服装店员工制度
1)准时班参加晨会
2)清洁货架商品卫生
3)检查商品标价牌商品否致否未贴条码商品
4)检查商品否满架存量足时时店库取货取货时应注意保质期短先验收商品先架取商品时应挪动商品时原严禁站商品取货中间抽取
5)礼貌准确回答顾客商品位置提问引导商品前
6)顾客购买商品缺货时应请顾客稍候立店库取货迅速返回
7)商场暂时货时首先顾客表示歉意推荐代商品顾客明确该商品立报理(番禺理)理采购(番禺采购)联系约定送货时间
8)顾客付款应留顾客联系址求提应服务台办理送货手续注明提货通知前提货发货电脑票注明提求送货请顾客服务台办理送货手续已发货商品电脑票注明送货签名
9)时整理排面确保商品陈列整齐丰满
服装店员工制度（二）
1员工理
安排员工班次员工考勤检查员工仪容仪表组织晨会员工工作考核
2商品理
商品陈列补货检查条形码价格否正确组织商品盘点否商品丢失否商品损坏
3店面理
检查门面门口面店玻璃板货架商品否清洁走道否畅通阻
4收银理
天否备零钞收银区否干净清洁票否备收银记录否准确
5服务理
否正确服务语否迎宾
6协助顾客购物解答顾客疑问
7销售分析货物调配
8防止盗窃损失
9收集市场情报总结验制定拓展方案
10突发事件应变处理
二导购
1积极动热情礼貌服务顾客
2负责辖商品区域卫生陈列安全补货物料准备
3动顾客推销商品
4协助事达成团队协作
5尊重服级分配安排
6认真完成交接班手续
7积极学相关知识提升职业力
8完成级交办事项
三收银员
1营业前
整理收银区检查购物袋否需补充准备找零备金检验收银机否
正常运行仪容仪表检查
2营业中
面带微笑顾客问候您欢迎光
商品金额逐项输入电脑登录
结算商品总金额告知顾客总___元
收取顾客现金时唱票收您___元
注意检查否收伪钞
找零时唱票找您___元
协助顾客商品装入购物袋
耐心解答顾客提问
购物袋递顾客面带笑容说谢谢欢迎次光
收银时发现条形码错误时记问题登记
3营业结束
印出收银总金额票登记表记录签字整理收银区关闭电脑切断电源存放货款
附收银机操作程序
1开显示器
2开机
3进入登录画面输入户名密码
4扫描商品条码
(1)客中(件)前商品作废全部商品作废键处理
(2)会员价先会员卡键输入会员卡号扫描商品条码
(3)类产品数件先数字键数量键
5交易完毕结算键
6交班前数传
7收银员离开锁定
四清洁值日
1门面门口面店玻璃板货架清洁
2清理走道确保畅通阻
3试衣间楼梯间整理
4摆放门口花篮
5提醒理货补货
6提醒收银台整理
7电源窗帘理
服装店员工制度（三）
营业员工作职责
营业员专卖店窗口塑造雅戈尔服务形象代表
1严格执行专卖店项规章制度做店日常工作
2熟悉产品知识掌握销售技巧热情报务礼貌注意销售动态时反馈顾客需求努力扩销售
3严格执行公司关销货单理规定正确规范开具商品销货单
4退货折扣销售业务严格店规定执行私折套取折扣
二营业员仪容仪表
1头发：梳理整齐方留奇异发型
2化妆：宜淡雅
3指甲：留长指甲涂色指甲油
4着装：工作时须穿制服保持服饰整洁袖子卷起衣领外露
5工作鞋：班时穿黑色素面鞋夏季穿露趾鞋
三营业员行规范
1站
营业员应时刻保持站立姿势精神饱满面带微笑抬头挺胸仪态然方距离专柜___米位顾客应点头示意征询顾客购买意图站专柜样衣左侧右侧手臂距离顾客介绍产品
店没顾客时应保证位营业员站立店门口时刻保持迎接顾客
2说
营业员应先顾客开口讲话掌握动权讲解时态度真诚语调清晰温目光热情然注意力集中顾客身认真解答顾客咨询
3做
天早班营业员求提前半时达工作岗位产品展示柜台擦拭干净保证灰土污迹光亮整洁新营业前营业空闲时做面门窗服务设施卫生商品整理等工作
4笑
微笑种出声语言营业员诚挚微笑会拉顾客距离工作态度耐心细致厌烦位顾客作亲友
熟练项促销技巧顾客量围柜台前时候应付够做送答二顾三：送走第批顾客时回答第二批顾客提出问题时顾第三批专柜前咨询顾客
四销售程中日常语
您欢迎光雅戈尔专卖店
谢谢您光见
起型号产品(某款商品)较畅销现缺货麻烦您预约登记快联系货源货立通知您
五营业员纪律规定
1营业场五
1)营业场放置私物品
2)着工作服正门进出
3)挪包装物意送
4)工作时间店购买私商品
5)抢购预留限购促销商品处理商品
2营业服务十准
1)准迟早退擅离岗位
2)准营业场吃零食酒岗
3)准聚众扎堆聊天闹嬉笑亲友长谈
4)准冷淡怠慢顾客
5)准顾客争吵谩骂侵犯身权利
6)准店书报干私活网玩游戏非工作原接手机固定电话
7)准擅私商品私分商品代售私物品
8)准已手购买柜商品
9)准徇私舞弊损公肥私收取处
10)准挪营业款套票卷
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1)准时班参加晨会
2)清洁货架商品卫生
3)检查商品标价牌商品否致否未贴条码商品
4)检查商品否满架存量足时时店库取货取货时应注意保质期短先验收商品先架取商品时应挪动商品时原严禁站商品取货中间抽取
5)礼貌准确回答顾客商品位置提问引导商品前
6)顾客购买商品缺货时应请顾客稍候立店库取货迅速返回
7)商场暂时货时首先顾客表示歉意推荐代商品顾客明确该商品立报理(番禺理)理采购(番禺采购)联系约定送货时间
8)顾客付款应留顾客联系址求提应服务台办理送货手续注明提货通知前提货发货电脑票注明提求送货请顾客服务台办理送货手续已发货商品电脑票注明送货签名
9)时整理排面确保商品陈列整齐丰满
服装店员工制度（二）
1员工理
安排员工班次员工考勤检查员工仪容仪表组织晨会员工工作考核
2商品理
商品陈列补货检查条形码价格否正确组织商品盘点否商品丢失否商品损坏
3店面理
检查门面门口面店玻璃板货架商品否清洁走道否畅通阻
4收银理
天否备零钞收银区否干净清洁票否备收银记录否准确
5服务理
否正确服务语否迎宾
6协助顾客购物解答顾客疑问
7销售分析货物调配
8防止盗窃损失
9收集市场情报总结验制定拓展方案
10突发事件应变处理
二导购
1积极动热情礼貌服务顾客
2负责辖商品区域卫生陈列安全补货物料准备
3动顾客推销商品
4协助事达成团队协作
5尊重服级分配安排
6认真完成交接班手续
7积极学相关知识提升职业力
8完成级交办事项
三收银员
1营业前
整理收银区检查购物袋否需补充准备找零备金检验收银机否
正常运行仪容仪表检查
2营业中
面带微笑顾客问候您欢迎光
商品金额逐项输入电脑登录
结算商品总金额告知顾客总___元
收取顾客现金时唱票收您___元
注意检查否收伪钞
找零时唱票找您___元
协助顾客商品装入购物袋
耐心解答顾客提问
购物袋递顾客面带笑容说谢谢欢迎次光
收银时发现条形码错误时记问题登记
3营业结束
印出收银总金额票登记表记录签字整理收银区关闭电脑切断电源存放货款
附收银机操作程序
1开显示器
2开机
3进入登录画面输入户名密码
4扫描商品条码
(1)客中(件)前商品作废全部商品作废键处理
(2)会员价先会员卡键输入会员卡号扫描商品条码
(3)类产品数件先数字键数量键
5交易完毕结算键
6交班前数传
7收银员离开锁定
四清洁值日
1门面门口面店玻璃板货架清洁
2清理走道确保畅通阻
3试衣间楼梯间整理
4摆放门口花篮
5提醒理货补货
6提醒收银台整理
7电源窗帘理
服装店员工制度（三）
营业员工作职责
营业员专卖店窗口塑造雅戈尔服务形象代表
1严格执行专卖店项规章制度做店日常工作
2熟悉产品知识掌握销售技巧热情报务礼貌注意销售动态时反馈顾客需求努力扩销售
3严格执行公司关销货单理规定正确规范开具商品销货单
4退货折扣销售业务严格店规定执行私折套取折扣
二营业员仪容仪表
1头发：梳理整齐方留奇异发型
2化妆：宜淡雅
3指甲：留长指甲涂色指甲油
4着装：工作时须穿制服保持服饰整洁袖子卷起衣领外露
5工作鞋：班时穿黑色素面鞋夏季穿露趾鞋
三营业员行规范
1站
营业员应时刻保持站立姿势精神饱满面带微笑抬头挺胸仪态然方距离专柜___米位顾客应点头示意征询顾客购买意图站专柜样衣左侧右侧手臂距离顾客介绍产品
店没顾客时应保证位营业员站立店门口时刻保持迎接顾客
2说
营业员应先顾客开口讲话掌握动权讲解时态度真诚语调清晰温目光热情然注意力集中顾客身认真解答顾客咨询
3做
天早班营业员求提前半时达工作岗位产品展示柜台擦拭干净保证灰土污迹光亮整洁新营业前营业空闲时做面门窗服务设施卫生商品整理等工作
4笑
微笑种出声语言营业员诚挚微笑会拉顾客距离工作态度耐心细致厌烦位顾客作亲友
熟练项促销技巧顾客量围柜台前时候应付够做送答二顾三：送走第批顾客时回答第二批顾客提出问题时顾第三批专柜前咨询顾客
四销售程中日常语
您欢迎光雅戈尔专卖店
谢谢您光见
起型号产品(某款商品)较畅销现缺货麻烦您预约登记快联系货源货立通知您
五营业员纪律规定
1营业场五
1)营业场放置私物品
2)着工作服正门进出
3)挪包装物意送
4)工作时间店购买私商品
5)抢购预留限购促销商品处理商品
2营业服务十准
1)准迟早退擅离岗位
2)准营业场吃零食酒岗
3)准聚众扎堆聊天闹嬉笑亲友长谈
4)准冷淡怠慢顾客
5)准顾客争吵谩骂侵犯身权利
6)准店书报干私活网玩游戏非工作原接手机固定电话
7)准擅私商品私分商品代售私物品
8)准已手购买柜商品
9)准徇私舞弊损公肥私收取处
10)准挪营业款套票卷
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