医院收费员述职报告
第篇：2014年医院收费员述职报告
位领导事家：
时光转瞬逝紧张充实年已年里里工作着学着实践中断磨练工作力业务水提高领导帮助家支持密分里深表感谢
作收费员岗位天着面孔面带微笑坐电脑前机械重复着收付简单操作需高技术含量必科室医生承担性命托巨压力许家眼中收费工作吧实收费员工作收钱保证准确误家医院收费处窗口单位收费员患者首面收费员仅代表着医院形象时时刻维护医院形象收费员会短时间病沐春风服务收费满意医院满意
面xx年工作家汇报
收费工作
xx年年里琐碎事情工作家想样天重复着机械工作没简单机械重复病努力做服务树立良窗口形象时贯彻院思想工作表面东西做深入里面真正涵东西样够提高够工作真正做财务指导认真学相关制度规定认真研究月报表找出中处认真分析原门诊量降挂号次减少住院病收入反减少等等深入工作中发现中乐趣工作效完成
二医保方面工作
院xx年2月份正式成医保定点单位然前进行次关方面培训真开始时候心里丝丝紧张感谢院领导信支持时感谢赵办倪帮助逐渐理解医保政策断操作中掌握医保知识医保仅仅简单掌握知识运实际中现面病时候会先问句您医保报销样减少病麻烦减少医院麻烦医保收费员说天医保数传工作时工作中班时候会收医保数时传报盘然现医保病门诊住院流程全部掌握医保病较少操作较慢加强医保关操作训练学
三his系统更换时工作
医院适应医保求xx年5月底6月初更换新his系统段时间里院里布置工作认真参考医保信息核院诊疗项目服务设施求时间利玩成工作认真his系统研发员倪学新系统操作指导学掌握医保数处理医保门诊数接口医保住院数接口数导入导出处理等工作短时间熟练收费操作程门诊收费住院等模块操作新系统运行医院非常重视系统操作员掌握情况仅认真加强培训时严格考核医院考核中两次考核中第名中次院里奖励更坚定工作断提高工作水
第二篇：2014年医院收费员述职报告
2014年医院收费员述职报告
位领导事家：
时光转瞬逝紧张充实年已年里里工作着学着实践中断磨练工作力业务水提高领导帮助家支持密分里深表感谢
作收费员岗位天着面孔面带微笑坐电脑前机械重复着收付简单操作需高技术含量必科室医生承担性命托巨压力许家眼中收费工作吧实收费员工作收钱保证准确误家医院收费处窗口单位收费员患者首面收费员仅代表着医院形象时时刻维护医院形象收费员会短时间病沐春风服务收费满意医院满意
面xx年工作家汇报
收费工作
xx年年里琐碎事情工作家想样天重复着机械工作没简单机械重复病努力做服务树立良窗口形象时贯彻院思想工作表面东西做深入里面真正涵东西样够提高够工作真正做财务指导认真学相关制度规定认真研究月报表找出中处认真分析原门诊量降挂号次减少住院病收入反减少等等深入工作中发现中乐趣工作效完成
二医保方面工作
院xx年2月份正式成医保定点单位然前进行次关方面培训真开始时候心里丝丝紧张感谢院领导信支持时感谢赵办倪帮助逐渐理解医保政策断操作中掌握
医保知识医保仅仅简单掌握知识运实际中现面病时候会先问句您医保报销样减少病麻烦减少医院麻烦医保收费员说天医保数传工作时工作中班时候会收医保数时传报盘然现医保病门诊住院流程全部掌握医保病较少操作较慢加强医保关操作训练学
三his系统更换时工作
医院适应医保求xx年5月底6月初更换新his系统段时间里院里布置工作认真参考医保信息核院诊疗项目服务设施求时间利玩成工作认真his系统研发员倪学新系统操作指导学掌握医保数处理医保门诊数接口医保住院数接口数导入导出处理等工作短时间熟练收费操作程门诊收费住院等模块操作新系统运行医院非常重视系统操作员掌握情况仅认真加强培训时严格考核医院考核中两次考核中第名中次院里奖励更坚定工作断提高工作水
九月份开始院实施优秀员工政策奖金发放院工作员积极性提高荣幸两次优秀员工开心意味着领导事工作肯定高荣誉
四xx年工作计划
xx年已翻xx年脚步耳畔xx年年工作已成成绩化云烟xx年更加努力工作：
1进步提高服务水减少差错保证服务质量病满意病满意工作褒奖
2认真学医保知识掌握医保政策院求配合医保办做实时刷卡工作准备工作
3严格遵守门诊收费住院收费项制度保证钱证齐加强科室沟通协作限度利现院资源服务病医院发展贡献微薄力
次感谢院领导位事工作生活中予信支持关心帮助工作定鼓舞真诚表示感谢工作中足处恳请领导事指正您批评指正前进动力祝愿医院成卫生医疗系统中旗帜
第三篇：热力部门收费员述职报告
述职报告
光阴荏苒日月梭两年收费工作快回顾两年收费生活感慨感慨象牙塔中走出学生变身成热费收费员投入形形色色社会众群体氛围中程收费政策变幻莫测团队成员相互磨合热户反感刻薄宽容理解然时会觉适历慢慢体味工作生活样充斥着五味杂陈中囊括快乐感动奈情理解辛酸泪水然诠释什称身基层工作者真正意义服务身基层服务工作者基求革命块砖里需里搬革命片瓦里需里码精神加强服务意识完善收费工作力特方面工作做述职：
思想品德方面
参加工作思想积极求进步供暖属民生领域更关注国家民生现状民生政策积极响应领导达项政策命令努力完成政策目标取显著成效方面原区范围属公司辖片区陆续开始出现收费老难问题面热户质疑指责理解时耐心解释疏导户良情绪热情服务维护公司形象面户居民铭记心必做事工作中搭档互帮互助悉心合作严格遵守收费员职业道德准社会活动中忘职工作积极热户沟通数户理解评
二工作力方面
刚参加工作初始公司系统培训岗参加市物价局组织收费员职业素质培训取资格证书具较强基础理专业知识足满足业余时间学关会计专业课程已取会计业资格证书时参加中央广播电视学成函授科教育学丰富专业性知识融汇收费工作中做理实践相结合提高工作效率
三勤奋程度方面
参加工作没特殊情况没旷工总兢兢业业工作态度迎热户时候搭档动联系户留联系方式户需交费联系时会马投入收费工作中直收费认定职工作热情贴心服务户认
四工作业绩方面
合作组形式言总时量完成领导达收费务时会超出指定额度举例说明：
120142014年度热费收缴情况：
两组规定户数1180户收费总额141938108元完全统计户数完成百分已超70实际收费总额已超1100000元位组单位仁中名列前茅 22014年夏季旧欠收费务完成情况：
规定额度5000元两总务数10000元完全统计完成百分已达20020140余元超
额完成务
320142014年度热费收缴情况：
务额度331户户数计算求达70努力排七号区庞著名老难区困难组两名成员均已超额完成务
42014年夏季旧欠收费务完成情况：
5月6月务额度5000元组两完成百分已达40040000余元超额完成务
6月7月务额度5000元目前务截日期未组两完成百分已达15015000余元超额完成务
工作数量工作质量工作效率工作效益方面做出总结相信结合查具体数字更加直观
国民国家目前工作重点转民生出台系列民生政策法律法规供暖工作关民生重中重导产业更热力部门事业工作质
热户服务作名热力服务行业基层工作者样重公司谋效益求发展收费工作中做点：
1
2
3
4
加紧进收费政策收费政策作指导积极耐心围绕收费中心工作进步提高收费工作效率 重视努力推进热户关系谐化 继续扩开放型收费工作加强热户交流 户传达促成收费工作利开展进行
5
进步改革创新狠抓作收费员身素质思想力素养提高
相信通两年工作验收费工作会取前更优秀成绩公司级领导干部带领部门全力配合收费员懈努力热力部门良形象会户心中深深树立公司效率效益会创新高目标努力吧
第四篇：医院收费员
医院收费员(初中高)
医院收费员
1专业名称：卫生专业
2工种名称：医院收费员
3工种定义：种计算工具收费标准关求医疗卫生收益费项目进行货币结算
4适范围：事医疗卫生项目收益费收入结算工作5等级线：初级中级高级
6培训期：年
7见期：年
初级医院收费员
知识求：
1解财务理基础知识
2解国家财政法规基容
3解卫生事业单位财务理会计基础知识
4解珠算基础知识珠算加减法基知识财会书写常识
5解民币手工点钞机械点钞基知识现金理基知识
6解常医疗卫生收益费项目收费标准结算知识技求：
1懂常帐簿记录文字正确表达医疗卫生收费证方法
2常见计算工具(珠算计算器收款机)进行加减运算
3财会求准确书写汉字写数字阿拉伯数字填写常收费证报表
4医疗卫生收费标准完成医疗卫生收益费项目收费结算掌握转帐支票等方法
5掌握种手工点钞方法时准确清点10分钟清点民币600张熟练进行包装识真假民币
中级医院收费员
知识求：
1熟悉财务理基础知识
2熟悉国家财政法规基容
3熟悉卫生事业单位财务理会计基础知识
4熟悉珠算心算电子计算机基知识掌握珠算加减四运算知识
5熟悉民币手工点钞机械点钞发票理办法银行结算办法基知识现金理办法
6熟悉医疗卫生项目收益费收费标准容结算知识
7熟悉中国民银行专业银行信社组织机构功
技求：
1熟悉医疗卫生收益费标准适范围种证报表方法完成岗位收费务
2熟悉种计算工具方法基性计算机独立完成岗位收费结算务计算工具进行加减运算
3熟悉两种手工点钞方法10分钟清点民币800张熟练进行包装利种办法准确鉴真假民币
4财会理求掌握汉字写数字阿拉伯数字种证报表中填写格式书写求
5熟悉现金支票移交保存业务程序具指导初级收费员事业务工作力
高级医院收费员
知识求：
1掌握财务理会计基础理
2掌握国家财政法规关规定容
3掌握卫生事业单位财务理会计工作容4掌握医疗卫生项目收益费具体容收费标准
5掌握珠算心算电子计算机基知识掌握种计算器加减四运算知识
6掌握民币手工点钞机械点钞假币识知识
7全面掌握中国民银行专业银行信社组织机构功
技求：
1掌握卫生医疗项目收益费标准适应范围种证报表方法解决收费结算中疑难问题
2掌握种计算工具方法性计算机独立完成收费结算工作熟练珠算进行加减复杂运算3掌握汉字数字阿拉伯数字种证报表中填写格式书写求
4独立完成现金日记帐银行日记帐登记10分钟清点民币1000张熟练进行包装
5掌握现金支票清点移交保存业务程序具初中级收费员指导业务传授技艺力
第五篇：高速公路收费员述职报告1
述职报告
xx年八月进入xx高速xxx收费站担收费员工作转眼已五月站领导正确领导事热情关心指导五月中真受益良思想觉悟方面更进步提高刚刚毕业学生快时间适应社会适应工作完成工作省交通厅达关高速路收费文件规定条例指导精神发卡收费疏导工作服务民奉献社会宗旨收费工作文明服务结合起章收费做应征漏应免征熟练业务水热情服务态度真诚认真工作现履行职责具体情况汇报
工作具体成绩容
成功行动必须建立完善思想领导思想道德素质面领导思想教育重视建立良思想道德观念服务民奉献社会深认识够认真贯彻基路线方针政策积极学政治理遵纪守法努力学法律知识爱岗敬业具强烈责感事业心认真学专业知识端正工作态度工作认真负责
专业知识具体工作技工作第务没优
秀工作质量万万成收费工作中必须相关业务知识实际操作技熟练掌握成名合格收费员业务知识方面站领导高度重视次组织业务知识学考试帮助督促业务知识掌握搞工作工作余抽时间挤时间加紧学事请教求业务知识快提高实际岗操作断事虚心学摸索实践短时间便熟悉工作提高工作力熟练掌握种车型分辨交费性质做服班长领导严格执行项规章制度坚守工作岗位遵守工作纪律着装整洁言行规范礼貌客文明服务接受监督检查敢违纪行做斗争努力提高业务素质收费程中点钞识钞找钱票动作迅速快捷
认真执行收费办法标准程序做应征漏应免征规定妥善保款票卡认真填写种记录表格爱护正确收费设施升降杆坚持车落发现问题时报告疏导程中清楚解答司员相关问题时调整开闭收费通道确保车辆畅通阻时协调解决司员岗员发生纠纷避免矛盾激化
二 存问题策
收费工作简单机械枯燥征缴矛盾然存天收费工作时会受司员理解
甚污辱谩骂工作中情绪会出现问题学会工作中控制住情绪克服首问题长时间磨练已学会控制情绪争取高度工作热情化解矛盾文明礼貌语实行微笑服务耐心诚心位司员
五月里努力做工作希家认日子会断完善接厉工作做更认真时高效率做工作积极配合事做工作特报告
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第篇：2014年医院收费员述职报告
位领导事家：
时光转瞬逝紧张充实年已年里里工作着学着实践中断磨练工作力业务水提高领导帮助家支持密分里深表感谢
作收费员岗位天着面孔面带微笑坐电脑前机械重复着收付简单操作需高技术含量必科室医生承担性命托巨压力许家眼中收费工作吧实收费员工作收钱保证准确误家医院收费处窗口单位收费员患者首面收费员仅代表着医院形象时时刻维护医院形象收费员会短时间病沐春风服务收费满意医院满意
面xx年工作家汇报
收费工作
xx年年里琐碎事情工作家想样天重复着机械工作没简单机械重复病努力做服务树立良窗口形象时贯彻院思想工作表面东西做深入里面真正涵东西样够提高够工作真正做财务指导认真学相关制度规定认真研究月报表找出中处认真分析原门诊量降挂号次减少住院病收入反减少等等深入工作中发现中乐趣工作效完成
二医保方面工作
院xx年2月份正式成医保定点单位然前进行次关方面培训真开始时候心里丝丝紧张感谢院领导信支持时感谢赵办倪帮助逐渐理解医保政策断操作中掌握医保知识医保仅仅简单掌握知识运实际中现面病时候会先问句您医保报销样减少病麻烦减少医院麻烦医保收费员说天医保数传工作时工作中班时候会收医保数时传报盘然现医保病门诊住院流程全部掌握医保病较少操作较慢加强医保关操作训练学
三his系统更换时工作
医院适应医保求xx年5月底6月初更换新his系统段时间里院里布置工作认真参考医保信息核院诊疗项目服务设施求时间利玩成工作认真his系统研发员倪学新系统操作指导学掌握医保数处理医保门诊数接口医保住院数接口数导入导出处理等工作短时间熟练收费操作程门诊收费住院等模块操作新系统运行医院非常重视系统操作员掌握情况仅认真加强培训时严格考核医院考核中两次考核中第名中次院里奖励更坚定工作断提高工作水
第二篇：2014年医院收费员述职报告
2014年医院收费员述职报告
位领导事家：
时光转瞬逝紧张充实年已年里里工作着学着实践中断磨练工作力业务水提高领导帮助家支持密分里深表感谢
作收费员岗位天着面孔面带微笑坐电脑前机械重复着收付简单操作需高技术含量必科室医生承担性命托巨压力许家眼中收费工作吧实收费员工作收钱保证准确误家医院收费处窗口单位收费员患者首面收费员仅代表着医院形象时时刻维护医院形象收费员会短时间病沐春风服务收费满意医院满意
面xx年工作家汇报
收费工作
xx年年里琐碎事情工作家想样天重复着机械工作没简单机械重复病努力做服务树立良窗口形象时贯彻院思想工作表面东西做深入里面真正涵东西样够提高够工作真正做财务指导认真学相关制度规定认真研究月报表找出中处认真分析原门诊量降挂号次减少住院病收入反减少等等深入工作中发现中乐趣工作效完成
二医保方面工作
院xx年2月份正式成医保定点单位然前进行次关方面培训真开始时候心里丝丝紧张感谢院领导信支持时感谢赵办倪帮助逐渐理解医保政策断操作中掌握
医保知识医保仅仅简单掌握知识运实际中现面病时候会先问句您医保报销样减少病麻烦减少医院麻烦医保收费员说天医保数传工作时工作中班时候会收医保数时传报盘然现医保病门诊住院流程全部掌握医保病较少操作较慢加强医保关操作训练学
三his系统更换时工作
医院适应医保求xx年5月底6月初更换新his系统段时间里院里布置工作认真参考医保信息核院诊疗项目服务设施求时间利玩成工作认真his系统研发员倪学新系统操作指导学掌握医保数处理医保门诊数接口医保住院数接口数导入导出处理等工作短时间熟练收费操作程门诊收费住院等模块操作新系统运行医院非常重视系统操作员掌握情况仅认真加强培训时严格考核医院考核中两次考核中第名中次院里奖励更坚定工作断提高工作水
九月份开始院实施优秀员工政策奖金发放院工作员积极性提高荣幸两次优秀员工开心意味着领导事工作肯定高荣誉
四xx年工作计划
xx年已翻xx年脚步耳畔xx年年工作已成成绩化云烟xx年更加努力工作：
1进步提高服务水减少差错保证服务质量病满意病满意工作褒奖
2认真学医保知识掌握医保政策院求配合医保办做实时刷卡工作准备工作
3严格遵守门诊收费住院收费项制度保证钱证齐加强科室沟通协作限度利现院资源服务病医院发展贡献微薄力
次感谢院领导位事工作生活中予信支持关心帮助工作定鼓舞真诚表示感谢工作中足处恳请领导事指正您批评指正前进动力祝愿医院成卫生医疗系统中旗帜
第三篇：热力部门收费员述职报告
述职报告
光阴荏苒日月梭两年收费工作快回顾两年收费生活感慨感慨象牙塔中走出学生变身成热费收费员投入形形色色社会众群体氛围中程收费政策变幻莫测团队成员相互磨合热户反感刻薄宽容理解然时会觉适历慢慢体味工作生活样充斥着五味杂陈中囊括快乐感动奈情理解辛酸泪水然诠释什称身基层工作者真正意义服务身基层服务工作者基求革命块砖里需里搬革命片瓦里需里码精神加强服务意识完善收费工作力特方面工作做述职：
思想品德方面
参加工作思想积极求进步供暖属民生领域更关注国家民生现状民生政策积极响应领导达项政策命令努力完成政策目标取显著成效方面原区范围属公司辖片区陆续开始出现收费老难问题面热户质疑指责理解时耐心解释疏导户良情绪热情服务维护公司形象面户居民铭记心必做事工作中搭档互帮互助悉心合作严格遵守收费员职业道德准社会活动中忘职工作积极热户沟通数户理解评
二工作力方面
刚参加工作初始公司系统培训岗参加市物价局组织收费员职业素质培训取资格证书具较强基础理专业知识足满足业余时间学关会计专业课程已取会计业资格证书时参加中央广播电视学成函授科教育学丰富专业性知识融汇收费工作中做理实践相结合提高工作效率
三勤奋程度方面
参加工作没特殊情况没旷工总兢兢业业工作态度迎热户时候搭档动联系户留联系方式户需交费联系时会马投入收费工作中直收费认定职工作热情贴心服务户认
四工作业绩方面
合作组形式言总时量完成领导达收费务时会超出指定额度举例说明：
120142014年度热费收缴情况：
两组规定户数1180户收费总额141938108元完全统计户数完成百分已超70实际收费总额已超1100000元位组单位仁中名列前茅 22014年夏季旧欠收费务完成情况：
规定额度5000元两总务数10000元完全统计完成百分已达20020140余元超
额完成务
320142014年度热费收缴情况：
务额度331户户数计算求达70努力排七号区庞著名老难区困难组两名成员均已超额完成务
42014年夏季旧欠收费务完成情况：
5月6月务额度5000元组两完成百分已达40040000余元超额完成务
6月7月务额度5000元目前务截日期未组两完成百分已达15015000余元超额完成务
工作数量工作质量工作效率工作效益方面做出总结相信结合查具体数字更加直观
国民国家目前工作重点转民生出台系列民生政策法律法规供暖工作关民生重中重导产业更热力部门事业工作质
热户服务作名热力服务行业基层工作者样重公司谋效益求发展收费工作中做点：
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加紧进收费政策收费政策作指导积极耐心围绕收费中心工作进步提高收费工作效率 重视努力推进热户关系谐化 继续扩开放型收费工作加强热户交流 户传达促成收费工作利开展进行
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进步改革创新狠抓作收费员身素质思想力素养提高
相信通两年工作验收费工作会取前更优秀成绩公司级领导干部带领部门全力配合收费员懈努力热力部门良形象会户心中深深树立公司效率效益会创新高目标努力吧
第四篇：医院收费员
医院收费员(初中高)
医院收费员
1专业名称：卫生专业
2工种名称：医院收费员
3工种定义：种计算工具收费标准关求医疗卫生收益费项目进行货币结算
4适范围：事医疗卫生项目收益费收入结算工作5等级线：初级中级高级
6培训期：年
7见期：年
初级医院收费员
知识求：
1解财务理基础知识
2解国家财政法规基容
3解卫生事业单位财务理会计基础知识
4解珠算基础知识珠算加减法基知识财会书写常识
5解民币手工点钞机械点钞基知识现金理基知识
6解常医疗卫生收益费项目收费标准结算知识技求：
1懂常帐簿记录文字正确表达医疗卫生收费证方法
2常见计算工具(珠算计算器收款机)进行加减运算
3财会求准确书写汉字写数字阿拉伯数字填写常收费证报表
4医疗卫生收费标准完成医疗卫生收益费项目收费结算掌握转帐支票等方法
5掌握种手工点钞方法时准确清点10分钟清点民币600张熟练进行包装识真假民币
中级医院收费员
知识求：
1熟悉财务理基础知识
2熟悉国家财政法规基容
3熟悉卫生事业单位财务理会计基础知识
4熟悉珠算心算电子计算机基知识掌握珠算加减四运算知识
5熟悉民币手工点钞机械点钞发票理办法银行结算办法基知识现金理办法
6熟悉医疗卫生项目收益费收费标准容结算知识
7熟悉中国民银行专业银行信社组织机构功
技求：
1熟悉医疗卫生收益费标准适范围种证报表方法完成岗位收费务
2熟悉种计算工具方法基性计算机独立完成岗位收费结算务计算工具进行加减运算
3熟悉两种手工点钞方法10分钟清点民币800张熟练进行包装利种办法准确鉴真假民币
4财会理求掌握汉字写数字阿拉伯数字种证报表中填写格式书写求
5熟悉现金支票移交保存业务程序具指导初级收费员事业务工作力
高级医院收费员
知识求：
1掌握财务理会计基础理
2掌握国家财政法规关规定容
3掌握卫生事业单位财务理会计工作容4掌握医疗卫生项目收益费具体容收费标准
5掌握珠算心算电子计算机基知识掌握种计算器加减四运算知识
6掌握民币手工点钞机械点钞假币识知识
7全面掌握中国民银行专业银行信社组织机构功
技求：
1掌握卫生医疗项目收益费标准适应范围种证报表方法解决收费结算中疑难问题
2掌握种计算工具方法性计算机独立完成收费结算工作熟练珠算进行加减复杂运算3掌握汉字数字阿拉伯数字种证报表中填写格式书写求
4独立完成现金日记帐银行日记帐登记10分钟清点民币1000张熟练进行包装
5掌握现金支票清点移交保存业务程序具初中级收费员指导业务传授技艺力
第五篇：高速公路收费员述职报告1
述职报告
xx年八月进入xx高速xxx收费站担收费员工作转眼已五月站领导正确领导事热情关心指导五月中真受益良思想觉悟方面更进步提高刚刚毕业学生快时间适应社会适应工作完成工作省交通厅达关高速路收费文件规定条例指导精神发卡收费疏导工作服务民奉献社会宗旨收费工作文明服务结合起章收费做应征漏应免征熟练业务水热情服务态度真诚认真工作现履行职责具体情况汇报
工作具体成绩容
成功行动必须建立完善思想领导思想道德素质面领导思想教育重视建立良思想道德观念服务民奉献社会深认识够认真贯彻基路线方针政策积极学政治理遵纪守法努力学法律知识爱岗敬业具强烈责感事业心认真学专业知识端正工作态度工作认真负责
专业知识具体工作技工作第务没优
秀工作质量万万成收费工作中必须相关业务知识实际操作技熟练掌握成名合格收费员业务知识方面站领导高度重视次组织业务知识学考试帮助督促业务知识掌握搞工作工作余抽时间挤时间加紧学事请教求业务知识快提高实际岗操作断事虚心学摸索实践短时间便熟悉工作提高工作力熟练掌握种车型分辨交费性质做服班长领导严格执行项规章制度坚守工作岗位遵守工作纪律着装整洁言行规范礼貌客文明服务接受监督检查敢违纪行做斗争努力提高业务素质收费程中点钞识钞找钱票动作迅速快捷
认真执行收费办法标准程序做应征漏应免征规定妥善保款票卡认真填写种记录表格爱护正确收费设施升降杆坚持车落发现问题时报告疏导程中清楚解答司员相关问题时调整开闭收费通道确保车辆畅通阻时协调解决司员岗员发生纠纷避免矛盾激化
二 存问题策
收费工作简单机械枯燥征缴矛盾然存天收费工作时会受司员理解
甚污辱谩骂工作中情绪会出现问题学会工作中控制住情绪克服首问题长时间磨练已学会控制情绪争取高度工作热情化解矛盾文明礼貌语实行微笑服务耐心诚心位司员
五月里努力做工作希家认日子会断完善接厉工作做更认真时高效率做工作积极配合事做工作特报告
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