济危机中社区商业—济工作
济危机带整体商业营环境改变产品供求通货紧缩济发展衡市场需求会发生变化消费者收入减少失业等直接影响购买力时会导致消费者未济形势负面预期进步改变消费者偏期购买决策样济环境企业开始寻找新市场新方法刺激满足消费者需求社区商业作种新兴商业模式满足居民生活需求突出特点便利性域性具相稳定需求水失国商业企业应济危机新途径
认识社区商业
社区商业指居住区居民服务象便民利民满足居民生活消费目标提供日常生活需商品服务属型商业社区商业中心居住区商业街坊商业总称（2007年海市社区商业设置规范）
定义中明确指出社区商业具三方面特性：首先域性社区商业居住区载体区居民服务具广域性辐射性次目性社区商业提高居民生活质量满足居民综合消费目标提供日常生活需商品服务样性社区商业集购物休闲娱乐餐饮服务种功体汇种业态身般说成功社区商业模式社区底商社区商业街社区购物中心等营程突出特色呈现集约化社区商业服务象功设置业态业种组合营理模式方面城市型商业具明显消费需求相商业更稳定更持久
居民需求程度社区商业设施分必备型业种业态基础性配套设施例菜市场众餐饮众理发众沐浴维修废品回收等选择型业种业态发展性配套设施通常包括咖啡屋酒吧健身房专卖店休闲娱乐等
社区商业发展明显受济环境口增长城市空间布局等宏观素居民消费水消费惯等微观素影响素直接决定社区商业功定位布局形式业种业态组合等方面
济危机带机遇挑战
济危机时期消费者收入减少失业增加直接降低消费者购买力时济萧条促未济形势产生负面预期：收入会继续减少失业继续增加种悲观恐慌情绪直接影响消费者购买决策偏消费者调整身消费行适应济形势变化例件商品购置计划搁置外出餐休闲娱乐次数减少价格更加敏感信息搜索倾增加等然宏观济环境定程度影响整体商业发展济危机背景消费者需求某特殊变化正符合社区商业特殊性成社区商业发展新契机
1．产品偏转变
节约义盛行消费者减少奢侈品消费必需品消费会减少某必需品消费甚会升
失业减薪导致危机感蔓延消费者未济形势悲观预期直接促调整生活方式消费者精细算寻找省钱方式表现消费者减少购买时装洋酒杂志等方面花费形奢侈品消费数量降外时会减少旅游休闲等形服务支出知道相奢侈品言必需品需求收入弹性较缺乏价格弹性需求具持续性稳定性方面消费者调整产品选择策略必需品代奢侈品某必需品需求会升
必需品稳定性需求社区商业带良市场机会社区商业产品品类规划更加符合消费者日常需求必做出重调整相商业业态社区商业发展济危机时期表现出更强生命力
2．品牌偏转变
国货热兴起消费者降低选品牌档次表现外国品牌转变国产品牌高档品牌转变普通品牌
济危机时期趣现象会激发国国民民族中心义倾消费者会认购买国产品会挽救国济会倾购买国产品时消费者理性济危机时期表现更加明显目前国消费者已逐步建立起客观理性品牌观盲目迷信国际品牌倾正逐渐扭转部分消费者会认土品牌国际品牌相性价方面更具
竞争力然消费者奢侈品消费完全消失转移次等奢侈品二线产品销量反会升
国社区商业早期胡商业发形成逐步发展演变成现代商业业态然量国际连锁品牌开始抢占社区商业市场目前社区商业旧国品牌质社区商业具浓厚方特色民特征情感更加符合消费者民族情结品牌结构普通品牌社区商业面济危机时应擅运优势
3．渠道偏转变
消费者购物频率增加购物场转众化终端
济危机消费者偏低价格品牌购物点选择改变逐渐转型超市折扣店直销店等众化终端时消费者价格敏感引起价格较行1973年美国石油危机期间83消费者承认前更常购物797消费者批发商折扣店购物次数明显增加趋势中国样开始表现出位城市中心高档商场太受欢迎流量明显减少
消费者渠道偏转变特征网购物兴起消费者获更价格信息乐进行价格搜索外网络渠道相低廉价格济危机时期吸引部分消费者企业需思考济危机减少渠道费进行渠道模式创新积极利互联网效资源
社区商业业态形式般单体店社区连锁店消费合作社等匹配生活必需品产品品类组合适应消费者价格低廉求济危机时期消费者渠道偏转变增加社区商业种渠道形式选择消费
然社区商业济危机背景具方面优势机会应该济危机造成整体商业环境消费者需求改变社区商业样面着定挑战风险目前国社区商业营质量参差齐社区商业营安全性舒适性提高济危机时期消费者性价更加敏感社区商业质量会显著影响消费者社区商业偏
社区商业应策
样特定市场背景企业希够开拓新市场满足新需求提高企业应济危机力消
费者恐慌造成信心缺失降低生活品质社区商业企业应该利济危机背景身优势带消费者符合身期价值协助消费者走出危机阴影呢？
1保持高性价
济危机时期消费者更加注重产品带济利益消费者产品间进行较价格高度敏感社区商业应重视价格素需求调节作积极进行价格调整保持较高性价具体策略选择般三种形式：相价格提供更高质量产品较低价格提供相质量产品较低价格提供较差质量产品三种策略利弊社区商业需求市场份额般相稳定居民长期稳定交易难幅增加种情形适合选择较低价格提供相质量产品策略种策略然意味着企业利润短期会幅降社区商业保持甚增加市场份额保持社区商业企业固定居民顾客
社区商业企业选择进行促销活动赠送优惠券价格折扣等消费者真正感受实惠刺激购买欲
2加必备型业种业态投入
必备型业种业态需求具高度稳定性基础性配套社区商业布局设置时完全通市场行进行配套调节居民生活缺少重组成部分例菜市场餐饮理发沐浴维修废品回收等果企业应济危机验够丰富市场消费需求变化法准确握必备型业种业态失明智投资方预期商业业种投资回报率相稳定般会发生较需求波动
3 增加信息传播数量频次
社区商业具天然区位优势分布居民日常出行必路信息暴露频次非常高济危机时社区商业营者应善利消费者心理心理讲面确定性风险升高消费者掌握信息越会感越安全消费者面济危机时需更信息支持购买决定社区商业企业济危机时期更应该加营销传播投入济危机竞争手更增加市场占率
社区商业企业说应明确身定位营销传播手段应更加朴实注重利益诉求社区商
业身满足居民生活需求百姓身边商业营思路应具长远性社区居民间口碑相传作高企业品牌身作济危机时期注重营销传播沟通采取居民乐接受方式方法势必该商业未发展助力
4充分利社区网络台发展社区商业
年社区网络化建设发展非常迅速全国城市尤北京海广州杭州等新建社区具特色网站网站部分开发商物业理公司创建维护部分热心业发建立
济危机时期越越消费者节省开支放弃外出机会时价格搜索动机增强消费者网络量网站访问量明显增加网络购物异常活跃社区商业企业应充分利互联网带发展机遇例北京市回龙观社区网站设社区坛资讯中心服务中心集采带生活指南等众栏目生活指南栏目中居民服务类进行检索社区网商家信息览遗十分方便广州非常坛覆盖业日常生活方方面面业孩选择种样培训班订餐订货选保姆更邻居交流社区网络台极满足消费者济危机时期消费心理必成社区商业发展新台
5增加情感价值公益形象诉求
消费者济危机时期消费心理较复杂消费信心降恐慌情绪增加社区商业更加强调情感利益社会公益性传播诉求例挑选社区食品零售店时重便利性重食品安全性价格较等等社区商业企业仅需积极传递信息时注意商业环境恶化时更社会责角度塑造企业社会公益形象消费者潜意识进行安抚尤社区商业社区间具分割联系社区商业社区责社会责
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济危机中社区商业—济工作
济危机带整体商业营环境改变产品供求通货紧缩济发展衡市场需求会发生变化消费者收入减少失业等直接影响购买力时会导致消费者未济形势负面预期进步改变消费者偏期购买决策样济环境企业开始寻找新市场新方法刺激满足消费者需求社区商业作种新兴商业模式满足居民生活需求突出特点便利性域性具相稳定需求水失国商业企业应济危机新途径
认识社区商业
社区商业指居住区居民服务象便民利民满足居民生活消费目标提供日常生活需商品服务属型商业社区商业中心居住区商业街坊商业总称（2007年海市社区商业设置规范）
定义中明确指出社区商业具三方面特性：首先域性社区商业居住区载体区居民服务具广域性辐射性次目性社区商业提高居民生活质量满足居民综合消费目标提供日常生活需商品服务样性社区商业集购物休闲娱乐餐饮服务种功体汇种业态身般说成功社区商业模式社区底商社区商业街社区购物中心等营程突出特色呈现集约化社区商业服务象功设置业态业种组合营理模式方面城市型商业具明显消费需求相商业更稳定更持久
居民需求程度社区商业设施分必备型业种业态基础性配套设施例菜市场众餐饮众理发众沐浴维修废品回收等选择型业种业态发展性配套设施通常包括咖啡屋酒吧健身房专卖店休闲娱乐等
社区商业发展明显受济环境口增长城市空间布局等宏观素居民消费水消费惯等微观素影响素直接决定社区商业功定位布局形式业种业态组合等方面
济危机带机遇挑战
济危机时期消费者收入减少失业增加直接降低消费者购买力时济萧条促未济形势产生负面预期：收入会继续减少失业继续增加种悲观恐慌情绪直接影响消费者购买决策偏消费者调整身消费行适应济形势变化例件商品购置计划搁置外出餐休闲娱乐次数减少价格更加敏感信息搜索倾增加等然宏观济环境定程度影响整体商业发展济危机背景消费者需求某特殊变化正符合社区商业特殊性成社区商业发展新契机
1．产品偏转变
节约义盛行消费者减少奢侈品消费必需品消费会减少某必需品消费甚会升
失业减薪导致危机感蔓延消费者未济形势悲观预期直接促调整生活方式消费者精细算寻找省钱方式表现消费者减少购买时装洋酒杂志等方面花费形奢侈品消费数量降外时会减少旅游休闲等形服务支出知道相奢侈品言必需品需求收入弹性较缺乏价格弹性需求具持续性稳定性方面消费者调整产品选择策略必需品代奢侈品某必需品需求会升
必需品稳定性需求社区商业带良市场机会社区商业产品品类规划更加符合消费者日常需求必做出重调整相商业业态社区商业发展济危机时期表现出更强生命力
2．品牌偏转变
国货热兴起消费者降低选品牌档次表现外国品牌转变国产品牌高档品牌转变普通品牌
济危机时期趣现象会激发国国民民族中心义倾消费者会认购买国产品会挽救国济会倾购买国产品时消费者理性济危机时期表现更加明显目前国消费者已逐步建立起客观理性品牌观盲目迷信国际品牌倾正逐渐扭转部分消费者会认土品牌国际品牌相性价方面更具
竞争力然消费者奢侈品消费完全消失转移次等奢侈品二线产品销量反会升
国社区商业早期胡商业发形成逐步发展演变成现代商业业态然量国际连锁品牌开始抢占社区商业市场目前社区商业旧国品牌质社区商业具浓厚方特色民特征情感更加符合消费者民族情结品牌结构普通品牌社区商业面济危机时应擅运优势
3．渠道偏转变
消费者购物频率增加购物场转众化终端
济危机消费者偏低价格品牌购物点选择改变逐渐转型超市折扣店直销店等众化终端时消费者价格敏感引起价格较行1973年美国石油危机期间83消费者承认前更常购物797消费者批发商折扣店购物次数明显增加趋势中国样开始表现出位城市中心高档商场太受欢迎流量明显减少
消费者渠道偏转变特征网购物兴起消费者获更价格信息乐进行价格搜索外网络渠道相低廉价格济危机时期吸引部分消费者企业需思考济危机减少渠道费进行渠道模式创新积极利互联网效资源
社区商业业态形式般单体店社区连锁店消费合作社等匹配生活必需品产品品类组合适应消费者价格低廉求济危机时期消费者渠道偏转变增加社区商业种渠道形式选择消费
然社区商业济危机背景具方面优势机会应该济危机造成整体商业环境消费者需求改变社区商业样面着定挑战风险目前国社区商业营质量参差齐社区商业营安全性舒适性提高济危机时期消费者性价更加敏感社区商业质量会显著影响消费者社区商业偏
社区商业应策
样特定市场背景企业希够开拓新市场满足新需求提高企业应济危机力消
费者恐慌造成信心缺失降低生活品质社区商业企业应该利济危机背景身优势带消费者符合身期价值协助消费者走出危机阴影呢？
1保持高性价
济危机时期消费者更加注重产品带济利益消费者产品间进行较价格高度敏感社区商业应重视价格素需求调节作积极进行价格调整保持较高性价具体策略选择般三种形式：相价格提供更高质量产品较低价格提供相质量产品较低价格提供较差质量产品三种策略利弊社区商业需求市场份额般相稳定居民长期稳定交易难幅增加种情形适合选择较低价格提供相质量产品策略种策略然意味着企业利润短期会幅降社区商业保持甚增加市场份额保持社区商业企业固定居民顾客
社区商业企业选择进行促销活动赠送优惠券价格折扣等消费者真正感受实惠刺激购买欲
2加必备型业种业态投入
必备型业种业态需求具高度稳定性基础性配套社区商业布局设置时完全通市场行进行配套调节居民生活缺少重组成部分例菜市场餐饮理发沐浴维修废品回收等果企业应济危机验够丰富市场消费需求变化法准确握必备型业种业态失明智投资方预期商业业种投资回报率相稳定般会发生较需求波动
3 增加信息传播数量频次
社区商业具天然区位优势分布居民日常出行必路信息暴露频次非常高济危机时社区商业营者应善利消费者心理心理讲面确定性风险升高消费者掌握信息越会感越安全消费者面济危机时需更信息支持购买决定社区商业企业济危机时期更应该加营销传播投入济危机竞争手更增加市场占率
社区商业企业说应明确身定位营销传播手段应更加朴实注重利益诉求社区商
业身满足居民生活需求百姓身边商业营思路应具长远性社区居民间口碑相传作高企业品牌身作济危机时期注重营销传播沟通采取居民乐接受方式方法势必该商业未发展助力
4充分利社区网络台发展社区商业
年社区网络化建设发展非常迅速全国城市尤北京海广州杭州等新建社区具特色网站网站部分开发商物业理公司创建维护部分热心业发建立
济危机时期越越消费者节省开支放弃外出机会时价格搜索动机增强消费者网络量网站访问量明显增加网络购物异常活跃社区商业企业应充分利互联网带发展机遇例北京市回龙观社区网站设社区坛资讯中心服务中心集采带生活指南等众栏目生活指南栏目中居民服务类进行检索社区网商家信息览遗十分方便广州非常坛覆盖业日常生活方方面面业孩选择种样培训班订餐订货选保姆更邻居交流社区网络台极满足消费者济危机时期消费心理必成社区商业发展新台
5增加情感价值公益形象诉求
消费者济危机时期消费心理较复杂消费信心降恐慌情绪增加社区商业更加强调情感利益社会公益性传播诉求例挑选社区食品零售店时重便利性重食品安全性价格较等等社区商业企业仅需积极传递信息时注意商业环境恶化时更社会责角度塑造企业社会公益形象消费者潜意识进行安抚尤社区商业社区间具分割联系社区商业社区责社会责
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