学习《职业素养与职业规划》心得体会

学职业素养职业规划心体会
　　职业道德事定职业工作岗位社会中成员发生联系程中逐渐形成发展事职业工作劳动程中应遵循职业活动紧密联系道德规范总学职业道德树立良职业道德加强职业道德建设规范事行业员职业道德行提高事行业员素质加强项事业建设发展必须行业职业道德作事工作员提高职业素质求心觉树立行业职业道德观念规范身职业道德行
　　然选择事站务员岗位摆正位置应该热情服务俗话说三百六十行行行出状元通努力岗位样做出成绩取成功热情服务尊重客献身铁运营发展会全身心投入中发挥服务领域做番成绩社会进步做出应贡献实现身社会价值
　　通学面点收获：
　　通学解社会义事业道德基规范社会义职业道德修养容深刻理解社会义职业道德建设社会义荣辱观教育重性必性结合实际树立正确职业道德信念觉进行职业道德修养逐步养成良职业行惯锻炼成具良社会义职业道德
　　二通学进步增强责感明工作职责工作务增强搞职工作命感树立民服务思想遵纪守法意识强化政治思想觉悟进步提高组织纪律观念约束力进步增强次职业道德培
训课时短觉次职业道德学辅导老师职业道德学容浅引入讲解深刻结合实际生动趣深刻领会学职业道德重性必性增强搞职工作信心次加强身道德修养提高身职业道德素质难学机会　三通学更加热爱工作树立搞职工作信心
　　总通学工作中结合社会义荣辱观教育职业道德行规范牢固树立起觉践行开定模范带头职业道德行规范社会义荣辱观作思想道德建设核心容贯穿实践工作生活中体现济社会生活方面社会义荣辱观作社会风尚面旗帜树立践行社会义荣辱观身作努力做社会义荣辱观模范实践者积极推动者站务员工队伍中形成见荣遇耻拒良风尚岗位勤奋工作流标准创流业绩民服务社会义事业奋斗终身
　　原力重学力悟性力非常关键善学学太慢会快挤出行列
　　进入企业班职业素养尤重该具备职业化心态意识磨练职业化素质职业化意识树立职业化素质磨练良基础职业化意识中重企业具备责意识责意识会动承担更工作工作中善始善终出现问题时先身寻找改进方互相推卸责互相推诿责会郑重兑现承诺会坚守职业道德企业忠诚态度决定切企业实太重学历取决展现出力水许职场发展慢没力心态够良职场心态首先职业心态投入件负责事做专业完美偷懒应付事脚踏实名成长程中重心态优秀职业应具备客户服务意识树立部客户服务观念注重团队合作
属刚走出校门新员工动级沟通动汇报工作进程领导请教感情事忽略事实注重讨程序尊重家意见力求解
　　作新断进行知识技更新通阅读参加培训工作实践先进者学反思时保持知识结构更新保证身企业发展时俱进时应该思考职业道路确立发展目标方实践中前进
　　职业素养职业规划密切联系成长起指导作踏入社会职场学生做规划少走弯路通课老师讲解案例容分析职业规划职业素养定认识明白间关系收获参做出规划时注重身职业素养培养
　　生活中应善观察深刻认识解学会评估认识职业做出正确选择选定适合发展职业生涯路线职业生涯目标做出佳抉择
　　面职业礼仪学感想 ：
　　1换位思考法提升服务质量积极意义
　　谓换位思考法？站方立场考虑问题俗话说心心
　　作名站务员应换位思考法提升服务理念质量呢？站消费者立场思考问题服务否位？特殊情况否予特殊顾？否想
方需求？否做换位思考？做服务第素提高礼仪动力
　　总常常想想消费程遇感动事例快历换位思考会心气找身足加改进商品济社会中必须学会先尊重树立服务理念量站消费者立场考虑问题努力提高身技服务水想绝数消费者会尊重艰辛劳动肯定努力认工作全民健身进入良性循环轨道
　　2三心法提高服务质量
　　常讲服务工作中做三心热心耐心细心
　　首先讲服务工作热心热心热情微笑服务原动力里呢？站方角度考虑问题心心设想果铁否希站务员动热情微笑呢？回答然肯定理作服务方做心气时笑会发心真诚具感染力亲力真正愉悦方心情接着讲耐心微笑说出请出示票客会耐烦说难道会连票没起者起等等想法请想想仪态礼节表情美章节耐心努力做性问题常规性问题特殊处理量避免突发生特殊问题特处理贴心服务化解样特殊情况
　　综述果站客立场考虑问题真正热心耐心细心做接服务工作时时刻刻做彬彬礼弥补某客观原造成工作足提升服务质量满意度实现西南第全国流世界领先口号
　　次学深深体会职业道德位岗职工重性
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