铁测量实报告
实目 ：通年铁专业知识学学生掌握定专业知识需铁站实检验学知识否家次铁实工作仅巩固学知识时学生学书没知识老师课堂讲专业知识通次铁实工作增强学生社会意识利出工作适应次实求学生认真刻苦完成实容秉承广州铁道公司服务宗旨诚恳服务态度服务客
希通次铁实工作学生中获取宝贵实验事铁相关工作坚实基础
二实单位岗位介绍：广州铁(guangzhou metro)广州市城市轨道交通系统广州市铁道总公司负责营运理1997年6月28日开通现1号线(西朗—广州东站)2号线(嘉禾岗—广州南站)3号线(机场南—体育西路天河客运站—番禺广场)4号线(黄村—金洲)5号线(蚩—文)8号线(凤凰新村—万胜围)广佛线(魁奇路—西朗)apm线(赤岗塔—林西)正营运中广州铁现时运营总里程236公里(含广佛线佛山段)远远法满足交通需求解决拥阻道路交通广州铁亚运进行新轮建设广州铁远期规划长度600公里 广州铁(含apm线广佛线)部分线路车站建中例外：4号线南沙方8座车站全高架站1号线两座车站面车站5号线两座车站高架车站
广州铁XX年——XX年发展规划：
XXXX年线网建设原：衔接珠三角城际轨道交通周边城市交通线网促进市圈体化发展二落实中调战略加密中心城区线网提升线网服务水三城市建设计划旧城改造计划相结合完善城市空间结构四土综合利相结合促进功区建设提升城市整体现代化水五支持重项目建设城市新济增长极发展六兼顾效益客流疏导型线路利铁事业持续发展七兼顾需考虑城市发展交通疏导需根市区两级财力量力行原反复研究全局统筹考虑计划新线纳入XXXX年间实施： ()3号线东延线：番禺广场海傍广州亚运城亚运城服务 (二)4号线南延线：四号线金洲站资讯科技园延伸南沙客运港长117公里功支持南沙港济区发展 (三)7号线二期：学城南黄埔沙东线路长113公里功期增强广州南站客流集散力优化珠江航道城市功布局支持学城长洲岛黄埔区发展 (四)8号线北延段：建文化公园站继续北延白云湖全长150公里功疏解德围区交通支持白云湖区发展 (五)11号线(环线)：行琶洲新蚵贰⒁菥奥贰⒎宕蟮馈⒒鸪嫡⒐阍奥贰⒒鸪刀站员村二横路琶洲闭合全长424公里功串联城市交通集散点完善线网结构提升服务水 (六)13号线(东西快线)期：鱼珠新塘段线路长283公里功接穗莞深城际线加强东部区中心城区联系 (七)13号线(东西快线)二期：鱼珠凰岗段全长315公里功首期构建城市东西快线加强城市东西部区域中心城区联系 (八)14号线首期支线(化线知识城线)：线嘉禾街口段支线新知识城段(知识城线)线长512公里知识城线长134公里功落实城市北优发展战略支持化知识城区发展 (
九)16号线(荔城线)：始新塘镇荔新公路清水塘荔城全长317公里功贯彻城市东进发展战略优化市东部交通体系支持增城发展 (十)21号线：增城广场黄村功连接增城市区
广州铁2020年规划方案 ：
市新轮轨道交通规划加强城市外围中心城区联系时着力提升中心城区轨道交通服务水加密中心城区线网时支撑中心城区萝岗番禺南沙花增城化四区两市互联互达规划线网结构环形线+放射线+x角线构成构建13号线3号线形成十字快线支持两轴两带 (南部产业拓展轴北部优化发展轴东部产业发展带西部区域联动带)产业发展时贯彻珠江三角洲区改革发展规划纲(XX2020年)预留城际轨道交通周边城市轨道交通接条件增强线网开放性XX年线网基础2020年线网增加3号线东延段(番禺广场—清流)4号线南北延段(金洲资讯园黄村水西)5号线东延段(文黄埔客运港)6号线东延段(香雪永)7号线(广州南站—沙东)8号线北延段(文化公园白云湖)10号线(天河客运站—东沙)11号线(环线)12号线(槎头—学城南)13号线(凰岗—新塘)(东西快线)14号支线(化线知识城线)16号线(新塘荔城荔城线)20号线(广州南站—琶洲新客站联络快线)白鹅潭联络快线(广州南站—白鹅潭)线网总里程677公里
三 实容程：期两星期铁实工作概分两程：作位铁站务员动物站厅巡视二中低峰期作位车巡视员车进行巡视文明车引导车列车卫生情况进行仔细巡视时列车客文明进行引导引导客需客座
第部分：
铁站务员
铁站务员工作务：票务规章规定负责售票检票票务工作铁客运规章规定确保票务工作正常进行时负责车站客运工作出现紧急情况时快恢复正常工作状态保持积极工作态度热情断提升服务水
工作范围
执行列工作务：
负责售票处售票检票处理坏票补票处理客问询等工作
负责售票机收集票款更换票盒出站检票机收票更换票盒
负责站厅站台等处站务工作动需帮助客提供服务
负责车站售票设备设备操作
监视客客流情况巡查出入口站厅站台
监控设备维修情况
1岗位工作介绍
票务规章规定负责售票检票票务工作时负责车站客运工作保持积极工作态度热情断提升服务水
2岗位工作难点挑战
站务员工作求认真负责保持积极客热情周保证高水服务质量
1衣着整配套穿戴敞胸露怀禁止缺扣立领挽裤挽袖拖拉鞋
2否班穿着制服均视岗
3服务牌应佩戴左前胸第粒扣子方
4肩章应佩戴左肩距肩膀5厘米处
5鞋袜标准保持干净
6头发整洁发型优美男职工头发长度适宜女职工应梳短发束发
7面部干净整洁淡妆岗精神饱满
8动热情诚恳周文明礼貌全面服务做四心重点顾做四鼓劲
第二部分
铁列车巡视员：
巧遇动物园站铁列车巡视员郭xx1米78身子车厢格外显眼
路尾深深感受铁列车巡视员容易列车开动站引力行进中摇曳车厢拣垃圾文明行劝说漠视穿梭群时递异样眼光……
觉做铁列车巡视员遇难受事什文明行劝阻理会会难受力开心事呢老家找位置
开心捡垃圾终点站保洁阿姨说谢谢问路知道样走开心起
次笔者远远抛面然郭文波脚步未停止速度保持稳原日工作中已练身站松功夫笔者算概6分钟车厢走回动物园蚩谠20分钟车程回40分钟约7回走14遍车厢
广州火车站车许郭左手已着定垃圾单手扶着扶手杆旧前进渐渐高身影群中消失伫原百感交集……
作位铁列车巡视员职责列车巡视种情况发现异常情况快方式通知铁站工作员正驾驶室铁司机引导客文明车告知客勿车厢饮食注意卫生需客(老弱病残怀抱婴者孕妇)座
四实总结体会：期十五天铁实工作结束伴验总结实中努力完成学务诚恳态度服务位需帮助客极力协助铁工作员处理遇种情况学解铁站部门分工协调解认识直接面客站务员基工作务解铁环境(温度隧道通风明控制熟悉进路排列铁列车运行图)
次实深刻认识铁专业学生言亲铁站种提前认识熟悉工作环境便工作 指导教师批阅意见：
成绩评定(百分制)： 指导教师签字：
年 月 日
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实目 ：通年铁专业知识学学生掌握定专业知识需铁站实检验学知识否家次铁实工作仅巩固学知识时学生学书没知识老师课堂讲专业知识通次铁实工作增强学生社会意识利出工作适应次实求学生认真刻苦完成实容秉承广州铁道公司服务宗旨诚恳服务态度服务客
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二实单位岗位介绍：广州铁(guangzhou metro)广州市城市轨道交通系统广州市铁道总公司负责营运理1997年6月28日开通现1号线(西朗—广州东站)2号线(嘉禾岗—广州南站)3号线(机场南—体育西路天河客运站—番禺广场)4号线(黄村—金洲)5号线(蚩—文)8号线(凤凰新村—万胜围)广佛线(魁奇路—西朗)apm线(赤岗塔—林西)正营运中广州铁现时运营总里程236公里(含广佛线佛山段)远远法满足交通需求解决拥阻道路交通广州铁亚运进行新轮建设广州铁远期规划长度600公里 广州铁(含apm线广佛线)部分线路车站建中例外：4号线南沙方8座车站全高架站1号线两座车站面车站5号线两座车站高架车站
广州铁XX年——XX年发展规划：
XXXX年线网建设原：衔接珠三角城际轨道交通周边城市交通线网促进市圈体化发展二落实中调战略加密中心城区线网提升线网服务水三城市建设计划旧城改造计划相结合完善城市空间结构四土综合利相结合促进功区建设提升城市整体现代化水五支持重项目建设城市新济增长极发展六兼顾效益客流疏导型线路利铁事业持续发展七兼顾需考虑城市发展交通疏导需根市区两级财力量力行原反复研究全局统筹考虑计划新线纳入XXXX年间实施： ()3号线东延线：番禺广场海傍广州亚运城亚运城服务 (二)4号线南延线：四号线金洲站资讯科技园延伸南沙客运港长117公里功支持南沙港济区发展 (三)7号线二期：学城南黄埔沙东线路长113公里功期增强广州南站客流集散力优化珠江航道城市功布局支持学城长洲岛黄埔区发展 (四)8号线北延段：建文化公园站继续北延白云湖全长150公里功疏解德围区交通支持白云湖区发展 (五)11号线(环线)：行琶洲新蚵贰⒁菥奥贰⒎宕蟮馈⒒鸪嫡⒐阍奥贰⒒鸪刀站员村二横路琶洲闭合全长424公里功串联城市交通集散点完善线网结构提升服务水 (六)13号线(东西快线)期：鱼珠新塘段线路长283公里功接穗莞深城际线加强东部区中心城区联系 (七)13号线(东西快线)二期：鱼珠凰岗段全长315公里功首期构建城市东西快线加强城市东西部区域中心城区联系 (八)14号线首期支线(化线知识城线)：线嘉禾街口段支线新知识城段(知识城线)线长512公里知识城线长134公里功落实城市北优发展战略支持化知识城区发展 (
九)16号线(荔城线)：始新塘镇荔新公路清水塘荔城全长317公里功贯彻城市东进发展战略优化市东部交通体系支持增城发展 (十)21号线：增城广场黄村功连接增城市区
广州铁2020年规划方案 ：
市新轮轨道交通规划加强城市外围中心城区联系时着力提升中心城区轨道交通服务水加密中心城区线网时支撑中心城区萝岗番禺南沙花增城化四区两市互联互达规划线网结构环形线+放射线+x角线构成构建13号线3号线形成十字快线支持两轴两带 (南部产业拓展轴北部优化发展轴东部产业发展带西部区域联动带)产业发展时贯彻珠江三角洲区改革发展规划纲(XX2020年)预留城际轨道交通周边城市轨道交通接条件增强线网开放性XX年线网基础2020年线网增加3号线东延段(番禺广场—清流)4号线南北延段(金洲资讯园黄村水西)5号线东延段(文黄埔客运港)6号线东延段(香雪永)7号线(广州南站—沙东)8号线北延段(文化公园白云湖)10号线(天河客运站—东沙)11号线(环线)12号线(槎头—学城南)13号线(凰岗—新塘)(东西快线)14号支线(化线知识城线)16号线(新塘荔城荔城线)20号线(广州南站—琶洲新客站联络快线)白鹅潭联络快线(广州南站—白鹅潭)线网总里程677公里
三 实容程：期两星期铁实工作概分两程：作位铁站务员动物站厅巡视二中低峰期作位车巡视员车进行巡视文明车引导车列车卫生情况进行仔细巡视时列车客文明进行引导引导客需客座
第部分：
铁站务员
铁站务员工作务：票务规章规定负责售票检票票务工作铁客运规章规定确保票务工作正常进行时负责车站客运工作出现紧急情况时快恢复正常工作状态保持积极工作态度热情断提升服务水
工作范围
执行列工作务：
负责售票处售票检票处理坏票补票处理客问询等工作
负责售票机收集票款更换票盒出站检票机收票更换票盒
负责站厅站台等处站务工作动需帮助客提供服务
负责车站售票设备设备操作
监视客客流情况巡查出入口站厅站台
监控设备维修情况
1岗位工作介绍
票务规章规定负责售票检票票务工作时负责车站客运工作保持积极工作态度热情断提升服务水
2岗位工作难点挑战
站务员工作求认真负责保持积极客热情周保证高水服务质量
1衣着整配套穿戴敞胸露怀禁止缺扣立领挽裤挽袖拖拉鞋
2否班穿着制服均视岗
3服务牌应佩戴左前胸第粒扣子方
4肩章应佩戴左肩距肩膀5厘米处
5鞋袜标准保持干净
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7面部干净整洁淡妆岗精神饱满
8动热情诚恳周文明礼貌全面服务做四心重点顾做四鼓劲
第二部分
铁列车巡视员：
巧遇动物园站铁列车巡视员郭xx1米78身子车厢格外显眼
路尾深深感受铁列车巡视员容易列车开动站引力行进中摇曳车厢拣垃圾文明行劝说漠视穿梭群时递异样眼光……
觉做铁列车巡视员遇难受事什文明行劝阻理会会难受力开心事呢老家找位置
开心捡垃圾终点站保洁阿姨说谢谢问路知道样走开心起
次笔者远远抛面然郭文波脚步未停止速度保持稳原日工作中已练身站松功夫笔者算概6分钟车厢走回动物园蚩谠20分钟车程回40分钟约7回走14遍车厢
广州火车站车许郭左手已着定垃圾单手扶着扶手杆旧前进渐渐高身影群中消失伫原百感交集……
作位铁列车巡视员职责列车巡视种情况发现异常情况快方式通知铁站工作员正驾驶室铁司机引导客文明车告知客勿车厢饮食注意卫生需客(老弱病残怀抱婴者孕妇)座
四实总结体会：期十五天铁实工作结束伴验总结实中努力完成学务诚恳态度服务位需帮助客极力协助铁工作员处理遇种情况学解铁站部门分工协调解认识直接面客站务员基工作务解铁环境(温度隧道通风明控制熟悉进路排列铁列车运行图)
次实深刻认识铁专业学生言亲铁站种提前认识熟悉工作环境便工作 指导教师批阅意见：
成绩评定(百分制)： 指导教师签字：
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