佳讯飞鸿中小型呼叫中心IP远端座席方案-呼叫中心解决方案

佳讯飞鸿中型呼中心IP远端座席方案呼中心解决方案
　　针目前呼中心部署程中IP远程座席需求北京佳讯飞鸿电气限责公司托呼中心领域年开发验技术优势推出系列化IP远端座席产品解决方案

　　佳讯公司IP远端座席产品包括：

　　软电话：运行Windows环境

　　IPmux4：4端口座席网关提供FXO*4FXS*4接口

　　IPmux16：816端口座席网关提供FXS*8FXS*16FXO*8FXO*16 FXS*8+FXO*8等选择

　　IPmux60：12E1接口座席网关

　　远端座席系统够适应种复杂网络环境容量1座席起通堆叠方式线性扩展1000座席特适合中容量分布式应环境

　　



　　系统原理

　　远端座席系统采TCPIP协议透明传送线路摘机挂机振铃话音信号音拨号电显示传真等数信号通采冗余纠错技术保证实时传送数

　　网络延迟会造成回声远端座席系统采取回声抑制措施外适应网络带宽足情况远端座席系统选择语音进行压缩传输降低带宽占

　　网络求

　　远端座席系统够适应种网络环境系统中心必须静态公网IP址外远端采专线ADSL拨号等方式接入公网IP址私网IP址


　　安全性

　　系统中心远端座席户进行户名密码验证确保合法户接入

　　维护理

　　系统配置简单维护方便通网络进行远程维护软件升级

　　语音质量

　　防止远端座席数传送影响语音质量远端座席系统采基端口优先级基Tos优先级基端口流量限制等机制保证语音数包优先传送限度保证语音质量

　　测试表明网络延迟400ms丢包率低3时候语音质量受网络环境影响MOS评分高35果网络状况继续恶化音质会降
 
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档