国家开放学电专科物业理实务(2)2024期末试题答案（试卷号：2226）
盗传必究
项选择题（5题题3分15分）
1．权属济性质分类物业分( )
A．国产权物业
B．集体产权物业
C．股份制产权物业
D．私产权物业
2．理性质分类理性质分( )
A．委托理物业
B．租赁营物业
C．委托代理物业
D．承包营物业
3．属居住物业理理念( )
A．业第服务
B．专业理理相结合
C．等
D．保值增值
4．会营项目包括( )
A．康体项目
B．文化项目
C．休闲项目
D．娱乐项目
5．商业企业配送中心( )组建配送中心区众零售店铺进行配送
A 批发商
B．零售商
C．连锁公司
D．区配送中心
二判断改正错误题（首先判断正误错误须改正5题3分15分）
6．公司部运作美国物业服务企业理般1名名物业理核心员围绕开展工作般规模( )
答：错误应物业理改注册物业理
7．美国学者罗伯特．C．凯尔等根物业理需具备知识物业分居住物业商物业工业物业特殊途物业( )
答：正确
8．某杂货铺月固定租金400元百分提成年收入5年销售收入90 000元收入租户该年交固定基租金4500元( )
答：错误应4 500元改4 800元
9．楼宇动化系统核心部分建筑设备动化系统(BAS)智建筑缺少基组成部分已世界广泛应受充分重视( )
答：正确
10仪表外表包括容貌姿态服饰三方面( )
答：正确
三填空题（20空空1分20分）
11．英国政府物业理行业实行社会化理般干涉住宅中介机构住宅理协会负责协调
12层住宅设电梯楼梯组织垂直交通36层住宅
13停车场专停车场附设停车场两种中数型高层建筑附设物业
14现代写字楼保安理两种方式：种封闭式理种方式开放式理
15确保物业租赁者富生命力高效益租赁者物业理者必须考察工业承租者效益记录信贷资质企业背景
16．总说性质工业企业厂址选择体分成三种： 工业企业选择资源导型接原材料产劳动密集型工业企业选择——接劳动力市场市场导型工业企业选择——接消费品市场
17服务性公寓类营利目建成单元式结构 求配置设施设备家 酒店方式理满足社会需特殊居住物业
18实行专业化社会化物业理已成国房产理发展趋势机关办公物业必须逐步引入物业服务企业进行理
19标识导视制作布置服务系统三类第类建筑公设备设施编号第二类服务标识第三类功标识
四问答题（4题题5分20分）
20．现代物业分类理趋？
答：现代社会物业样性复杂性动态性特性物业理企业化社会化专业化求决定物业理工作分类理细化理必然趋理讲物业理分类理求物业理激烈部市场竞争行业社会分工发展物业理日益社会化趋势决定具体：
(1)物业市场细分化
(2)物业理专业化专门化
(3)物业服务单化性化
(4)理社会化
21．商务物业理特点？
答：商务物业理特点商务物业特点决定般说商务物业理特点体现方面：
(1)商务物业理种创造性追加劳动
(2)商务物业理具紧迫时间性
(3)商务物业理综合性理
(4)商务物业理必须实施现代化专业化理
(5)商务物业理具极社会效益
22．物业理采种常控制方法？
答：(1)监督检查法监督检查法理岗位环节进行质量监督检查针监督检查发现问题时采取纠正措施监督检查物业服务公司量采种监控方法
(2)汇报控制法汇报控制信息反馈控制汇报身汇报者种控制必须掌握情况必须汇报真实性负责存问题提出解决措施
(3)统计分析法统计分析法利数学统计方法分析理质量变动情况寻找存问题提出解决问题措施理质量控制合理水
(4)竞争激励法市场种竞争理种竞争竞争中真正实现理质量控制
(5)信息监控法信息技术控制利现代计算机网络技术理质量素进行控制种方法智化楼宇诞生理发生翻天覆变化监控室里清楚种设备运行情况种会议报告请示批复网进行
(6)总结提高法果月度总结年度总结形式义圈子跳出仔细思考总结意目应该达结果运总结种形式实理质量控制中非常重种手段
23．源消耗济核算工作包括方面？
答：源消耗济核算工作方面：
首先制定源耗量计划做计量工作(1)设备运行程中需消耗水电蒸汽压缩空气煤气燃料油等类源设备理部门年求预先月编制类源消耗量源费计划做出1—12月月类源耗计划源费支出计划
(2)类源正确计量仪表
次采切实效节技术措施(1)选设备时注意设备技术参数工艺求匹配优先采先进电子控制技术实施动调节设备运行程中直处佳运行状况佳运行负荷中(2)节约水方面做清浊分流水废水利(3)节约电方面优先选节型电机供配电设施应提高功率素措施
时防止道阀门道附件泄漏损坏发现问题时修理调换热源冷源道设备应加强保温绝热工作减少散热损失
五应题（2题中24题方案设计题．25题案例分析题题15分30分）
24 请设计效电子保安防盗系统
答：效电子保安防盗系统部分组成
(1)种类型探测器种目防范求报警系统前端安装定数量种类型探测器负责监视保护区域现场入侵活动
(2)信号传输系统探测器感应入侵信息传送监控中
(3)监控中心负责监视种保护区域送探测信息终端设备处理声光形式报警报警屏显示印
(4)报警验证较复杂报警系统中求报警信号进行复核检验报警准确性
(5)出击队伍根监控中心批示保安迅速前报警点抓获入侵者终断入侵行
25．案例分析题
荣罡模式工业物业理体系
荣罡模式工业物业理体系托集团优势适应中民营科技企业需求广业承租搭建综合性服务台业承租营造省心安心舒心发展空间
荣罡模式天津市荣罡物业理限公司创建工业物业理模式该公司理着拥22万方米工业厂房两鑫茂民营科技园园已进驻企业300家业员4000余年创科工贸总收入40亿元民币
企业作生产营单位部理接受国家工商税务物价等部门理外需生产勤服务社会公事务等方面协调工业物业理存着基础服务延伸服务区企业文化建设服务三需求基础服务住宅物业服务容外包括直接保障正常生产供电排水电梯消防通讯信息网络等设施设备维护企业消防安全检查室电检保障企业正常生产秩序访员严格理企业产品货物安全出入类车辆理生产废弃物清运书刊信报邮件收发等等延伸服务包括根生产需求厂房办公房装修改造车辆落户年审会务服务员工餐市政卫生交通治安供永供电供热街道等行政部门相关事务协调工业区中民营企业集合企业作生产营实体企业宣传扩业务企业交流参政议政需求园区企业文化建设成工业物业理重容
切决定工业物业理特殊命仅仅种服务更重通服务支持服务象发展间接产生社会效益基认识公司围绕三服务容探索出套称荣罡模式工业物业理体系托集团优势适应中民营科技
企业需求广业承租搭建综合性服务台业承租营造省心安心舒心发展空间
企业安心生产营公司动辖区行政部门建立联系定期汇总企业营发展中遇困难积极帮助工商税务公安电力消防环保等相关部门协调解决接受政府职部门委托企业相关文件通告规定理办法等时传达企业作物业服务延伸区引进银行邮局仓储运输商务中心会务中心产品展示中心汽修餐饮家政等服务业驻园企业提供法律代理代办证融资担保参股合作企划孵化等配套服务公司业委员会工商联组织支持区建立工商联基层组织扩物业理服务容业委员会工作职公司业委员会定期组织企业家联谊会企业发展研讨会贸洽谈会安全生产培训班等活动加强企业间横交流资源享通问卷调查解企业需求聘请专家教授相关部门领导等企业家举办中企业发展转型壳市开辟市场法律知识销售技巧企业文化等专题讲座企业家开阔思路丰富知识公司通商会组织企业协调解决量营
发展中遇实际困难
通公司服务驻园企业感受种家庭温暖位先期驻企业家说：鑫茂民营科技园条船园区企业船名水手家努力定船驶希彼岸
问题：
(1)什荣罡模式？否存价值？什？（8分）
(2)荣罡模式工业物业服务企业什启示？（7分）
答：(1)荣罡模式天津市荣罡物业理限公司创建工业物业理模式托集团优势适应中民营科技企业需求广业承租搭建综合性服务台业承租营造省心安心舒心发展空间
荣罡模式存价值：该模式适应工业物业营理工商业厂商企业营理运营规律分开运营需更发挥双方积极性提高运营效率济效益二目前量工业物业特工业园区物业处传统理方式低效运营状态需新专业化市场工业物业运营方式改变落状态
(2)启示：工业园区物业理逐步实现专业化市场二工业物业营理工商业厂商企业营理运营规律分开运营必然趋势三说明工业物业理容基础服务延伸服务区企业文化建设服务三需求领域四工业物业营理服务需求客观存空间巨
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盗传必究
项选择题（5题题3分15分）
1．权属济性质分类物业分( )
A．国产权物业
B．集体产权物业
C．股份制产权物业
D．私产权物业
2．理性质分类理性质分( )
A．委托理物业
B．租赁营物业
C．委托代理物业
D．承包营物业
3．属居住物业理理念( )
A．业第服务
B．专业理理相结合
C．等
D．保值增值
4．会营项目包括( )
A．康体项目
B．文化项目
C．休闲项目
D．娱乐项目
5．商业企业配送中心( )组建配送中心区众零售店铺进行配送
A 批发商
B．零售商
C．连锁公司
D．区配送中心
二判断改正错误题（首先判断正误错误须改正5题3分15分）
6．公司部运作美国物业服务企业理般1名名物业理核心员围绕开展工作般规模( )
答：错误应物业理改注册物业理
7．美国学者罗伯特．C．凯尔等根物业理需具备知识物业分居住物业商物业工业物业特殊途物业( )
答：正确
8．某杂货铺月固定租金400元百分提成年收入5年销售收入90 000元收入租户该年交固定基租金4500元( )
答：错误应4 500元改4 800元
9．楼宇动化系统核心部分建筑设备动化系统(BAS)智建筑缺少基组成部分已世界广泛应受充分重视( )
答：正确
10仪表外表包括容貌姿态服饰三方面( )
答：正确
三填空题（20空空1分20分）
11．英国政府物业理行业实行社会化理般干涉住宅中介机构住宅理协会负责协调
12层住宅设电梯楼梯组织垂直交通36层住宅
13停车场专停车场附设停车场两种中数型高层建筑附设物业
14现代写字楼保安理两种方式：种封闭式理种方式开放式理
15确保物业租赁者富生命力高效益租赁者物业理者必须考察工业承租者效益记录信贷资质企业背景
16．总说性质工业企业厂址选择体分成三种： 工业企业选择资源导型接原材料产劳动密集型工业企业选择——接劳动力市场市场导型工业企业选择——接消费品市场
17服务性公寓类营利目建成单元式结构 求配置设施设备家 酒店方式理满足社会需特殊居住物业
18实行专业化社会化物业理已成国房产理发展趋势机关办公物业必须逐步引入物业服务企业进行理
19标识导视制作布置服务系统三类第类建筑公设备设施编号第二类服务标识第三类功标识
四问答题（4题题5分20分）
20．现代物业分类理趋？
答：现代社会物业样性复杂性动态性特性物业理企业化社会化专业化求决定物业理工作分类理细化理必然趋理讲物业理分类理求物业理激烈部市场竞争行业社会分工发展物业理日益社会化趋势决定具体：
(1)物业市场细分化
(2)物业理专业化专门化
(3)物业服务单化性化
(4)理社会化
21．商务物业理特点？
答：商务物业理特点商务物业特点决定般说商务物业理特点体现方面：
(1)商务物业理种创造性追加劳动
(2)商务物业理具紧迫时间性
(3)商务物业理综合性理
(4)商务物业理必须实施现代化专业化理
(5)商务物业理具极社会效益
22．物业理采种常控制方法？
答：(1)监督检查法监督检查法理岗位环节进行质量监督检查针监督检查发现问题时采取纠正措施监督检查物业服务公司量采种监控方法
(2)汇报控制法汇报控制信息反馈控制汇报身汇报者种控制必须掌握情况必须汇报真实性负责存问题提出解决措施
(3)统计分析法统计分析法利数学统计方法分析理质量变动情况寻找存问题提出解决问题措施理质量控制合理水
(4)竞争激励法市场种竞争理种竞争竞争中真正实现理质量控制
(5)信息监控法信息技术控制利现代计算机网络技术理质量素进行控制种方法智化楼宇诞生理发生翻天覆变化监控室里清楚种设备运行情况种会议报告请示批复网进行
(6)总结提高法果月度总结年度总结形式义圈子跳出仔细思考总结意目应该达结果运总结种形式实理质量控制中非常重种手段
23．源消耗济核算工作包括方面？
答：源消耗济核算工作方面：
首先制定源耗量计划做计量工作(1)设备运行程中需消耗水电蒸汽压缩空气煤气燃料油等类源设备理部门年求预先月编制类源消耗量源费计划做出1—12月月类源耗计划源费支出计划
(2)类源正确计量仪表
次采切实效节技术措施(1)选设备时注意设备技术参数工艺求匹配优先采先进电子控制技术实施动调节设备运行程中直处佳运行状况佳运行负荷中(2)节约水方面做清浊分流水废水利(3)节约电方面优先选节型电机供配电设施应提高功率素措施
时防止道阀门道附件泄漏损坏发现问题时修理调换热源冷源道设备应加强保温绝热工作减少散热损失
五应题（2题中24题方案设计题．25题案例分析题题15分30分）
24 请设计效电子保安防盗系统
答：效电子保安防盗系统部分组成
(1)种类型探测器种目防范求报警系统前端安装定数量种类型探测器负责监视保护区域现场入侵活动
(2)信号传输系统探测器感应入侵信息传送监控中
(3)监控中心负责监视种保护区域送探测信息终端设备处理声光形式报警报警屏显示印
(4)报警验证较复杂报警系统中求报警信号进行复核检验报警准确性
(5)出击队伍根监控中心批示保安迅速前报警点抓获入侵者终断入侵行
25．案例分析题
荣罡模式工业物业理体系
荣罡模式工业物业理体系托集团优势适应中民营科技企业需求广业承租搭建综合性服务台业承租营造省心安心舒心发展空间
荣罡模式天津市荣罡物业理限公司创建工业物业理模式该公司理着拥22万方米工业厂房两鑫茂民营科技园园已进驻企业300家业员4000余年创科工贸总收入40亿元民币
企业作生产营单位部理接受国家工商税务物价等部门理外需生产勤服务社会公事务等方面协调工业物业理存着基础服务延伸服务区企业文化建设服务三需求基础服务住宅物业服务容外包括直接保障正常生产供电排水电梯消防通讯信息网络等设施设备维护企业消防安全检查室电检保障企业正常生产秩序访员严格理企业产品货物安全出入类车辆理生产废弃物清运书刊信报邮件收发等等延伸服务包括根生产需求厂房办公房装修改造车辆落户年审会务服务员工餐市政卫生交通治安供永供电供热街道等行政部门相关事务协调工业区中民营企业集合企业作生产营实体企业宣传扩业务企业交流参政议政需求园区企业文化建设成工业物业理重容
切决定工业物业理特殊命仅仅种服务更重通服务支持服务象发展间接产生社会效益基认识公司围绕三服务容探索出套称荣罡模式工业物业理体系托集团优势适应中民营科技
企业需求广业承租搭建综合性服务台业承租营造省心安心舒心发展空间
企业安心生产营公司动辖区行政部门建立联系定期汇总企业营发展中遇困难积极帮助工商税务公安电力消防环保等相关部门协调解决接受政府职部门委托企业相关文件通告规定理办法等时传达企业作物业服务延伸区引进银行邮局仓储运输商务中心会务中心产品展示中心汽修餐饮家政等服务业驻园企业提供法律代理代办证融资担保参股合作企划孵化等配套服务公司业委员会工商联组织支持区建立工商联基层组织扩物业理服务容业委员会工作职公司业委员会定期组织企业家联谊会企业发展研讨会贸洽谈会安全生产培训班等活动加强企业间横交流资源享通问卷调查解企业需求聘请专家教授相关部门领导等企业家举办中企业发展转型壳市开辟市场法律知识销售技巧企业文化等专题讲座企业家开阔思路丰富知识公司通商会组织企业协调解决量营
发展中遇实际困难
通公司服务驻园企业感受种家庭温暖位先期驻企业家说：鑫茂民营科技园条船园区企业船名水手家努力定船驶希彼岸
问题：
(1)什荣罡模式？否存价值？什？（8分）
(2)荣罡模式工业物业服务企业什启示？（7分）
答：(1)荣罡模式天津市荣罡物业理限公司创建工业物业理模式托集团优势适应中民营科技企业需求广业承租搭建综合性服务台业承租营造省心安心舒心发展空间
荣罡模式存价值：该模式适应工业物业营理工商业厂商企业营理运营规律分开运营需更发挥双方积极性提高运营效率济效益二目前量工业物业特工业园区物业处传统理方式低效运营状态需新专业化市场工业物业运营方式改变落状态
(2)启示：工业园区物业理逐步实现专业化市场二工业物业营理工商业厂商企业营理运营规律分开运营必然趋势三说明工业物业理容基础服务延伸服务区企业文化建设服务三需求领域四工业物业营理服务需求客观存空间巨
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