第篇:服装店理规章制度
店铺规章制度
()岗位职责
1卖场服务规范理规范操作规范进行商品销售完成销售计划
2根卖场市场变化调整提高售卖技巧服务质量顾客提供完美商品
服务
3卖场求时检查做商品陈列
4负责卖场环境卫生工作
5负责接处理顾客咨询投诉解决时级反映
6时反馈销售走势顾客求卖场求做商品市场调查
7保证卖场商品安全防止盗损失
8公司提出补货退仓退厂建议
9营业结束卖场进行盘点签字认次日营业前时清点卖场商品
10保证店铺财务安全
(二)专业导购员必须具备条件
1专业态度
1)喜欢交
2)正确服务观念
3)喜欢售卖商品
4)微笑普通话礼貌语接顾客
5)服理
2技巧
1)推销技巧
2)沟通技巧
3)商品陈列技巧
4)商品包装技巧
3知识
1)商品知识
2)公司文化
3)工作流程
4)商品编码
5)尺码
(三) 导购员岗位准
1基工作求
1)准时班迟早退旷工
2)工作期间保持微笑私情绪影响工作
3)班第时间扫档口卫生整理着装必须做整洁干净员工需画淡
妆精力充沛
4)班时嬉笑闹赌博喝酒睡觉影响公司形象
5)员工着互尊互爱齐心协力吃苦耐劳诚实分精神尊重级
正确建议想法书写文字报告交级部门公司做出合理回复
6)服分配服理损毁公司形象透露公司机密
7)工作时接听私电话 手机关机
8)认真听取位客户建议投诉损坏公司财物者价赔偿偷盗公司财
物者交公安部门处理
9)员工服务态度: 1热情接位客户做积极动热诚微笑
服务 2快动解服装便更介绍客户
10)员工奖罚规定: 1全勤奖励月30元迟早退分钟扣罚1元
旷工天扣罚120元工作时间允许请假请假天扣日工 资未批准旷工处理病假必须出具医院证明前三天扣日工资30天扣日工资 2三月进行优秀员工奖励奖励200元(条件:必须全勤员工业绩突出客户投诉者拒客者)客户投诉客户发生争吵取消次奖励次扣罚30元 3班时嬉笑闹赌博喝酒睡觉影响公司形象违者扣罚10元次班客户时接听私电话发短信聊天手机应关机违者扣罚5元次 4必须服分配服理违者扣罚30次私公司电脑者扣罚50次 5透露公司机密(产品原价客户档案)查明属实扣月工资60
11)入职条件: 1填写员工入职表入职须知执行规定 2需交身份证
复印证 3工作期间必须遵守公司规章制度
12)辞职条件: 1员工辞职必须提前3月提呈辞职报告书写详细理批
准方离职离职发放工资 2未满1月离职者发放工资60
13)辞退员工发放工资遇辞退条件 1连续旷工3次月
2拒客客户发生争吵3次月 3泄露公司机密1次月 4偷盗公司财物者
14)员工离职辞退两年外透露公司商业机密公司造
成良果责方负责关单位提起诉讼
15)公司求接顾客顾客争执遇问题时报
16)班交头接耳挖鼻子嘻笑闹聊天串岗需离岗时须部门负责
批准
17)时掌握市场动态时反馈竞品促销信息
18)遵守职业道德利益恶意贬低类商品
19)服卖场理遵守卖场项规定
2仪容仪表
1)统着工服穿戴整洁卫生工牌佩戴正确
2)女员工岗前需化淡妆头发盖眉染发发型简洁干净整齐
3)工作期间手表戒指外佩戴夸张首饰
4)注意卫生留长指甲涂抹指甲油保持口腔清洁做异味口臭
5)精神饱满眼睛充血
6)时时微笑笑露齿
3行举止
1)动作:举止方卑亢动作幅度宜简洁麻利
a站姿:
(1)抬头挺胸精神饱满
(2)双手然垂抱手胸前叉腰间
(3)保持工作准备姿势立刻服务态度
(4)严禁休闲姿态商场出现斜货架柜台等等
b手势:
(1)手势文雅然手舞足蹈印象
(2)手指方做礼貌动作
(3)严禁威胁手势误解威胁手势
2)外表:形态方亲善蔼
(1)着卖场统工装保持整洁怪异服饰
(2)保持然微笑注视方眼睛斜视鄙视眼光
3)态度:动热情耐心周
(1)动招呼顾客顾客提供服务
(2)保持热情真诚实感觉避免职业化机械化
(3)保持足够耐心艺术解决问题
(4)站顾客立场量顾客着想量满足顾客需求
(5)貌取
(四)班工作流程
1仪容准备
1)更衣室换制服
2)完全符合规范标准仪容(仪容仪表标准见导购员岗位准)
2考勤
1)员工班时规定签
3列会卖场准备
1)列会
日柜长安排组织2次列会务必会(日休息员工外)列会时间15分钟
2)卖场准备
导购员做卖场准备
(1)清理商品遗失时报店长
(2)整理陈列货品补充货品
(3)扫柜台试衣间货架外清洁卫生
(4)确保柜商品陈列丰满符合陈列标准规范货柜陈列商品整洁干净通道畅通阻
(5)确保店灯光充足损坏马报公司理员
4迎接顾客
1)导购员规范化语言接顾客
5交接班
1)更换工作服
(1)导购员应提前半时岗做准备
(2)更换工作服准备例会
——必须交接班前更换工装
——更换工作服必须完全位
——换服装检查妆容妥处时修正
——员位做交接班盘点
2)商品清点
(1)清点数量检查货品补货
(2)检查价签
3)未办事项移交
4)签退班
6调配货品
1)货品退仓
必须货品包装袋包裹附层胶带避免货品造成损失
2)发货单退货单横调单填写
填写发货单排头时必须填写发货店铺
5)退残货品
—货品残次处必须贴残次明细避免明细脱落
—遇货品残次问题(列:纽扣脱落脱线等)行解决
7班
1)导购员接批顾客没接顾客导购员进行卖场清点送宾
——完成日盘点工作店铺日志表记录做日清日结
——锁柜
——扫柜台货架清洁卫生
2)带身物品检查身包班离场注意安全
第二篇:服装店规章制度
店员理制度
1遵守国家法律法规遵守店铺理制度遵守员工手册项求
2遵守劳动纪律遵守轮班制度时班准迟早退旷工
3服店店长领导完成店店长安排项工作努力提高工作绩效
4事间睦相处遇事推诿意气事
5顾客应谦恭诚恳满腔热情工作期间保持愉快精神气
6天作店面货品整理陈列货品需精心搭配摆放
7保持店面整洁天扫卫生拖周周进行店玻璃清洗
8妥善保客财物店货品谨防偷
9爱惜店财物控制项费支出杜绝浪费现象
10店手机关闭铃声调震动客时接听私电话班时间量朋友探访特
逗留店铺影响销售
11严禁私盗窃公司货品物品违者关规定予处罚
12非意阅览属职范围数传播确消息
13保守店铺机密外泄露关店铺销售数利职务便图谋私利
14员工违反述准条例奖惩条例予处罚涉违法移交相关部门处理
二薪酬奖罚制度
2 新店员试期2月试期薪酬月基工资1000+月销售额提成正式店员薪酬月基工资1500+月销售额提成工资结算时间月10号 月销售额月班次值班店员开出销售单销售额分累计成月销售业绩
评选月销售星予现金100元奖励周午两点开短会总结周销售业绩注意
事项公布周店员销售额少店员负责周店铺玻璃清洁
3
4 店员销售衣服次开单销售两件奖励5元三件奖励10元奖励班店员分果盘点存货发现货品盗盗商品成价相关店员月结工资中扣收取假币
收假币店员月结工资中扣等数额货币
5店整农历年度销售总额设立目标农历年度结束核算年销售总额达设定
目标农历年度结束日职店员获年度销售总额1年终奖金 计算出
年终奖金发放日年前核算年度期间离开店员予发放年终奖金
三工作日休假制度
1店铺营业时间10:0022:30 时班 月累计迟3次次扣天基工资 2店员月享受3天带薪假期休假需提前两天告知店长
3特殊情况提前休月假期月假期休完确实需请事假请事假月假期中扣
4月假期休完请3天事假扣月全部假期请事假超5天扣月提成年累计事假超15天失获取年终奖金机会
5店员辞职须提前月告知意方辞职否扣月工资提成
第三篇:服装店店员规章制度
服装店店员规章制度
1工作时间保持愉快精神气
2店抽烟喝酒
3保持店面整洁天天扫卫生整理货品日需拖周进行店玻璃清洗
4注意辨认假币收取假币月结工资中扣等数额货币
5妥善保客财物店货品谨防偷果盘点存货发现货品盗盗商品成价月结工资中扣
6作店面货品整理陈列货品需精心搭配摆放
7时班吃饭时间超1时月累计迟3次次扣天基工资
8观原引起货品退换均予接受需客解释清楚:物品质量品质问题均接受退换
9店客生意时量接听私电话影响销售
10班时间量异性朋友探访特逗留店铺影响销售
二服装店薪酬奖罚制度
1店员试期定1月薪酬底薪1200+2销售额提成
2店员试期半年时间区间进行绩效评定做薪酬调整
3薪酬结构基工资+月提成+浮动补贴+指标分红
1)基工资半年定1200元半年调整次
2)月提成月销售额2
3)浮动补贴包括电话补贴医疗补贴生日补贴节补贴等中试期获100元电话补贴医疗补贴生日补贴节补贴等店灵活发放
4)指标分红指店整年度销售总额设立目标年度结束核算年销售总额达设定目标店员应例年销售总额分红
销售总额目标区间分红例
660000~720140(月均销售额55万~6万)1‰
720140~780000(月均销售额6万~65万)15‰
780000~840000(月均销售额65万~7万)2‰
840000(月均销售额7万)3‰
4月工资结算区间月1号月2号工资分两次发放月17号发放基工资2号发放基工资外工资指标分红年销售总额计算区间年11月年10月计算出分红奖金发放日年前年三十前天中天店员中途辞职予发放指标分红奖金
三服装店工作日假期安排
1店员月享受3天带薪假期提前安排假期日告知店
2特殊情况提前休月假期月假期休完确实需请事假请事假月假期中扣
3月假期休完请2天事假扣月全部假期事假日销售提成请事假超5天扣月提成
4月假期休完请3天事假扣月全部假期事假日销售提成年累计事假超15天失获取年末指标分红奖金机会
关服装货源考虑网络进货欧莎错cn
外服装店守供参考
1: 服装店员工准
1)员工应具强烈服务意识服务观念具备高尚职业道德身良表现塑造良品牌形象
2)员工应遵守国家法律法规遵守店铺理制度
3)遇明事项应服店领导事合睦相处新进员工应亲切公
4)员工应保守店铺机密外泄露关店铺销售数利职务便图谋私利
5)员工工作顾客应谦恭诚恳满腔热情遇事推诿意气事更意刁难顾客
6)员工义务完善项工作服务品质提高工作绩效
7)员工应爱惜店财物控制项费支出杜绝浪费现象
8)员工应恪职守非核准阅览属职范围数传播确消息
9)员工违反述准条例奖惩条例予处罚
2.服装店员工仪容仪表
1)头发整齐清洁头饰工服发型搭配
2)女事公司化妆标准化妆留长指甲男事留胡子
3)果体味者适涂止汗露
4)制服干净整洁异味
5)店员穿厚底鞋拖鞋
3.服装店工牌工服
1)工服店铺形象规定穿工服时间员工必须统穿工服员工保善造成工服破损丢失须规定进行赔偿
2)工作时间必须佩带工牌员工注意仪容仪表
3)员工离职时必须退回工服果没退回须六折赔偿
4)利工牌外做正事视情节严重予处罚
5)未公司店铺求穿着工服初犯者处口头警告严重者处书面警告
4:服装店店铺制度
1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定提供优良服务客先
2)必须遵守劳动纪律觉遵守轮班制度时班准迟早退旷工需请假须提前天店长申请批准方生效
3)洁身爱防盗防窃工作时间须物品存放指定点班觉店长指定检查员检查携带私包裹时店长指定检查员清检员工储物柜
4)未意外泄露店铺切资料(尤销售额)否根行政理制度予处罚
5)工作时保持口腔卫生准喝酒吃异味食物营业中准吸烟吃零食
6)严禁私盗窃公司货品物品违者关规定予处罚
7)准理拒绝司合理工作安排必须尊重司
8)工作时间严禁工作场说笑闹争吵赌博吸咽酗酒追逐声渲哗堂整理着装化妆切损公司店铺形象行
9)工作时间严禁利公司电话做私途店铺电话便告诉关
10)工作时间擅离岗便窜岗
11)穿着已购买店铺服饰回店铺须店长登记款号
12)严禁擅修改泄露盗窃公司店铺电脑数违者严厉处罚
13)工作时间准代存放物品遇顾客购买商品需暂存时需做登记
第四篇:服装店店员规章制度
员工准
1员工应带妆岗工作时间应保持愉快精神热情
2工作时间抽烟喝酒相邻柜台员工聊天
3应保持店面整洁日应扫卫生整理货品日需拖
4应妥善保柜台财物货品谨防偷果盘点库存发现货品丢失丢失商品吊牌价月结工资中扣
5日应做店面货品整理公司求陈列货品精心搭配摆放
6时班早退吃饭时间超30分钟月累计迟早退3次者扣天工资
7班时间接朋友探访
8店员试期定1月薪酬底薪1000+2销售额提成
9薪酬结构基工资+提成+补贴
10提成月销售额2
11补贴包括交通补贴化妆补贴保险补贴中试期次月获100元交通补贴100元化妆补贴保险补贴300元员工正式入职公司6月发放
12员工应具强烈服务意识服务观念具备高尚职业道德身良表现塑造良品牌形象
13员工应遵守国家法律法规遵守店铺理制度
14遇明事项应服公司领导事合睦相处新进员工应亲切公
15员工应保守店铺机密外泄露关店铺销售数利职务便图谋私利
16员工工作顾客应谦恭诚恳满腔热情遇事推诿意气事更意刁难顾客
17员工义务完善项工作服务品质提高工作绩效
18员工应爱惜店财物损坏价赔偿
19员工应公司制定销售政策销售价格销售活动进行销售擅更改商品价格
20员工应严格公司求货品知识熟练掌握努力提高身销售技巧
员工仪容仪表
1 头发整齐清洁头饰工服发型搭配
2 公司化妆标准化妆留长指甲
3 果体味者适涂止汗露
4 制服干净整洁异味
5 店员穿厚底鞋拖鞋
店柜工服
1 工服店铺形象规定穿工服时间员工必须统穿工服员工保善造成工服破损丢失须规定进行赔偿
2 工作时间必须佩带工牌员工注意仪容仪表
3 员工离职时必须退回工服果没退回须六折赔偿
4 利工牌外做正事视情节严重予处罚
5 未公司店铺求穿着工服初犯者处口头警告严重者处书面警告
店柜制度
1 工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定提供优良服务客先
2 必须遵守劳动纪律觉遵守轮班制度时班准迟早退旷工需请假须提前天公司申请批准方生效 节假日期间周末请假休假
3 员工应洁身爱防盗防窃工作时间须物品存放指定点班觉店长指定检查员检查携带私包裹时店长指定检查员清检员工储物柜
4 未意外泄露店铺切资料(尤销售额)否予处罚
5 工作时保持口腔卫生准喝酒吃异味食物营业中准吸烟吃零食
6 严禁私盗窃公司货品物品违者予处罚
7 理拒绝公司合理工作安排必须尊重司
8 工作时间严禁工作场说笑闹争吵赌博吸咽酗酒追逐声渲哗堂整理着装化妆切损公司店铺形象行
9 工作时间严禁利公司电话做私途店铺电话便告诉关
10 工作时间擅离岗便窜岗
11 穿着已购买店铺服饰回店铺须店长登记款号
12 严禁擅穿着公司服装外出违者严厉处罚
13 工作时间准代存放物品遇顾客购买商品需暂存时需做登记
员工辞职
辞职必须提前月公司提出书面请辞公司招新正式员工予批准年前月准辞职流程辞职发放月工资30余作弥补公司运行损失
第五篇:服装店店员规章制度
服装店店员规章制度
班时间工作认真负责气
二保持店面整洁整理货品
三妥善保客财物店货品谨防偷
四时班迟早退
五员工具强烈服务意识服务观念具备高尚职业道德
六工作顾客应谦恭诚恳满腔热情遇事推诿意气事更意刁难顾客
七员工应爱惜店财物控制项费支出杜绝浪费现象
八班时间杜绝玩手机店生意时量接听私电话影响销售
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