利益荣辱利害关系
3握机遇加强社会联系合作拓宽医院服务空间
完成xx投资集团合资眼科医院基础着扩市场占率互惠互利利医院发展原完成xx医院xx医院托工作
4握市场需求建立体检中心
着社会进步民生活水越越高保健意识越越强统计2003年院健康体检业务创收24万元2004年升519万元根业务量扩趋势院拟2005年成立专门健康体检中心配备专业设备专职医务员理员进行市场操作抢占方兴未艾健康体检市场民群众提供更优质体检服务
三加强理提高质量防范医疗差错医疗事医疗纠纷
医疗质量提高医院服务工作灵魂2005年医院根目前医疗质量理方面现状加方面工作力度
1进步抓项医疗理制度落实突出重点抓医疗质量监控：外科重点抓手术指征术前讨科系统着重抓三日确诊率必备检查项目落实急诊科抓病历书写抢救成功率病员收治等
2制定专业医疗指南规范治疗行
3严格执业员资质关完善年轻医务员规范化培训提高执业医师考试执业护士考试次性合格率
4加医疗质量考核医务员岗位工资医疗绩效工资挂钩工作力度济杠杆推
动医疗质量提高
四加强改革改制工作利实现辅分离
1完成xx学校合法律手续工作
2部继续进行分配事制度改革
3床科室机关职科室根发展需进行适时调整
4逐步实现勤社会化
五进行济核算体制改革院济工作新台阶
1职科室项支出进行严格预算支出理控制支出超预算项目时反馈信息找出策
2公司关政策制定医院差旅费报销标准考虑职称级实行差旅费全包干制
3深入开展节降耗增收节支效监察活动全面树立成意识全面加强成核算理成理落实日常工作中张纸度电滴水
二00五年院说具非意义年医院体制变化医技楼眼科医院启院建设发展必进入新历史阶段未发展程中必须市场医疗观念牢固树立优质服务理念紧紧围绕病中心根保障病利益抓提高医疗质量改善服务态度降低医疗服务成三重点开创医院美明天
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