创建百姓放心医院活动进展情况汇报
**州开展创建百姓放心医院活动进展情况汇报
省卫生厅：
根省厅紧急通知求州2009年10月份开展创建百姓放心医院活动全州级医疗单位开展紧紧围绕切病中心医疗质量中心百姓放心医院创建活动通采取系列扎实效措施百姓放心医院创建活动已全面展开现州开展创建百姓放心医院活动进展情况简汇报：
做工作
（）加强领导健全组织明确职责
加强创建工作领导确保创建活动利开展达预期目标局成立创建百姓放心医院活动领导组制定发**州创建百姓放心医院活动实施方案县（市）卫生局县（市）医疗单位成立相应组织领导机构制定切实行创建活动实施办法组织广医务工作者员学活动文件精神指定专负责分解务明确责阶段工作容州县（市）活动领导组成员定期定期医疗单位进行检查督导督促整改推动创建活动利开展
（二）广泛开展宣传活动创建活动深入心
创建百姓放心医院项覆盖面广工作容繁工作需社会界关心支持宣传工作尤重宣传动员阶段医疗单位召开动员会学活动实施方案医院领导亲创建活动进行安排部署广泛宣传动员创建活动深入心求科室创建活动中争创放心科室放心医生放心护士时利电视台宣传栏（窗）宣传画等种形式创建活动进行宣传老百姓创建工作解动接受社会监督社会关注热点难点变成医院工作闪光点
（三）抓医疗质量安全理提高医疗水
加强医疗安全防范差错事发生医疗单位项医疗规章制度进行修订组织医务员进行学确保医疗安全医院领导职部门负责部门负责工作员层层签定目标责书时医疗纠纷发生济费制度中予体现医院科室例分担减少学识水低技术操作力差诱发纠纷医务科护理部毕业十年医护员季度进行三基训练理考试操作考核交进行全面提高医疗质量医院月组织次医疗纠纷月分析通报会议病历处方质量进行点评出现问题提出整改意见措施业务院长周组织相关科室进行次业务查房解决床疑难问题通医疗单位努力医疗纠纷明显减少差错事发生患者感放心放心医院创建活动初见成效
（四）完善制度健全考核机制
进步加强医疗质量理医疗单位完善院长科行政查房制度落实医疗质量医疗事月分析会议制度医务员考核制度医疗机构医务员良业绩记录制度医疗机构感染责追究制度实施高级职称员查房药师定期查房制度积极推行编外护理员事代理制
二规范服务合理药医疗单位均制定医师抗菌素量排队分析制度药品量排队分析制度住院费例分析制度青霉素抗菌素应中占例分析制度处方权理制度指定具体负责员定期进行排队分析落实奖惩机制
三医疗单位创建活动**州医德医风建设年活动实施方案求认真扎实开展医德医风建设年活动严格执行医德医风医务员警示教育考核等制度制定落实奖举报制度
（五）坚持切病中心开展全程优质服务
病中心医院工作核心密切护患关系方便病开展优质服务医院领导季度召开次会议专门研究优质服务措施创建活动开展优质服务方面开展种性化服务门诊开展全程微笑导医设立公电话投诉箱投诉电话患者免费供应开水提供健康教育咨询危重病配置推车轮椅全院职工中推行首问首诊首巡负责制求全体员工文明语满足患者诊需求开展病选择医生活动患者关注收费问题医院采取药品明码标价落实县级医疗机构间医学检验医学影检查结果互认制度减轻群众医负担简化患者医环节
二存问题足
州开展创建百姓放心医院活动取定成效存着薄弱环节足表现方面：
部分医疗单位创建活动认识足开展创建活动力度够需进步加强督导
二医务员缺乏医院发展员方面保障业务医务员缺乏法开展患者提供服务力限
三医务员诊疗水普遍较低缺乏中高级职称业务骨干学术带头法患者提供较高水准诊疗服务
四窘济水落医疗费投入严重足影响医院方面发展
三步工作算
进步加强督导检查督促级医疗单位充分认识项活动重性必性实施方案求认真开展创建活动
二求级医院加强部理充分调动员工积极性开拓思路拓宽服务领域延伸业务范畴众提供层次服务形成新业务增长点
三改善服务态度提高服务质量加强引进特高层次引进注意培养年轻医务员形成合理梯队推动诊疗技术水护理服务质量断提高力争百姓放心医院创建活动取明显成效广老百姓满意
**州卫生局
二〇〇年三月十二日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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省卫生厅：
根省厅紧急通知求州2009年10月份开展创建百姓放心医院活动全州级医疗单位开展紧紧围绕切病中心医疗质量中心百姓放心医院创建活动通采取系列扎实效措施百姓放心医院创建活动已全面展开现州开展创建百姓放心医院活动进展情况简汇报：
做工作
（）加强领导健全组织明确职责
加强创建工作领导确保创建活动利开展达预期目标局成立创建百姓放心医院活动领导组制定发**州创建百姓放心医院活动实施方案县（市）卫生局县（市）医疗单位成立相应组织领导机构制定切实行创建活动实施办法组织广医务工作者员学活动文件精神指定专负责分解务明确责阶段工作容州县（市）活动领导组成员定期定期医疗单位进行检查督导督促整改推动创建活动利开展
（二）广泛开展宣传活动创建活动深入心
创建百姓放心医院项覆盖面广工作容繁工作需社会界关心支持宣传工作尤重宣传动员阶段医疗单位召开动员会学活动实施方案医院领导亲创建活动进行安排部署广泛宣传动员创建活动深入心求科室创建活动中争创放心科室放心医生放心护士时利电视台宣传栏（窗）宣传画等种形式创建活动进行宣传老百姓创建工作解动接受社会监督社会关注热点难点变成医院工作闪光点
（三）抓医疗质量安全理提高医疗水
加强医疗安全防范差错事发生医疗单位项医疗规章制度进行修订组织医务员进行学确保医疗安全医院领导职部门负责部门负责工作员层层签定目标责书时医疗纠纷发生济费制度中予体现医院科室例分担减少学识水低技术操作力差诱发纠纷医务科护理部毕业十年医护员季度进行三基训练理考试操作考核交进行全面提高医疗质量医院月组织次医疗纠纷月分析通报会议病历处方质量进行点评出现问题提出整改意见措施业务院长周组织相关科室进行次业务查房解决床疑难问题通医疗单位努力医疗纠纷明显减少差错事发生患者感放心放心医院创建活动初见成效
（四）完善制度健全考核机制
进步加强医疗质量理医疗单位完善院长科行政查房制度落实医疗质量医疗事月分析会议制度医务员考核制度医疗机构医务员良业绩记录制度医疗机构感染责追究制度实施高级职称员查房药师定期查房制度积极推行编外护理员事代理制
二规范服务合理药医疗单位均制定医师抗菌素量排队分析制度药品量排队分析制度住院费例分析制度青霉素抗菌素应中占例分析制度处方权理制度指定具体负责员定期进行排队分析落实奖惩机制
三医疗单位创建活动**州医德医风建设年活动实施方案求认真扎实开展医德医风建设年活动严格执行医德医风医务员警示教育考核等制度制定落实奖举报制度
（五）坚持切病中心开展全程优质服务
病中心医院工作核心密切护患关系方便病开展优质服务医院领导季度召开次会议专门研究优质服务措施创建活动开展优质服务方面开展种性化服务门诊开展全程微笑导医设立公电话投诉箱投诉电话患者免费供应开水提供健康教育咨询危重病配置推车轮椅全院职工中推行首问首诊首巡负责制求全体员工文明语满足患者诊需求开展病选择医生活动患者关注收费问题医院采取药品明码标价落实县级医疗机构间医学检验医学影检查结果互认制度减轻群众医负担简化患者医环节
二存问题足
州开展创建百姓放心医院活动取定成效存着薄弱环节足表现方面：
部分医疗单位创建活动认识足开展创建活动力度够需进步加强督导
二医务员缺乏医院发展员方面保障业务医务员缺乏法开展患者提供服务力限
三医务员诊疗水普遍较低缺乏中高级职称业务骨干学术带头法患者提供较高水准诊疗服务
四窘济水落医疗费投入严重足影响医院方面发展
三步工作算
进步加强督导检查督促级医疗单位充分认识项活动重性必性实施方案求认真开展创建活动
二求级医院加强部理充分调动员工积极性开拓思路拓宽服务领域延伸业务范畴众提供层次服务形成新业务增长点
三改善服务态度提高服务质量加强引进特高层次引进注意培养年轻医务员形成合理梯队推动诊疗技术水护理服务质量断提高力争百姓放心医院创建活动取明显成效广老百姓满意
**州卫生局
二〇〇年三月十二日
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