样强化企业产品质量理—工矿企业
质量企业生命现代国际社会企业竞争实质产品竞争产品竞争力体现质量世界著名企业具强竞争力重点始终围绕产品质量挑战机遇题改善营理发展新技术生产出质量更高产品
（1）美国摩托罗拉公司运西格玛公式控制产品质量
美国摩托罗拉公司80年代中期西格玛理公式应质量理中西格玛统计学符号：标准偏差值概念应质量理成：西格玛指标越高达质量标准产品占例越高次品占例越低例假设公司生产1mm厚锡盘误差超0．1mm假定95％锡盘达标准常理说已错达2西格玛100万锡盘中4．5厚度误差超0．1毫米达6西格玛达标锡盘3．4企业说质量理巨飞跃目前摩托罗拉质量理已达6西格玛说生产100万产品仅次品实行6西格玛理方式关键收集两种信息：顾客需什样产品公司产品构成第项工作般通调查完成第二项工作需组织工作分解具体程然测定程残次率摩托罗拉公司应西格玛理公式中先培训批工骨干教先进统计技术然工种理方式推广整公司西格玛理公式摩托罗拉质量理方式发生根性变化传统质量理方式通检查终产品测定产品质量西格玛理公式旨控制整生产程企业理术语讲实行西格玛理意味着接受理水升统计程控制水摩托罗拉产品成百千元件构成质量控制焦点终产品转整生产程减少次品数量提高电子产品精度求
（2）杜邦公司1％＝100％质量理公式
杜邦公司高层决策营员中流传着公式：1％＝100％似荒谬公式直接道出公司产品质量严谨态度认果企业100产品中99优良差错算等品（杜邦质量等级等品列良品）买1差错产品消费者心目中产品质量高宣传会更认产品问题杜邦公司断升级产品质量实现目标80年代杜邦公司提出实现质量零差错目标求消灭良品原杜邦产品100％达优良等级助科学理运先进机械设备特注重引入电脑控制机制产品质量优良率断升快实现零差错质量目标．
（3）美国％公司提出宁愿第质量第质量口号宁愿第质量第口号意思说产品开发争先超时髦产品质量定保持优良美国HP公司深深懂产品优良赢信誉提高竞争力占市场力武器公司质量理产品设计研制阶段开始抓起贯彻生产销售全程中反馈回设计部门种闭路网络状理求设计生产销售部门质量负责绝非检验部门家责设计生产阶段技术员常产品正常工作温度湿度振动等极限参数加产品意产品出现障然分析失效程机理获排产品隐患重线索采取正确措施产品正常工作条件质量长期保证HP公司世界60国家设180销处公司规定必须定期报告产品质量反映提供关质量分析报告信息快反馈回设计部门新型号产品质量更层楼
（4）美国西方电讯公司客户眼光中寻找产品质量缺点西方电讯公司美国电话电报公司属电话设备制造公司公司质量重视程度高令难想象产品检验理布雷斯直言讳说必须产品找出缺点算职责谓产品否缺点客户眼光决定生产者电讯公司专门雇1100名检查员监督生产线质量理工作监察员定期检验产品零件生产设备合格送回重修发现错误数量列成统计图表解产品状态果错误太监察员情形报告督导督导立刻停止生产作业直找出症结加修整恢复生产监察员时解生产线作业情况督导作详细确定报告督导须负起维护产品质量产量双重责质量理员检查产品产品检查员次做彻底检验质量理部门外佐治亚州首府设维护中心负责修理检验产品5星期产品检验部门根检验写出2份报告份送工厂执行厂务理份转送公司总裁产品检验制度完备客户产品根需次验收西方电讯公司身重视改进质量客户中建立良信誉
（5）奔驰汽车公司精益求精质量原100年精益求精直奔驰汽车公司营宗旨整生产营程中产品构思工艺设计样车研制批量生产直售服务精益求精四字直贯彻始终保证产品质量真正做合格零部件坚决合格成品坚决出厂奔驰汽车公司形成质量控制监督网厂车间班组层层设立质量保证机构派专检验质量奔驰汽车公司工厂中搞生产工1炖7进行质量控制检验单引擎42道检验着专业化协作加强奔驰公司许零部件协作厂提供零部件质量直接影响汽车质量奔驰公司检查协作厂商提供零配件工作员1300名规定：果箱里零件合格全部退货长期严格坚持制度协作厂商觉提高零部件质量帮助协作厂提高质量奔驰公司常组织技术力量协作厂开展技术咨询服务坚持精益求精原体现奔驰汽车公司高质量售服务
（6）日精工企业集团全球质量保证书知道精工牌产品质量精工企业集团严格质量理制度分开精工电子工业公司常务董事长永田保洁说竞争越激烈越需生产出物美价廉商品否法生存精工企业集团50年代开始实行全面质量理制度公司工厂设立质量理机构总理般职工生产领域销售部门开展质量理活动车间8组成质量理组组建议时填写卡片报采纳根济效益予定奖金精工手表组装送实验室反复进行耐高温耐低温耐光耐热抗击防磁防震防水防尘等700项实模拟试验种试验全部通算合格精工企业集团销售精工牌产品均附全球质量保证书通世界钟表维修网点消费者提供良售服务
（7）日松公司质量理系统工程1984年英国欧洲市场电视机进行次抽检结果日松公司产品荣获第名开箱合格率100％拥20万员工子公司遍布世界国日松电器公司高度重视产品质量公司子公司事业部部门全体职工组织起围绕公司质量方针制订质量计划确立质量目标体系产品形成全程中实行系统理效建立质量理系统工程松公司产品质量求十分严格般企业济意义质量问题次品率10％降5％时济效益会提高5％降1％时济定合算松公司达1％想方设法降0．1％0．01％直0松公司墙质量图表废品率百分表示万分表示松公司目前废品率0．03％～0．05％期目标0．01％～0．02％长远目标0松公司始终产品开发中质量保证放极重位
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样强化企业产品质量理—工矿企业
质量企业生命现代国际社会企业竞争实质产品竞争产品竞争力体现质量世界著名企业具强竞争力重点始终围绕产品质量挑战机遇题改善营理发展新技术生产出质量更高产品
（1）美国摩托罗拉公司运西格玛公式控制产品质量
美国摩托罗拉公司80年代中期西格玛理公式应质量理中西格玛统计学符号：标准偏差值概念应质量理成：西格玛指标越高达质量标准产品占例越高次品占例越低例假设公司生产1mm厚锡盘误差超0．1mm假定95％锡盘达标准常理说已错达2西格玛100万锡盘中4．5厚度误差超0．1毫米达6西格玛达标锡盘3．4企业说质量理巨飞跃目前摩托罗拉质量理已达6西格玛说生产100万产品仅次品实行6西格玛理方式关键收集两种信息：顾客需什样产品公司产品构成第项工作般通调查完成第二项工作需组织工作分解具体程然测定程残次率摩托罗拉公司应西格玛理公式中先培训批工骨干教先进统计技术然工种理方式推广整公司西格玛理公式摩托罗拉质量理方式发生根性变化传统质量理方式通检查终产品测定产品质量西格玛理公式旨控制整生产程企业理术语讲实行西格玛理意味着接受理水升统计程控制水摩托罗拉产品成百千元件构成质量控制焦点终产品转整生产程减少次品数量提高电子产品精度求
（2）杜邦公司1％＝100％质量理公式
杜邦公司高层决策营员中流传着公式：1％＝100％似荒谬公式直接道出公司产品质量严谨态度认果企业100产品中99优良差错算等品（杜邦质量等级等品列良品）买1差错产品消费者心目中产品质量高宣传会更认产品问题杜邦公司断升级产品质量实现目标80年代杜邦公司提出实现质量零差错目标求消灭良品原杜邦产品100％达优良等级助科学理运先进机械设备特注重引入电脑控制机制产品质量优良率断升快实现零差错质量目标．
（3）美国％公司提出宁愿第质量第质量口号宁愿第质量第口号意思说产品开发争先超时髦产品质量定保持优良美国HP公司深深懂产品优良赢信誉提高竞争力占市场力武器公司质量理产品设计研制阶段开始抓起贯彻生产销售全程中反馈回设计部门种闭路网络状理求设计生产销售部门质量负责绝非检验部门家责设计生产阶段技术员常产品正常工作温度湿度振动等极限参数加产品意产品出现障然分析失效程机理获排产品隐患重线索采取正确措施产品正常工作条件质量长期保证HP公司世界60国家设180销处公司规定必须定期报告产品质量反映提供关质量分析报告信息快反馈回设计部门新型号产品质量更层楼
（4）美国西方电讯公司客户眼光中寻找产品质量缺点西方电讯公司美国电话电报公司属电话设备制造公司公司质量重视程度高令难想象产品检验理布雷斯直言讳说必须产品找出缺点算职责谓产品否缺点客户眼光决定生产者电讯公司专门雇1100名检查员监督生产线质量理工作监察员定期检验产品零件生产设备合格送回重修发现错误数量列成统计图表解产品状态果错误太监察员情形报告督导督导立刻停止生产作业直找出症结加修整恢复生产监察员时解生产线作业情况督导作详细确定报告督导须负起维护产品质量产量双重责质量理员检查产品产品检查员次做彻底检验质量理部门外佐治亚州首府设维护中心负责修理检验产品5星期产品检验部门根检验写出2份报告份送工厂执行厂务理份转送公司总裁产品检验制度完备客户产品根需次验收西方电讯公司身重视改进质量客户中建立良信誉
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（6）日精工企业集团全球质量保证书知道精工牌产品质量精工企业集团严格质量理制度分开精工电子工业公司常务董事长永田保洁说竞争越激烈越需生产出物美价廉商品否法生存精工企业集团50年代开始实行全面质量理制度公司工厂设立质量理机构总理般职工生产领域销售部门开展质量理活动车间8组成质量理组组建议时填写卡片报采纳根济效益予定奖金精工手表组装送实验室反复进行耐高温耐低温耐光耐热抗击防磁防震防水防尘等700项实模拟试验种试验全部通算合格精工企业集团销售精工牌产品均附全球质量保证书通世界钟表维修网点消费者提供良售服务
（7）日松公司质量理系统工程1984年英国欧洲市场电视机进行次抽检结果日松公司产品荣获第名开箱合格率100％拥20万员工子公司遍布世界国日松电器公司高度重视产品质量公司子公司事业部部门全体职工组织起围绕公司质量方针制订质量计划确立质量目标体系产品形成全程中实行系统理效建立质量理系统工程松公司产品质量求十分严格般企业济意义质量问题次品率10％降5％时济效益会提高5％降1％时济定合算松公司达1％想方设法降0．1％0．01％直0松公司墙质量图表废品率百分表示万分表示松公司目前废品率0．03％～0．05％期目标0．01％～0．02％长远目标0松公司始终产品开发中质量保证放极重位
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