国企业群体性访事件应急处置预案
1 适范围 规程适企业员工等认身利益受损害者求等满足采取集体访非法聚集围堵砸等方式公司表达意愿提出求参数较（般10）妨碍公司正常工作秩序造成者引发某种治安果影响社会稳定非正常聚众闹事等群体性事件应急处置 2 作业流程求 21 发生公司群体性事件现场处置 211 现场工作员应立胜利石油理局突发事件处置工作预案求进行现场处置（事态严重时应立拨110报警）时立报告单位负责公司群办公室负责二部门负责应时达现场解情况领导报告原公司群办公室负责现场处置第责（办公室负责公出外时涉单位负责第责） 已报警书记持工作公司领导应时现场进行协调指挥时配合警方关部门进行现场处置 212 事态趋缓场面控制第责应关员带会议室等合适场做劝说解释工作稳定访等情绪关情况领导报告原公司领导应现场协调处理 时办公室关员应信访工作规程求做登记受理等工作 处置程中需科室单位配合处理第责应立通知关科室单位负责关科室单位应认真配合支持延误推诿第责意见异议应执行时报级领导裁定根级领导意见执行事提出利次处置突发事件时吸取验 处置程中注意区分性质讲究策略握时机立足缓解矛盾突正确疏导坚持原法办事违背政策乱开口子 （1）访等现场达成识落实责科室单位正常工作程序办理 （2）确实法场答复访等意见致应做解释说明听取访等意见基础明确告知访等答复时间（原2工作日）谁负责答复（具体姓名联系方式）等事项 22 理局等级机关集体访现场处置 公司接报者应立报告公司领导办公室负责简介绍事件起公司领导指派负责关部门求进行现场处置具体处置原参21规定执行 23 善处理 231 场访等达成识事件善处理 牵头科室单位应现场处理结束立开展调查工作事件处理结束3工作日公司领导办公室提交书面报告 232 场确实法答复访等意见致事件善处理 牵头科室单位应事件发生立牵头开展调查工作解具体情况形成处理意见（应权限报批）现场访等约定方式进行沟通明确告知处理意见力争双方意见达成致次沟通双方意见法达成致明确告知访等法享法律权利 牵头科室单位明确告知访处理意见3工作日公司领导办公室提交书面报告 233 警方（关部门）已介入事件善处理 公司群办公室负责（公司领导指定员）配合警方（关部门）做相关工作立牵头公司部开展调查解具体情况迟次日公司领导汇报警方（关部门）处理结束3工作日公司领导办公室提交书面报告 24 公司群办公室应关规定级机关关部门报告报送信息 3 修订牵头修订责部门 公司群办公室 4 相关文件表单 信访条例 全国税务机关信访工作规 胜利石油理局突发事件处置工作预案 信访工作规程
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