2017年下半年客服个人工作计划范例

半年客服工作计划范例
　　总结半年服务工作更开展半年客服工作根客服工作手公司相关规定制定半年计划：
　　指导思想
　　公司发****文件指导提高服务质量宗旨客户满意度标准
　　二工作目标
　　1搞员工岗前培训端正服务态度提高员工业务水开展普通话培训微笑服务培训文明语培训
　　2深入开展客户满意度调查通信访回访等方式展开调查发现问题作出相应整改努力提高服务质量
　　3开设员先锋模范岗发挥员先锋模范作牵引提高服务质量
　　三求
　　1全体员工必须严格工司求努力学提高工作标准增进业务水切实半年客服工作推进新台阶
　　2名员工制定出半年工作计划工作计划标准高切实行认真落实
　　3事宜公司行通知
　　2017里年目标需完成事项留脚印年底时候足迹否踩踏实
　　工作
　　1质量完成公司予务
　　2熟悉电子商务业务台中进出货支付款项流程
　　3作测试逐步转理铺垫积累工作问题学进行项目控制理
　　生活
　　1理屋屋子应该布置
　　2养成锻炼惯参加公司活动
　　学
　　1<新概念英语>学争取年英语更突破
　　2动化测试学认真研读书然进行实践
　　3阅读测试理书籍名称暂时定
　　希监督步发展计划坚实基础~
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