中国建设银行年终总结2015年

中国建设银行年终总结2015年
　　中国建设银行年终总结xx年
　　加强政治理学提高身修养
　　积极参加支部组织项学活动注重学认真学xxxx届五中六中全会精神进步提高理水政治素质保证思想保持致性强化廉洁律觉性认真学级行新出台项政策学分支行营分析会议线服务中更执行级行项政策提高执行力
　　二加强业务学提高身综合素质
　　着建行网点转型工作开展提升客户满意度提高客户忠诚度增强网点销售力已成势趋原业务知识技已完全满足现实工作需日常工作中加强新业务新知识学 遇懂方虚心领导事请教 知道客户提供优质服务必须拥身硬金融专业知识操作基功然时班迟累始终严格求努力学专业知识年利业余时间学国家金融政策法律法规现代商业银行理知识学银行项规章制度学市场营销学金融工程电子商务等书籍时刻松懈学常学深夜知道客户提供优质服务必须拥身硬金融专业知识操作基功俗话说业精勤荒嬉
　　三加强服务提高客户满意度
　　网点转型服务先行长期线服务工作中坚持做视客户亲客户提供全方位周便捷高效服务真诚服务赢客户尊重信
客户服务程中做操作标准服务规范语礼貌举止体客户留良印象赢客户信时总提前岗抢着做务工作省市分行开展规范化文明优质服务求兢兢业业勤勤恳恳严格做三声服务饱满热情迎接着位前办理业务客户态度客户正面顶撞言相劝耐心解释真情感动竭力位客户高兴满意工作中客户询问耐心解释问必答贴心服务周服务客户建立良关系
　　四加强宣传提高业务水
　　力宣传新业务品种积极营销中间业务做存款揽收工作全面完成支行达项业务指标年末组织存款——户金额达——万元营销保险118万元中寿保险——万元民寿保险——万元营销基金——万元办理网银开户——户电话银行——户记卡开户——户圆满完成行里达业务指标
　　五加强隐患排查提高安全意识
　　业务发展安全基础手抓业务手抓安全抓业务时时刻忘安全第工作中够坚持时班进出偏门做开锁手关门班前班时检查安全办理业务操作程中够规章制度办理业务时做库款帐证表卡安全坚持做日三碰库坚决办理身业务时避免业务操作风险保证工作质量业务操作安全效
　　六克服足提高履岗力
　　年思想工作取定成绩清醒意识细节处理操作存定欠缺业务学够时代变环境变银行工作时刻变天新东西出现新情况发生面严峻挑战缺乏学紧迫感觉性加网点转型更线员提出新更高求学新业务掌握新理适应新求断提高履岗力培养成业务全面新型饱满精神状态迎接新挑战建行明天心责
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