电话部工作计划

电话部工作计划
　　 工作重点：酒店间夜交换
　　1签约目标：
　　周签1家合计月签4家9月份12月份4月累计签约16家
　　2签约备忘录：
　　1）选择计划制定签约城市酒店时解该城市风土情该酒店相关信息酒店特色等
　　2）家酒店少签约1年争取23年提高签约效期
　　3）筛选出12家意加盟长期合作酒店作战略伙伴重点培养发展
　　4）扩签约突出签约效性持续性休闲度假性
　　3签约目：
　　颉总提出三类城市度假：
　　a纯粹风景特色度假圣云南乌镇九寨沟等
　　b线城市：北京海广州等
　　c走前城市：海南深圳等
　　4电话拓展实洽谈互补充相益彰
　　1）电话敲门砖考虑两家酒店城市域性特殊性想建立长期效合作
须实战拓展相结合提升签约准确性效性持续性步长久加盟合作奠定坚实基础根相应沟通情况选择性意签约重点客户集中段时间集中区域亲考察洽谈签约考察签约情况时报告形式递交
　　2）贯彻殷总提出请进走出拓展理念走出突破蓬达度假身发展局限空间整体视野拓宽提升更蓬达集团度假产业做做强力盾请进走出效补充时建立起客户沟通桥梁方提供深入解蓬莱文景观蓬达集团台
　　5目前客户反映较普遍问题
　　1）蓬莱乌镇度假热点城市中位相较弱知名度高酒店两城市感兴趣：作度假首选作商务会轻易选择客户止步
　　2）蓬莱乌镇两酒店级太低算准三星级作度假酒店形象代言酒店酒店硬件设施软件服务相应休闲娱乐配套设施滞代言酒店度假酒店中具备优势处劣势位度假城市酒店会轻易选择酒店
　　3）外宣传北京五星酒店黄山酒店安吉酒店长岛酒店等客户持保守态度方现需提供时进行交换酒店
　　4）目前蓬达系统酒店数量够尤没兼顾线城市度假城市方选择优势度假范围够广
　　5）南方酒店目前急合作方现处旺季酒店入住率高暂时会考虑间夜交换
　　6）部分感兴趣酒店太感兴趣反映酒店级整体配套包括集团酒店网站宣传产业想甚远
　　二工作
　　1制定电话部长中短期目标制定出相应实施计划
　　2客服员拓展员招聘培训培养批骨干力量
　　3会员服务工作逐落实断充实完善
　　4制定套完善客服员招聘培训流程包括公司介绍入职培训岗培训考核等
　　5酒店间夜交换拓展工作汇总分析整理形成套完善拓展系统
　　6关度假业专业士邀请方案具体实施
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