关开展提高工作效转变工作作风建设谐卫生活动建议
关开展提高工作效转变工作作风建设谐卫生活动建议
指导思想总体目标
提高工作效转变工作作风建设谐卫生活动邓理三代表重思想指导认真贯彻落实十七十七届四中全会精神深入学实践科学发展观题建立制度创新机制规范行增强意识容深化医院改革工作创新动力着力解决医院工作效建设中存突出问题力争行业作风明显改善医疗质量明显提高服务力水明显增强加快形成行规范运转协调公正透明廉洁高效运行机制理体制更济建设服务民健康服务
二基原
（）围绕中心服务局围绕促进医院快发展中心服务济社会发展局切实保障民群众身体健康生命安全
（二）标兼治综合治理解决前影响医院效建设突出问题取明显实效建立起整套规章制度形成转变作风提高效长效理机制
（三）法办事规范运行法执业求推动效建设法制化规范化法规范办事程序工作流程规范医疗行
（四）抓住关键重点突破抓住重点岗位关键环节解决重点岗位关键环节作风效问题突破口带动整体活动开展
（五）求真务实高效便民求真务实作风贯穿整活动中实际出发扎实推进务求实效切实患者提供优质便捷医疗服务
三工作重点
1加强医疗服务力建设①级求继续业务房设备配置员培训技术理等五方面进步提高医疗服务力水②继续深入开展医院理年活动规范医院理强化涵建设加强重点学科建设
2提高工作效率①实行节假日医院服务病提供间断医疗服务②落实限时服务项规定
3全面推行性化服务①落实医院行风建设措施重点抓首问（首诊）负责病回访新农合直补等制度落实②优化医疗服务流程简化服务环节缩短病等候时间挂号划价收费取药等服务窗口等候时间超10分钟③规范科室标识门诊厅设置科室分布示意图门诊楼层走廊设置科室分布导图④保护患者隐私门急诊治疗室超声心电图检查等诊疗场设屏风隔帘努力营造患者心贴心服务环境
4规范医疗服务行①坚持法行医核准诊疗科目开展医疗活动搞科室出租承包医务员持证岗②坚持合理检查合理药病施治完善医疗检查考核督察机制落实医疗机构床检查结果互认制度避免必重复检查③加强床药监抗菌药物严格执行卫生部抗菌药物床应指导原省实施办法④认真执行网药品集中招标采购保证药品质量降低虚高药价
5严格医疗收费理①严格执行国家省制定医疗服务收费标准杜绝规定外擅设立新收费项目分解项目项目收费重复收费等违规行②严格医疗服务价格投诉处理制度患者关乱收费投诉必须时调查处理解决情况回复投诉卫生行政部门
6完善落实工作制度①进步修订完善现行项规章制度重点抓首诊负责制度理制度交接班制度技术准入制度等制度落实②修订完善级类员岗位责制度认真组织学
全体医务员解熟悉履行岗位职责切实加强医院基础理提高医疗质量保障医疗安全
7深入推进院务公开解决患者病住院程中关心担心需解决热点问题作公开容重点社会公众象公开医疗服务信息医疗服务价格信息行风建设情况患者象定公开医院收费信息法提供病历资料复印件等部职工象针性公开医院部重理信息
9进步加强行风建设①开展廉洁行医树新风活动接受患者社会界群众监督组织社会监督员监督行风②巩固商业贿赂专项治理成果完善治理商业贿赂长效机制
10做医疗纠纷投诉处理工作①落实院长接日制度认真倾听患者呼声时化解医患矛盾②建立健全患者投诉处理机制认真办理医疗投诉做诉必理理必果维护正常医疗服务秩序维护群众合法利益
四方法步骤
（）动员发动查摆问题
务：
1成立领导组
2制定实施方案
3召开动员会科室医院召开全院动员会立召开科室动员会议
4抓学教育采取集中分散学等形式组织干部职工学胡锦涛总书记中纪委七次全会关加强干部作风建设重讲话学级关转变作风提高效年活动文件精神关法律法规工作制度工作纪律等充分认识活动重意义总体目标基原工作重点方法步骤工作求
5组织开展讨科室联系工作实际干部职工思想实际围绕转变作风提高效优化发展环境题认真查摆科室作风效建设思想观念工作作风理方式等方面存突出问题开展讨活动
（二）组织实施阶段
务：
1深入查找问题通问卷调查召开座谈会走访设立意见箱受理群众投诉举报等方式广泛征求服务象代表政协委员社会界意见建议找准思想工作作风方面存突出问题
2剖析问题原查摆反映出问题进行认真梳理实事求剖析涉普遍存性问题医院领导组负责剖析涉科室存性问题相关科室负责剖析涉干部职工问题进行剖析剖析问题坚持高标准严求弘扬求真务实精神
3解决实际问题科室围绕工作重点效建设目标求制定具体整改方案整改措施着什问题解决什问题什问题突出首先解决什问题态度着力解决阻碍卫生改革影响发展突出问题着力解决患者群众反映强烈突出问题实际行动取信民
4完善关制度职科室类规章制度进行清理科学发展观求该撤销撤销该建立建立该完善完善形成制度汇编修订完善岗位责制明确工作职责完善服务承诺制明确民服务容完善公开办事制度推进政（院）务公开完善民决策制度强化群众监督完善绩效考核制度评价工作实绩完善责追究制严肃工作纪律量化工作标准规范工作程序堵塞理漏洞完善运行机制
（三）考核验收巩固提高
务：
1做查工作根次活动总体求围绕问题否解决作风否改进干部职工队伍建设否加强工作否推进制度否落实等5方面进行查写出查报告
2组织评议考核医院科室活动开展情况进行全面检查
3进行工作总结采取方法医院科室实事求认真总结转变作风提高效活动开展情况建立健全长效机制推动效建设常化制度化规范化
四工作求
开展提高工作效转变工作作风建设谐卫生活动项系统性工程项长期艰巨务工作涉面广标准求高科室必须开展效年活动作年事重点工作抓周密安排精心组织务求实效保证项工作序推进
（）加强领导明确责医院成立转变作风提高效年活动领导组科室负责科室活动第责
（二）统筹安排协调推进科室牢固树立发展第务意识坚持手抓效建设手抓业务工作加强效建设提高医疗服务力结合起深化医药卫生体制改革结合起做项业务工作结合起增强效建设针性实效性确保效建设业务工作相互促进推进医院科学发展患者群众感受效建设带新变化
（三）加强宣传营造氛围充分利院报电视互联网等新闻媒体简报宣传栏等阵力宣传开展转变作风提高效年活动重性必性力宣传医院加强效建设做法成效验力宣传活动中涌现出先进集体营造浓厚氛围展示医院崭新风貌树立医院良社会形象
新户镇太卫生院
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提高工作效转变工作作风建设谐卫生活动邓理三代表重思想指导认真贯彻落实十七十七届四中全会精神深入学实践科学发展观题建立制度创新机制规范行增强意识容深化医院改革工作创新动力着力解决医院工作效建设中存突出问题力争行业作风明显改善医疗质量明显提高服务力水明显增强加快形成行规范运转协调公正透明廉洁高效运行机制理体制更济建设服务民健康服务
二基原
（）围绕中心服务局围绕促进医院快发展中心服务济社会发展局切实保障民群众身体健康生命安全
（二）标兼治综合治理解决前影响医院效建设突出问题取明显实效建立起整套规章制度形成转变作风提高效长效理机制
（三）法办事规范运行法执业求推动效建设法制化规范化法规范办事程序工作流程规范医疗行
（四）抓住关键重点突破抓住重点岗位关键环节解决重点岗位关键环节作风效问题突破口带动整体活动开展
（五）求真务实高效便民求真务实作风贯穿整活动中实际出发扎实推进务求实效切实患者提供优质便捷医疗服务
三工作重点
1加强医疗服务力建设①级求继续业务房设备配置员培训技术理等五方面进步提高医疗服务力水②继续深入开展医院理年活动规范医院理强化涵建设加强重点学科建设
2提高工作效率①实行节假日医院服务病提供间断医疗服务②落实限时服务项规定
3全面推行性化服务①落实医院行风建设措施重点抓首问（首诊）负责病回访新农合直补等制度落实②优化医疗服务流程简化服务环节缩短病等候时间挂号划价收费取药等服务窗口等候时间超10分钟③规范科室标识门诊厅设置科室分布示意图门诊楼层走廊设置科室分布导图④保护患者隐私门急诊治疗室超声心电图检查等诊疗场设屏风隔帘努力营造患者心贴心服务环境
4规范医疗服务行①坚持法行医核准诊疗科目开展医疗活动搞科室出租承包医务员持证岗②坚持合理检查合理药病施治完善医疗检查考核督察机制落实医疗机构床检查结果互认制度避免必重复检查③加强床药监抗菌药物严格执行卫生部抗菌药物床应指导原省实施办法④认真执行网药品集中招标采购保证药品质量降低虚高药价
5严格医疗收费理①严格执行国家省制定医疗服务收费标准杜绝规定外擅设立新收费项目分解项目项目收费重复收费等违规行②严格医疗服务价格投诉处理制度患者关乱收费投诉必须时调查处理解决情况回复投诉卫生行政部门
6完善落实工作制度①进步修订完善现行项规章制度重点抓首诊负责制度理制度交接班制度技术准入制度等制度落实②修订完善级类员岗位责制度认真组织学
全体医务员解熟悉履行岗位职责切实加强医院基础理提高医疗质量保障医疗安全
7深入推进院务公开解决患者病住院程中关心担心需解决热点问题作公开容重点社会公众象公开医疗服务信息医疗服务价格信息行风建设情况患者象定公开医院收费信息法提供病历资料复印件等部职工象针性公开医院部重理信息
9进步加强行风建设①开展廉洁行医树新风活动接受患者社会界群众监督组织社会监督员监督行风②巩固商业贿赂专项治理成果完善治理商业贿赂长效机制
10做医疗纠纷投诉处理工作①落实院长接日制度认真倾听患者呼声时化解医患矛盾②建立健全患者投诉处理机制认真办理医疗投诉做诉必理理必果维护正常医疗服务秩序维护群众合法利益
四方法步骤
（）动员发动查摆问题
务：
1成立领导组
2制定实施方案
3召开动员会科室医院召开全院动员会立召开科室动员会议
4抓学教育采取集中分散学等形式组织干部职工学胡锦涛总书记中纪委七次全会关加强干部作风建设重讲话学级关转变作风提高效年活动文件精神关法律法规工作制度工作纪律等充分认识活动重意义总体目标基原工作重点方法步骤工作求
5组织开展讨科室联系工作实际干部职工思想实际围绕转变作风提高效优化发展环境题认真查摆科室作风效建设思想观念工作作风理方式等方面存突出问题开展讨活动
（二）组织实施阶段
务：
1深入查找问题通问卷调查召开座谈会走访设立意见箱受理群众投诉举报等方式广泛征求服务象代表政协委员社会界意见建议找准思想工作作风方面存突出问题
2剖析问题原查摆反映出问题进行认真梳理实事求剖析涉普遍存性问题医院领导组负责剖析涉科室存性问题相关科室负责剖析涉干部职工问题进行剖析剖析问题坚持高标准严求弘扬求真务实精神
3解决实际问题科室围绕工作重点效建设目标求制定具体整改方案整改措施着什问题解决什问题什问题突出首先解决什问题态度着力解决阻碍卫生改革影响发展突出问题着力解决患者群众反映强烈突出问题实际行动取信民
4完善关制度职科室类规章制度进行清理科学发展观求该撤销撤销该建立建立该完善完善形成制度汇编修订完善岗位责制明确工作职责完善服务承诺制明确民服务容完善公开办事制度推进政（院）务公开完善民决策制度强化群众监督完善绩效考核制度评价工作实绩完善责追究制严肃工作纪律量化工作标准规范工作程序堵塞理漏洞完善运行机制
（三）考核验收巩固提高
务：
1做查工作根次活动总体求围绕问题否解决作风否改进干部职工队伍建设否加强工作否推进制度否落实等5方面进行查写出查报告
2组织评议考核医院科室活动开展情况进行全面检查
3进行工作总结采取方法医院科室实事求认真总结转变作风提高效活动开展情况建立健全长效机制推动效建设常化制度化规范化
四工作求
开展提高工作效转变工作作风建设谐卫生活动项系统性工程项长期艰巨务工作涉面广标准求高科室必须开展效年活动作年事重点工作抓周密安排精心组织务求实效保证项工作序推进
（）加强领导明确责医院成立转变作风提高效年活动领导组科室负责科室活动第责
（二）统筹安排协调推进科室牢固树立发展第务意识坚持手抓效建设手抓业务工作加强效建设提高医疗服务力结合起深化医药卫生体制改革结合起做项业务工作结合起增强效建设针性实效性确保效建设业务工作相互促进推进医院科学发展患者群众感受效建设带新变化
（三）加强宣传营造氛围充分利院报电视互联网等新闻媒体简报宣传栏等阵力宣传开展转变作风提高效年活动重性必性力宣传医院加强效建设做法成效验力宣传活动中涌现出先进集体营造浓厚氛围展示医院崭新风貌树立医院良社会形象
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