烟草专卖局（公司）2006年工作规划—年度工作计划
抢抓新机遇 寻求新突破
努力开创**烟草改革发展新局面
2005年**烟草全体员工国家局省市局市委市政府正确领导强烈责感励精图治锐意改革创新求强取较突出成绩2006年深入贯彻落实十六十六届五中全会精神重年时**烟草三网建设进步优化提升重转折年失时机抓住战略新机遇寻求企业发展新空间**烟草贯彻落实十六精神根务前**烟草正面着前未富挑战富风险新形势正面着会更机遇更发展新舞台必须牢固树立解放思想实事求时俱进开拓创新精神围绕网络功提升网络资源优化元产业拓展工作重点思想解放认识统力量凝聚努力寻找企业政治思想工作新结合点企业济效益新增长点企业部理新突破点进步增强全员忧患意识努力提升市场控制力企业赢利水核心竞争力求真务实奋勇拼搏努力开创**烟草改革发展新局面特制订2006年工作规划
指导思想
邓理三代表重思想指针牢记两务必认真贯彻十六精神级烟草工作会议精神继续坚持持续发展精副强战略狠抓规范理着力改革创新提高网络质量巩固辖区市场时俱进真抓实干断推进三文明协调发展全力开创**烟草改革发展新局面
二工作目标
总体目标：学新知识树立新观念建立新机制实现新突破达：整体工作进入岳阳市系统前三名单项工作分两进入岳阳市系统前二名争创省级双文明建设标兵单位争创省级模范职工家争创**市政府目标理红旗单位卷烟销售计划执行率100积极争取政策范围效货源综合毛利率增长2百分点全年实现利润1000万元
专卖理：进步巩固户籍化理模式全力推行诚信化社区化理模式全面启动专卖信息化理台努力提升信息系统理限度发挥信息系统作高起点进行网点布局高质量建设两档工作紧扣新三年阶级性目标狠抓规范营严格执行货确认制进步巩固扩三四成果全年实现行政败诉行政赔偿案件案件处理准确率结案率达100
网络建设：坚持断完善城乡体访送分离模式深化三线互控线监督全员联动理模式稳步推进卷烟零售统价工作电话订货网配货电子结算
现代物流求实现营销理标准化程序化信息化继续优化品牌结构加新品牌培育力度确保营效益稳中升进步落实规范营措施网价工作积极探索卷烟零售连锁营模式全面提升服务质量确保送货率访送成功率分达100辖区销量完成名优卷烟销售率新增长
企业理：坚持财务理核心加三项费理力度努力提高费利润率全面贯彻落实会计法进步落实财秩序整顿工作促进财务规范化理水断提高进步加强完善竞争机制工机制分配机制实行中层干部考核考评合格者淘汰制员工双选择优化组合岗定薪岗定进步改革分配制度实行职工收入工作业绩挂钩整体工作利益联动进步加强费预算理变事监督事前控制确保全年费总额突破预算强化安全理努力实现安全事发生率0严格层级理坚持目标理责制确保企业理规范运行序形象良实力增
文明创建：企业理水企业形象档次三代表重思想行动指南深入贯彻落实十六十六届三中全会精神进步加强风廉政建设反腐败工作做领导违纪员工违法决策失误企业事争创省级双文明建设标兵单位省级模范职工家
元营：做业提高业核心竞争力基础拓宽营渠道巩固扩种营成果积极引入竞争机制现代企业理求创新思维高起点高水高质量理元营
三具体措施
（）增强忧患意识保持清醒头脑转变观念新突破
事业发展瓶颈关键思想意识出现瓶颈少志已缺少创业初期种精神风貌昂扬斗志已惯享受生活锐意进取面新问题新矛盾文饰非视见取成绩沾沾喜头脑冷静清醒缺少履薄冰感缺少继续奋进精神缺少艰苦奋斗精神缺少危机意识忧患意识满足利益富安进满创新动力足思想保守患患失畏首畏尾创新魄力足观念陈旧思路狭隘办法创新力足种精神状况时代精神已相适应始终坚持发展硬道理做坚定清醒作努力国际国背景行业改革发展历史进程中分析处环境形势总揽全局握流坚持发展题正确处理改革发展稳定三者关系断加压力抓住切机遇加快发展
改革发展企业永恒题发展始终项工作第务发展中问题加快发展解决发展中难题深化改革化解改革发展必须时俱进进退进慢进退前**烟草改革发展正处进退关键时期破瓶颈
实现现代化企业目标关键步气鼓泄找准政治思想工作新结合点务必保持谦虚谨慎骄躁作风务必保持艰苦奋斗求真务实真抓实干作风务必保持昂扬奋发精神状态高度政治责感历史命感满怀信心迎接挑战全力赴加快改革发展**烟草步伐
（二）完善销售网络健全理体系市场控制新突破
营销工作基思路：努力寻找企业新济增长点深化改革断加强价格理品牌整合开拓创新力拓展市场做实辖区时俱进加速推进网络建设现代化零售终端网建设坚持理效益通优化卷烟营品牌结构增效益进步增强烟草市场控制力品牌运作力全面提升营销网络核心竞争力
1稳扎稳逐步推进统卷烟零售指导价工作
统卷烟零售指导价工作规范市场秩序保护零售户利益稳定批发价格重措施着客户服务客户参客户满意理念通零售户签定联网营卷烟协议运行政济感情手段卷烟零售户纳入网络理范畴零售户变烟草企业延伸网点积极组织客户进行律变烟草行业统零全社会统零达专卖专营权营动权指挥决策权高度集中统实现政策性垄断渡营性垄断硬性理转变柔性理网建理新模式立足实际稳稳扎利益均衡供求规律卷烟价格进行统规划减少调价频率调整调价时间保证零售户获稳定较观收益客户觉价销售形成种守法营氛围达牢牢控制卷烟市场价格进步理卷烟流通秩序真正构建起公司零售户双赢台维护行业价格严肃性权威性目确保企业效益客户利益情况充分发挥价格市场效调节拉动作
2进步优化营品牌结构
2005年成功五类烟进行品牌置换咀芙蓉黄盖芙蓉置换咀相思鸟工作相成功 咀相思鸟退出咀芙蓉黄盖芙蓉销量直线升高月销量达417925件市局常德卷烟厂肯定评年加方面工作力度效益源牢牢留市场市场需求量货源紧品牌积极寻找档次品牌代特5元包1元包档次品牌努力寻找货源满足烟民消费时进步加力度培育新产品动出击积极组织新品牌市推介工作宣传产生轰动效应市场消费情况进行仔细调研培养新适应中低消费者卷烟品牌积极争取方面支持全力推介效益市场潜力品牌引导烟民消费彻底改观**市场卷烟消费单某品牌赖程度高状况增强市场稳定度增强企业整体竞争力抗风险力
3稳步推行卷烟零售连锁营模式
连锁商业兴盛国家区现代化重标志现代连锁营模式成国家流营业态美国电脑业世枭雄——微软总裁尔·盖茨世界首富宝座拽取代新济带头美国传统零售业王——沃尔玛公司次证明连锁营具强生命力阻挡势头改造传统商业形态专家估计段时间连锁营必成中国商业发展新增长点烟草作种特殊商品国外卷烟连锁营发展已相成熟国已部分企业通连锁营烟草零售业取较快发展争夺零售环节控制权应国外烟草公司挑战竞争重手段果够快建立起控制卷烟零售网络批发环节零售环节双齐两面出击掌握卷烟市场绝控制权未卷烟市场竞争中赢胜利零售环节寻找新济增长点企业发展空间新层次进步拓展
年网建工作已积累较丰富网络建设理验培养批网络营培育批忠诚消费者积累厚实物质基础市场基础现推进卷烟零售连锁网络建设达事半功倍效果推行卷烟连锁营完善网络建设具十分重意义第根连锁营店反馈市场信息时补充类货源扩渠道销售样仅抵制假私非超烟流入市场规范卷烟营秩序提高市场占率净化率利掌握销售动权提高卷烟市场控制力第二实行卷烟连锁营够减少必中间环节消费者获更利益增加忠诚度利控制市场获更利润第三实行卷烟连锁营利卷烟零售价统做做精做强品牌起十分重作第四实行卷烟连锁营利进步整合优化提升网络建设利企业卷烟品牌诚信服务完美形象展示消费者现代化商业集约化营卷烟销售网络目标创造条件
积极稳妥推进卷烟零售连锁网络建设分步骤实施：第连锁营六统统形象店面识统访销配送流程统日常运营统服务规范统广告宣传统零售价格求城区建直营方式开设卷烟零售连锁商店第二选择守法规范营信誉较定规模定营力社会零售店作特许加盟店逐步扩数量终形成网络第三卷烟零售连锁商店进行整合终形成相规模覆盖城乡卷烟零售连锁网络
发展卷烟零售网络程中注意问题第积极稳妥分步推进防止急求成贪求洋第二加强监督严格财纪律第三实行科学理建立现代企业制度第四转变观念尊重济规律防止切实际追求高回报高效益倾卷烟零售网络定基础前提放开眼界敢跳出两包烟限制企
业雄厚济实力遍布城乡网点优势进步深入流通领域逐步介入商品零售业务努力培育商业品牌企业发展开辟新道路
4客户满意目标客户关系理新突破
新形势切工作满足客户需求出发点建立起客户满意工作体系做服务流程化标准化致化达提高客户企业附力满意度忠诚度目客户关系理工作重点突出四转变：普遍性服务转性化服务基服务转差异化服务单服务转互动服务服务转精细服务通客户信息资源整合实现资源享客户提供更快速周优质服务吸引保持更客户通业务流程重新设计更加效理客户关系降低企业成建立起包括客户基资料信等级营情况市场研究消费者研究等方面资料客户档案通培训提高员工实施客户关系理认识树立客户中心服务思想认真制定客户中心卷烟销售网络建设策略员工参进积极客户交流获取需求信息努力成客户拥护者时建立客户价值金字塔价值客户进行差异化服务供货快捷准确交易流程简便高效沟通渠道时畅服务高质量高标准提高客户满意度提高网络运行质量效率倡导机关基层服务营顾客服务专卖合法营户服务新理念努力创新客户关系理创造烟服务品牌
（三）手抓规范手抓创新市场监新突破
年落实新轮专卖理三年目标关键年专卖理新三年阶段性目标：握行政理法制化国际化信息化时代特征发展趋势结合专卖专营特性转变观念时俱进断创新进步提高专卖理网络运行效率提高市场净化率提升烟草专卖执法形象年专卖理工作基思路：法行政作专卖理根求净化市场作专卖理第务执法形象贯彻专卖理工作始终手抓规范引导手抓击整治着力营造市场环境力争夯实专卖基础推进专卖理诚信化社区化进程树立执法形象等三方面取突破性进展
1加五力度突出四高全面夯实专卖理基础
继承发扬作法基础年创新发展理方式加五力度突出抓四高全面夯实专卖理基础加五力度加宣传力度确保宣传位做家喻户晓二加市场监控力度确保市场净化三加情报建设力度确保专卖执法击准确力效四加查处力度查案严厉处罚位五加案件移送力度确保追刑位突出抓四高首先高起点抓卷烟零售户合理布局级关精神严格控制办证数量营户分布符合合理布局求律办次高标准规范卷烟营销市场规范企业部营行规范卷烟市场秩序切实保护守法营者利益时规范求高质量建设两档
工作建立客户户籍化档案（包括电子档案文件档案）建立卷烟违法案件处理效文档案外高频率专卖信息台推行专卖理工作数字化严格执行货确认制进步规范营行实现专卖理新三年目标坚实基础
2全力推进专卖理诚信化社区化进程
寓理诚信服务创新专卖理工作重头戏年户籍化理基础全力推行社区化客户诚信等级记分理建立诚信等级理网络系统基实现零售户档案理诚信等级分类理信息化网络户视职工进行理做奖罚奖罚分明进步强化户籍化理方式建立更清晰户籍档案入网户基情况卡零售许证发放申请表违法违规情况变更登记动态情况进入基础档案继续抓悬证挂牌工作协助入网营户搞卷烟商品陈列明码标价二专卖理单行政理型诚信服务型转变卷烟零售户提供全方位宣传服务咨询服务联络服务指导性服务执法员达七员求业务员调研员宣传员促销员理员策划员信息员力弘扬客户中心理念深入推行亲理零售户作盟军零售户关系建成鱼水关系
3规范执法行转变执法方式树立执法新形象
专卖理种行政执法行必须法行政外行职权时严格区分行政行济行严格程序执法注意化解社会矛盾乱扣乱罚专卖理方式适应政治文明政府职转变趋势增强服务意识执法员配备锤子钉子抹布进行执法检查时动零售户挂零售许证擦拭柜台帮助老弱病残岗特困职工解决困难真诚行动动零售户零售户关系立转交流沟通逐步柔性化数化理转变时推行文明执法切入点开展执法形象讨加强专卖队伍建设素质教育提高执法形象应国市场国际化理形势培养出支高素质高专业知识水执法队伍
（四）信息带动理现代化理水新突破
强化企业部理基思路：建立逐步完善企业信息化技术理标准体系进步夯实现软硬件基础台建立财务理核心企业现代化理费制度托信息技术加强企业科学化理规范化理现代化理建立更良部济运行秩序真正做企业理水新突破
1进步加强信息化建设造数字烟
信息收集传递利企业发展动力年提升卷烟销售业务系统专卖理信息系统两应软件整体应水提升信息建设实现信息享工作方面加快步伐方面力增强全员信息化意识切实提升干部职工信息化运水做会善方面充分利两系统全面时收集网点（零售户）品牌进销存情况四员解市场情况客户意见等情况加系统分析研究提出建议时发现利价值信息领导决策提供准确通建立灵活科学高效信息系统网络注入新活力承担起导市场作时已实现电话订货基础加快探索电子结算网配货工作步伐通采货源倾斜等种办法鼓励零售户接受电子结算方式外办公动化建立资源数库等方面功夫充分利现硬件设施引进动化办公软件实行阅文阅稿发布通知等日常工作网络化建设烟特色现代化办公网络全力造数字烟
2进步规范财务理工作努力提高会计信息质量
强烈危机感推动财务理核心企业理现代化建设加强成费理倡导节支增效分项目分月度费进行分解列出计划公布月费计划执行情况继续推行4+1费减控模式进步加强费预算理改事监督事前计划控制时加节支增效宣传力度形成崇尚节俭反浪费浓厚氛围费理目标理考评相结合考评结果实行全员联动努力实现费总额突破预算目标二着力提高会计信息质量通财务会计报告量利报表分析研究发现营活动中存问题时挖掘出验保证企业济活动健康序发展三提高资金效率加强存量资金分析理时监督资金情况规避资金运作中种风险四严格执行六准：切原始单符合财制度律准报销非正规发票白纸条收律准报销金额符项目清单清律准报销原始证办（部门）签字财务科审核领导审批程序准报销房屋建筑等基础设施建设资金未公开招标议标律准付款超5000元开支未领导班子集体研究准报销未审程序非支笔审批准报销执行中怕罪搞例确保支付笔糊涂账
3进步强化目标理全面实现理目标化程序化
确保工作利开展目标期实现全年工作目标务分解科室岗位严格推行目标务层层负责制严格程序办事科室认真履行职责级抓级级级级级负责严格执行月考评考核工作时加强中心工作督查理定期定期工作开展进度效果进行踪检查发现问题时整改切忌流形式走场强化责明确职责确保实效
4进步落实安全责制确保项工作安全运行
安全稳定事坚持安全第预防谁谁负责安全理原全员中牢固树立求安全保稳定促发展思想继续强化警示教育提高全员认识提升全员素质摆十分突出位置常抓抓常反复抓抓反复确保安全工作企业环节效落实继续推行安全风险抵押安全承包责制层层签订安全承包责状责岗齐抓继续设立安全奖逐月考核年终兑现调动全员参企业安全理积极性断加强干部职工安全觉性坚持四查四结合：领导带班查保卫员查相结合保卫员白天查晚查相结合常查重点查相结合普遍查专项查相结合贯彻落实门卫日查保卫科周查领导组月查连环检查方式保证督促检查位年整改切符合安全求电器线路防盗防火设施制订出更科学更严格理办法确保企业安全运行
（五）进步强化精神文明建设队伍建设新突破
精神文明建设基思路：紧紧围绕济建设中心进步深化烟精神进步树立资源观制订更效鼓励学成办法措施提高企业全员知识结构进步深化干部事制度改革推动工分配制度改革进步推进风廉政建设实现**烟草新轮加速发展提供精神动力思想组织保障
1进步深化烟精神涵结合三代表十六精神十六届三中全会精神学弘扬深化烟精神线组织开展次提升形象规范发展题教育企业时俱进演讲活动进步激励广干部职工时俱进真抓实干企业发展建功立业激情深化烟形象建设开展形象展示题宣传活动树立良企业形象领导形象员工形象执法形象营销形象牢固树立市场意识竞争意识抢抓机遇意识奋发精神状态积极应种挑战全力抓创建省级双文明建设标兵单位省级模范职工家工作断提高精神文明建设水制度规范纪律约束理教育真情感化榜样示范业绩鼓舞精神文明建设工作行岗前贯穿岗中延伸岗认真学胡锦涛总书记西柏坡考察时重讲话深刻认识新形势弘扬艰苦奋斗精神重意义四牢记求增强艰苦奋斗意识力弘扬艰苦奋斗精神企业形成浓厚艰苦奋斗氛围继续开展四讲四四首问负责制办负责制挂牌岗亮证执法等容精神文明创建活动培养树立先进典型点带面发挥模范作充分展示烟草职工精神风貌弘扬正气继续组织干部职工开展争创佳八员争创红旗车组等业务竞赛活动定期定期活动开展情况进行抽查分析评估提炼具特色企业精神企业文化培养员工奋发进取积极团结互助忠诚企业良精神品质增强员工凝聚力心力忠诚度
2加强队伍建设深化干部事工分配制度改革企业改革发展瓶颈潜力动力努力消破现行体制机制障碍优化职工队伍整体素质目标积极实施新世纪发展工程造入世相适应队伍方面
树立资源观努力营造利建设机制环境切实加强员工队伍培训劳资理调配理调整建设力优化员结构市场济手段引进理制订出系列更效办法措施鼓励员工学成积极组织员工参加级类培训学建设学型企业作项重工作抓做计划步骤培养阶梯型复合型智囊型更新观念精兵强线通腾位子搭梯子压担子等办法优秀年轻干部脱颖出创造条件年纪轻文化水高思想作风具定组织协调力中层干部学生发展潜力职工纳入干部备库加培养锻炼形成良干部结构梯次基础方面工作需科学定员定岗岗定薪全面推行双选择竞争岗拉开分配档次逐步降低固定收入例提高联销计酬重12次择岗岗局领导安排协调实行岗学培训择岗连续两年级双目标理考核分低科室负责进行降级科学制定分配制度报酬分配线倾斜真正体现效率优先兼顾公原进步细化员工考核标准着力健全企业激励机制重提高客观公正儆效尤原奖奖该罚罚坚决兑现毫含糊考核合格培训教育起色机立断采取解聘岗岗等措施真正形成干部职工进出岗竞争收入贡献岗分配激励机制彻底解决浮事效率低问题切实增强员工紧迫感危机感忧患意识
3抓源头综合治理扎扎实实推进风廉政建设反腐败工作严格实行民集中制推行企务公开做公开公公正进步强化济评审制度进步细化风廉政责制容责追究规定继续实行风廉政建设风险抵押层层签订责状单列风廉政建设奖目标理考核中实行风廉政建设票否决制继续抓廉洁律严肃查处违反政治纪律组织工作纪律济工作纪律行结合整顿规范市场济秩序利现代化手段切实效源头预防治理腐败围绕中心工作认真开展项纪律规章监督检查效监察筑牢思想道德防线提高干部职工廉洁律觉性增强拒腐防变力
（六）规范理稳健营精副强新突破
元化营基思路：坚持精副强发展战略发展题济效益中心优化提升线进步加强宏观理规范稳键营集中力量做精做强优势项目努力提高资产运作效率投资收益实践中积极探索条符合**烟草实际元化发展路子正确定位元化营战略始终元化营摆**烟草持续稳键发展战略位认识定位实施坚持精副强协调发展战略思路元营业步发展相互促进元营断调整断深化紧紧托业核心竞争力充分利资金资源环境优势勇开拓艰苦创业胆探索逐步规范形成产业资商贸资金融资机结合**烟草元营长足健康发展奠定基础二坚持市场济规律建立起适应市场济求现代企
业理制度断提高元营核心竞争力三坚持边发展边规范走出条正确元化营发展路烟草行业元营没套固定完善标准模式供遵循元营馅饼陷井问题直纷争休元营搞形成企业条新资金链财富流业开辟新投资渠道拓展业务领域寻求新济增长点搞会资金呆滞甚冻结形成怕冰块充满机遇风险面前咬定发展放松坚定移走元发展路断解放思想胆探索实践坚持发展时狠抓规范规范促发展发展求规范利发展角度出发元营需出发加强宏观调控加强已投项目运作理协调财务监督边发展边规范发展中规范规范中发展动力约束确保**烟草元化营稳步发展
外加强计生工作日常理加强领导健全组织严格制度做常抓懈工青妇工作紧紧围绕中心工作积极组织活动开展工作充分发挥生力军突击队作老协工作围绕老养老老乐原组织健康益活动
潮两岸阔风正帆悬正处开创**烟草改革发展重历史时期事业重道远务光荣艰巨会击水三千里奋发精神破楼兰誓休拼搏勇气断创新畏强手时俱进勇创业全面推进**烟草改革发展事业贡献力量
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抢抓新机遇 寻求新突破
努力开创**烟草改革发展新局面
2005年**烟草全体员工国家局省市局市委市政府正确领导强烈责感励精图治锐意改革创新求强取较突出成绩2006年深入贯彻落实十六十六届五中全会精神重年时**烟草三网建设进步优化提升重转折年失时机抓住战略新机遇寻求企业发展新空间**烟草贯彻落实十六精神根务前**烟草正面着前未富挑战富风险新形势正面着会更机遇更发展新舞台必须牢固树立解放思想实事求时俱进开拓创新精神围绕网络功提升网络资源优化元产业拓展工作重点思想解放认识统力量凝聚努力寻找企业政治思想工作新结合点企业济效益新增长点企业部理新突破点进步增强全员忧患意识努力提升市场控制力企业赢利水核心竞争力求真务实奋勇拼搏努力开创**烟草改革发展新局面特制订2006年工作规划
指导思想
邓理三代表重思想指针牢记两务必认真贯彻十六精神级烟草工作会议精神继续坚持持续发展精副强战略狠抓规范理着力改革创新提高网络质量巩固辖区市场时俱进真抓实干断推进三文明协调发展全力开创**烟草改革发展新局面
二工作目标
总体目标：学新知识树立新观念建立新机制实现新突破达：整体工作进入岳阳市系统前三名单项工作分两进入岳阳市系统前二名争创省级双文明建设标兵单位争创省级模范职工家争创**市政府目标理红旗单位卷烟销售计划执行率100积极争取政策范围效货源综合毛利率增长2百分点全年实现利润1000万元
专卖理：进步巩固户籍化理模式全力推行诚信化社区化理模式全面启动专卖信息化理台努力提升信息系统理限度发挥信息系统作高起点进行网点布局高质量建设两档工作紧扣新三年阶级性目标狠抓规范营严格执行货确认制进步巩固扩三四成果全年实现行政败诉行政赔偿案件案件处理准确率结案率达100
网络建设：坚持断完善城乡体访送分离模式深化三线互控线监督全员联动理模式稳步推进卷烟零售统价工作电话订货网配货电子结算
现代物流求实现营销理标准化程序化信息化继续优化品牌结构加新品牌培育力度确保营效益稳中升进步落实规范营措施网价工作积极探索卷烟零售连锁营模式全面提升服务质量确保送货率访送成功率分达100辖区销量完成名优卷烟销售率新增长
企业理：坚持财务理核心加三项费理力度努力提高费利润率全面贯彻落实会计法进步落实财秩序整顿工作促进财务规范化理水断提高进步加强完善竞争机制工机制分配机制实行中层干部考核考评合格者淘汰制员工双选择优化组合岗定薪岗定进步改革分配制度实行职工收入工作业绩挂钩整体工作利益联动进步加强费预算理变事监督事前控制确保全年费总额突破预算强化安全理努力实现安全事发生率0严格层级理坚持目标理责制确保企业理规范运行序形象良实力增
文明创建：企业理水企业形象档次三代表重思想行动指南深入贯彻落实十六十六届三中全会精神进步加强风廉政建设反腐败工作做领导违纪员工违法决策失误企业事争创省级双文明建设标兵单位省级模范职工家
元营：做业提高业核心竞争力基础拓宽营渠道巩固扩种营成果积极引入竞争机制现代企业理求创新思维高起点高水高质量理元营
三具体措施
（）增强忧患意识保持清醒头脑转变观念新突破
事业发展瓶颈关键思想意识出现瓶颈少志已缺少创业初期种精神风貌昂扬斗志已惯享受生活锐意进取面新问题新矛盾文饰非视见取成绩沾沾喜头脑冷静清醒缺少履薄冰感缺少继续奋进精神缺少艰苦奋斗精神缺少危机意识忧患意识满足利益富安进满创新动力足思想保守患患失畏首畏尾创新魄力足观念陈旧思路狭隘办法创新力足种精神状况时代精神已相适应始终坚持发展硬道理做坚定清醒作努力国际国背景行业改革发展历史进程中分析处环境形势总揽全局握流坚持发展题正确处理改革发展稳定三者关系断加压力抓住切机遇加快发展
改革发展企业永恒题发展始终项工作第务发展中问题加快发展解决发展中难题深化改革化解改革发展必须时俱进进退进慢进退前**烟草改革发展正处进退关键时期破瓶颈
实现现代化企业目标关键步气鼓泄找准政治思想工作新结合点务必保持谦虚谨慎骄躁作风务必保持艰苦奋斗求真务实真抓实干作风务必保持昂扬奋发精神状态高度政治责感历史命感满怀信心迎接挑战全力赴加快改革发展**烟草步伐
（二）完善销售网络健全理体系市场控制新突破
营销工作基思路：努力寻找企业新济增长点深化改革断加强价格理品牌整合开拓创新力拓展市场做实辖区时俱进加速推进网络建设现代化零售终端网建设坚持理效益通优化卷烟营品牌结构增效益进步增强烟草市场控制力品牌运作力全面提升营销网络核心竞争力
1稳扎稳逐步推进统卷烟零售指导价工作
统卷烟零售指导价工作规范市场秩序保护零售户利益稳定批发价格重措施着客户服务客户参客户满意理念通零售户签定联网营卷烟协议运行政济感情手段卷烟零售户纳入网络理范畴零售户变烟草企业延伸网点积极组织客户进行律变烟草行业统零全社会统零达专卖专营权营动权指挥决策权高度集中统实现政策性垄断渡营性垄断硬性理转变柔性理网建理新模式立足实际稳稳扎利益均衡供求规律卷烟价格进行统规划减少调价频率调整调价时间保证零售户获稳定较观收益客户觉价销售形成种守法营氛围达牢牢控制卷烟市场价格进步理卷烟流通秩序真正构建起公司零售户双赢台维护行业价格严肃性权威性目确保企业效益客户利益情况充分发挥价格市场效调节拉动作
2进步优化营品牌结构
2005年成功五类烟进行品牌置换咀芙蓉黄盖芙蓉置换咀相思鸟工作相成功 咀相思鸟退出咀芙蓉黄盖芙蓉销量直线升高月销量达417925件市局常德卷烟厂肯定评年加方面工作力度效益源牢牢留市场市场需求量货源紧品牌积极寻找档次品牌代特5元包1元包档次品牌努力寻找货源满足烟民消费时进步加力度培育新产品动出击积极组织新品牌市推介工作宣传产生轰动效应市场消费情况进行仔细调研培养新适应中低消费者卷烟品牌积极争取方面支持全力推介效益市场潜力品牌引导烟民消费彻底改观**市场卷烟消费单某品牌赖程度高状况增强市场稳定度增强企业整体竞争力抗风险力
3稳步推行卷烟零售连锁营模式
连锁商业兴盛国家区现代化重标志现代连锁营模式成国家流营业态美国电脑业世枭雄——微软总裁尔·盖茨世界首富宝座拽取代新济带头美国传统零售业王——沃尔玛公司次证明连锁营具强生命力阻挡势头改造传统商业形态专家估计段时间连锁营必成中国商业发展新增长点烟草作种特殊商品国外卷烟连锁营发展已相成熟国已部分企业通连锁营烟草零售业取较快发展争夺零售环节控制权应国外烟草公司挑战竞争重手段果够快建立起控制卷烟零售网络批发环节零售环节双齐两面出击掌握卷烟市场绝控制权未卷烟市场竞争中赢胜利零售环节寻找新济增长点企业发展空间新层次进步拓展
年网建工作已积累较丰富网络建设理验培养批网络营培育批忠诚消费者积累厚实物质基础市场基础现推进卷烟零售连锁网络建设达事半功倍效果推行卷烟连锁营完善网络建设具十分重意义第根连锁营店反馈市场信息时补充类货源扩渠道销售样仅抵制假私非超烟流入市场规范卷烟营秩序提高市场占率净化率利掌握销售动权提高卷烟市场控制力第二实行卷烟连锁营够减少必中间环节消费者获更利益增加忠诚度利控制市场获更利润第三实行卷烟连锁营利卷烟零售价统做做精做强品牌起十分重作第四实行卷烟连锁营利进步整合优化提升网络建设利企业卷烟品牌诚信服务完美形象展示消费者现代化商业集约化营卷烟销售网络目标创造条件
积极稳妥推进卷烟零售连锁网络建设分步骤实施：第连锁营六统统形象店面识统访销配送流程统日常运营统服务规范统广告宣传统零售价格求城区建直营方式开设卷烟零售连锁商店第二选择守法规范营信誉较定规模定营力社会零售店作特许加盟店逐步扩数量终形成网络第三卷烟零售连锁商店进行整合终形成相规模覆盖城乡卷烟零售连锁网络
发展卷烟零售网络程中注意问题第积极稳妥分步推进防止急求成贪求洋第二加强监督严格财纪律第三实行科学理建立现代企业制度第四转变观念尊重济规律防止切实际追求高回报高效益倾卷烟零售网络定基础前提放开眼界敢跳出两包烟限制企
业雄厚济实力遍布城乡网点优势进步深入流通领域逐步介入商品零售业务努力培育商业品牌企业发展开辟新道路
4客户满意目标客户关系理新突破
新形势切工作满足客户需求出发点建立起客户满意工作体系做服务流程化标准化致化达提高客户企业附力满意度忠诚度目客户关系理工作重点突出四转变：普遍性服务转性化服务基服务转差异化服务单服务转互动服务服务转精细服务通客户信息资源整合实现资源享客户提供更快速周优质服务吸引保持更客户通业务流程重新设计更加效理客户关系降低企业成建立起包括客户基资料信等级营情况市场研究消费者研究等方面资料客户档案通培训提高员工实施客户关系理认识树立客户中心服务思想认真制定客户中心卷烟销售网络建设策略员工参进积极客户交流获取需求信息努力成客户拥护者时建立客户价值金字塔价值客户进行差异化服务供货快捷准确交易流程简便高效沟通渠道时畅服务高质量高标准提高客户满意度提高网络运行质量效率倡导机关基层服务营顾客服务专卖合法营户服务新理念努力创新客户关系理创造烟服务品牌
（三）手抓规范手抓创新市场监新突破
年落实新轮专卖理三年目标关键年专卖理新三年阶段性目标：握行政理法制化国际化信息化时代特征发展趋势结合专卖专营特性转变观念时俱进断创新进步提高专卖理网络运行效率提高市场净化率提升烟草专卖执法形象年专卖理工作基思路：法行政作专卖理根求净化市场作专卖理第务执法形象贯彻专卖理工作始终手抓规范引导手抓击整治着力营造市场环境力争夯实专卖基础推进专卖理诚信化社区化进程树立执法形象等三方面取突破性进展
1加五力度突出四高全面夯实专卖理基础
继承发扬作法基础年创新发展理方式加五力度突出抓四高全面夯实专卖理基础加五力度加宣传力度确保宣传位做家喻户晓二加市场监控力度确保市场净化三加情报建设力度确保专卖执法击准确力效四加查处力度查案严厉处罚位五加案件移送力度确保追刑位突出抓四高首先高起点抓卷烟零售户合理布局级关精神严格控制办证数量营户分布符合合理布局求律办次高标准规范卷烟营销市场规范企业部营行规范卷烟市场秩序切实保护守法营者利益时规范求高质量建设两档
工作建立客户户籍化档案（包括电子档案文件档案）建立卷烟违法案件处理效文档案外高频率专卖信息台推行专卖理工作数字化严格执行货确认制进步规范营行实现专卖理新三年目标坚实基础
2全力推进专卖理诚信化社区化进程
寓理诚信服务创新专卖理工作重头戏年户籍化理基础全力推行社区化客户诚信等级记分理建立诚信等级理网络系统基实现零售户档案理诚信等级分类理信息化网络户视职工进行理做奖罚奖罚分明进步强化户籍化理方式建立更清晰户籍档案入网户基情况卡零售许证发放申请表违法违规情况变更登记动态情况进入基础档案继续抓悬证挂牌工作协助入网营户搞卷烟商品陈列明码标价二专卖理单行政理型诚信服务型转变卷烟零售户提供全方位宣传服务咨询服务联络服务指导性服务执法员达七员求业务员调研员宣传员促销员理员策划员信息员力弘扬客户中心理念深入推行亲理零售户作盟军零售户关系建成鱼水关系
3规范执法行转变执法方式树立执法新形象
专卖理种行政执法行必须法行政外行职权时严格区分行政行济行严格程序执法注意化解社会矛盾乱扣乱罚专卖理方式适应政治文明政府职转变趋势增强服务意识执法员配备锤子钉子抹布进行执法检查时动零售户挂零售许证擦拭柜台帮助老弱病残岗特困职工解决困难真诚行动动零售户零售户关系立转交流沟通逐步柔性化数化理转变时推行文明执法切入点开展执法形象讨加强专卖队伍建设素质教育提高执法形象应国市场国际化理形势培养出支高素质高专业知识水执法队伍
（四）信息带动理现代化理水新突破
强化企业部理基思路：建立逐步完善企业信息化技术理标准体系进步夯实现软硬件基础台建立财务理核心企业现代化理费制度托信息技术加强企业科学化理规范化理现代化理建立更良部济运行秩序真正做企业理水新突破
1进步加强信息化建设造数字烟
信息收集传递利企业发展动力年提升卷烟销售业务系统专卖理信息系统两应软件整体应水提升信息建设实现信息享工作方面加快步伐方面力增强全员信息化意识切实提升干部职工信息化运水做会善方面充分利两系统全面时收集网点（零售户）品牌进销存情况四员解市场情况客户意见等情况加系统分析研究提出建议时发现利价值信息领导决策提供准确通建立灵活科学高效信息系统网络注入新活力承担起导市场作时已实现电话订货基础加快探索电子结算网配货工作步伐通采货源倾斜等种办法鼓励零售户接受电子结算方式外办公动化建立资源数库等方面功夫充分利现硬件设施引进动化办公软件实行阅文阅稿发布通知等日常工作网络化建设烟特色现代化办公网络全力造数字烟
2进步规范财务理工作努力提高会计信息质量
强烈危机感推动财务理核心企业理现代化建设加强成费理倡导节支增效分项目分月度费进行分解列出计划公布月费计划执行情况继续推行4+1费减控模式进步加强费预算理改事监督事前计划控制时加节支增效宣传力度形成崇尚节俭反浪费浓厚氛围费理目标理考评相结合考评结果实行全员联动努力实现费总额突破预算目标二着力提高会计信息质量通财务会计报告量利报表分析研究发现营活动中存问题时挖掘出验保证企业济活动健康序发展三提高资金效率加强存量资金分析理时监督资金情况规避资金运作中种风险四严格执行六准：切原始单符合财制度律准报销非正规发票白纸条收律准报销金额符项目清单清律准报销原始证办（部门）签字财务科审核领导审批程序准报销房屋建筑等基础设施建设资金未公开招标议标律准付款超5000元开支未领导班子集体研究准报销未审程序非支笔审批准报销执行中怕罪搞例确保支付笔糊涂账
3进步强化目标理全面实现理目标化程序化
确保工作利开展目标期实现全年工作目标务分解科室岗位严格推行目标务层层负责制严格程序办事科室认真履行职责级抓级级级级级负责严格执行月考评考核工作时加强中心工作督查理定期定期工作开展进度效果进行踪检查发现问题时整改切忌流形式走场强化责明确职责确保实效
4进步落实安全责制确保项工作安全运行
安全稳定事坚持安全第预防谁谁负责安全理原全员中牢固树立求安全保稳定促发展思想继续强化警示教育提高全员认识提升全员素质摆十分突出位置常抓抓常反复抓抓反复确保安全工作企业环节效落实继续推行安全风险抵押安全承包责制层层签订安全承包责状责岗齐抓继续设立安全奖逐月考核年终兑现调动全员参企业安全理积极性断加强干部职工安全觉性坚持四查四结合：领导带班查保卫员查相结合保卫员白天查晚查相结合常查重点查相结合普遍查专项查相结合贯彻落实门卫日查保卫科周查领导组月查连环检查方式保证督促检查位年整改切符合安全求电器线路防盗防火设施制订出更科学更严格理办法确保企业安全运行
（五）进步强化精神文明建设队伍建设新突破
精神文明建设基思路：紧紧围绕济建设中心进步深化烟精神进步树立资源观制订更效鼓励学成办法措施提高企业全员知识结构进步深化干部事制度改革推动工分配制度改革进步推进风廉政建设实现**烟草新轮加速发展提供精神动力思想组织保障
1进步深化烟精神涵结合三代表十六精神十六届三中全会精神学弘扬深化烟精神线组织开展次提升形象规范发展题教育企业时俱进演讲活动进步激励广干部职工时俱进真抓实干企业发展建功立业激情深化烟形象建设开展形象展示题宣传活动树立良企业形象领导形象员工形象执法形象营销形象牢固树立市场意识竞争意识抢抓机遇意识奋发精神状态积极应种挑战全力抓创建省级双文明建设标兵单位省级模范职工家工作断提高精神文明建设水制度规范纪律约束理教育真情感化榜样示范业绩鼓舞精神文明建设工作行岗前贯穿岗中延伸岗认真学胡锦涛总书记西柏坡考察时重讲话深刻认识新形势弘扬艰苦奋斗精神重意义四牢记求增强艰苦奋斗意识力弘扬艰苦奋斗精神企业形成浓厚艰苦奋斗氛围继续开展四讲四四首问负责制办负责制挂牌岗亮证执法等容精神文明创建活动培养树立先进典型点带面发挥模范作充分展示烟草职工精神风貌弘扬正气继续组织干部职工开展争创佳八员争创红旗车组等业务竞赛活动定期定期活动开展情况进行抽查分析评估提炼具特色企业精神企业文化培养员工奋发进取积极团结互助忠诚企业良精神品质增强员工凝聚力心力忠诚度
2加强队伍建设深化干部事工分配制度改革企业改革发展瓶颈潜力动力努力消破现行体制机制障碍优化职工队伍整体素质目标积极实施新世纪发展工程造入世相适应队伍方面
树立资源观努力营造利建设机制环境切实加强员工队伍培训劳资理调配理调整建设力优化员结构市场济手段引进理制订出系列更效办法措施鼓励员工学成积极组织员工参加级类培训学建设学型企业作项重工作抓做计划步骤培养阶梯型复合型智囊型更新观念精兵强线通腾位子搭梯子压担子等办法优秀年轻干部脱颖出创造条件年纪轻文化水高思想作风具定组织协调力中层干部学生发展潜力职工纳入干部备库加培养锻炼形成良干部结构梯次基础方面工作需科学定员定岗岗定薪全面推行双选择竞争岗拉开分配档次逐步降低固定收入例提高联销计酬重12次择岗岗局领导安排协调实行岗学培训择岗连续两年级双目标理考核分低科室负责进行降级科学制定分配制度报酬分配线倾斜真正体现效率优先兼顾公原进步细化员工考核标准着力健全企业激励机制重提高客观公正儆效尤原奖奖该罚罚坚决兑现毫含糊考核合格培训教育起色机立断采取解聘岗岗等措施真正形成干部职工进出岗竞争收入贡献岗分配激励机制彻底解决浮事效率低问题切实增强员工紧迫感危机感忧患意识
3抓源头综合治理扎扎实实推进风廉政建设反腐败工作严格实行民集中制推行企务公开做公开公公正进步强化济评审制度进步细化风廉政责制容责追究规定继续实行风廉政建设风险抵押层层签订责状单列风廉政建设奖目标理考核中实行风廉政建设票否决制继续抓廉洁律严肃查处违反政治纪律组织工作纪律济工作纪律行结合整顿规范市场济秩序利现代化手段切实效源头预防治理腐败围绕中心工作认真开展项纪律规章监督检查效监察筑牢思想道德防线提高干部职工廉洁律觉性增强拒腐防变力
（六）规范理稳健营精副强新突破
元化营基思路：坚持精副强发展战略发展题济效益中心优化提升线进步加强宏观理规范稳键营集中力量做精做强优势项目努力提高资产运作效率投资收益实践中积极探索条符合**烟草实际元化发展路子正确定位元化营战略始终元化营摆**烟草持续稳键发展战略位认识定位实施坚持精副强协调发展战略思路元营业步发展相互促进元营断调整断深化紧紧托业核心竞争力充分利资金资源环境优势勇开拓艰苦创业胆探索逐步规范形成产业资商贸资金融资机结合**烟草元营长足健康发展奠定基础二坚持市场济规律建立起适应市场济求现代企
业理制度断提高元营核心竞争力三坚持边发展边规范走出条正确元化营发展路烟草行业元营没套固定完善标准模式供遵循元营馅饼陷井问题直纷争休元营搞形成企业条新资金链财富流业开辟新投资渠道拓展业务领域寻求新济增长点搞会资金呆滞甚冻结形成怕冰块充满机遇风险面前咬定发展放松坚定移走元发展路断解放思想胆探索实践坚持发展时狠抓规范规范促发展发展求规范利发展角度出发元营需出发加强宏观调控加强已投项目运作理协调财务监督边发展边规范发展中规范规范中发展动力约束确保**烟草元化营稳步发展
外加强计生工作日常理加强领导健全组织严格制度做常抓懈工青妇工作紧紧围绕中心工作积极组织活动开展工作充分发挥生力军突击队作老协工作围绕老养老老乐原组织健康益活动
潮两岸阔风正帆悬正处开创**烟草改革发展重历史时期事业重道远务光荣艰巨会击水三千里奋发精神破楼兰誓休拼搏勇气断创新畏强手时俱进勇创业全面推进**烟草改革发展事业贡献力量
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