关于开展出租汽车行业服务质量竞赛活动的总结

关开展出租汽车行业服务质量竞赛活动总结
　　关开展出租汽车行业服务质量竞赛活动总结
　　年着文明城市创建活动断深入市民出租汽车行业期越越高出租汽车城市名片现代城市文明标志重窗口服务质量体现城市外形象全面提高市出租汽车行业理提高民群众出租汽车行业满意度定海区交通行政执法队辖区出租汽车行业进行整治活动
　　加强宣传营造氛围
　　出租汽车服务质量体现行业理水形式定期开展出租汽车行业服务质量竞赛活动关重次活动贯彻xx提出八荣八耻指导通竞赛促进市出租车行业形成良氛围提高服务质量服务水队积极响应浙运[XX]113号文件精神7月份开始定海辖区客运出租汽车业员服务质量进行全面宣传教育建立起安舟山安交通争创文明出租车意识树立良交通运输服务形象提醒出租车驾驶员做仪容仪表端正车容车貌整洁文明礼貌客等严格遵守交通法规关出租车客运理规定根舟山市出租车企业营服务质量考核评分标准辖区出租汽车营公司部理制度台帐等进行检查督促出租汽车营公司活动求落实项工作理公司驾驶员服务质量求达规范营优质服务努力旅客满意率达99
　　二认真检查整顿行业
　　目前定海辖区事客运出租汽车771辆历年整顿然出租汽车行业改善出租车驾驶员素质高存某足处出租车车容
车貌佳驾驶员绕道行驶拒载客收乱服务态度恶劣等现象客投诉时发生反映出出租汽车驾驶员服务质量符合客心中期导致客出租汽车驾驶员服务质量太满意队职权范围根市局舟公[XX]108号文件精神时成立负责组长领导组设办公室协调中队工作开展明确中队活动期间专项检查出租车辆营运情况余中队配合检查活动期月24工作日外增加早查夜查检查区域设检查点检查网更广检查更力度整治期间重点出租汽车车容车貌语言仪容仪表服务态度计价器行车安全进行严格检查车辆营运证业资格证服务资格证等效证件进行检查理证营运业员根法律法规进行处罚教育办理学班 
　　三通活动取成效
　　通次开展出租汽车行业服务质量竞赛活动取良效果活动期间队公安交警配合治理惠民桥白泉夜查设卡开展城区出租车乱停放治理取非常效果活动期间检查出租车1891辆中违章车辆108辆转96520投诉案件60余件投诉案件中涉出租车收费服务态度问题队通调查取证调解通活动前数相效果非常明显期违章车辆远远前期降投诉案件相应减少整治出租车行业通开展出租汽车行业服务质量竞赛活动提高出租车业员服务态度出租汽车行业外形象广出租汽车驾驶员确立爱舟山爱交通争创文明出租车三意识促进市文明窗口建设
　　四通整治存问题
　　检查程中遇出租车卡停车配合检查服理出租车服务资
格证架子摆放规范出租车营公司理够完善加强建议投诉案件车辆违章情况列出租车营公司考核重容促出租车公司强化理
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