2017物业项目工作总结4篇
文目录
1 2017物业项目工作总结
2 物业项目年度工作总结
3 物业项目年终工作总结
4 物业项目年终工作总结范文
20**年公司级领导关怀支持公司项目推行项目理责制改革浪潮市阳光项目理部始终贯彻业构筑优质生活服务理念遵循品质服务精细理原精神开展项服务理工作取定成绩暴露出足现年工作总结汇报：
利完成队伍组建合理整合力资源效开展培训工作努力提高凝聚力战斗力团队建设初创期磨合期规范期稳渡
20**年3月1日受公司领导委派市阳光项目理部工作起初项目立足渠道开展员招聘工作4月旬交房前基完成员组建工作年培训磨合历练员工队伍已动荡走稳定项目理部现员工65骨干员20骨干员保率85组织类员工培训90次培训覆盖率达100
年7月16日施工单位疏漏傍晚场雨造成区室量漏水项目理部立启动防汛应急预案场全体员工精诚合作沙袋围堰引水抢险工作深夜未造成济财产损失11月22日区15栋1单元水道堵塞脏水已漫201室户施工方手限影响售楼部售房项目理部立采取措施工程班保洁班维护队抽调员扫时疏通洗户恢复原样事例充分反映
员工工作积极性翁思想9月份着区商业售楼部员整合完成支团结心通力合作心力团队逐步形成
二减员增效节降耗增收节支断提高收费率完成年度济指标
1收费方面：项目员日常工作中包括班时间节假日通电话短信告知门派发缴费通知单收取步邮寄挂号信催收项费积极动想办法保证收费率提高11月收费率已达956
2物资采购方面：项目坚持价低质高原发展供货商家控制成支出
3减员增效方面：通外包保洁班组区商业售楼部员整合招聘5060员补充秩序维护队等方法手段节约力成开支约27万元
4节降耗方面：通控制庭院灯景观灯单元灯楼道灯开启时间调整室日光灯开启数量开启台变压器减少功损耗等方法手段节约耗开支约17万元
5节约意识方面：通培训全体员工思想树立节约光荣意识年6月通施工方次协商利接手电梯轿厢保护措施节约开支万元年7月工程班车库入口处雨篦子装修重车压坏开动脑筋利废旧钢筋动手制作时雨篦子避免业车辆损伤节约成开支千元
20xx年项目理部调动全体员工积极性群策群力努力开展项增收节支工作截止
11月底预估预计全年超额完成收入39138万元利润率461年度济指标
三坚持品质服务精细理宗旨明晰责分工梳理规范工作流程逐步提升服务质量理水提高业满意度
1交房手续装修办理整改配合等工作流程标准化
四月旬开始集中交房业办理装修手续协调处理业户整改问题项目理部客服员疲倦委屈中成长目前客服班组业项手续办理流程逐步规范体现优质服务质量规避类风险截止12月初完成交房1600余户办理装修1018户处理传递记录类整改单3000余张提供诉求服务1550余次发放类温馨提示27份发放类工作联系单24份
2业户装修巡检公区域公设施设备巡查保养常态化
项目理部工程班坚持日常装修巡检处理装修违规违纪损坏公区设施30余次罚款赔偿收6250余元时鉴公司项目移交验积极配合开发商逐步施工单位办理公设施设备移交工作建立设施设备台帐千余台类设施设备坚持项巡检制度保养计划做专负责检查记录形成常态全年属物业服务中心维修工作时率100合格率100
3突出抓安防工作重点化
区处理位置周边社会环境较复杂加区身特点注定安防工作重中重年秩序维护队员流动较着项培训员整合落实目前
队伍较稳定期间区历类突发事件7起处置时妥较规避风险时秩序维护队认真总结汲取教训调整工作岗位设置努力做防工作年末着电子围栏西侧门行门禁逐步位消防系统逐步位项目理部安全防范消防安全工作较提高
4外包单位维保单位便民服 服务驻场维保员监制度化
区保洁属外包半年项目理部坚持质量标准加强监力度坚持周两次专分考评细化量化质量标准分清工作责保证园区环境卫生达标外绿化电梯维保员便民服务员理分派班组长级员理日渐规范时合作配合较解决项目日常困难
5日常理服务工作规范化
项目理改革项目理部员工努力学领悟新理办法贤专企业文化断提高身素质明晰班组责分工班组长骨干员均身作遵守规章制度坚持工作标准狠抓工作执行力奖勤罚懒奖优罚劣截止12月初项目理部合计罚分77分奖分57分外项目理部理强调走动式服务求理员动业员工级行政部门联系沟通听取意见建议断改进工作方法着理服务效结合业满意度较提高截止12月初项目理部收锦旗两面感谢信两封
四审视认清足处明确改进方
1班组长员工然存位义思想思考问题定片面性利团队
谐改革深化项目理部步加强改革意义实质培训着力培养员工局意识责意识提高员工综合素质
2区安全防范工作细化提高目前区安全防范形势然严峻项目理部全体员工思想应高度警惕工作中应查缺补漏突出防技防效配合警钟长鸣常抓懈
3园区商业公区域增收方面存足工作中项目理部继续开拓思路争取广告网络覆盖特约服务等方面企业创收
回顾20xx年市阳光项目理部年初筹建年中磨合年末逐步成熟历年头新年全体员工继续精诚团结协奋进努力拼搏公司项目发展做出更更贡献
物业项目年度工作总结
2017物业项目工作总结（2） | 返回目录
利完成队伍组建合理整合力资源效开展培训工作努力提高凝聚力战斗力团队建设初创期磨合期规范期稳渡
20**年3月1日受公司领导委派市阳光项目理部工作起初项目立足渠道开展员招聘工作4月旬交房前基完成员组建工作年培训磨合历练员工队伍已动荡走稳定项目理部现员工65骨干员20骨干员保率85组织类员工培训90次培训覆盖率达100
年7月16日施工单位疏漏傍晚场雨造成区室量漏水项目理部立启动防汛应急预案场全体员工精诚合作沙袋围堰引水抢险工作深夜未造成济财产损失11月22日区15栋1单元水道堵塞脏水已漫201室户施工方手限影响售楼部售房项目理部立采取措施工程班保洁班维护队抽调员扫时疏通洗户恢复原样事例充分反映员工工作积极性翁思想9月份着区商业售楼部员整合完成支团结心通力合作心力团队逐步形成
二减员增效节降耗增收节支断提高收费率完成年度济指标
1收费方面：项目员日常工作中包括班时间节假日通电话短信告知门派发缴费通知单收取步邮寄挂号信催收项费积极动想办法保证收费率提高11月收费率已达956
2物资采购方面：项目坚持价低质高原发展供货商家控制成支出
3减员增效方面：通外包保洁班组区商业售楼部员整合招聘5060员补充秩序维护队等方法手段节约力成开支约27万元4节降耗方面：通控制庭院灯景观灯单元灯楼道灯开启时间调整室日光灯开启数量开启台变压器减少功损耗等方法手段节约耗开支约17万元
5节约意识方面：通培训全体员工思想树立节约光荣意识年6月通施工方次协商利接手电梯轿厢保护措施节约开支万元年7月工程班
车库入口处雨篦子装修重车压坏开动脑筋利废旧钢筋动手制作时雨篦子避免业车辆损伤节约成开支千元
遵循品质服务精细理原精神开展项服务理工作取定成绩暴露出足
物业项目年终工作总结
2017物业项目工作总结（3） | 返回目录
xx年10月xx物业服务处工作已年时间年尤持xx物业服务处日常工作带领全体员工认真贯彻落实公司项指示精神规范理创新服务加强收费实部理服务收费取定成绩现年工作情况总结：
营方面
xx年xx物业服务处安全工作基础营工作根级领导力支持全体员工苦心奋战营方面定突破物业费收缴幅度提高物业收缴率达95初步测算xx年xx物业服务处实现收入超300万元物业服务处营力逐步提高全年实现安全生产事员工队伍稳定劳动纠纷情况
举措1认真梳理前期欠费收缴部分落实务责专项收缴刻意回避恶意拖欠单位采蹲点守候见缝插针方式挂号信寄送催缴通知单拖欠企业增加压力取定效果
举措2xx物业费收缴采先服务收费方式水电费公司先垫资供水供
电部门公司运行程中垫出量资金形中增加风险针问题认真分析研究决定执行物业费水电费采取提前收缴年第四季度起新入住企业执行逐步老客户客户度增加收缴率时降低运行风险
举措3辞退批年年底工作中严重影响员工队伍稳定员
举措4解决前期遗留员工年假未休问题统计前期种原安保部员工千时年假增加额外费情况时间消化掉率先垂范带领安保班组2名理员进行顶岗努力克服天气炎热身体疲劳等利素甚连续48时休息咬紧牙关坚持月终解决员工次提出问题保证队伍稳定
举措5定期召开班组长骨干员工会议积极员工进行沟通时解决员工提出诉求仔细倾听想法员工岗精神状态饱满带情绪岗
二理方面
xx年认真学公司项文件时贯彻落实强化部控建立起支具高度责感凝聚力员工队伍更推行体系严格年初审核计划现场服务部控进行审xx年1月接受中国质量认证中心审核
举措1积极梳理项理制度流程根xx实际情况出台项理制度严格执行制度流形式流表面举措2强化外拓资金理建立健全控理体系收交支等关节点严格理监督
举措3加成理力度节降耗降低成挖掘潜力增加外拓形成成营意识营造全员关注效益氛围
举措4注重理员身素养影响员工始终严谨工作作风认真负责工作态度勇奉献敬业精神员工产生潜移默化影响
三服务方面
xx年服务业程中拓宽思路胆思维委会理公司入园企业提供创新高效高附加值服务统计服务满意率全部达标xx年期相出现定增幅
举措1密切配合委会提出提档升级创新理求做委会领导关注园区车辆理绿化草等工作
举措2实行定期沟通回访制周五时时委会书面报告周运行情况
举措3着重重关注it企业营理模式解服务现状特色中特色服务融汇现物业服务中发挥研发公司属电信行业特征协助业提供便捷电信移机转号等业务
xx年公司三年滚动发展第年立足岗位努力工作带领xx物业服务处全体员工造携程物业品牌做出贡献
物业项目年终工作总结范文
2017物业项目工作总结（4） | 返回目录
xx年xxxxxx直接领导力支持公司围绕托xx开拓发展做做强发展思路创新工作模式强化部理外树公司形象努力适应新形势物业理工作发展求强调服务层次理台阶基础通全体员工努力较完成全年项工作务截12月底公司实现收入xxx万总体实现收支衡略盈余基走营发展轨道现公司xx年工作总结：
xx年工作务完成情况
()物业理工程维修重点全力完成xxxxxx交办项中心工作务
物业理方面公司利完成区办公楼物业理工作外受xxx委托公司负责xxx时停车场营理工作取良社会效益圆满完成级交付务物业工程维修方面公司完成装修工程9项区房屋维修387套区零星维修改造工程13项进步改善办公楼办公环境区生活居住环境确保项工作利推进统计数表明公司投入工程维修费67949万元年两倍
(二)完善项规章制度建立健全部理机制进步深化企业理体制改革
xx年司转变业务职属公司合重组关键年公司敢迎接挑战动握机遇加强物业理部理做文章现代企业制度标准求深化理体制改革目前形式认真分析准确定位转变前仅安置区做日常维护理单工作模式发展思路扩服务范围提高物业理水参市场竞争动开拓城市公物业理市场作持续性发展道路建立健全系列适
应公司身发展需市场竞争需求规章制度物品采购暂行规定废旧物资理规定加班制度维修工程监工作规定区理目标责考核表(包括办公务安全防范车辆理机电设备绿化卫生住户投诉装修维修等方面)物业理偿服务规定等公司发展规范化持续化奠定基础
时着开源节流劳提高区理服务水原公司理区建立推行营目标责制理目标责制区进行年度济指标服务指标考评实践证明该项制度减少业务成增加公司营收入 激发服务中心全体员工积极性提高工作力效率进步明确区服务中责权利保证区物业理良性高效运作外公司统规范区服务员服饰加强礼仪培训公司外形象焕然新推行保安员星级考核制度建立更优秀精干保安队伍奠定基础
时清醒认识制度建设关键落实公司断加检查执行力度发现问题回避时纠正确保项工作计划落实稳步展开
(三)加强企业文化建设构建环境整洁理序谐区造悦华物业品牌
加强企业部服务社区文化建设创建公司网页住户公司更交流提供便捷互动台断丰富公司季刊容已尝试区住户派发加强公司品牌宣传住户更解公司项业务增加认度信赖度结合区实际情况举办种类型社区文化活动累计投入65万活动资金年增长33333增强住户互动沟通中较型活动xx花园xxxx赛xx区xxx运动会取圆满成功住户中引起强烈反响力支持外公司
投入量力物力xx花园重新装修文化娱乐活动中心投入区居民提供良休闲娱乐环境构建谐区创造条件
(四)参市场竞争积极拓展公司业务
公司接手楼勤工作月努力饭堂部分设备设施进行维修完善岗位分工做设备设施维修办保洁工作全面开展楼机电设备保养工作xx良工作环境勤服务提供力保障
公司通iso质量认证审核作奋斗目标通种形式做品牌宣传xx停车场项目契机进步外界展示公司形象公司承接xx停车场营理工作投入量力物力加强基础设施投入期间停车场累计停放约30000车次总收入约xx万元公司理工作位车场理井然序堵车现象发生没发生事投诉事件时取良社会效益圆满完成级交付务拓展公司业务造xxxx公物业理品牌积累宝贵验
(五)加强员工队伍建设力资源储备构建团结进团队
员工队伍建设方面公司方面严格理胜职工作员坚决进行撤换方面开展性化理合理进行岗位调整营造良工作氛围通xxxxx学院建立校企合作关系建立xxxxx学院实基公司进步发展储备力资源安排员工参加种培训提高公司工作员业务力综合素质
公司重视团队建设方面通种活动员工感受家庭温暖例中秋节组织远离家乡员工聚餐举行文体活动方面员工认识团队价值身利益
发展公司兴衰相关联促全体员工形成支富战斗力谐进团队满足公司断变革创新成长发展需
(六)强化安全意识建立安全责关联制度始终安全生产作切工作根
确保服务社区住户身财产安全物业理工作基求关重工作容公司方面非常注重提高全体员工安全服务知识安全防范技全体员工进行常性安全生产教育适时举办安全生产知识培训防火安全练兵活动方面建立安全责关联制度安全生产相关责收入责担保挂钩明确旦出现安全事相关责应承担安全责济责确保区创建安定居住生活环境xx年公司理区没发生起公司职工渎职引发安全生产事
(七)加强纪律教育扎实推进风廉政建设精神文明建设
公司结合实际情况组织员干部开展反腐倡廉重温新章学活动参加七月纪律教育月学动员会听报告观录组织家学反腐倡廉文章重温新章牢固树立社会义荣辱观公司根工作业务需学员范围扩区服务中心八荣八耻题组织员工进行学心交流讨全体员干部部门负责开展治理商业贿赂专项工作纪律教育学进行查纠工作针存发生问题进行讨分析制定整改措施落实整改责年公司实现济类合协议签订实行双办制度确保合公公正整改公司部加强廉政建设工作提高干部职工职业道德素质公司物业理工作中断涌现事受住户评
二存问题难点
物业理员工队伍文化程度高整体素质相偏低加区理员保安队伍变动相频繁方面新环境时适应沟通协调足方面没接受较专业物业理技培训工作力欠缺导致工作效率较低
二公司项理考评制度实践中断改进企业文化社区文化建设处起步阶段缺乏验然需断探索总结验
三体制等种客观原企业激励制度完善企业持续发展定限制
三工作计划思路
公司继续科学发展观xx届六中全会提出构建谐社会指导思想方面认真完成xxxxxx交公司项工作务方面继续加强公司身项制度建设进步拓展业务范围提高服务质量创建信誉实力物业理品牌
()进步创新工作机制强理外拓业务公司发展新台阶
年努力发展市建委办委力支持公司项工作断规范业务范围进步扩进步创新完善工作机制理模式进步强化部理水继续巩固完善现项制度深化部机制改革试行定员定岗定酬费包干制度继续实行区营目标责制理目标责制理效益托城建充分发挥身优势希继续做年交易会车工作基础进步开拓物业理新市场作项重点工作抓促公司发展状况济状况明显转
(二)加强企业社区文化建设造xxx物业品牌
公司完成中心工作务基础201xx年继续重点放企业文化社区文化建设继续完善公司网页季刊努力搞区社区活动深入拓展企业文化社区文化建设作公司拓展服务深度提升服务质量突破点继续推进风廉政建设精神文明建设工作断加强区物业理工作提升市场竞争力
(三)加强力资源培养队伍建设
加强培训学力度提高业务素质整体理水加强高技术高力引进通培训挖掘部技术潜发现培养储备技术通xxxx学院校企建物业理专业实基选拔优秀毕业生加强队伍建设
物业项目理年终工作总结范文
物业项目理年终工作总结
2015年物业项目年终总结
20152016物业项目年终总结
2015年物业项目年终工作总结报告
物业项目年终总结格式
物业项目年度总结范文
2014物业项目年度工作总结
2014物业项目年度总结
物业项目年度总结范文
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1 2017物业项目工作总结
2 物业项目年度工作总结
3 物业项目年终工作总结
4 物业项目年终工作总结范文
20**年公司级领导关怀支持公司项目推行项目理责制改革浪潮市阳光项目理部始终贯彻业构筑优质生活服务理念遵循品质服务精细理原精神开展项服务理工作取定成绩暴露出足现年工作总结汇报：
利完成队伍组建合理整合力资源效开展培训工作努力提高凝聚力战斗力团队建设初创期磨合期规范期稳渡
20**年3月1日受公司领导委派市阳光项目理部工作起初项目立足渠道开展员招聘工作4月旬交房前基完成员组建工作年培训磨合历练员工队伍已动荡走稳定项目理部现员工65骨干员20骨干员保率85组织类员工培训90次培训覆盖率达100
年7月16日施工单位疏漏傍晚场雨造成区室量漏水项目理部立启动防汛应急预案场全体员工精诚合作沙袋围堰引水抢险工作深夜未造成济财产损失11月22日区15栋1单元水道堵塞脏水已漫201室户施工方手限影响售楼部售房项目理部立采取措施工程班保洁班维护队抽调员扫时疏通洗户恢复原样事例充分反映
员工工作积极性翁思想9月份着区商业售楼部员整合完成支团结心通力合作心力团队逐步形成
二减员增效节降耗增收节支断提高收费率完成年度济指标
1收费方面：项目员日常工作中包括班时间节假日通电话短信告知门派发缴费通知单收取步邮寄挂号信催收项费积极动想办法保证收费率提高11月收费率已达956
2物资采购方面：项目坚持价低质高原发展供货商家控制成支出
3减员增效方面：通外包保洁班组区商业售楼部员整合招聘5060员补充秩序维护队等方法手段节约力成开支约27万元
4节降耗方面：通控制庭院灯景观灯单元灯楼道灯开启时间调整室日光灯开启数量开启台变压器减少功损耗等方法手段节约耗开支约17万元
5节约意识方面：通培训全体员工思想树立节约光荣意识年6月通施工方次协商利接手电梯轿厢保护措施节约开支万元年7月工程班车库入口处雨篦子装修重车压坏开动脑筋利废旧钢筋动手制作时雨篦子避免业车辆损伤节约成开支千元
20xx年项目理部调动全体员工积极性群策群力努力开展项增收节支工作截止
11月底预估预计全年超额完成收入39138万元利润率461年度济指标
三坚持品质服务精细理宗旨明晰责分工梳理规范工作流程逐步提升服务质量理水提高业满意度
1交房手续装修办理整改配合等工作流程标准化
四月旬开始集中交房业办理装修手续协调处理业户整改问题项目理部客服员疲倦委屈中成长目前客服班组业项手续办理流程逐步规范体现优质服务质量规避类风险截止12月初完成交房1600余户办理装修1018户处理传递记录类整改单3000余张提供诉求服务1550余次发放类温馨提示27份发放类工作联系单24份
2业户装修巡检公区域公设施设备巡查保养常态化
项目理部工程班坚持日常装修巡检处理装修违规违纪损坏公区设施30余次罚款赔偿收6250余元时鉴公司项目移交验积极配合开发商逐步施工单位办理公设施设备移交工作建立设施设备台帐千余台类设施设备坚持项巡检制度保养计划做专负责检查记录形成常态全年属物业服务中心维修工作时率100合格率100
3突出抓安防工作重点化
区处理位置周边社会环境较复杂加区身特点注定安防工作重中重年秩序维护队员流动较着项培训员整合落实目前
队伍较稳定期间区历类突发事件7起处置时妥较规避风险时秩序维护队认真总结汲取教训调整工作岗位设置努力做防工作年末着电子围栏西侧门行门禁逐步位消防系统逐步位项目理部安全防范消防安全工作较提高
4外包单位维保单位便民服 服务驻场维保员监制度化
区保洁属外包半年项目理部坚持质量标准加强监力度坚持周两次专分考评细化量化质量标准分清工作责保证园区环境卫生达标外绿化电梯维保员便民服务员理分派班组长级员理日渐规范时合作配合较解决项目日常困难
5日常理服务工作规范化
项目理改革项目理部员工努力学领悟新理办法贤专企业文化断提高身素质明晰班组责分工班组长骨干员均身作遵守规章制度坚持工作标准狠抓工作执行力奖勤罚懒奖优罚劣截止12月初项目理部合计罚分77分奖分57分外项目理部理强调走动式服务求理员动业员工级行政部门联系沟通听取意见建议断改进工作方法着理服务效结合业满意度较提高截止12月初项目理部收锦旗两面感谢信两封
四审视认清足处明确改进方
1班组长员工然存位义思想思考问题定片面性利团队
谐改革深化项目理部步加强改革意义实质培训着力培养员工局意识责意识提高员工综合素质
2区安全防范工作细化提高目前区安全防范形势然严峻项目理部全体员工思想应高度警惕工作中应查缺补漏突出防技防效配合警钟长鸣常抓懈
3园区商业公区域增收方面存足工作中项目理部继续开拓思路争取广告网络覆盖特约服务等方面企业创收
回顾20xx年市阳光项目理部年初筹建年中磨合年末逐步成熟历年头新年全体员工继续精诚团结协奋进努力拼搏公司项目发展做出更更贡献
物业项目年度工作总结
2017物业项目工作总结（2） | 返回目录
利完成队伍组建合理整合力资源效开展培训工作努力提高凝聚力战斗力团队建设初创期磨合期规范期稳渡
20**年3月1日受公司领导委派市阳光项目理部工作起初项目立足渠道开展员招聘工作4月旬交房前基完成员组建工作年培训磨合历练员工队伍已动荡走稳定项目理部现员工65骨干员20骨干员保率85组织类员工培训90次培训覆盖率达100
年7月16日施工单位疏漏傍晚场雨造成区室量漏水项目理部立启动防汛应急预案场全体员工精诚合作沙袋围堰引水抢险工作深夜未造成济财产损失11月22日区15栋1单元水道堵塞脏水已漫201室户施工方手限影响售楼部售房项目理部立采取措施工程班保洁班维护队抽调员扫时疏通洗户恢复原样事例充分反映员工工作积极性翁思想9月份着区商业售楼部员整合完成支团结心通力合作心力团队逐步形成
二减员增效节降耗增收节支断提高收费率完成年度济指标
1收费方面：项目员日常工作中包括班时间节假日通电话短信告知门派发缴费通知单收取步邮寄挂号信催收项费积极动想办法保证收费率提高11月收费率已达956
2物资采购方面：项目坚持价低质高原发展供货商家控制成支出
3减员增效方面：通外包保洁班组区商业售楼部员整合招聘5060员补充秩序维护队等方法手段节约力成开支约27万元4节降耗方面：通控制庭院灯景观灯单元灯楼道灯开启时间调整室日光灯开启数量开启台变压器减少功损耗等方法手段节约耗开支约17万元
5节约意识方面：通培训全体员工思想树立节约光荣意识年6月通施工方次协商利接手电梯轿厢保护措施节约开支万元年7月工程班
车库入口处雨篦子装修重车压坏开动脑筋利废旧钢筋动手制作时雨篦子避免业车辆损伤节约成开支千元
遵循品质服务精细理原精神开展项服务理工作取定成绩暴露出足
物业项目年终工作总结
2017物业项目工作总结（3） | 返回目录
xx年10月xx物业服务处工作已年时间年尤持xx物业服务处日常工作带领全体员工认真贯彻落实公司项指示精神规范理创新服务加强收费实部理服务收费取定成绩现年工作情况总结：
营方面
xx年xx物业服务处安全工作基础营工作根级领导力支持全体员工苦心奋战营方面定突破物业费收缴幅度提高物业收缴率达95初步测算xx年xx物业服务处实现收入超300万元物业服务处营力逐步提高全年实现安全生产事员工队伍稳定劳动纠纷情况
举措1认真梳理前期欠费收缴部分落实务责专项收缴刻意回避恶意拖欠单位采蹲点守候见缝插针方式挂号信寄送催缴通知单拖欠企业增加压力取定效果
举措2xx物业费收缴采先服务收费方式水电费公司先垫资供水供
电部门公司运行程中垫出量资金形中增加风险针问题认真分析研究决定执行物业费水电费采取提前收缴年第四季度起新入住企业执行逐步老客户客户度增加收缴率时降低运行风险
举措3辞退批年年底工作中严重影响员工队伍稳定员
举措4解决前期遗留员工年假未休问题统计前期种原安保部员工千时年假增加额外费情况时间消化掉率先垂范带领安保班组2名理员进行顶岗努力克服天气炎热身体疲劳等利素甚连续48时休息咬紧牙关坚持月终解决员工次提出问题保证队伍稳定
举措5定期召开班组长骨干员工会议积极员工进行沟通时解决员工提出诉求仔细倾听想法员工岗精神状态饱满带情绪岗
二理方面
xx年认真学公司项文件时贯彻落实强化部控建立起支具高度责感凝聚力员工队伍更推行体系严格年初审核计划现场服务部控进行审xx年1月接受中国质量认证中心审核
举措1积极梳理项理制度流程根xx实际情况出台项理制度严格执行制度流形式流表面举措2强化外拓资金理建立健全控理体系收交支等关节点严格理监督
举措3加成理力度节降耗降低成挖掘潜力增加外拓形成成营意识营造全员关注效益氛围
举措4注重理员身素养影响员工始终严谨工作作风认真负责工作态度勇奉献敬业精神员工产生潜移默化影响
三服务方面
xx年服务业程中拓宽思路胆思维委会理公司入园企业提供创新高效高附加值服务统计服务满意率全部达标xx年期相出现定增幅
举措1密切配合委会提出提档升级创新理求做委会领导关注园区车辆理绿化草等工作
举措2实行定期沟通回访制周五时时委会书面报告周运行情况
举措3着重重关注it企业营理模式解服务现状特色中特色服务融汇现物业服务中发挥研发公司属电信行业特征协助业提供便捷电信移机转号等业务
xx年公司三年滚动发展第年立足岗位努力工作带领xx物业服务处全体员工造携程物业品牌做出贡献
物业项目年终工作总结范文
2017物业项目工作总结（4） | 返回目录
xx年xxxxxx直接领导力支持公司围绕托xx开拓发展做做强发展思路创新工作模式强化部理外树公司形象努力适应新形势物业理工作发展求强调服务层次理台阶基础通全体员工努力较完成全年项工作务截12月底公司实现收入xxx万总体实现收支衡略盈余基走营发展轨道现公司xx年工作总结：
xx年工作务完成情况
()物业理工程维修重点全力完成xxxxxx交办项中心工作务
物业理方面公司利完成区办公楼物业理工作外受xxx委托公司负责xxx时停车场营理工作取良社会效益圆满完成级交付务物业工程维修方面公司完成装修工程9项区房屋维修387套区零星维修改造工程13项进步改善办公楼办公环境区生活居住环境确保项工作利推进统计数表明公司投入工程维修费67949万元年两倍
(二)完善项规章制度建立健全部理机制进步深化企业理体制改革
xx年司转变业务职属公司合重组关键年公司敢迎接挑战动握机遇加强物业理部理做文章现代企业制度标准求深化理体制改革目前形式认真分析准确定位转变前仅安置区做日常维护理单工作模式发展思路扩服务范围提高物业理水参市场竞争动开拓城市公物业理市场作持续性发展道路建立健全系列适
应公司身发展需市场竞争需求规章制度物品采购暂行规定废旧物资理规定加班制度维修工程监工作规定区理目标责考核表(包括办公务安全防范车辆理机电设备绿化卫生住户投诉装修维修等方面)物业理偿服务规定等公司发展规范化持续化奠定基础
时着开源节流劳提高区理服务水原公司理区建立推行营目标责制理目标责制区进行年度济指标服务指标考评实践证明该项制度减少业务成增加公司营收入 激发服务中心全体员工积极性提高工作力效率进步明确区服务中责权利保证区物业理良性高效运作外公司统规范区服务员服饰加强礼仪培训公司外形象焕然新推行保安员星级考核制度建立更优秀精干保安队伍奠定基础
时清醒认识制度建设关键落实公司断加检查执行力度发现问题回避时纠正确保项工作计划落实稳步展开
(三)加强企业文化建设构建环境整洁理序谐区造悦华物业品牌
加强企业部服务社区文化建设创建公司网页住户公司更交流提供便捷互动台断丰富公司季刊容已尝试区住户派发加强公司品牌宣传住户更解公司项业务增加认度信赖度结合区实际情况举办种类型社区文化活动累计投入65万活动资金年增长33333增强住户互动沟通中较型活动xx花园xxxx赛xx区xxx运动会取圆满成功住户中引起强烈反响力支持外公司
投入量力物力xx花园重新装修文化娱乐活动中心投入区居民提供良休闲娱乐环境构建谐区创造条件
(四)参市场竞争积极拓展公司业务
公司接手楼勤工作月努力饭堂部分设备设施进行维修完善岗位分工做设备设施维修办保洁工作全面开展楼机电设备保养工作xx良工作环境勤服务提供力保障
公司通iso质量认证审核作奋斗目标通种形式做品牌宣传xx停车场项目契机进步外界展示公司形象公司承接xx停车场营理工作投入量力物力加强基础设施投入期间停车场累计停放约30000车次总收入约xx万元公司理工作位车场理井然序堵车现象发生没发生事投诉事件时取良社会效益圆满完成级交付务拓展公司业务造xxxx公物业理品牌积累宝贵验
(五)加强员工队伍建设力资源储备构建团结进团队
员工队伍建设方面公司方面严格理胜职工作员坚决进行撤换方面开展性化理合理进行岗位调整营造良工作氛围通xxxxx学院建立校企合作关系建立xxxxx学院实基公司进步发展储备力资源安排员工参加种培训提高公司工作员业务力综合素质
公司重视团队建设方面通种活动员工感受家庭温暖例中秋节组织远离家乡员工聚餐举行文体活动方面员工认识团队价值身利益
发展公司兴衰相关联促全体员工形成支富战斗力谐进团队满足公司断变革创新成长发展需
(六)强化安全意识建立安全责关联制度始终安全生产作切工作根
确保服务社区住户身财产安全物业理工作基求关重工作容公司方面非常注重提高全体员工安全服务知识安全防范技全体员工进行常性安全生产教育适时举办安全生产知识培训防火安全练兵活动方面建立安全责关联制度安全生产相关责收入责担保挂钩明确旦出现安全事相关责应承担安全责济责确保区创建安定居住生活环境xx年公司理区没发生起公司职工渎职引发安全生产事
(七)加强纪律教育扎实推进风廉政建设精神文明建设
公司结合实际情况组织员干部开展反腐倡廉重温新章学活动参加七月纪律教育月学动员会听报告观录组织家学反腐倡廉文章重温新章牢固树立社会义荣辱观公司根工作业务需学员范围扩区服务中心八荣八耻题组织员工进行学心交流讨全体员干部部门负责开展治理商业贿赂专项工作纪律教育学进行查纠工作针存发生问题进行讨分析制定整改措施落实整改责年公司实现济类合协议签订实行双办制度确保合公公正整改公司部加强廉政建设工作提高干部职工职业道德素质公司物业理工作中断涌现事受住户评
二存问题难点
物业理员工队伍文化程度高整体素质相偏低加区理员保安队伍变动相频繁方面新环境时适应沟通协调足方面没接受较专业物业理技培训工作力欠缺导致工作效率较低
二公司项理考评制度实践中断改进企业文化社区文化建设处起步阶段缺乏验然需断探索总结验
三体制等种客观原企业激励制度完善企业持续发展定限制
三工作计划思路
公司继续科学发展观xx届六中全会提出构建谐社会指导思想方面认真完成xxxxxx交公司项工作务方面继续加强公司身项制度建设进步拓展业务范围提高服务质量创建信誉实力物业理品牌
()进步创新工作机制强理外拓业务公司发展新台阶
年努力发展市建委办委力支持公司项工作断规范业务范围进步扩进步创新完善工作机制理模式进步强化部理水继续巩固完善现项制度深化部机制改革试行定员定岗定酬费包干制度继续实行区营目标责制理目标责制理效益托城建充分发挥身优势希继续做年交易会车工作基础进步开拓物业理新市场作项重点工作抓促公司发展状况济状况明显转
(二)加强企业社区文化建设造xxx物业品牌
公司完成中心工作务基础201xx年继续重点放企业文化社区文化建设继续完善公司网页季刊努力搞区社区活动深入拓展企业文化社区文化建设作公司拓展服务深度提升服务质量突破点继续推进风廉政建设精神文明建设工作断加强区物业理工作提升市场竞争力
(三)加强力资源培养队伍建设
加强培训学力度提高业务素质整体理水加强高技术高力引进通培训挖掘部技术潜发现培养储备技术通xxxx学院校企建物业理专业实基选拔优秀毕业生加强队伍建设
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