佳讯飞鸿车站问讯系统应方案信息查询系统解决方案
火车站作国交通部门重枢纽缓解全国客运压力作出巨贡献全国超6000火车站天数百万计旅客进出面宏旅客问询群体旅客电话问询服务作客运服务项重容直作营火车站重点建设项目
北京佳讯飞鸿公司车站电话问询系统套热线电话旅客咨询服务系统原数问询号码统唯服务号码利电信电话计算机控制处理技术（CTI）紧密结合通电话键采动语音导航技术（IVR）文转语音技术（TTS）呼动分配技术（ACD）实现咨询服务工受理24时动受理重现代科技技术结合
问询系统旅客提供动态客票业务信息列车时刻信息票价信息余票信息列车晚点信息行包信息列车时刻传真索取等车站样化问讯服务容时系统提供灵活接口强业务开发工具续业务扩展提供便利例旅客提供：车票预定服务行包托运业务旅游景点查询等服务
系统功：
火车时刻查询：仅仅查询途径该车站列车车次时刻等信息查询铁道部全国统编排列车次信息具体容包括：（）车站城市电话区号查询：输入车站目车站城市长途电话区号确认车站输入查询时间范围动播放车站目车站车次信息（二）车次查询途径站时刻信息：输入车次数字确认车次首字母（TKAL等）动播放途车站站时间发车时间距离始发站天数（三）省份代码查询电话区号：输入省市区代码动播放辖市级城市长途电话区号便户电话区号查询列车信息
查询票价信息：输入车次数字选择车次首字母确定唯车次然输入车站目车站城市长途电话区号确认车站名（城市车站）系统动查询播放该车次车站目车站距离硬座软座硬卧中铺软卧铺等7种席票价
查询余票信息：输入车次动播放前时刻面6天（设定）硬座软座硬卧软卧座等席否余票
查询列车晚点信息：（）车次查询输入车次数字确认列车首字母动播放该列车前否晚点（二）查询列车晚点信息动播放前途径车站列车晚点信息（三）晚点信息公告播放录制列车晚点信息（重事引起列车晚点信息）
铁路旅行常识信息：根输入铁路旅行常识代码动播放旅客想咨询旅行常识容
铁路旅游景点热线：播放查询铁路旅游景点铁路旅行社名称址联系电话
投诉建议留言：受理旅客车站建议意见等请求动保存客户信息（电话号码客户名称联系址等）受理完毕印工单转交部门处理
成功案例：
沈阳北站电话问询系统
扬州车站电话问询系统
桂林车站电话问询系统
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