汽车修理厂规章制度
第篇：汽车修理厂项规章制度
汽车修理厂项规章制度
厂长工作职责
1 认真制定落实厂营目标发展规划定时部门汇报项工作进展
2 解掌握方行业关汽车维修项政策法令济环境动态适时提出厂发展规划服务市场广告宣传特殊服务等方针计划
3 密切配合总公司策划实施企业形象设计
4 断强化修理厂部理机制制定实施效措施制度充分调动全厂员工工作积极性全面完成项济技术指示采取切实措施提高企业理水逐步推进企业进步现代化理
5 全面负责质量体系建立实施完善持续运行督促检查全厂质量体系文件效实施推进质量体系建设负责持理评审重视顾客意见投诉处理质量体系断改进完善确保实现厂质量目标
6 负责协调解决厂重技术质量问题解检查类投诉解决落实情况做日次检查周次结时签署意见
7 严格控制合理配备类员努力提高企业员素质组织职工技术培训搞职工生活福利安全工作
8 年少市场顾客需维修行业关法规规章标准等质量体系现状适应性进行次正式评定
技术总监工作职责
1 认真学深刻理解汽车维修质量检验关法律法规规章严格执行国家行业关汽车维修技术规范标准
2 协调质量理项程序贯彻执行
3 负责维修车辆修前检验工作配合业务接员保修车辆障进行准确判断确保维修作业项目（包括二级维护附加作业项目）提出意见
4 根行业关汽车维修技术标准工艺程处理生产出现重技术问题负责全厂员工进行技术业务指导
5 负责严格标准进行汽车维修竣工出厂质量检验工作出具检验报告签发合格证合格车辆返修单严格质量关负责组织协调检查监督车辆维修质量合格控制工作
6 负责组织员维修质量事进行检查鉴定写出具体检定报告
7 解户关维修质量意见断改进提高维修质量
8 负责车间班组维修质量进行考核认真填写车辆维修质量月报表 定期进行质量抽查抽查容：
9 a）检验记录维修档案完整性填写真实性
b）签证检查部位维修手册工艺规范技术标准口情况检查尺寸维修手册原厂技术参数口情况
c）车辆行操控制排放等整车性
10 认真完成级交技术质量工作
11 秉公办事坚持原企业汽车维修质量全面负责
业务接文明条例
1 接厅员班时应仪表体统着装挂牌岗
2 接员身良素质微笑服务接位客户处处客户着想客户宾感觉驾驶员休息区应常保持清爽干净服务员态度热情礼貌客
3 工作时间严禁闲谈聊天干私活
4 保持厅清洁卫生客户创造优美舒适环境
5 柜台非工作员便入保持柜台外整洁种台帐摆放整齐
6 客户进门接员应动迎客礼貌语动招呼接修车辆需做认真环车检查提醒客户损坏部件贵重物品保存
7 车辆时完工必须时电话通知客户客户解释清楚
8 修理车辆发生物品丢失确厂原厂原价赔偿厂追究责责赔偿
9 建立客户档案做客户车辆时保养提醒工作客户保持密切联系
优质服务工作条例
1 接客户应做热情周方便时急客户急想客户想坚决杜绝客户发生争执违者次罚款50美金
2 收费公正合理公开维修价格公开监督电话觉接受客户监督价格理工作全面纳入行业理轨道
3 严格履行修车合保证修理质量时交车特殊原需延期车辆应动事先客户联系客户理解属身责延期车辆动违约规定容客户索赔道歉必时合规定承担济责维修营活动纳入法制化轨道
4 认真做车辆修前检验车辆障隐患时报知户提出修理建议添修理车辆交接清单
5 修车辆必须进时干净
6 回答客户提出问题必须实事求解释问题科学原理想然意搪塞客户理解客户满意
7 认真落实修理车辆检程检验完工检验交车前检验确保客户车辆修理质量满意
8 严格保养修作业范围没关规定进行作业修理发现必须时补修扣该项定额工时欺骗检验客户次罚款100美金
9 返工项目必须承修立进行否安排新项目承担返工完成返工工时责扣
10 维修质量造成车辆抛锚需急救罚责100美金重交通事隐患罚款300美金
11 杜绝修私车杜绝修情车发现停职检查
文明生产规定
1 生产车间（场）严禁吸烟吸烟休息室
2 生产车间（场）面清洁油污墙面油渍明显划痕班组划承包班组做次罚款20元
3 废油时处理严禁倒入水道废油桶（壶）日时清留滞生产车间（场）次违规罚款20元
4 保持机手工具清洁手工具置车保持工具车清洁油污工具层摆放序工具车放置修车关物品班整理清洁工具车规定摆放整齐机工具时放规定区域次违规罚款10元
5 严格执行三落四清洁油污落慎落时处理留痕迹工件摆放整齐位杂乱感
6 统着装保持清洁文明语言户争执户索烟接受户宴请接受消费查实作岗处理
7 工作场天扫台车辆作业完毕时清理场周扫确保场机具整齐清洁
8 工具柜台方禁止摆放物品工作衣工作鞋帽应置休息室确保休息室清洁整齐
9 严禁油手污手试车保持修车清洁严禁车休息闲聊听收录机违者次罚款20元
10 保持总成修理间干净整洁物品整齐摆放货架面墙壁油污
11 安全文明组周检查次发现违规吸烟者处50元次罚款责令场纠正违规行
12 中午严禁喝酒发现次处50元次罚款
13 觉维护公场清洁卫生周负责工房卫生班组应门窗电力设施关方离违规次罚款50元
14 时洗涤工作服时洗工作服工作服较脏发现次罚款5美金
15厂长生产班组文明生产监督
安全理规定
1 部门负责生产班组长部门安全第责
2 全厂职工必须牢记生产必须安全安全效益思想时刻绷紧安全生产弦杜绝三违行安全坚决生产
3 机修工严格执行安全技术操作规程维修工艺规范做工作业详细记录特殊工种必须持证岗
4 移动电器氧乙炔气起吊设备搁车凳前必须例行检查切粗心意怀侥幸思想否时疏忽终身遗憾
5 加强工业汽油领制度易燃易爆物品时环视周围情况严禁明必时设置明显标志安全
6 休息室工具柜严禁存放配件汽油发现次处罚20元
7 必须搁车凳搁车搁车时支撑部位准确两柱举升器时离20cm时检查否稳定确保安全
8 遇重载车辆报修时婉言谢绝卸载修理切蛮干惹事
9 工作程中相互许玩嘻闹严防伤害伤害
10 证员乱开车私动客户车辆次罚款100元开私车次罚款100元发生事责负证员严禁开车
11 安全领导组成员必须常巡视生产场预见性时发现事隐患纠正事苗头月必须进行次职工安全教育月全厂移动电器举升设备氧乙炔气灭火消防器材进行次全面检查做整改记录月定期召开次安全领导组会议做会议工作检查记录
12 材料销售部门财务部门做防盗工作闲杂员进入财务室仓库
劳动纪律规定
1 时班迟早退违者处罚：迟早退次罚款50元月累计三次者（含三次）加倍罚款
2 事必须请假半天（含半天）需厂领导批准否旷工处理公司关规定处罚
3 旷班者累计超三天示动离职时扣岗位工资等关费交公司处理
4 班时离岗事必须关领导请假否早退处理
5 工作期间聚集聊天做维修关事项
材料领规定
1 材料领必须修车辆工单车号修理项目号入座领料没必须时退库超天者材料出库价罚款（修车出厂前）
2 领领者领取该件出库价10倍罚款
3 保员没见工单车号意材料发出查出处三倍罚款
4 辅料领严格控制应工单控制发出数量存库少存班防止浪费流失
5 急料附件供应商时采购必须做先入库出库附供应商送配件必须见料单收配件违者该料出库价处罚操作者
6 外单位调材料配件律出库价开单结算私必须现金支付
7 横件发放应严格厂规定执行否次该件出库价罚款
8 客户结算素造成差错负责处次20元罚款
9 客户需非常件需客户单位车号联络电话等记录册备料通知客户避免造成材料积压
设备理规定
1 全厂设备机具落实具体责专负责清洁保养精密设备专负责操作设备保持清洁
2 购置新设备坚持技术领先济实原时解购置市场汽修新机具提高厂装备水
3 设备程中发现障时厂领导反映便联系厂家修理
4 举升器吊车压力机等设备超负荷超负荷损坏设备处设备事处理规定进行处罚
5 空压机厂需供应压缩空气时必须停机工作中确保缺冷水润滑油时添加更换冬季时排放冷水
6 厂设备理岗搞设备安全生产工作定期组织设备检验负责压力表安全阀时送检工作
7 厂设备理岗做设备档案资料台帐理工作负责检查台设备运转记录情况填报处技术理科求式报表
第二篇：汽车修理厂理规章制度
汽车修理厂理规章制度工作失责追究办法
工作失责追究办法
提高工作质量办事效率保证工作员正确高效实施理服务防止工作失行发生制定办法
二办法称工作失指工作员意者失履行正确履行职责致影响工作质量工作效率贻误理服务工作造成良影响损害公司利益行
三工作失责追究坚持实事求错必究惩处责相适应教育惩处相结合原
四工作员实施理服务程中列情形应追究工作失责 1符合规定条件申请应予受理许予受理许
2予受理许告知理
3规定违反规定技术规程规范标准工作程序实施许
4超越权限实施许
5涉部门许时动协调相互推诿拖延办者部门许事项完成移交拖延移交部门
6正理规定时间未完成职工作完成工作未达标准求
7属职责范围事项推诿拖延办
8缺乏调查研究工作浮夸提供实数虚假资料等证影响营决策正确性 9履行职责程中造成工作失误
10违反部理制度贻误工作损害公司利益
五工作失责分直接责间接责领导责
六承办未审核审核批准批准直接作出具体工作行导致工作失果发生负直接责承办弄虚作假致审核批准正确履行审核批准职责导致工作失果发生承办负直接责
七审核审核批准批准承办审核批准意见实施具体工作行导致工作失果发生承办负直接责
八承办提出方案意见错误审核批准应发现没发现者发现未予纠正导致工作失误果发生承办负直接责审核负间接责批准负领导责
审核采纳改变承办正确意见批准批准导致工作失果发生审核负直接责批准负间接责审核报请批准批准直接作出决定导致工作失果发生审核负直接责
批准采纳改变承办审核正确意见导致工作失果发生批准负直接责未承办拟办审核审核批准直接作出决定导致工作失果发生批准负直接责
十集体研究认定导致工作失果发生集体承担责持正确意见者承担责 十二两意者失导致工作失果发生起作确定责 十三工作失责视情节轻重作处理
()情节较轻未公司造成济损失予关责批评教育书面告诫处罚款处理
工作岗位工作位服务质量高造成服务象投诉情况属实出现次罚款50元
缺乏调查研究工作浮夸提供实数虚假资料等证影响营决策正确性出现次罚款50元
属职责范围事项推诿拖延办出现次罚款50元
工作失误原受级部门通报批评出现次罚款50元
正理规定时间未完成职工作完成工作未达标准求出现次罚款50元
超越规定权限实施许者擅提高降低许条件造成良影响果出现1次罚款50元
监理资料现场关技术资料签证整理时驻工代表未督促检查处理出现1次罚款50元
文电函未规定签收登记提出拟办意见正理未规定时限报送批办出现1次罚款5 0元
未严格执行保密文件理规定致文件档案资料泄密损毁者丢失出现1次罚款50元事规定时间完成补救措施情节严重追究法律责
10未规定公章导致果发生出现1次罚款50元造成公司济损失相关责承担济赔偿责
11未规定检查维护会议中心灯光音响设备会议期间造成设备运行良出现1次罚款50元造成严重果视情节扣发责部分年终奖金
12关门关窗等安全防范措施位造成失窃追究责等价赔偿责
13未卫生理制度进行卫生保洁卫生检查未达标准出现1次部门员罚款50元会议中心卫生理责处罚会议中心物品卫生理办法执行
(二)情节较重公司造成良影响造成济损失予关责赔偿济损失调离工作岗位留察
(三)情节严重公司造成严重果造成重济损失予关责赔偿济损失免职辞退
追究方式单处处构成犯罪移交司法机关处理
十四工作失责列行应重处理
1年出现3次应予追究工作失情形
2干忧阻碍配合工作失行进行调查
3投诉举报击报复陷害
4拒纠正失行
5需加重处分情节
十五工作失责动发现时纠正错误未造成重损失良影响轻减轻者免予追究工作失责
十六办法未做具体规定公司根实际情况集体
第三篇：修理厂规章制度
文明生产规定
1 生产车间（场）严禁吸烟吸烟休息室
2 生产车间（场）面清洁油污墙面油渍明显划痕班组划承包
3 废油时处理严禁倒入水道废油桶（壶）日时清留滞生产车间（场）
4 保持机手工具清洁手工具置柜保持工具柜清洁油污工具层摆放序工具柜放置修车关物品班整理清洁工具柜规定摆放整齐机工具时放规定区域
5 严格执行三落四清洁油污落慎落时处理留痕迹工件摆放整齐位杂乱感
6 统着装保持清洁文明语言户争执户索烟接受户宴请接受消费查实作岗处理
7 工作场天扫台车辆作业完毕时清理场周扫确保场机具整齐清洁
8 工具柜台方禁止摆放物品工作衣工作鞋帽应置休息室确保休息室清洁整齐
9 严禁油手污手试车保持修车清洁严禁车休息闲聊听收录机
10 保持总成修理间干净整洁物品整齐摆放货架面墙壁油污
11 安全文明组周检查次发现违规吸烟者处10元次罚款责令场纠正违规行
12 中午严禁喝酒
13 觉维护公场清洁卫生天应门窗电力设施关方离
14 时洗涤工作服
15厂长生产班组文明生产监督
安全理规定
1 部门负责生产班组长部门安全第责
2 全厂职工必须牢记生产必须安全安全效益思想时刻绷紧安全生产弦杜绝三违行安全坚决生产
3 机修工严格执行安全技术操作规程维修工艺规范做工作业详细记录特殊工种必须持证岗
4 移动电器氧乙炔气起吊设备搁车凳前必须例行检查切粗心意怀侥幸思想否时疏忽终身遗憾
5 加强工业汽油领制度易燃易爆物品时环视周围情况严禁明必时设置明显标志安全
6 休息室工具柜严禁存放配件汽油
7 必须搁车凳搁车搁车时支撑部位准确两柱举升器时离20cm时检查否稳定确保安全
8 遇重载车辆报修时婉言谢绝卸载修理切蛮干惹事
9 工作程中相互许玩嘻闹严防伤害伤害
10 证员乱开车私动客户车辆次罚款100元发生事责负证员严禁开车
11必须常巡视生产场预见性时发现事隐患纠正事苗头月必须进行次职工安全教育月全厂移动电器举升设备氧乙炔气灭火消防器材进行次全面检查做整改记录月定期召开次安全组会议做会议工作检查记录
12 材料销售部门财务部门做防盗工作闲杂员进入财务室仓库
劳动纪律规定
1 时班迟早退违者处罚：迟早退次罚款日薪20月累计三次者（含三次）加倍罚款
（迟早退30分钟迟早退）
2 事必须请假半天（含半天）需厂领导批准否旷工处理公司关规定处罚（事假病假天扣日薪）
3 旷工者累计超三天示动离职时扣岗位工资等关费
4 班时离岗事必须关领导请假否早退处理
5 工作期间做职工作关事项
设备理规定
1 全厂设备机具落实具体责专负责清洁保养电脑解码器等精密设备专负责操作
2 购置新设备坚持技术领先济实原时解购置市场汽修新机具提高厂装备水
3 设备程中发现障时厂领导反映便联系厂家修理发现障汇报设备带病操作扩设备损坏根情况责罚款50100元
4 举升器吊车压力机等设备超负荷超负荷损坏设备处设备事处理规定进行处罚
5 空压机厂需供应压缩空气时必须停机工作中
确保缺冷水润滑油时添加更换冬季时排放冷水
6 厂设备理岗搞设备安全生产工作定期组织设备检验负责压力表安全阀时送检工作
7 厂设备理岗做设备档案资料台帐理工作负责检查台设备运转记录情况填报处技术理科求式报表
第四篇：修理厂规章制度
1关系关系客源市场市场吸引客户投资2果第条达必须技术员工技术硬时间长名声出酒香怕巷子深3果述两条达money钱硬件措施搞做出二家响声修理厂酒店建服务硬件怕开车老板面子杀见血技术关送外培训没关系钱疏通没钱搞定关系没钱疏通路子中国社会样字黑黑更黑
面宏观描述详细说应该办修理厂前提点考虑（实际情况结合想开修理厂规模决定）：
成投资规划：
1设备投入点较抗钱件举升机电脑检测设备四轮定位仪烤漆房车身校正架件轮胎动衡机发动机吊架机油抽注机发动机变速箱托架空调检测抽注机减震拆卸台轴承压卸台氧焊机激光切割机整形机发动机工作台喷枪员工常工具等里说
2配件采购进货量（项实际开修理厂规模息息相关）
3水电通讯燃油业务走访员工工资劳保损耗宣传策划租赁费等
二技术力量集合
1工种员技术捏钣金机电油漆工种员必须硬验技术验技术师傅会拆坏顾客车辆配件遇棘手车子敢手次责心仔细度敬业心基素质较三种美德师傅会客户放心省心时会开发出许客户知车辆障增收益基素质强师傅会吃卡扣客户东西客户觉理方素质高师傅会斤斤计较点工时遇熟老客户帮忙决会含忽说商黑心交情工感情实点说起容易做起挺难技术开条件高形会加成什工种必须硬出数数二
2技术块综合力较强监督理谓技术总监善解决疑难杂症客户走遍修理厂唯解决占修理行业席外技术总监肩负车辆出厂检验责员工检时技术总监综合全面检查杜绝切安全质量关车辆出厂
3良服务队伍服务车间技术员外核心掌控着客户企业第印象时掌控着台车成利润控制服务接揽局活
说成死死说成活喜形外善交喜形善交心喜形利益善吃送
三配件进货渠道
1配件正宗修理厂准渠道断
2配件正宗厂家外供货商客户需求全面满足客户充分客户考虑付厂配件准备客户认没什行
四市场开拓
1市场钻名声出单位单位跑方方钻登报纸发名片少
2俗语说：知知彼方百战百胜客户车辆信息挖车辆理者养路费征稽处牌方查获信息钻常敲警钟方知道存觉服务位
五理层综合力
起着决定性作理者会生敬生畏时谦具理者适时做出适时取措梁正梁歪强手弱兵领导带出队伍 想较片面请笑纳
第五篇：汽车修理厂理制度
汽车修理厂理制度
汽车修理厂员工接客户服务客户修理厂树立良形象等相关员工理制度汽车修理厂理制度范供参考
根国家关规定结合汽车修理厂实际情况特制定制度具体规定
1汽车修理厂员工树立户第质量第营观念热情接车精心维修车辆确保修车质量
2汽车修理厂厂长企业领导核心全厂营活动中处中心位员工听班组长指挥级服厂长领导
3汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准介绍担保填写员工登记表提供身份证技术等级证明试期13月试合格厂方签订合
4汽车修理厂员工遵守作息制度班专考勤请假办理书面手续班准厂私电话准接室闲谈准厂会客
5坚守工作岗位班穿工作服佩带标志准穿拖鞋准串岗聊天准客户车休息准乱动车开关准班时间作私活
6业务接企业窗口提高接质量客户动热情维修项目确定准确工期准时报价合理交接细心车辆进出厂手续完善业务接接员工作准员工车私洽谈业务严禁修车名客户索取额外报酬
7严格执行门卫理制度进出厂车辆员门卫权检查员工携带物品出厂登记报告未批准准带进带出
8车间严禁吸烟员工遵守安全理制度严格遵守安全操作规程禁止野蛮操作属责零件设备损坏根责例予赔偿
9加强工具设备理建立工具设备档案班组设备工具办理手续责定期维修保养厂部保设备设专保定期检验维护员工爱护公物工具设备维修车辆车物品车间电器妥善保车钥匙专保班锁车门防止丢失属责丢失视
情况予赔偿
10严禁驾驶证移动车辆试车严禁私客户车开出厂外发生事责承担
11严格履行工作程序换料领料审批备料填写备料单注明车型年号年份零件名称等容交旧件市采购23时完成市外35天报价天答复特殊情况外配件价格合理高市场价格
12严格执行仓库理制度配件部熟悉市场价格领发料签字手续进出库单货物做帐物相符仓库配件质量关严防假伪劣配件入库出现假错发漏收企业带损失追究事责
13质量企业生命严格执行质量理工艺理制度质量关努力做维修台合格台认真细致做车辆进厂检验程检验出厂检验工作减少返修率返修计工时视情况予处罚工严格工艺程序操作违反工艺程序造成返修质量事追究事责出厂车保制度出厂做踪服务
作业员时间工作理者目标中心工作理者作业员根差异
接员工作职责
（1） 服理领导接车时协助技师察客户车况
（2） 接驾驶员车客做服务热情周
（3） 详细填写施工单安排员工作业服务项目填写清楚明确量避免客
户技师等出现误会
（4） 策划性劝说客户增加作业项目购买美容
（5） 配合营业目标计划分派责实施
（6） 检查美容效果量满足客户需求务必辆车均满意
员工守
1 工作态度
（1） 做顾客热情礼貌顾客面带微笑敬语万事请
字头谢字顾客亲切轻松愉快感觉
（2） 努力赢顾客满意店铺声誉提供高效率服务关注工作技术细
节急顾客急顾客排忧解难
（3） 顾客效率快良服务印象常规服务正常理
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第篇：汽车修理厂项规章制度
汽车修理厂项规章制度
厂长工作职责
1 认真制定落实厂营目标发展规划定时部门汇报项工作进展
2 解掌握方行业关汽车维修项政策法令济环境动态适时提出厂发展规划服务市场广告宣传特殊服务等方针计划
3 密切配合总公司策划实施企业形象设计
4 断强化修理厂部理机制制定实施效措施制度充分调动全厂员工工作积极性全面完成项济技术指示采取切实措施提高企业理水逐步推进企业进步现代化理
5 全面负责质量体系建立实施完善持续运行督促检查全厂质量体系文件效实施推进质量体系建设负责持理评审重视顾客意见投诉处理质量体系断改进完善确保实现厂质量目标
6 负责协调解决厂重技术质量问题解检查类投诉解决落实情况做日次检查周次结时签署意见
7 严格控制合理配备类员努力提高企业员素质组织职工技术培训搞职工生活福利安全工作
8 年少市场顾客需维修行业关法规规章标准等质量体系现状适应性进行次正式评定
技术总监工作职责
1 认真学深刻理解汽车维修质量检验关法律法规规章严格执行国家行业关汽车维修技术规范标准
2 协调质量理项程序贯彻执行
3 负责维修车辆修前检验工作配合业务接员保修车辆障进行准确判断确保维修作业项目（包括二级维护附加作业项目）提出意见
4 根行业关汽车维修技术标准工艺程处理生产出现重技术问题负责全厂员工进行技术业务指导
5 负责严格标准进行汽车维修竣工出厂质量检验工作出具检验报告签发合格证合格车辆返修单严格质量关负责组织协调检查监督车辆维修质量合格控制工作
6 负责组织员维修质量事进行检查鉴定写出具体检定报告
7 解户关维修质量意见断改进提高维修质量
8 负责车间班组维修质量进行考核认真填写车辆维修质量月报表 定期进行质量抽查抽查容：
9 a）检验记录维修档案完整性填写真实性
b）签证检查部位维修手册工艺规范技术标准口情况检查尺寸维修手册原厂技术参数口情况
c）车辆行操控制排放等整车性
10 认真完成级交技术质量工作
11 秉公办事坚持原企业汽车维修质量全面负责
业务接文明条例
1 接厅员班时应仪表体统着装挂牌岗
2 接员身良素质微笑服务接位客户处处客户着想客户宾感觉驾驶员休息区应常保持清爽干净服务员态度热情礼貌客
3 工作时间严禁闲谈聊天干私活
4 保持厅清洁卫生客户创造优美舒适环境
5 柜台非工作员便入保持柜台外整洁种台帐摆放整齐
6 客户进门接员应动迎客礼貌语动招呼接修车辆需做认真环车检查提醒客户损坏部件贵重物品保存
7 车辆时完工必须时电话通知客户客户解释清楚
8 修理车辆发生物品丢失确厂原厂原价赔偿厂追究责责赔偿
9 建立客户档案做客户车辆时保养提醒工作客户保持密切联系
优质服务工作条例
1 接客户应做热情周方便时急客户急想客户想坚决杜绝客户发生争执违者次罚款50美金
2 收费公正合理公开维修价格公开监督电话觉接受客户监督价格理工作全面纳入行业理轨道
3 严格履行修车合保证修理质量时交车特殊原需延期车辆应动事先客户联系客户理解属身责延期车辆动违约规定容客户索赔道歉必时合规定承担济责维修营活动纳入法制化轨道
4 认真做车辆修前检验车辆障隐患时报知户提出修理建议添修理车辆交接清单
5 修车辆必须进时干净
6 回答客户提出问题必须实事求解释问题科学原理想然意搪塞客户理解客户满意
7 认真落实修理车辆检程检验完工检验交车前检验确保客户车辆修理质量满意
8 严格保养修作业范围没关规定进行作业修理发现必须时补修扣该项定额工时欺骗检验客户次罚款100美金
9 返工项目必须承修立进行否安排新项目承担返工完成返工工时责扣
10 维修质量造成车辆抛锚需急救罚责100美金重交通事隐患罚款300美金
11 杜绝修私车杜绝修情车发现停职检查
文明生产规定
1 生产车间（场）严禁吸烟吸烟休息室
2 生产车间（场）面清洁油污墙面油渍明显划痕班组划承包班组做次罚款20元
3 废油时处理严禁倒入水道废油桶（壶）日时清留滞生产车间（场）次违规罚款20元
4 保持机手工具清洁手工具置车保持工具车清洁油污工具层摆放序工具车放置修车关物品班整理清洁工具车规定摆放整齐机工具时放规定区域次违规罚款10元
5 严格执行三落四清洁油污落慎落时处理留痕迹工件摆放整齐位杂乱感
6 统着装保持清洁文明语言户争执户索烟接受户宴请接受消费查实作岗处理
7 工作场天扫台车辆作业完毕时清理场周扫确保场机具整齐清洁
8 工具柜台方禁止摆放物品工作衣工作鞋帽应置休息室确保休息室清洁整齐
9 严禁油手污手试车保持修车清洁严禁车休息闲聊听收录机违者次罚款20元
10 保持总成修理间干净整洁物品整齐摆放货架面墙壁油污
11 安全文明组周检查次发现违规吸烟者处50元次罚款责令场纠正违规行
12 中午严禁喝酒发现次处50元次罚款
13 觉维护公场清洁卫生周负责工房卫生班组应门窗电力设施关方离违规次罚款50元
14 时洗涤工作服时洗工作服工作服较脏发现次罚款5美金
15厂长生产班组文明生产监督
安全理规定
1 部门负责生产班组长部门安全第责
2 全厂职工必须牢记生产必须安全安全效益思想时刻绷紧安全生产弦杜绝三违行安全坚决生产
3 机修工严格执行安全技术操作规程维修工艺规范做工作业详细记录特殊工种必须持证岗
4 移动电器氧乙炔气起吊设备搁车凳前必须例行检查切粗心意怀侥幸思想否时疏忽终身遗憾
5 加强工业汽油领制度易燃易爆物品时环视周围情况严禁明必时设置明显标志安全
6 休息室工具柜严禁存放配件汽油发现次处罚20元
7 必须搁车凳搁车搁车时支撑部位准确两柱举升器时离20cm时检查否稳定确保安全
8 遇重载车辆报修时婉言谢绝卸载修理切蛮干惹事
9 工作程中相互许玩嘻闹严防伤害伤害
10 证员乱开车私动客户车辆次罚款100元开私车次罚款100元发生事责负证员严禁开车
11 安全领导组成员必须常巡视生产场预见性时发现事隐患纠正事苗头月必须进行次职工安全教育月全厂移动电器举升设备氧乙炔气灭火消防器材进行次全面检查做整改记录月定期召开次安全领导组会议做会议工作检查记录
12 材料销售部门财务部门做防盗工作闲杂员进入财务室仓库
劳动纪律规定
1 时班迟早退违者处罚：迟早退次罚款50元月累计三次者（含三次）加倍罚款
2 事必须请假半天（含半天）需厂领导批准否旷工处理公司关规定处罚
3 旷班者累计超三天示动离职时扣岗位工资等关费交公司处理
4 班时离岗事必须关领导请假否早退处理
5 工作期间聚集聊天做维修关事项
材料领规定
1 材料领必须修车辆工单车号修理项目号入座领料没必须时退库超天者材料出库价罚款（修车出厂前）
2 领领者领取该件出库价10倍罚款
3 保员没见工单车号意材料发出查出处三倍罚款
4 辅料领严格控制应工单控制发出数量存库少存班防止浪费流失
5 急料附件供应商时采购必须做先入库出库附供应商送配件必须见料单收配件违者该料出库价处罚操作者
6 外单位调材料配件律出库价开单结算私必须现金支付
7 横件发放应严格厂规定执行否次该件出库价罚款
8 客户结算素造成差错负责处次20元罚款
9 客户需非常件需客户单位车号联络电话等记录册备料通知客户避免造成材料积压
设备理规定
1 全厂设备机具落实具体责专负责清洁保养精密设备专负责操作设备保持清洁
2 购置新设备坚持技术领先济实原时解购置市场汽修新机具提高厂装备水
3 设备程中发现障时厂领导反映便联系厂家修理
4 举升器吊车压力机等设备超负荷超负荷损坏设备处设备事处理规定进行处罚
5 空压机厂需供应压缩空气时必须停机工作中确保缺冷水润滑油时添加更换冬季时排放冷水
6 厂设备理岗搞设备安全生产工作定期组织设备检验负责压力表安全阀时送检工作
7 厂设备理岗做设备档案资料台帐理工作负责检查台设备运转记录情况填报处技术理科求式报表
第二篇：汽车修理厂理规章制度
汽车修理厂理规章制度工作失责追究办法
工作失责追究办法
提高工作质量办事效率保证工作员正确高效实施理服务防止工作失行发生制定办法
二办法称工作失指工作员意者失履行正确履行职责致影响工作质量工作效率贻误理服务工作造成良影响损害公司利益行
三工作失责追究坚持实事求错必究惩处责相适应教育惩处相结合原
四工作员实施理服务程中列情形应追究工作失责 1符合规定条件申请应予受理许予受理许
2予受理许告知理
3规定违反规定技术规程规范标准工作程序实施许
4超越权限实施许
5涉部门许时动协调相互推诿拖延办者部门许事项完成移交拖延移交部门
6正理规定时间未完成职工作完成工作未达标准求
7属职责范围事项推诿拖延办
8缺乏调查研究工作浮夸提供实数虚假资料等证影响营决策正确性 9履行职责程中造成工作失误
10违反部理制度贻误工作损害公司利益
五工作失责分直接责间接责领导责
六承办未审核审核批准批准直接作出具体工作行导致工作失果发生负直接责承办弄虚作假致审核批准正确履行审核批准职责导致工作失果发生承办负直接责
七审核审核批准批准承办审核批准意见实施具体工作行导致工作失果发生承办负直接责
八承办提出方案意见错误审核批准应发现没发现者发现未予纠正导致工作失误果发生承办负直接责审核负间接责批准负领导责
审核采纳改变承办正确意见批准批准导致工作失果发生审核负直接责批准负间接责审核报请批准批准直接作出决定导致工作失果发生审核负直接责
批准采纳改变承办审核正确意见导致工作失果发生批准负直接责未承办拟办审核审核批准直接作出决定导致工作失果发生批准负直接责
十集体研究认定导致工作失果发生集体承担责持正确意见者承担责 十二两意者失导致工作失果发生起作确定责 十三工作失责视情节轻重作处理
()情节较轻未公司造成济损失予关责批评教育书面告诫处罚款处理
工作岗位工作位服务质量高造成服务象投诉情况属实出现次罚款50元
缺乏调查研究工作浮夸提供实数虚假资料等证影响营决策正确性出现次罚款50元
属职责范围事项推诿拖延办出现次罚款50元
工作失误原受级部门通报批评出现次罚款50元
正理规定时间未完成职工作完成工作未达标准求出现次罚款50元
超越规定权限实施许者擅提高降低许条件造成良影响果出现1次罚款50元
监理资料现场关技术资料签证整理时驻工代表未督促检查处理出现1次罚款50元
文电函未规定签收登记提出拟办意见正理未规定时限报送批办出现1次罚款5 0元
未严格执行保密文件理规定致文件档案资料泄密损毁者丢失出现1次罚款50元事规定时间完成补救措施情节严重追究法律责
10未规定公章导致果发生出现1次罚款50元造成公司济损失相关责承担济赔偿责
11未规定检查维护会议中心灯光音响设备会议期间造成设备运行良出现1次罚款50元造成严重果视情节扣发责部分年终奖金
12关门关窗等安全防范措施位造成失窃追究责等价赔偿责
13未卫生理制度进行卫生保洁卫生检查未达标准出现1次部门员罚款50元会议中心卫生理责处罚会议中心物品卫生理办法执行
(二)情节较重公司造成良影响造成济损失予关责赔偿济损失调离工作岗位留察
(三)情节严重公司造成严重果造成重济损失予关责赔偿济损失免职辞退
追究方式单处处构成犯罪移交司法机关处理
十四工作失责列行应重处理
1年出现3次应予追究工作失情形
2干忧阻碍配合工作失行进行调查
3投诉举报击报复陷害
4拒纠正失行
5需加重处分情节
十五工作失责动发现时纠正错误未造成重损失良影响轻减轻者免予追究工作失责
十六办法未做具体规定公司根实际情况集体
第三篇：修理厂规章制度
文明生产规定
1 生产车间（场）严禁吸烟吸烟休息室
2 生产车间（场）面清洁油污墙面油渍明显划痕班组划承包
3 废油时处理严禁倒入水道废油桶（壶）日时清留滞生产车间（场）
4 保持机手工具清洁手工具置柜保持工具柜清洁油污工具层摆放序工具柜放置修车关物品班整理清洁工具柜规定摆放整齐机工具时放规定区域
5 严格执行三落四清洁油污落慎落时处理留痕迹工件摆放整齐位杂乱感
6 统着装保持清洁文明语言户争执户索烟接受户宴请接受消费查实作岗处理
7 工作场天扫台车辆作业完毕时清理场周扫确保场机具整齐清洁
8 工具柜台方禁止摆放物品工作衣工作鞋帽应置休息室确保休息室清洁整齐
9 严禁油手污手试车保持修车清洁严禁车休息闲聊听收录机
10 保持总成修理间干净整洁物品整齐摆放货架面墙壁油污
11 安全文明组周检查次发现违规吸烟者处10元次罚款责令场纠正违规行
12 中午严禁喝酒
13 觉维护公场清洁卫生天应门窗电力设施关方离
14 时洗涤工作服
15厂长生产班组文明生产监督
安全理规定
1 部门负责生产班组长部门安全第责
2 全厂职工必须牢记生产必须安全安全效益思想时刻绷紧安全生产弦杜绝三违行安全坚决生产
3 机修工严格执行安全技术操作规程维修工艺规范做工作业详细记录特殊工种必须持证岗
4 移动电器氧乙炔气起吊设备搁车凳前必须例行检查切粗心意怀侥幸思想否时疏忽终身遗憾
5 加强工业汽油领制度易燃易爆物品时环视周围情况严禁明必时设置明显标志安全
6 休息室工具柜严禁存放配件汽油
7 必须搁车凳搁车搁车时支撑部位准确两柱举升器时离20cm时检查否稳定确保安全
8 遇重载车辆报修时婉言谢绝卸载修理切蛮干惹事
9 工作程中相互许玩嘻闹严防伤害伤害
10 证员乱开车私动客户车辆次罚款100元发生事责负证员严禁开车
11必须常巡视生产场预见性时发现事隐患纠正事苗头月必须进行次职工安全教育月全厂移动电器举升设备氧乙炔气灭火消防器材进行次全面检查做整改记录月定期召开次安全组会议做会议工作检查记录
12 材料销售部门财务部门做防盗工作闲杂员进入财务室仓库
劳动纪律规定
1 时班迟早退违者处罚：迟早退次罚款日薪20月累计三次者（含三次）加倍罚款
（迟早退30分钟迟早退）
2 事必须请假半天（含半天）需厂领导批准否旷工处理公司关规定处罚（事假病假天扣日薪）
3 旷工者累计超三天示动离职时扣岗位工资等关费
4 班时离岗事必须关领导请假否早退处理
5 工作期间做职工作关事项
设备理规定
1 全厂设备机具落实具体责专负责清洁保养电脑解码器等精密设备专负责操作
2 购置新设备坚持技术领先济实原时解购置市场汽修新机具提高厂装备水
3 设备程中发现障时厂领导反映便联系厂家修理发现障汇报设备带病操作扩设备损坏根情况责罚款50100元
4 举升器吊车压力机等设备超负荷超负荷损坏设备处设备事处理规定进行处罚
5 空压机厂需供应压缩空气时必须停机工作中
确保缺冷水润滑油时添加更换冬季时排放冷水
6 厂设备理岗搞设备安全生产工作定期组织设备检验负责压力表安全阀时送检工作
7 厂设备理岗做设备档案资料台帐理工作负责检查台设备运转记录情况填报处技术理科求式报表
第四篇：修理厂规章制度
1关系关系客源市场市场吸引客户投资2果第条达必须技术员工技术硬时间长名声出酒香怕巷子深3果述两条达money钱硬件措施搞做出二家响声修理厂酒店建服务硬件怕开车老板面子杀见血技术关送外培训没关系钱疏通没钱搞定关系没钱疏通路子中国社会样字黑黑更黑
面宏观描述详细说应该办修理厂前提点考虑（实际情况结合想开修理厂规模决定）：
成投资规划：
1设备投入点较抗钱件举升机电脑检测设备四轮定位仪烤漆房车身校正架件轮胎动衡机发动机吊架机油抽注机发动机变速箱托架空调检测抽注机减震拆卸台轴承压卸台氧焊机激光切割机整形机发动机工作台喷枪员工常工具等里说
2配件采购进货量（项实际开修理厂规模息息相关）
3水电通讯燃油业务走访员工工资劳保损耗宣传策划租赁费等
二技术力量集合
1工种员技术捏钣金机电油漆工种员必须硬验技术验技术师傅会拆坏顾客车辆配件遇棘手车子敢手次责心仔细度敬业心基素质较三种美德师傅会客户放心省心时会开发出许客户知车辆障增收益基素质强师傅会吃卡扣客户东西客户觉理方素质高师傅会斤斤计较点工时遇熟老客户帮忙决会含忽说商黑心交情工感情实点说起容易做起挺难技术开条件高形会加成什工种必须硬出数数二
2技术块综合力较强监督理谓技术总监善解决疑难杂症客户走遍修理厂唯解决占修理行业席外技术总监肩负车辆出厂检验责员工检时技术总监综合全面检查杜绝切安全质量关车辆出厂
3良服务队伍服务车间技术员外核心掌控着客户企业第印象时掌控着台车成利润控制服务接揽局活
说成死死说成活喜形外善交喜形善交心喜形利益善吃送
三配件进货渠道
1配件正宗修理厂准渠道断
2配件正宗厂家外供货商客户需求全面满足客户充分客户考虑付厂配件准备客户认没什行
四市场开拓
1市场钻名声出单位单位跑方方钻登报纸发名片少
2俗语说：知知彼方百战百胜客户车辆信息挖车辆理者养路费征稽处牌方查获信息钻常敲警钟方知道存觉服务位
五理层综合力
起着决定性作理者会生敬生畏时谦具理者适时做出适时取措梁正梁歪强手弱兵领导带出队伍 想较片面请笑纳
第五篇：汽车修理厂理制度
汽车修理厂理制度
汽车修理厂员工接客户服务客户修理厂树立良形象等相关员工理制度汽车修理厂理制度范供参考
根国家关规定结合汽车修理厂实际情况特制定制度具体规定
1汽车修理厂员工树立户第质量第营观念热情接车精心维修车辆确保修车质量
2汽车修理厂厂长企业领导核心全厂营活动中处中心位员工听班组长指挥级服厂长领导
3汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准介绍担保填写员工登记表提供身份证技术等级证明试期13月试合格厂方签订合
4汽车修理厂员工遵守作息制度班专考勤请假办理书面手续班准厂私电话准接室闲谈准厂会客
5坚守工作岗位班穿工作服佩带标志准穿拖鞋准串岗聊天准客户车休息准乱动车开关准班时间作私活
6业务接企业窗口提高接质量客户动热情维修项目确定准确工期准时报价合理交接细心车辆进出厂手续完善业务接接员工作准员工车私洽谈业务严禁修车名客户索取额外报酬
7严格执行门卫理制度进出厂车辆员门卫权检查员工携带物品出厂登记报告未批准准带进带出
8车间严禁吸烟员工遵守安全理制度严格遵守安全操作规程禁止野蛮操作属责零件设备损坏根责例予赔偿
9加强工具设备理建立工具设备档案班组设备工具办理手续责定期维修保养厂部保设备设专保定期检验维护员工爱护公物工具设备维修车辆车物品车间电器妥善保车钥匙专保班锁车门防止丢失属责丢失视
情况予赔偿
10严禁驾驶证移动车辆试车严禁私客户车开出厂外发生事责承担
11严格履行工作程序换料领料审批备料填写备料单注明车型年号年份零件名称等容交旧件市采购23时完成市外35天报价天答复特殊情况外配件价格合理高市场价格
12严格执行仓库理制度配件部熟悉市场价格领发料签字手续进出库单货物做帐物相符仓库配件质量关严防假伪劣配件入库出现假错发漏收企业带损失追究事责
13质量企业生命严格执行质量理工艺理制度质量关努力做维修台合格台认真细致做车辆进厂检验程检验出厂检验工作减少返修率返修计工时视情况予处罚工严格工艺程序操作违反工艺程序造成返修质量事追究事责出厂车保制度出厂做踪服务
作业员时间工作理者目标中心工作理者作业员根差异
接员工作职责
（1） 服理领导接车时协助技师察客户车况
（2） 接驾驶员车客做服务热情周
（3） 详细填写施工单安排员工作业服务项目填写清楚明确量避免客
户技师等出现误会
（4） 策划性劝说客户增加作业项目购买美容
（5） 配合营业目标计划分派责实施
（6） 检查美容效果量满足客户需求务必辆车均满意
员工守
1 工作态度
（1） 做顾客热情礼貌顾客面带微笑敬语万事请
字头谢字顾客亲切轻松愉快感觉
（2） 努力赢顾客满意店铺声誉提供高效率服务关注工作技术细
节急顾客急顾客排忧解难
（3） 顾客效率快良服务印象常规服务正常理
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