项目理沟通三利器：夸奖 翻译 突理
果想成优秀PM(项目理)想第步应该知道需学什吧里说PM包括做系统数库网络编程等等PM身力 话题点理解新手冰山角总结欢迎家讨果想成优秀PM(项目理)想第步应该知道需学什吧里说PM包括做系统数库网络编程等等PM身力 会赞沟通力重什沟通力涵呢觉：清楚表达传递引导表现期发展里包括领导级级供应商 灵活夸奖成员引导团队前 级级供应商团队成员关键时候搬出权力吓唬需夸奖孩子夸出样成员夸出需动脑筋想夸会显言衷 真做时夸吧需做更时夸吧做更表示现做相反做非常糟糕甚根没达求发火事补会激起团队成员反感谁面子问题 达目标发火手段必时候发火心情二偶尔发火杀手锏发火值钱表示已没太畏惧东西 夸技巧说：做啊已实现……(确做东西)现该考虑步时候步觉需做……做吧前面做错 夸实际套高高兴兴实现目需说太会听点虚伪目拆成两说实现第步第二步该接着做 做翻译官疏通团队间交流 PM什呢翻译官客户说业务语言供应商时候说技术语言PM什语言外交官PM责团队间语言翻译成家正确理解没歧义语言 语言统家交流基础否鸡鸭讲彼谁知道方说什举丰田开发凌志案例：日改变丰田中档车观念想做款高档车——凌志做需求调研客户什觉奔驰宝马高档答案： ①身份位尊容形象 ②高品质 ③转售价值④性(例操控坐马力) ⑤安全性 根客户感性词语翻译出凌志目标： ①高时速：250kmh(奔驰28宝马30) ②耗油量：加仑行驶235英里(奔驰45宝马47) ③噪音情形：100kmh时速58分贝200kmh78分贝(奔驰6176宝马6378) ④空气动力…… ⑤汽车重量…… 项目理必交流容明确化易沟通常量化名词解释重点说名词解释进入行业先解行业术语供应商客户间说清楚半名词解举例子说备份容易觉根没解释方客户根没听 首先察觉困惑情绪脸呈现出茫然时候问：什明白通常会清楚说出没听懂方中没专名词话解释什意思方(尤客户明白IT名词时候)：作什变化带影响什现讨什觉呢 举例子——备份备份天数做拷贝保存外方重文件拷贝U盘万硬盘坏U盘拷贝回文件没丢：保证万服务器坏做历史记录 备份保存时间决定恢复什时候数天备份备份保留15天果现10月16日恢复10月1日10月2日……10月15日天状态想恢复9月30日行备份保存时间追溯时间现讨系统数备份应该保留长时间觉希追溯久前数状态 突理沟通方式容重 突项目中处甲方乙方家方业务部门IT部门利益体老婆着娘家老公着婆家争事实家总会某利益产生摩擦举两种常见突例子解释做突理 ①老观点传话果老告诉做然发现乙方老业务部门老基意办老间常常突总卒推前面做会破坏方关系完成老交代务实简单直接告诉头老求样做问办般说头会直接找老沟通免受夹板气万没找老乖乖传话事情做样说点奈事情左右 ②级间突验种突概率沟通明坏惯：明明担心某件事总明说绕着说说说家绕着东西吵架点没摸着边摊开问错办法问底担心什 般说样问出80真实目然事先卸载心理包袱总部资源理解项目总部重视情理中知道问题里难解决态度诚恳友 沟通中时候方式容重想关心家结果种凶口气说话家会买账问明白家担心顾虑什解决方案会找少行报老帮解决知道症结级帮助解决知道症结会越走越远
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果想成优秀PM(项目理)想第步应该知道需学什吧里说PM包括做系统数库网络编程等等PM身力 话题点理解新手冰山角总结欢迎家讨果想成优秀PM(项目理)想第步应该知道需学什吧里说PM包括做系统数库网络编程等等PM身力 会赞沟通力重什沟通力涵呢觉：清楚表达传递引导表现期发展里包括领导级级供应商 灵活夸奖成员引导团队前 级级供应商团队成员关键时候搬出权力吓唬需夸奖孩子夸出样成员夸出需动脑筋想夸会显言衷 真做时夸吧需做更时夸吧做更表示现做相反做非常糟糕甚根没达求发火事补会激起团队成员反感谁面子问题 达目标发火手段必时候发火心情二偶尔发火杀手锏发火值钱表示已没太畏惧东西 夸技巧说：做啊已实现……(确做东西)现该考虑步时候步觉需做……做吧前面做错 夸实际套高高兴兴实现目需说太会听点虚伪目拆成两说实现第步第二步该接着做 做翻译官疏通团队间交流 PM什呢翻译官客户说业务语言供应商时候说技术语言PM什语言外交官PM责团队间语言翻译成家正确理解没歧义语言 语言统家交流基础否鸡鸭讲彼谁知道方说什举丰田开发凌志案例：日改变丰田中档车观念想做款高档车——凌志做需求调研客户什觉奔驰宝马高档答案： ①身份位尊容形象 ②高品质 ③转售价值④性(例操控坐马力) ⑤安全性 根客户感性词语翻译出凌志目标： ①高时速：250kmh(奔驰28宝马30) ②耗油量：加仑行驶235英里(奔驰45宝马47) ③噪音情形：100kmh时速58分贝200kmh78分贝(奔驰6176宝马6378) ④空气动力…… ⑤汽车重量…… 项目理必交流容明确化易沟通常量化名词解释重点说名词解释进入行业先解行业术语供应商客户间说清楚半名词解举例子说备份容易觉根没解释方客户根没听 首先察觉困惑情绪脸呈现出茫然时候问：什明白通常会清楚说出没听懂方中没专名词话解释什意思方(尤客户明白IT名词时候)：作什变化带影响什现讨什觉呢 举例子——备份备份天数做拷贝保存外方重文件拷贝U盘万硬盘坏U盘拷贝回文件没丢：保证万服务器坏做历史记录 备份保存时间决定恢复什时候数天备份备份保留15天果现10月16日恢复10月1日10月2日……10月15日天状态想恢复9月30日行备份保存时间追溯时间现讨系统数备份应该保留长时间觉希追溯久前数状态 突理沟通方式容重 突项目中处甲方乙方家方业务部门IT部门利益体老婆着娘家老公着婆家争事实家总会某利益产生摩擦举两种常见突例子解释做突理 ①老观点传话果老告诉做然发现乙方老业务部门老基意办老间常常突总卒推前面做会破坏方关系完成老交代务实简单直接告诉头老求样做问办般说头会直接找老沟通免受夹板气万没找老乖乖传话事情做样说点奈事情左右 ②级间突验种突概率沟通明坏惯：明明担心某件事总明说绕着说说说家绕着东西吵架点没摸着边摊开问错办法问底担心什 般说样问出80真实目然事先卸载心理包袱总部资源理解项目总部重视情理中知道问题里难解决态度诚恳友 沟通中时候方式容重想关心家结果种凶口气说话家会买账问明白家担心顾虑什解决方案会找少行报老帮解决知道症结级帮助解决知道症结会越走越远
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