2014庆七一征文——庆七一，话发展

2014庆七征文――庆七话发展
　　社会保险办服务窗口社部门具重工作职通研究窗口工作特点助完善办工作流程提升服务质量更群众服务
　　数窗口存忙闲季特点缴纳城镇居民医疗保险费例年年末第二年年初参加城镇居民医疗保险续费期全市20万需办理续费手续仅4居民医保窗口难应工作量方便群众参保缴费应时增开服务窗口政策放宽缴费时间确保参保员利缴费外应该争取条件早开通社保卡网缴费功实现参保员网缴费参保员厅银行者网缴纳保险费方便群众提高工作效率会社保卡网缴费部分员继续厅办理缴费
　　窗口够早发觉新出现问题办事员会遇问题第时间反映窗口窗口实形中掌握第手资料出现问题应引起高度重视时领导汇报早解决问题
　　窗口具宣传解释政策重职窗口宣传解释政策方面起重作新出台政策法规工作员必须熟悉吃透新政策新政策准确告知群众
　　窗口工作实现站式服务前受办公场制约部门分散办公相距较远办事员带极便办项业务跑整天造成群众怨声载道现养老医疗失业工伤生育保险新农保业务ji中社保服务厅业务工作均
纳入窗口办理保险费征缴遇发放等社会保险业务均实现次性办结极方便群众提升社部门整体社会形象
　　窗口服务工作员提出更高求窗口工作员举动代表整单位形象单位定期组织工作员学培训窗口服务员服务仪表服务态度文明语服务质量等作明确规定进步提升服务员形象行规范窗口服务员统着装名员工挂牌岗窗口设监督评议卡供群众监督窗口服务现已实现ab角工作制首问责制次性告知制等方便办理业务受群众致评建立电子实时监控系统窗口服务员服务效率服务质量实施全方位监控设立监督投诉中心广泛收ji群众投诉意见时予处理启取号机系统实行取票办理规范工作流程根杜绝乱排队引起必矛盾
　　窗口工作没成变模式需断探索改革完善适应新形势社会保险工作需应进步简化办理手续业务流程广泛听取社会界合理化意见建议果方法妨尝试窗口工作员种勇探索断创新精神勤钻研善发现问题敢破常规种创新精神社会保险办工作做更力资源社会保障事业实现快发展
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