企业做市场调查
市场调查企业制定营销计划基矗企业开展市场调查采两种方式委托专业市场调查公司做二企业做企业设立市场研究部门负责项工作面笔者结合期完成次市场调查体会介绍组织实施项市场调查基程
明确调查目标
进行市场调查首先明确市场调查目标企业需市场调查目标企业＄营战略时必须调查宏观市场环境发展变化趋势尤调查处行业未发展状况企业制度市场营销策略时调查市场需求状况市场竞争状况消费者购买行营销素情况企业营中遇问题时应针存问题产生原进行市场调查
二设计调查方案
完善市场调查方案般包括方面容：
1．调查求
根市场调查目标调查方案中列出次市场调查具体目求例次市场调查目解某产品消费者购买行消费偏情况等
2．调查象
市场调查象般消费者零售商批发商零售商批发商销调查产品商家消费者般该产品消费群体消费者调查象时注意时某产
品购买者者致婴食品调查调查象应孩子母亲外应注意产品消费象针某特定消费群体侧重某消费群体时调查象应注意选择产品消费群体化妆品调查象选择女性酒类产品调查象男性
3．调查容
调查容收集资料实现调查目标服务根市场调查目确定具体调查容调查消费者行时消费者购买评价三方面列出调查具体容项目调查容确定全面具体条理清晰简练避免面面俱容繁琐避免调查关容列入中
4．调查表
调查表市场调查基工具调查表设计质量直接影响市场调查质量设计调查表注意点（1）调查表设计调查题密切相关重点突出避免问题（2）调查表中问题容易调查者接受避免出现调查者愿回答令调查者难堪问题（3）调查表中问题次序条理清楚理成章符合逻辑序般遵循容易回答问题放前面较难回答问题放中间敏感性问题放封闭式问题前开放式问题（4）调查表容简明量简单直接天偏见词汇保证调查者较短时间完成调查表
5．调查区范围
调查区范围应企业产品销售范围相致某城市做市场调查时调查范围应整城市调查样数量限调查范围遍城市方般根城市口分布情况考
虑日特征中收入文化程度等素城市中划定干范围调查区域划分原区域综合情况城市总体情况分布致总样例分配区域区域实施访问调查样相缩调查范围减少实访问工作量提高调查工作效率减少费
6．样抽取
调查样调查象中抽取调查象分布范围较广应制定抽样方案保证抽取样反映总体情况样抽取数量根市场调查准确程度求确定市场调查结果准确度求愈高抽取样数量应愈调查费愈高般根市场调查结果途情况确定适宜样数量实际市场调查中中等规模城市进行市场调查样数量调查项目求选择200～1000样样抽取采统计学中抽样方法具体抽样时注意抽取样口特征素控制保证抽取样口特征分布调查象总体口特征分布相致
7．资料收集整理方法
市场调查中常资料收集方法调查法观察法实验法般说前种方法适宜描述性研究两种方法适宜探测性研究企业做市场调查时采调查法较普遍调查法分面谈法．电话调查法邮寄法．留置法等种调查方法优缺点适调查场合企业根实际调研项目求选择资料整理方法般采统计学中方法利excel工作表格方便调查表进行统计处理获量统计数
三制定调查工作计划
1．组织领导员配备
建立市场调查项目组织领导机构企业市场部企划部负责调查项目组织领导工作针调查项日成立市场调查组负责项目具体组织实施工作
2．访问员招聘培训
访问员高校中济理类专业学生中招聘根调查项目中完成全部问卷实访问时间确定访问员1天完成问卷数量核定儒招聘访问员数访问员须进行必培训培训容包括（1）访问调查基方法技巧（2）调查产品基情况（3）实调查工作计划（4）调查求注意事项
3．工作进度
市场调查项目整进行程安排时间表确定阶段工作容需时间市场调查包括阶段（1）调查工作准备阶级包括调查表设计抽取样访问员招聘培训等（2）实调查阶段（3）问卷统计处理分析阶段（4）撰写调查报告阶段
4费预算
市场调查费预算调查表设计印刷费访问员培训费访问员劳务费礼品费调查表统计处理费等企业应核定市场调查程中发生项费支出合理确定市场调查总费预算
四组织实调查
市场调查项准备工作完成开始进行问卷实调查工作组织实调查做两方面工作
1．做实调查组织领导工作
实调查项较复杂繁琐工作事先划定调查区域确定区域调查样数量访问员数位访问员应访问样数量访问路线调查区域配备名督导员明确调查员访问员工作务工作职责做工作务落实位工作目标．责明确需调查样某特征进行控制时分解访问员例某调查项目调查样1000入求调查男性600女性400调查象男女例3：2求访问员调查样男女例应控制3：2保证总样中男女例控制
2．实调查协调控制工作
调查组织员时掌握实调查工作进度完成情况协调访问员间工作进度时解访问员访问中遇问题帮助解决调查中遇性问题提出统解决办法做天访问调查结束访问员首先填写问卷进行查然督导员问卷进行检查找出存问题便面调查中时改进
五调查资料整理分析
实调查结束进入调查资料整理分析阶段收集已填写调查表调查员调查表进行逐份检查剔合格调查表然合格调查表统编号便调查数统计调查数统计利excel电子表格软件完成调查数输入计算机
excel软件运行获已列成表格量统计数利述统计结果调查目求针调查容进行全面分析工作
六撰写调查报告
撰写调查报告市场调查项工作容市场调查工作成果体现调查报告中调查报告提交企业决策者做企业制定市场营销策略市场调查报告规范格式撰写完整市场调查报告格式题目．目录概正文结建议附件等组成
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市场调查企业制定营销计划基矗企业开展市场调查采两种方式委托专业市场调查公司做二企业做企业设立市场研究部门负责项工作面笔者结合期完成次市场调查体会介绍组织实施项市场调查基程
明确调查目标
进行市场调查首先明确市场调查目标企业需市场调查目标企业＄营战略时必须调查宏观市场环境发展变化趋势尤调查处行业未发展状况企业制度市场营销策略时调查市场需求状况市场竞争状况消费者购买行营销素情况企业营中遇问题时应针存问题产生原进行市场调查
二设计调查方案
完善市场调查方案般包括方面容：
1．调查求
根市场调查目标调查方案中列出次市场调查具体目求例次市场调查目解某产品消费者购买行消费偏情况等
2．调查象
市场调查象般消费者零售商批发商零售商批发商销调查产品商家消费者般该产品消费群体消费者调查象时注意时某产
品购买者者致婴食品调查调查象应孩子母亲外应注意产品消费象针某特定消费群体侧重某消费群体时调查象应注意选择产品消费群体化妆品调查象选择女性酒类产品调查象男性
3．调查容
调查容收集资料实现调查目标服务根市场调查目确定具体调查容调查消费者行时消费者购买评价三方面列出调查具体容项目调查容确定全面具体条理清晰简练避免面面俱容繁琐避免调查关容列入中
4．调查表
调查表市场调查基工具调查表设计质量直接影响市场调查质量设计调查表注意点（1）调查表设计调查题密切相关重点突出避免问题（2）调查表中问题容易调查者接受避免出现调查者愿回答令调查者难堪问题（3）调查表中问题次序条理清楚理成章符合逻辑序般遵循容易回答问题放前面较难回答问题放中间敏感性问题放封闭式问题前开放式问题（4）调查表容简明量简单直接天偏见词汇保证调查者较短时间完成调查表
5．调查区范围
调查区范围应企业产品销售范围相致某城市做市场调查时调查范围应整城市调查样数量限调查范围遍城市方般根城市口分布情况考
虑日特征中收入文化程度等素城市中划定干范围调查区域划分原区域综合情况城市总体情况分布致总样例分配区域区域实施访问调查样相缩调查范围减少实访问工作量提高调查工作效率减少费
6．样抽取
调查样调查象中抽取调查象分布范围较广应制定抽样方案保证抽取样反映总体情况样抽取数量根市场调查准确程度求确定市场调查结果准确度求愈高抽取样数量应愈调查费愈高般根市场调查结果途情况确定适宜样数量实际市场调查中中等规模城市进行市场调查样数量调查项目求选择200～1000样样抽取采统计学中抽样方法具体抽样时注意抽取样口特征素控制保证抽取样口特征分布调查象总体口特征分布相致
7．资料收集整理方法
市场调查中常资料收集方法调查法观察法实验法般说前种方法适宜描述性研究两种方法适宜探测性研究企业做市场调查时采调查法较普遍调查法分面谈法．电话调查法邮寄法．留置法等种调查方法优缺点适调查场合企业根实际调研项目求选择资料整理方法般采统计学中方法利excel工作表格方便调查表进行统计处理获量统计数
三制定调查工作计划
1．组织领导员配备
建立市场调查项目组织领导机构企业市场部企划部负责调查项目组织领导工作针调查项日成立市场调查组负责项目具体组织实施工作
2．访问员招聘培训
访问员高校中济理类专业学生中招聘根调查项目中完成全部问卷实访问时间确定访问员1天完成问卷数量核定儒招聘访问员数访问员须进行必培训培训容包括（1）访问调查基方法技巧（2）调查产品基情况（3）实调查工作计划（4）调查求注意事项
3．工作进度
市场调查项目整进行程安排时间表确定阶段工作容需时间市场调查包括阶段（1）调查工作准备阶级包括调查表设计抽取样访问员招聘培训等（2）实调查阶段（3）问卷统计处理分析阶段（4）撰写调查报告阶段
4费预算
市场调查费预算调查表设计印刷费访问员培训费访问员劳务费礼品费调查表统计处理费等企业应核定市场调查程中发生项费支出合理确定市场调查总费预算
四组织实调查
市场调查项准备工作完成开始进行问卷实调查工作组织实调查做两方面工作
1．做实调查组织领导工作
实调查项较复杂繁琐工作事先划定调查区域确定区域调查样数量访问员数位访问员应访问样数量访问路线调查区域配备名督导员明确调查员访问员工作务工作职责做工作务落实位工作目标．责明确需调查样某特征进行控制时分解访问员例某调查项目调查样1000入求调查男性600女性400调查象男女例3：2求访问员调查样男女例应控制3：2保证总样中男女例控制
2．实调查协调控制工作
调查组织员时掌握实调查工作进度完成情况协调访问员间工作进度时解访问员访问中遇问题帮助解决调查中遇性问题提出统解决办法做天访问调查结束访问员首先填写问卷进行查然督导员问卷进行检查找出存问题便面调查中时改进
五调查资料整理分析
实调查结束进入调查资料整理分析阶段收集已填写调查表调查员调查表进行逐份检查剔合格调查表然合格调查表统编号便调查数统计调查数统计利excel电子表格软件完成调查数输入计算机
excel软件运行获已列成表格量统计数利述统计结果调查目求针调查容进行全面分析工作
六撰写调查报告
撰写调查报告市场调查项工作容市场调查工作成果体现调查报告中调查报告提交企业决策者做企业制定市场营销策略市场调查报告规范格式撰写完整市场调查报告格式题目．目录概正文结建议附件等组成
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