药房网用Oracle CCA推动业务的发展 -呼叫中心解决方案

药房网Oracle CCA推动业务发展 呼中心解决方案
　　日前网药店药房网部署Oracle处联络中心（Oracle Contact Center Anywhere简称Oracle CCA）作正进行呼中心现代化项目新进展Oracle CCA中国赢第家客户通Oracle CCA药房网进步加强客户联系沟通提高客户满意度服务水降低药房网呼中心运营成呼中心成中心转变成赢利中心

　　药房网（yaofangcn）成立2005年中国首家网药店作北京京卫元华医药科技限公司属企业药房网拥数万名注册户北京36家店面全国4000家网连锁店

　　2008年年中药房网完成呼中心期项目需强久考验高度扩展联络中心解决方案实现二期项目目标药房网选择Oracle CCA作呼中心技术骨干Oracle CCA药房网客户服务愿景非常契合提供量性化网客户服务客户拥类似面面交流互动体验

　　药房网呼中心二期项目2008年年末启动期利Oracle CCA拥线客户服务线查询药店理等功

　　Oracle CCA预集成通道联络中心台实现意点接收信息发送方Oracle CCA授权药房网样机构点享单系统基础架构部署集中联络中心技术需考虑理位置


　　Oracle CCA扩展传统呼中心功电话呼外提供邮件时信息传真网回话请求功Oracle CCA完整解决方案改变传统呼中心采购建设模式降低呼中心总体拥成更短实施周期（月）更便利维护客户创造巨价值

　　药房网呼中心项目实施工作Oracle认证合作伙伴佰高讯通完成

　　引进Oracle CCA药房网业务显著提升：月均电话量提升100月均成交订单增加38左右月均销售额130万迅速增加450万增幅高达246甲骨文佰高讯通继续推进药房网呼中心项目实施进步挖掘Oracle CCA新功药房网中获取更益处

　　甲骨文高合作伙伴引言

　　药房网副总裁薛峰先生说：呼中心定位药房网客户服务核心台业务理运营核心枢纽选择呼中心解决方案程中非常谨慎方较认Oracle CCA解决方案具备成时间安装便利等方面优势外家台开展高水客户服务加强总部店面协调理正需呼中心解决方案


　　甲骨文公司中华区工商企业部总理高礼强表示：Oracle CCA款革命性产品具诸类产品没强功作Oracle CCA中国赢首客户药房网获初步成功感非常高兴药房网示范作Oracle CCA必中国赢越越客户
 
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