礼仪:礼者敬做求尊重方仪形式礼表现出形式两者相辅相成国际活动接中缺礼仪三素包括:礼仪交艺术交强调互动互动结果礼仪沟通技巧沟通强调理解礼仪行规范规范标准 中国讲礼仪种修炼律行住独善身国际礼仪讲交艺术接物道礼仪求交道保持适距离距离产生美感适距离方尊重国际交中拉开距离果适助交畅换言便套际交称呼国际惯例尊称尊称基技巧高低 接工作讲细节接代表团陪客坐电梯陪者应该先进进?出电梯时应该谁先出?出席正式社交晚宴作中层官员男士扮需注意什?女士扮需注意什?工作岗位电话应该谁先挂电话?问题会碰许事根意许意处理时观验错心中压根没数城市形象处处投资环境接细节做出教养体现细节细节展示素质 接客应该客舒服商务交服务接角度说:客便客玩时陪陪注意热情越位关心度种伤害国际交注重结果做事惯:心意心意领领情意图先外国务实意图手段重重结果举例说请吃饭客说吃认广西吃吃没中心想认应该绝搞接家喜欢没必须记住句话:交方中心家说标准手里
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