尊敬位领导事:
家前厅部堂副理天家演讲题目……历史年轮滚滚前××××航船已驶×年风风雨雨
天×岁生日祝福时太太感慨啊××××年时间说长酒店规范理制度良工作氛围觉成名××××倍感豪身酒店堂副理始终秉承着言必行行必果办事风格日受理宾客投诉时领导事帮助处理总结验找出足加改正次总结改进逐渐变成熟起次酒店位客感身体适电堂副理讲明需医生针输液接电话立安排礼宾部员外出请医生客医治心里美滋滋想:客定会非常感谢次提供医疗服务正时理前询问讲明事情想定会认赞没想否定处理意见会吧?番意会理否定?
原果外面请医生保证服务质量药物万差错会客身体健康带危害时酒店承担果严重啊没想呢单点出发许换回便客投诉历件件样事情处理问题更谨慎想更周记次位客总台办理入住手续时服务员提出房价六折求位客声称次住店服务员马电脑查找核结果没发现位先生名字服务员调查结果告诉客时位先生顿时恼怒起时正值总台入住登记高峰期恼怒喊引许明事客奇目光
见情形马走前客礼貌介绍请客堂吧坐先听取客意见然客做细致耐心疏导工作坚持酒店规定八折优惠条件位客享受优惠心情表示理解情酒店部规定允许范围位客予适顾帮助七折客时表示够理解支持酒店规章制度代表酒店客表示诚挚谢意客满意办理完入住手续步入客房心里真种说出喜悦提高服务技客高兴满意离酒店开展周培训计划促进员工客服务中规范化动性真正客感受家感觉
千秋伟业千秋景万里江山万里美相信没成功失败进步退步更相信××××酒店定会家努力节节攀升响誉全国
次感谢××××酒店培养衷心祝福――路
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