2015年度车站票务客服工作总结

2015年度车站票务客服工作总结
　　时光飞驰转眼间XX年针年工作情况工作表现总结：
　　通年工作安全票务客服等系列工作容更深刻体会时方面工作定提升
　　安全问题重泰山
　　市民广场站120米站台室外岔站面样环境站务员站台巡视设备巡查更求年冬季发现次行水箱间限警报查原冬天太冷导致水冻裂导致参次道岔雪务次入司两年新说重学验时丰富工作体会
　　年安全门施工进入收尾阶段进入调试期安全门处常开状态站台巡视新求安全门高15米15米进入门体难发现站台巡视时候特仔细防什危险11月份安全门正式投入安全门障时站务员应该处理进行相关培训考核出事时够恰相关应急方案
　　票务问题事
　　年获取售票资格数字特敏感感惶恐值班站长宋艳帮助进步快掌握售票技巧车务部举行战酷暑
迎国庆 售票差错活动中获优秀售票员称号应该工作努力种肯定吧
　　客服问题细化
　　样天天交道工作中天少总磕磕
　　绊绊情绪求服务客时注意语音语调时工作外情绪带工作中针客采取服务机制做具体问题具体分析加强身理语言知识学服务客提高客服水仅常关注客服周报时刻提醒错误事情身发生第二次
　　年工作中工作时总结配合站区进行部分信息采编书写幸部分登司刊车务部月刊思想予深刻肯定
　　年中收获许仅仅努力更重领导支持关心年画圆满句号迎崭新明年明年工作中旧会努力奋斗努力拼搏开通天津站贡献绵薄力量
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