工商银行某支行员工思想调查报告
针影响前员工思想稳定全行改革发展员工普遍关注难点热点焦点问题xx支行工会划分层面情况类型员工采取谈心意见交流设置意见箱开展献计献策活动等种方式进行员工思想调查教育活动8月30日召开全行员工思想座谈会员工代表畅欲言言业务发展效益增长考评考核薪酬改革等支行建设员工利益相关问题提出许意见建议广员工工行改革困惑疑虑迷茫甚解家心系改革心集体思虑想盼业务发展焦急效益增长思考体现xx支行广员工良思想素质
通认真梳理纳整理种座谈会发言问卷调查谈心交心表达思想信息发现绝数员工觉利益集体利益工商银行改革发展前途紧密联系起前员工思想虑业务发展问题考评考核问题薪酬制度问题职业稳定问题等
业务发展问题
改革成应该谁负担目前困绕行效益增长问题良资产占居高存贷款利差空间日益收窄均指标低位徘徊等造成种局面原方面历史原宏观济形势相关济金融政策转变素作线执行者实施者基层员工责义务全心全意搞职工作特庆支行连续年实现盈利项业务指标完成额连续年稳居全市第挑起市分行梁广员工做出应贡献现考核模式形势发展转变基层行员
工承担改革成职责做职工作分支行法达综合考评指标然面收入降低岗位保等种种压力心甘情愿
二流失严重影响业务发展前员工面着日益增存款中间业务资产质量效益等巨务压力新业务学新员工入行扁化理等岗位压力满负荷运转加班加点垫付营销运营费（长期法报销）等工作压力192红线控防范等风险压力收入降低养家糊口（子女学病痛扶养老）基生活保障等生存压力家庭矛盾（夫妻关系子女关系父母关系等亲属关系）增思想压力增抵触情绪增强着项收入降低生活保障降低业信心降低许志路员工职业忠诚度降低者偷偷事第二第三职业者心生意起金融机构企事业单位业诱惑弃者等观甚蹶振年已5动递交辞职报告买断工龄中中层干部2业务骨干2调查少30位中层干部业务骨干观私联系时准备带着宝贵客户资源工行年培养种宝贵技黯然离久久门路华技市场员工纷纷转投处丧失时会丧失阵丧失发展基动力
三信贷客户结构合理效投入受市场状况信贷政策优质客户集等方面条件限制现阶段西部济落区信贷市场环境佳中型客户银行信贷业务客户市场体潜力市场信誉客户家金融机构众矢果搬强制进入退出程序完全行债权置理转投行怀抱时行总信贷政策存偏差落区市场环境法海区城市相提相关信贷准入退出制度发达区角度考虑制订落区水土服信贷客户市场进入推出躅存量风险越越股改财务重组务完成存量信贷资产维护级行信贷政策实际情况相甚远落区市
场环境字面意义优质信贷客户凤毛麟角般珍贵稀少年信贷业务发展信贷政策积累已构成信贷市场相互存特殊关系许企业需银行流动资金时注入保运转保生存正常循环状态信贷资产保证运转收息顾客观规律强搬硬套相关信贷政策短期强行撤资许企业死路条增加呆坏帐相制造老赖良资产率急剧提升行类贷款达10户金额达8714万元占良贷款总额798增加采取措施延长存量资产生存周期刻容缓调整信贷资产结构循序渐进程欲速达应口吃成胖子
四负债业务发展利润空间日益狭窄存款立行已逐步成时存贷利差实现效益增长途径基层支行言已逐渐显示路通特济欠发达区基层支行发展出路？道水路通走旱路效益增长焦点已集中效发展中间业务力提升中间业务收入占等商业银行已达成默契识正前形势基层行传统业务成增加盈利制约素增盈利渠道狭窄成争事实
五中间业务发展心力中间业务市场成熟深度开发市场需求力弱业务竞争力弱中间业务产品品种单老调常弹灵通卡分红保险直通车等老三篇年未变缺乏真正应市场发展变化独特特色适销路中间业务产品已开发部分产品价市代售分红保险基金等受市场环境证券市场低迷等素影响盈利水预期收益相甚远甚历xx年退保风波已逐步丢失客户市场保箱业务配套设施等完善直法走出营销低谷市场需产品市货电子文档业务代保存单代保业务质押贷款业务等种种原法市营销新业务产品开发推广发展形势需关政策条条框框制约产品业务法做新四八稳着竞争手转缺乏争
夺市场杀手锏没级行业务品种开发推广政策优惠新业务知识培训等相关支持竞争手处竞争层面现某中间业务相关业务发展方面事实守着先进业务台金饭碗饿肚子效发展业务基层行员工想做没条件干着急应该根市场发展客观实际需求区区域情况需求断时研究开发适销路新业务产品利市场竞争利业务发展利效益增长应该开绿灯千方百计创造条件落实发展级行应该方面强调发展硬指标驱动基层行方面创造发展利条件软条条束缚基层行发展手脚应该怕担责设置层层叠叠关卡条条框框制约阻碍应该积极动剔安全素真正适销路产品争夺市场抢占市场创造市场真正体现效益第营思想
五级制订务目标应该结合市场环境客观实际区济发展状况国家宏观济政策发展趋势等等种素认真全面科学分析思考计算权衡统筹基础进行准备步骤重点理性计划安排搞刀切起基础顾客观实际讲条件市场环境坏济发展状况等素情况碗水端长短十手指头拉扯起跑线进行考核求应该循序渐进注重实效谐稳定发展争夺市场抢占市场赢市场奠定长远发展坚实基础
二考评考核问题
否真正体现劳目前行实行先干算兑现考核模式万元（万笔）工资含量进行考核计酬采取种方式进行细化考核存款增长业务量考核落实位员工计算占达70明年占100考核工资家普遍关心担心问题部分耗时费力业务例挂失等特殊业务残破钞币清点户
额现金收存等业务业务量进行考核势必受影响员工问业务量优质客户优质服务进度业务量务没完成进行考核
二担负业务处理金融中心作信誉规模市场老骨干科学进行考核考评前业务机联网电通业务日益普遍情况部分老便利交通条件规范系统全面业务操作优势综合化改革核心竞争力建设员配备更加完善齐备担负十分繁重金融中心业务综合处理务原先业务发展骨干网点转变成综合业务处理中心具缺代中心作受客观环境变化影响着业务量急剧提高存款增长缓慢停滞前甚滑业务量存款指标完成成正特关联员较均指标完成受较影响少数原先存量较低员较少务指标特均指标完成相轻松业务量较低存款总量增长较低情况业务增长特存款增长收入体现十分明显前考评考核机制负面影响较员工说干干坏实累死累活挪窝见业务量考核均存款指标利润指标等完成情况定成正面广盘子型网点进行科学全面合理考评考核应该引起重视
三专岗专岗专责基层支行网点考核指标全方位方面缺做职工作完成身务否体现薪酬存疑问部分员工提出目前考核考评注重均指标扁化改革线网点数普遍增加线网点均指标完成压力陡增完成务指标困难更
四锅里碗里衡二级分行作独立核算单位完成利润指标考核计划前提支行网点考核厚非果二级分行没完成务指标
级行锅里分杯羹支行网点完成超额完成务指标锅里舀杯羹？占100额度绩效工资？否全？
三员工薪酬问题
调低基工资重直取消基工资员工生活温饱产生消极影响员工感生活没保障甚危特务完成进度较慢网点影响更明显年7月份例xx支行正式员工129发放基工资902572元均基工资69966元扣住房公积金等种代扣款项实际发放员工2503078元均19404元中100元――300元76占589100元29占2259工资表显赤字6占47全行员工月工资总额较年普遍降600元左右行xx分理处存款余额超亿元型网点现员工7二季度柜日均业务量252笔均绩效工资仅546元扣相关代扣款项均实月工资总额仅57323元特型网点xx支行(二级支行)现员工40市公认金融超市旗舰店存贷款总额达13亿元占南充市分行半壁江山金专业柜日均业务量达320笔日均现金收付量达1100万元二季度均绩效工资仅480元扣相关代扣款项实际月工资总额59197元明年部分型网点业务发展情况果没起色转变数十元300400元考核工资月全部收入扣相关扣款更员工工资现赤字养家糊口？行许员工配偶岗属单亲家庭需负担3――6生活开支许员工已入敷出捉襟见肘果取消基础工资保障毋庸讳言行会产生批正常工作城市贫民稳定员工思想提升业务发展士气产生许良影响现弥补家已部分员工生活迫业余时间事第二甚第三职业区区数百元值班熬通宵里精力事职工作？仅耗费时间精力势必造成安全事隐患部分员工付起医药费病敢治疗交起学费子女学校屡次三番催缴甚连水电费电话费拖欠家庭矛盾日益激化员工父母担心孩子思想受起压力天班时间网点坐守许员工提出前生活水提高物价水升高税起征点提升
1500元行员工工资升反降甚出现负数合理现象？满时段满负荷工作营费法保证许中层干部客户理维持营销正常运转掏钱垫付营销费业务费出差费实困难透支信卡保营销保运转8月末支行中层干部相关员垫支种费少千逾万许员工仅兢兢业业工作动掏腰包维系客户关系希工行发展希锅里满满头连温饱法解决安心职工作？改革增效应该剥夺员工基生活权利建立牺牲员工基利益基础应该切实体现员工享基生活保障真正体现劳劳取酬做职工作够相应物质回报做应做应创造超额社会日益发展民生活水日益提高天工行股份制改革中希实惠创造更加美明天
四职业稳定问题
次调查发现员工普遍缺乏职业安全感稳定感特35岁职工95普遍感觉业压力陡增改革面二次岗业问题适应感觉心中底撤网点撤机构机制性减员问题面许年富力强员工思考退路出路特济欠发达区业务发展受方面素制约影响城市济发达区甚东南海区等标准求进行业务发展显然现实法完成务落区考核标准没进行相应调整员工否完成务否保住机构感心中数许员工感生活着工作着温饱着压力日益沉重种情况够通基层行努力根扭转彷徨助心态日益强烈苦闷压抑情绪日渐浓厚缺乏职业安全感稳定感改革员工心态期盼逐渐走失落心稳心思定员工提出改革应该总体光明前景符合数利益现员工收入普遍降言做事职物质利益体现甚温饱虞生存虞危安心工作安心奉献？工商
银行发展根结底广员工实现关键创造发挥聪明智台科学设计通身努力够达目标体目标落实聚合成集体目标实现激发投身改革发展潜
改革发展应该弄清楚问题问题困难什？造成目前营绩效滑症结里？否应基层网点员工负责？牺牲员工利益实现利润提高否长久计？步工作重心什？应该什角度采取什办法具体落实？改革应该相反种方式更加实效？基层网点员工应该够做什工作？基层网点员工承担改革成担负改革进程责义务力？危机感责感底层面员工更急需拥？真正调动基层网点员工积极性
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针影响前员工思想稳定全行改革发展员工普遍关注难点热点焦点问题xx支行工会划分层面情况类型员工采取谈心意见交流设置意见箱开展献计献策活动等种方式进行员工思想调查教育活动8月30日召开全行员工思想座谈会员工代表畅欲言言业务发展效益增长考评考核薪酬改革等支行建设员工利益相关问题提出许意见建议广员工工行改革困惑疑虑迷茫甚解家心系改革心集体思虑想盼业务发展焦急效益增长思考体现xx支行广员工良思想素质
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改革成应该谁负担目前困绕行效益增长问题良资产占居高存贷款利差空间日益收窄均指标低位徘徊等造成种局面原方面历史原宏观济形势相关济金融政策转变素作线执行者实施者基层员工责义务全心全意搞职工作特庆支行连续年实现盈利项业务指标完成额连续年稳居全市第挑起市分行梁广员工做出应贡献现考核模式形势发展转变基层行员
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五级制订务目标应该结合市场环境客观实际区济发展状况国家宏观济政策发展趋势等等种素认真全面科学分析思考计算权衡统筹基础进行准备步骤重点理性计划安排搞刀切起基础顾客观实际讲条件市场环境坏济发展状况等素情况碗水端长短十手指头拉扯起跑线进行考核求应该循序渐进注重实效谐稳定发展争夺市场抢占市场赢市场奠定长远发展坚实基础
二考评考核问题
否真正体现劳目前行实行先干算兑现考核模式万元（万笔）工资含量进行考核计酬采取种方式进行细化考核存款增长业务量考核落实位员工计算占达70明年占100考核工资家普遍关心担心问题部分耗时费力业务例挂失等特殊业务残破钞币清点户
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级行锅里分杯羹支行网点完成超额完成务指标锅里舀杯羹？占100额度绩效工资？否全？
三员工薪酬问题
调低基工资重直取消基工资员工生活温饱产生消极影响员工感生活没保障甚危特务完成进度较慢网点影响更明显年7月份例xx支行正式员工129发放基工资902572元均基工资69966元扣住房公积金等种代扣款项实际发放员工2503078元均19404元中100元――300元76占589100元29占2259工资表显赤字6占47全行员工月工资总额较年普遍降600元左右行xx分理处存款余额超亿元型网点现员工7二季度柜日均业务量252笔均绩效工资仅546元扣相关代扣款项均实月工资总额仅57323元特型网点xx支行(二级支行)现员工40市公认金融超市旗舰店存贷款总额达13亿元占南充市分行半壁江山金专业柜日均业务量达320笔日均现金收付量达1100万元二季度均绩效工资仅480元扣相关代扣款项实际月工资总额59197元明年部分型网点业务发展情况果没起色转变数十元300400元考核工资月全部收入扣相关扣款更员工工资现赤字养家糊口？行许员工配偶岗属单亲家庭需负担3――6生活开支许员工已入敷出捉襟见肘果取消基础工资保障毋庸讳言行会产生批正常工作城市贫民稳定员工思想提升业务发展士气产生许良影响现弥补家已部分员工生活迫业余时间事第二甚第三职业区区数百元值班熬通宵里精力事职工作？仅耗费时间精力势必造成安全事隐患部分员工付起医药费病敢治疗交起学费子女学校屡次三番催缴甚连水电费电话费拖欠家庭矛盾日益激化员工父母担心孩子思想受起压力天班时间网点坐守许员工提出前生活水提高物价水升高税起征点提升
1500元行员工工资升反降甚出现负数合理现象？满时段满负荷工作营费法保证许中层干部客户理维持营销正常运转掏钱垫付营销费业务费出差费实困难透支信卡保营销保运转8月末支行中层干部相关员垫支种费少千逾万许员工仅兢兢业业工作动掏腰包维系客户关系希工行发展希锅里满满头连温饱法解决安心职工作？改革增效应该剥夺员工基生活权利建立牺牲员工基利益基础应该切实体现员工享基生活保障真正体现劳劳取酬做职工作够相应物质回报做应做应创造超额社会日益发展民生活水日益提高天工行股份制改革中希实惠创造更加美明天
四职业稳定问题
次调查发现员工普遍缺乏职业安全感稳定感特35岁职工95普遍感觉业压力陡增改革面二次岗业问题适应感觉心中底撤网点撤机构机制性减员问题面许年富力强员工思考退路出路特济欠发达区业务发展受方面素制约影响城市济发达区甚东南海区等标准求进行业务发展显然现实法完成务落区考核标准没进行相应调整员工否完成务否保住机构感心中数许员工感生活着工作着温饱着压力日益沉重种情况够通基层行努力根扭转彷徨助心态日益强烈苦闷压抑情绪日渐浓厚缺乏职业安全感稳定感改革员工心态期盼逐渐走失落心稳心思定员工提出改革应该总体光明前景符合数利益现员工收入普遍降言做事职物质利益体现甚温饱虞生存虞危安心工作安心奉献？工商
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改革发展应该弄清楚问题问题困难什？造成目前营绩效滑症结里？否应基层网点员工负责？牺牲员工利益实现利润提高否长久计？步工作重心什？应该什角度采取什办法具体落实？改革应该相反种方式更加实效？基层网点员工应该够做什工作？基层网点员工承担改革成担负改革进程责义务力？危机感责感底层面员工更急需拥？真正调动基层网点员工积极性
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