客房部服务员实习报告

客房部服务员实报告
　　客房部服务员工作仅仅铺床简单客房服务员首务清理客房客房分住客房退客房退客房切棉织品更换长住客般周更换次清理客房定规范寻实期间解服务员进房间先敲门报名中文客房服务员英文housekeeping进门第步开窗户然收拾垃圾倒掉接开始整理床撤已客子床单枕套等铺床程序换切结束开始扫卫生注意里湿布般擦木制家具干布擦金属玻璃制家具方放整体擦拭次序呈环形整程中种家具器物回原位检查房间里消耗少日常品细节事情电话应该摆放床头柜中间放便条纸笔头擦镜子时应注意斜着眼检查镜子否干净等等整清理程中需认真扫吸尘器清理毯里吸尘器吸口着毯纹理移动样会损坏毯扫干净毯步房间消耗掉物品补
　　客房工作中项较挑战性工作查房客前台退房短短分钟客房检查客遗落物品客房非次性品丢失损坏样仅防止客遗落物品减少酒店必损失客遗落物品时物品丢失者损坏需客者赔偿查房必须5分钟完成查房结果实报求客房服务员熟练掌握客房物品种类数量时候客损坏者走东西提醒时赔偿承认需足够信心耐心客沟通实期间发生件客走房间茶业筒事情时幸发现时报告报前台前台服务员委婉暗示客茶杯次客凉水杯弄坏估计里倒开水激破时收拾住客房时发现问题久时委婉询问客番交流客心情愉悦
赔偿凉水杯防止酒店财产损失时保住客时作酒店工作员应该做果客房服务员查房时没查出客带走者损坏物品赔偿次查房特心敢点疏忽楼33间客房套豪华套两套普通套六单间二十四标准间维护空房时动作重复三十遍优势感非常聊果遇会议者旅游高峰期客房天天爆满甚加床十期间早三十房间全退晚接着全住抓紧时间保质保量房间全收拾出饭没时间吃客房工作件细致活根头发污点放酒店服务员解般消防安全知识利班时间学校方知识天早开例会时候会进行提问说种灭火器方法时注意事项发生火灾时楼层服务员该办等等市里消防部门工作员会定期酒店里属员工进行消防知识突击检查举行次消防知识专门考试时认真积极准备
　　实总结
　　期四月实较全面直观解企业生产营程认识理实践重性专业更详深刻解年学里学知识巩固运理学进步坚实础中国酒店普遍存问题学理知识必少次实中体会实际工作书知识定距离需进步学时实程中结识事朋友处理际关系新认识锻炼初步踏入社会部分验应该明白社会问题做事懂变通固执呆板酒店样服务性行业需仅定专业知识需懂处事接带物顾客耐心责心外英语真重中国已面全世界交流仅限国英语加强
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