使用电话时应注意的礼节

电话时应注意礼节
　　电话时然相互见说话声音方态度语言简洁程度等见风度表现通电话传方电话然机械第件事声调表达出诚恳热情声音悦耳音量适中位电话应遵守简单起码礼貌
　　电话时应注意事项呢 1电话应注意事项 电话时间必须留意方家里电话应避开早晨8点钟前晚10点钟单位电话谈公事避开班前10分钟尤需查询方回复电话处理种业务问题电话早晨班时候时头脑清楚办事效率高
　　电话时先通报单位姓名开口听需解事情咄咄逼态度令反感
　　礼貌询问方否方便开始交谈您 ××公司想占您5分钟时间提两问题
　　假找方问否什话需转告时千万声没挂断般做法留姓名电话号码果真没事转告应客气道谢
　　电话容应言简意赅切忌长时间占电话聊天办公室电话办公班时间私电话
　　某种原电话中断电话重新拨
　　完电话挂掉时轻赌气话筒扔没礼貌做法般应年长者接电话方先挂电话
　　2 接电话需注意事项
　　电话铃响应马接采取怠慢态度接电话首先报出单位名称部门接电话找常事声容分说电话挂分追问方情况例找什事什非常失礼表现应说：请稍等果没见方找立告：起需转告什 询问方姓名说样容易引起方误解
　　接电话时嘴里正吃着东西快东西吞接免方听清楚失礼嫌
　　拨错号码常事接拨错号码电话声错然重重挂电话语气温告诉方：错××单位拨错电话应方道声歉
　　电话找应该亲接手里忙事放家代接礼貌电话传递信息增加工作效率果学会遵守电话常识会适反
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