61. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)*⑸ 接听电话时,讲电话的声音不要过大,而影响别人的工
作。同时不要离话口太近,让对方听起来觉得刺耳。
⑹ 若是代听电话,一定要主动地要求客户是否需要留言,
千万不要有下列方式处理:
① X X X不在。
② X X X不在,请您明天再打来试试。
③ X X X不在,大概下午会回来。
⑺ 接听让人久等的电话,要注意先向来电者致歉。
⑻ 电话来时若正在和来客交谈时,应告诉对方有客人在,
待会给他回电。
⑼ 工作时朋友打电话来,应扼要迅速地结束谈话。