石油公司工作会议报告
志：
次工作会议务贯彻落实省市公司工作会议县委工作会议精神总结回顾三年工作情况表彰先进落实责动员全体员工唱响做做强零售旋律签订XX年业绩合安全工作责状面受领导班子委托会做工作报告
关前三年工作回顾
三年石油公司省市公司正确领导县委县政府力关怀紧紧围绕强名优严细总体目标突出唱响做做强销售旋律工作重点做细做实求增量增效中心狠抓部理实施规范理夯实三基工作进步提升网络运营质量全体员工努力销售济效益呈幅度升趋势成绩突出形势喜零售量年均递增*****吨特XX年实现历史性实质性发展全年销售成品油*****吨零售总量完成******吨占年度计划***增加***吨零售例733：227财务理4项控费控制预算没突破吨油现金成****元期降****元缴税金*****万元占计划*****说三年奋发全力拼博三年强化理励精图治实现明水石油公司跨越性发展三年
()灵活运竞争策略断提升零售重
三年开发油品零售新增长点实施手工程重新划分销售代理区域布署达全员零售直销务扩销方案灵活运竞争策略全力推进零售工作服务提升网络运营质量进步转变思想观念改变工作作风树立服务
顾客尊营理念提高服务质量加强服务性工作做量工作：员工服务客户仅停留整理扫卫生等更重客户解公司理方更营指导市场信息客户实实实惠通实行心连心走访客户联系制度加强客户交流沟通增进客户鱼水情广客户成盟军感受销售仅油品真诚信誉形象加油十三步曲容服务中公司提出心意心态诺千金诚信直前精神丝苟责心四服务赢客户信赖二美化加油站外部环境增加广告牌指示牌情况采取差异色彩绿化吸引顾客加油站方悬挂彩旗绿化带加油站范围种花草员工亲栽种剪枝施肥浇水加油站鲜花四季开放鲜花做广告吸引车辆里加油顾客称站花园式加油站许客户说中国石油加油站加油种精神享受三形成规范服务达流品牌公司领导班子识服务做设备企业创优品牌全体员工齐心协力始终提高员工素质放重位置激励教育功夫加油站实行日考核月积累季排队尾淘汰员工竞争岗机制分配实行日考核月积累销量分分配分配办法劳封顶收入济业绩挂钩激发加油员工搞服务工作卖油增效益积极性XX年定公司员工教育培训年岗位员工进行培训考试加油站手语指挥服务礼仪吨油核算等兑现奖惩四全面占领农村市场租赁五农村站点中心逐步周围周边延伸没租赁站点乡镇发展销售代理充分发挥销售代理作实施包销工程基层单位包销直销乡镇村屯农村市场变销售新增长点发挥零售加油车作组成尖刀班深入村屯直销完善4台流动服务车抓住春秋旺季农民送油田间头填补偏远农村乡镇销售盲区缝隙仅XX年增加零售量*****余吨全年实现零售*****吨增加零售量*****吨零售例733：227
(二)夯实企业三基建设确保企业长治久安
积极开展攻营销策略做客户营销工作做客户营销工作历石油市场营销工作重中重提高营质量关键公司数加油站通车沟通掌握更信息型消费单位勤服务取联系说服单位理勤等站合作希严格理司机避免油方面舞弊加油站鉴订油品供应合采取预存款方式予定优惠登记车号加建立长期供销合三年增加客户****户增销油品******余吨二加强油品计量质量理夯实基础工作油品流通环节计量质量理全方位全程效监控精准数量优良质量赢客户三实行定置化理加油站划分加油区办公区油罐区汽车区绿化区配电房厕区宿舍区餐区等10区域根区域功确定需配置物品制定物定置定位加油站现场理制度改观站容站貌改善站卫生促进加油站整体外观明显改观通物定置定位达物机结合形成事事标准中国石油品牌形象提升促进零售业务增强四加强安全基础建设开展安全生产基础年强三基反三违隐患保安全题活动建立安全理长效机制加快qhse体系建立健全完善安全监督体系应急预案逐级签订安全监督责状****份加油员全部参加安保培训广职工素质全面提高建立隐患监控治理效机制隐患台帐进行动态理断夯实安全理基础工作三年争取加油站改扩建资金*****万元改扩建加油站***座时抓反惯性违章行工作确保万失全系统营目标实现提供安全保障
(三)突出企业营销重点广泛推广文明语
三年突出营销重点提升营销质量提高营销效益加规范稽查监督力度练现场服务基功解决规范服务问题年利月时间开展文明语强
化月活动针加油站现场服务方面存问题重点强化加油十三步曲收银六步曲加油收银工作重心前移规范服务文明语持枪加油唱收唱付做服务准促进加油站服务水提高时细节理成集体行动先理层面功夫领导班子提出：细节决定成败理念精细理诚信营规范服务吸引顾客站醒目监督栏值班站长加油员片旁边监督电话加油员岗统着装佩带服务卡整齐化理模式充分展示中国石油加油站良形象基础积极开展服务监督承诺服务活动月评出名服务明星优秀班组榜样激发全体员工工作积极性形成学先进赶先进良氛围时积极拓展市场加油站常走出联系顾客固定顾客定期进行走访动征求顾客意见顾客需求改进服务方式实施情感销售攻略细分市场稳定销量基础全面提升销售结构真正营变精营
(四)强化企业文化建设积极开展保先教育
年紧紧围绕做做强销售工作开展员先进性教育活动切实加强企业文化建设加强领导班子思想建设作风建设坚持廉政律严格执行中纪委提出四纪律八项求三员领导干部廉洁法政干准国企业领导干部廉洁律项规定二抓队伍建设突出抓加油站理队伍建设加油站理实行聘制强化竞聘制考试考核进步提高加油站理政治素质文化素质业务力理力攻关力三力开展学规范活动积极参加分公司举办务纪检知识竞赛迎七等项活动入积极分子严格考察搞培养四开展第二批先进性教育活动中通学提高 分析评议 整改提高先进性教育活动开展坚持统筹兼顾做两误两促进增强重省警励意识提高力筹集爱心基金捐赠帮扶资金实物***万元帮扶困难职工**通先进性教育活动提高广员思想认识锤炼久衰营销力优质创新服务树立中油企业新形象
回顾三年工作然做量细致工作工作中存点足：1市场理质量够高达效果够理想零售工作存局部盲目性广泛性服务工作没效展开2规范化理必须新突破年公司两次营业窗口进行明查暗访暴露出服务质量低环境卫生差等诸问题3少数职工安全意识强惯性违章未做根问题需XX年实际工作认真解决
二关XX年工作务
XX年国实施十五开局年持续发展关键时期起步年完成十五项务关重完成项业绩指标明水石油公司年工作基思路：省市公司会议精神指针努力建设流水准零售型区公司中心做做强零售市场重点推进理创新提高加油站综合理水发展客户三保两满意目标进步改善营销结构提高营销质量持续扩零售市场份额断提升全县成品油销售业务竟争力
年工作目标：
(1)成品油销售总量******吨
(2)零售总量：******吨
(3)高标号汽油销售：*****吨
(4)润滑油销售量：****吨
(5)油品质量监督抽查合格率100重责事死亡率零
具体运行工作中XX年围绕分公司五新突破战略方针全面提高营销质量积极构筑坚固市场防线精心造黄金终端网络全方位占领市场导位力争取实效坚持体系理基础责落实现场理重点理力提升竞争力实现持续健康发展XX年确定提升零售质量年确立实现零售75：25市场开发指标工作目标重点九项工作措施保证目标务实现
()服务提升网络运营质量
市场竞争服务竞争时代服务质量销售网络赖生存灵魂服务全方位系列化服务做限周细致巩固销售网络唯道路缺陷加客户零距离服务等圆满销售网络服务量化细分化层次化标准化性化年重点工作年继续加十四项零售措施工作力度重点入机构户开发理建立客户档案提供优质服务建立长期合作关系开展支农送油村屯活动油品直接销售农民确保三农作提高零售重增长点年计划租赁加油站**座**座拓宽网络建设渠道通办法措施承担起市场份额相匹配社会政治济责
(二)树立现代营销观提升员工综合素质
年营活动提高客户满意度根原顾客角度观点分析研究客户需求客户提供满意产品服务作企业责义务通客户满意度提高建立客户忠诚企业获长期收益抓住员工培训根层次员工分予视角全方位培训领导营理念力资源理性化等方面特长员工进行专业化培训提高全面提升员工知识结构
综合素质质飞跃届时评选出全公司业务技术手参加省市公司技术竞赛年全省系统组织次技术竞赛选拔出全省业务技术标兵予工资晋级疗养休假等奖励
(三)造职业化专业化加油站理
职业化专业化销售链企业迎接挑战必路企业运现代营销手段公司根发展趋势通全方位培训工作造职业化专业化加油站理队伍分析力决策力沟通力际关系力组织力效率等方面强化加油站理素质成长起加油站理根具备力精细化营活动营功分解成干环节部分潜价值充分挖掘攻略细分市场会稳定销量基础全面提升销售结构真正营变精营提高企业理力
(四)坚持严格考核完善绩效考核制度
严格执行三岗互控三层督查基础推行绩效考核制度业绩理技销售技际关系技成果关注职业敏感度工作效率等方面综合评价员工绩效严格考核加油十三步曲收银六步曲 规范服务文明语持枪加油唱收唱付等基服务准作改进加强重点时加油站理公司中层理员通素质考试业绩考核民意测验三程序公司领导班子择优聘健全完善社会工理机制规范劳动合社会保险理稳定企业职工社会工队伍
(五)强化部理引进先进理模式
断完善项部理制度时引进海尔oec式理方法做日事日毕日清日高
oec理模式海尔首席执行官张瑞敏发明中o(代表over―a)意全面e(代表everyoneeverythingeveryday)意件事天c(代表control and clear＇’)意控制清理含义全方位天做件事进行控制清理做日清日毕日清日高天工作天完成天工作质量点(1)提高具体说oec理模式意味着企业天事均理控制容工作标准控制事项规定计划执行日实施结果计划指标总结纠偏达营发展程日日控制事事控制目确保营预定目标发展进步规范职业操作提升工作效率
(六)发展创新实施品牌战略
通充分解客户需求合适服务满足市场需求形成品牌效应提高零售结构提高市场占率年重点培育规范精细创新理理念工作事事事关形象事事关市场服务理念次性工作做准确工作理念性化服务精细化运作双赢式发展营理念等明水执行文化力争强化执行文化强化全方位理全面提升企业竞争力时做加油站改扩建项目报工作搞改扩建项目踏勘工作争取更加油站改扩建项目资金
(七)抓安全质量提升现场理水
安全工作切工作重中重运营特殊环境求安全防范工作丝毫懈怠年安全工作关键抓现场理基础理工作广泛开展强三基反三违严达标隐患题安全环保基础年活动建立起企业长效安全机制杜绝惯性违章强化现场理开展规范化现场理容竞赛活动制定出惩罚规做令行禁止惩罚分明促进现场理水提高抓安全质量理健全公司加油站勤保障三
级安全质量理网络强化全员全素全程安全质量理抓qhse理力推广加油现场理体系建立应急预案搞救技培训提高员工安全防范力重点抓持证岗油品运输重点害部位劳动保护品理严格设备理加强部设备资源享调剂提高设备率
(八)创建谐企业推动民理进程
断巩固扩先进性教育活动取成果继续推进四班子建设发挥基层组织战斗堡垒作广员先锋模范作深入细致做改革发展稳定工作中思想政治工作员工队伍始终保持奋发精神状态抓风廉政建设反腐倡廉工作重营决策必须提交理办公会集体讨研究决定积极推进民理企务公开创建谐企业维护企业稳定局
实现项目标公司高素质发展创新拓展业务时注重员培训提高员工项素质业务增强服务观念提高服务水出色业务位服务成广客户缺合作伙伴时调整公司奖励
机制激励进取发展创新拓展公司营范围提高公司综合竞争实力
志石油公司正处持续发展关键时期展未抓住发展机遇迎接挑战紧密团结总公司周围托中国石油三代表中心继续深入学十六文件精神改变思想观念保持谦虚谨慎骄躁工作作风团结带领全体员工心创新发展明水石油零售工作力争全面圆满完成XX年项工作目标公司营理工作提升新高度
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志：
次工作会议务贯彻落实省市公司工作会议县委工作会议精神总结回顾三年工作情况表彰先进落实责动员全体员工唱响做做强零售旋律签订XX年业绩合安全工作责状面受领导班子委托会做工作报告
关前三年工作回顾
三年石油公司省市公司正确领导县委县政府力关怀紧紧围绕强名优严细总体目标突出唱响做做强销售旋律工作重点做细做实求增量增效中心狠抓部理实施规范理夯实三基工作进步提升网络运营质量全体员工努力销售济效益呈幅度升趋势成绩突出形势喜零售量年均递增*****吨特XX年实现历史性实质性发展全年销售成品油*****吨零售总量完成******吨占年度计划***增加***吨零售例733：227财务理4项控费控制预算没突破吨油现金成****元期降****元缴税金*****万元占计划*****说三年奋发全力拼博三年强化理励精图治实现明水石油公司跨越性发展三年
()灵活运竞争策略断提升零售重
三年开发油品零售新增长点实施手工程重新划分销售代理区域布署达全员零售直销务扩销方案灵活运竞争策略全力推进零售工作服务提升网络运营质量进步转变思想观念改变工作作风树立服务
顾客尊营理念提高服务质量加强服务性工作做量工作：员工服务客户仅停留整理扫卫生等更重客户解公司理方更营指导市场信息客户实实实惠通实行心连心走访客户联系制度加强客户交流沟通增进客户鱼水情广客户成盟军感受销售仅油品真诚信誉形象加油十三步曲容服务中公司提出心意心态诺千金诚信直前精神丝苟责心四服务赢客户信赖二美化加油站外部环境增加广告牌指示牌情况采取差异色彩绿化吸引顾客加油站方悬挂彩旗绿化带加油站范围种花草员工亲栽种剪枝施肥浇水加油站鲜花四季开放鲜花做广告吸引车辆里加油顾客称站花园式加油站许客户说中国石油加油站加油种精神享受三形成规范服务达流品牌公司领导班子识服务做设备企业创优品牌全体员工齐心协力始终提高员工素质放重位置激励教育功夫加油站实行日考核月积累季排队尾淘汰员工竞争岗机制分配实行日考核月积累销量分分配分配办法劳封顶收入济业绩挂钩激发加油员工搞服务工作卖油增效益积极性XX年定公司员工教育培训年岗位员工进行培训考试加油站手语指挥服务礼仪吨油核算等兑现奖惩四全面占领农村市场租赁五农村站点中心逐步周围周边延伸没租赁站点乡镇发展销售代理充分发挥销售代理作实施包销工程基层单位包销直销乡镇村屯农村市场变销售新增长点发挥零售加油车作组成尖刀班深入村屯直销完善4台流动服务车抓住春秋旺季农民送油田间头填补偏远农村乡镇销售盲区缝隙仅XX年增加零售量*****余吨全年实现零售*****吨增加零售量*****吨零售例733：227
(二)夯实企业三基建设确保企业长治久安
积极开展攻营销策略做客户营销工作做客户营销工作历石油市场营销工作重中重提高营质量关键公司数加油站通车沟通掌握更信息型消费单位勤服务取联系说服单位理勤等站合作希严格理司机避免油方面舞弊加油站鉴订油品供应合采取预存款方式予定优惠登记车号加建立长期供销合三年增加客户****户增销油品******余吨二加强油品计量质量理夯实基础工作油品流通环节计量质量理全方位全程效监控精准数量优良质量赢客户三实行定置化理加油站划分加油区办公区油罐区汽车区绿化区配电房厕区宿舍区餐区等10区域根区域功确定需配置物品制定物定置定位加油站现场理制度改观站容站貌改善站卫生促进加油站整体外观明显改观通物定置定位达物机结合形成事事标准中国石油品牌形象提升促进零售业务增强四加强安全基础建设开展安全生产基础年强三基反三违隐患保安全题活动建立安全理长效机制加快qhse体系建立健全完善安全监督体系应急预案逐级签订安全监督责状****份加油员全部参加安保培训广职工素质全面提高建立隐患监控治理效机制隐患台帐进行动态理断夯实安全理基础工作三年争取加油站改扩建资金*****万元改扩建加油站***座时抓反惯性违章行工作确保万失全系统营目标实现提供安全保障
(三)突出企业营销重点广泛推广文明语
三年突出营销重点提升营销质量提高营销效益加规范稽查监督力度练现场服务基功解决规范服务问题年利月时间开展文明语强
化月活动针加油站现场服务方面存问题重点强化加油十三步曲收银六步曲加油收银工作重心前移规范服务文明语持枪加油唱收唱付做服务准促进加油站服务水提高时细节理成集体行动先理层面功夫领导班子提出：细节决定成败理念精细理诚信营规范服务吸引顾客站醒目监督栏值班站长加油员片旁边监督电话加油员岗统着装佩带服务卡整齐化理模式充分展示中国石油加油站良形象基础积极开展服务监督承诺服务活动月评出名服务明星优秀班组榜样激发全体员工工作积极性形成学先进赶先进良氛围时积极拓展市场加油站常走出联系顾客固定顾客定期进行走访动征求顾客意见顾客需求改进服务方式实施情感销售攻略细分市场稳定销量基础全面提升销售结构真正营变精营
(四)强化企业文化建设积极开展保先教育
年紧紧围绕做做强销售工作开展员先进性教育活动切实加强企业文化建设加强领导班子思想建设作风建设坚持廉政律严格执行中纪委提出四纪律八项求三员领导干部廉洁法政干准国企业领导干部廉洁律项规定二抓队伍建设突出抓加油站理队伍建设加油站理实行聘制强化竞聘制考试考核进步提高加油站理政治素质文化素质业务力理力攻关力三力开展学规范活动积极参加分公司举办务纪检知识竞赛迎七等项活动入积极分子严格考察搞培养四开展第二批先进性教育活动中通学提高 分析评议 整改提高先进性教育活动开展坚持统筹兼顾做两误两促进增强重省警励意识提高力筹集爱心基金捐赠帮扶资金实物***万元帮扶困难职工**通先进性教育活动提高广员思想认识锤炼久衰营销力优质创新服务树立中油企业新形象
回顾三年工作然做量细致工作工作中存点足：1市场理质量够高达效果够理想零售工作存局部盲目性广泛性服务工作没效展开2规范化理必须新突破年公司两次营业窗口进行明查暗访暴露出服务质量低环境卫生差等诸问题3少数职工安全意识强惯性违章未做根问题需XX年实际工作认真解决
二关XX年工作务
XX年国实施十五开局年持续发展关键时期起步年完成十五项务关重完成项业绩指标明水石油公司年工作基思路：省市公司会议精神指针努力建设流水准零售型区公司中心做做强零售市场重点推进理创新提高加油站综合理水发展客户三保两满意目标进步改善营销结构提高营销质量持续扩零售市场份额断提升全县成品油销售业务竟争力
年工作目标：
(1)成品油销售总量******吨
(2)零售总量：******吨
(3)高标号汽油销售：*****吨
(4)润滑油销售量：****吨
(5)油品质量监督抽查合格率100重责事死亡率零
具体运行工作中XX年围绕分公司五新突破战略方针全面提高营销质量积极构筑坚固市场防线精心造黄金终端网络全方位占领市场导位力争取实效坚持体系理基础责落实现场理重点理力提升竞争力实现持续健康发展XX年确定提升零售质量年确立实现零售75：25市场开发指标工作目标重点九项工作措施保证目标务实现
()服务提升网络运营质量
市场竞争服务竞争时代服务质量销售网络赖生存灵魂服务全方位系列化服务做限周细致巩固销售网络唯道路缺陷加客户零距离服务等圆满销售网络服务量化细分化层次化标准化性化年重点工作年继续加十四项零售措施工作力度重点入机构户开发理建立客户档案提供优质服务建立长期合作关系开展支农送油村屯活动油品直接销售农民确保三农作提高零售重增长点年计划租赁加油站**座**座拓宽网络建设渠道通办法措施承担起市场份额相匹配社会政治济责
(二)树立现代营销观提升员工综合素质
年营活动提高客户满意度根原顾客角度观点分析研究客户需求客户提供满意产品服务作企业责义务通客户满意度提高建立客户忠诚企业获长期收益抓住员工培训根层次员工分予视角全方位培训领导营理念力资源理性化等方面特长员工进行专业化培训提高全面提升员工知识结构
综合素质质飞跃届时评选出全公司业务技术手参加省市公司技术竞赛年全省系统组织次技术竞赛选拔出全省业务技术标兵予工资晋级疗养休假等奖励
(三)造职业化专业化加油站理
职业化专业化销售链企业迎接挑战必路企业运现代营销手段公司根发展趋势通全方位培训工作造职业化专业化加油站理队伍分析力决策力沟通力际关系力组织力效率等方面强化加油站理素质成长起加油站理根具备力精细化营活动营功分解成干环节部分潜价值充分挖掘攻略细分市场会稳定销量基础全面提升销售结构真正营变精营提高企业理力
(四)坚持严格考核完善绩效考核制度
严格执行三岗互控三层督查基础推行绩效考核制度业绩理技销售技际关系技成果关注职业敏感度工作效率等方面综合评价员工绩效严格考核加油十三步曲收银六步曲 规范服务文明语持枪加油唱收唱付等基服务准作改进加强重点时加油站理公司中层理员通素质考试业绩考核民意测验三程序公司领导班子择优聘健全完善社会工理机制规范劳动合社会保险理稳定企业职工社会工队伍
(五)强化部理引进先进理模式
断完善项部理制度时引进海尔oec式理方法做日事日毕日清日高
oec理模式海尔首席执行官张瑞敏发明中o(代表over―a)意全面e(代表everyoneeverythingeveryday)意件事天c(代表control and clear＇’)意控制清理含义全方位天做件事进行控制清理做日清日毕日清日高天工作天完成天工作质量点(1)提高具体说oec理模式意味着企业天事均理控制容工作标准控制事项规定计划执行日实施结果计划指标总结纠偏达营发展程日日控制事事控制目确保营预定目标发展进步规范职业操作提升工作效率
(六)发展创新实施品牌战略
通充分解客户需求合适服务满足市场需求形成品牌效应提高零售结构提高市场占率年重点培育规范精细创新理理念工作事事事关形象事事关市场服务理念次性工作做准确工作理念性化服务精细化运作双赢式发展营理念等明水执行文化力争强化执行文化强化全方位理全面提升企业竞争力时做加油站改扩建项目报工作搞改扩建项目踏勘工作争取更加油站改扩建项目资金
(七)抓安全质量提升现场理水
安全工作切工作重中重运营特殊环境求安全防范工作丝毫懈怠年安全工作关键抓现场理基础理工作广泛开展强三基反三违严达标隐患题安全环保基础年活动建立起企业长效安全机制杜绝惯性违章强化现场理开展规范化现场理容竞赛活动制定出惩罚规做令行禁止惩罚分明促进现场理水提高抓安全质量理健全公司加油站勤保障三
级安全质量理网络强化全员全素全程安全质量理抓qhse理力推广加油现场理体系建立应急预案搞救技培训提高员工安全防范力重点抓持证岗油品运输重点害部位劳动保护品理严格设备理加强部设备资源享调剂提高设备率
(八)创建谐企业推动民理进程
断巩固扩先进性教育活动取成果继续推进四班子建设发挥基层组织战斗堡垒作广员先锋模范作深入细致做改革发展稳定工作中思想政治工作员工队伍始终保持奋发精神状态抓风廉政建设反腐倡廉工作重营决策必须提交理办公会集体讨研究决定积极推进民理企务公开创建谐企业维护企业稳定局
实现项目标公司高素质发展创新拓展业务时注重员培训提高员工项素质业务增强服务观念提高服务水出色业务位服务成广客户缺合作伙伴时调整公司奖励
机制激励进取发展创新拓展公司营范围提高公司综合竞争实力
志石油公司正处持续发展关键时期展未抓住发展机遇迎接挑战紧密团结总公司周围托中国石油三代表中心继续深入学十六文件精神改变思想观念保持谦虚谨慎骄躁工作作风团结带领全体员工心创新发展明水石油零售工作力争全面圆满完成XX年项工作目标公司营理工作提升新高度
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