电话客服年度个人工作总结范文

电话客服年度工作总结范文
　　网络虚拟知道话什性格底什真正想法知道意恶意存未知数前提够真正揣测方心里什样语言吸引学校极高兴趣甚真正想校学需研究通月53客服工作完成满意存问题：
　　1咨询量身月相降低
　　2针咨询约访数量降低
　　3咨询者学意强烈缺少种十足力想先咨询转变学校真正吸引
　　针问题月工作中计划方面进行改进：
　　1分析月客服咨询容找出沟通中存问题变化交流方式交流语气努力揣测说话心里活动提高咨询力重中重
　　2加强网站xx英语宣传力度53客服连接加入发文章网页提高点击率
　　3提高身业务素质力时偶尔会咨询问问题反感心态转变转变心态完善业务力提高咨询量
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贡献于2012-09-15

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