.创业背景
> 考虑溜冰场刚刚成立成熟会休息区设块意见墙顾客服务者设施意见建议写面会根顾客求实际情况时改善花样年滑溜冰场
理室溜冰室隔面墙间设立门槛理室设台收银台(买二手)两鞋架放置种溜冰鞋顾客放鞋两台电脑(备)台播放音乐台处理数台电风扇
五.市场调查
1问卷调查数分析
调查崇左市区目前家康乐溜冰场ktv网吧等娱乐性质行业较团队民师院系年级学生进行调查中68希民师院旁边开设溜冰场80希溜冰鞋52会学校租赁溜冰鞋绝部分希溜冰天消费9元钱
2行较
调查情况:整崇左市区家溜冰场——康乐溜冰场康乐溜冰场处现崇左市中心距民师院十千米
康乐溜冰场缺点
厕部卫生苍蝇蚊子
二墙面粗糙溜冰容易擦伤溜冰场没具难度溜冰道
三休息区溜冰区间没护栏顾客休息时候溜冰者撞伤危险
四溜冰室没电风扇夏天室会闷热
五溜冰室卫生
六溜冰室护栏牢固
康乐溜冰场溜冰鞋质量整体处较差果顾客溜冰超1时脚会感隐隐作痛溜冰超3时顾客脚会阵痛康乐溜冰场正处崇左市区中心里流量高容易吸引溜冰者溜冰康乐溜冰场花样年滑溜冰场较康乐溜冰场具优势:
康乐溜冰场资金雄厚理者社会验相较丰富
二康乐溜冰场已崇左市民知包括民师院学崇左知名度相较高
三康乐溜冰场营业溜冰外营桌球样溜冰者溜冰余桌球会更加吸引溜冰者前
花样年滑溜冰场劣势:理验足理程中出现理位导
致倒闭资金足营程中会出现没预料开支导致倒闭
花样年滑溜冰场做出应措施:认真营积累更验市场竞争中生存
六.服务理
服务宗旨全心全意溜冰顾客租鞋顾客微笑服务
1营策略收费
溜冰场提供场种溜冰鞋供顾客时溜冰场提供租溜冰鞋服务备溜冰鞋顾客支付定费溜冰鞋进入花样年滑溜冰场进行溜冰运动天早八点半正式营业晚二十二点关门烊
溜冰场单排溜冰鞋双时2元超三时天收取天收费8元租鞋时2元超4时天算天收费10元
溜冰场双排溜冰鞋双时15元收费超210分钟天收取天收费6元租鞋时15元收超4时天收取天收费8元
2部理
部事情负责负责
技术员天分早中晚三次检查溜冰场设施安全发现问题应时解决天晚烊检查双溜冰鞋损坏情况安全隐患处理处理应贴已准备标签直鞋问题全部解决次
卫生员分早晚两次扫溜冰场卫生保持溜冰场清洁
宣传部负责宣传溜冰场服务项目提升花样年滑溜冰场民师院知名度
财务员天须统计天收入支出费做记录时预算次日收入支出情况
工作员做职工作外应相应配合员工作请假需80员意方请假(病假外)
七.溜冰场溜冰鞋类型
八.资金预算
租房面积:长31×宽21+5×98700方米租金:1xx元月左右
装修费:10000元(包括天花板墙壁装修)
吊扇4:480元
渔网灯8串:300元
门面招牌500元
收银台张:100元
鞋架2:250元
拖2扫3垃圾铲两1:43元
印发传单150份:75元
电脑(备)音箱:500元
修鞋工具盒3套:20元
次性塑料袋20y:42元
单排溜冰鞋80双(包括男式女式两类):10240元
双排溜冰鞋65双(包括男式女式两类):5070元
总计40300元
负责出资9000元五位队员出资8000元总投资49000元减面支出部分剩余8700元作备资金
第月收入60作备资金40规定例发员工工资预计九月收回成
九.策划书附件
附件
调查问卷
亲帮忙呗
请问您性( ) a 男 b 女
1您觉您娱乐时间? ( )
a b般 c少
2您空余时间更愿意? ( )
a网 b书 c逛街 d溜冰 e
3觉学生活中娱乐活动 ( )
a非常重 b重 c般 d重
4您娱乐天里您愿意接受娱乐费? ( )
a20元 b3050元 c50元
5您溜冰? ( )
a b否
6否觉溜冰愉快放松方式? ( )
a b
7您溜冰频率约? ( )
a周次 b月次 c定期 d 没
8您希学院附开溜冰场? ( )
a希 b关注
9果附溜冰场会愿意玩 ( )
a会 b会
10溜冰时长般时? ( )
a1时 b2时 c3时 d
11希双溜冰鞋? ( )
a想 b想
12会学校租溜冰鞋? ( )
a会 b会
13果您租溜冰鞋您希租列种溜冰鞋? ( )
a质量价格贵点谓 b价格便宜质量坏谓
14您会专业溜冰士交费学溜冰? ( )
a会更快学会 b会宁愿般学
15喜欢溜冰场直接买饮料类食品? ( )
a喜欢价格太贵 b喜欢备
c偶尔买贵点谓
16希消费少钱溜冰天? ( )
a8元 b9元 c10元 d11元
17希租双溜冰鞋少钱时? ( )
a15元 b2元 c25元 d3元
附件二
理制度
服务理
溜冰场学生群体社会青年附居民辅娱乐场着越越激烈市场竞争优质服务已成种营手段团队成员全部力量花样年滑服务诚信微笑营道面学生面社会全心全意顾客服务您十分满意目标努力方您娱乐时享受优质服务
二营策略
1收费标准行致影响行竞争情况相应降低收费标准服务象学生
2 提高知名度采取种方式进行宣传深化顾客中采取宣传单板报海报等宣传方式量位学生社会青年解
3鼓励消费吸引顾客采取(………)等优惠政策
4团体方式进入溜冰场会考虑价格优惠
5果校学生出租溜冰鞋提供送货门服务
6会实行会员制(……………………………………)
7溜冰初学者需手套等安全装置相关物品出售
8场设矿泉水等饮料出售顾客提供方便
9场相关药品提供跌膏创贴等满足顾客需
三 场服务
避免溜冰场秩序序进行领鞋区面贴制度:
1溜冰项时尚高雅运动时具定危险性您酒严重心脏病请您试图尝试
2未满12岁顾客需家长陪方入场溜冰
3取鞋钱请告知服务员您穿溜冰鞋尺码
4请换鞋区更换溜冰鞋身物品规定放贵重物品请身携带
5避免必损伤请您务必溜冰时戴手套
6请逆时针滑行溜冰区意追逐闹做危险动作
7避免意外请溜冰区吃东西口香
1营业时间:早80022:00
2天早中晚扫次务必保持场外干净场空气时刻保持清新溜冰者创造舒适娱乐环境
3店成员位顾客热情方文明礼貌耐心顾客服务
4工作员迟早退工作员间互相配合工作
5顾客鞋前务必检查鞋功否齐全
6工资分配目灵活分配
7保持饮料供应正常便顾客时买
8出租溜冰鞋注明店特标志避免顾客鞋混淆
9师生均出示相关效证件(身份证学生证)低()元作抵押店租鞋
10工作员学受伤处理技巧免顾客受伤时时处理
(注:条列相关规定团员致意制定营程中需改动必须家讨改动)
附件三
溜冰鞋出租情况登记表
附件四
顾客溜冰时间登记表
附件五
安全协议书
保证客户安全花样年滑溜冰场切实保证出租溜冰鞋顾客安全着客户负责原甲乙双方协商致达成协议:
第条:乙方必须遵守国家法律法规遵守学校项规章制度
第二条:乙方意租溜冰鞋行场外溜冰需做点:
1溜冰鞋尺码合适顾客根身情况选择合适溜冰鞋
2顾客需牢记鞋时间时店鞋
3顾客场外溜冰时应注意身安全勿公路告速滑行免带必受伤
4年龄低8岁顾客需陪方行溜冰
5请损坏溜冰鞋
第三条:顾客行溜冰期间发生意外事造成身财产损害甲方承担责
第四条:甲方承诺保证溜冰鞋质量保证顾客租鞋前鞋性完
第五条:顾客身原导致溜冰鞋损伤丢失应快店负责进行商讨赔偿事宜
第六条:协议式两份协议双方执份协议双方签字盖章正式生效(效期租鞋时记起鞋时止)
等互利原明确出租方承租方权利义务双方友协商出租事宜已达成致意见意列条款签订协议
甲方:花样年滑溜冰场(盖章):
签订日期:
乙方:顾客(签字):
签订日期:
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