银行客户经理培训总结范文

银行客户理培训总结范文
　　20xx年8月31日开始参加总行金部组织客户理实践营销技提升培训期四天培训学程中通培训教师讲解积极参加模拟情景实战做客户理问题开拓视野思维提升业务技者通次培训知识体系结构较完善做客户理岗位职业生涯沉淀积累裨益
　　整培训程中体会深三点：
　　第注意团队精神集体配合第节课开始进行分组设置情景演练讨组单位进行培训进行程中团队意识充分调动起着团队努力着团队加油通样分组设置形中全体学员进行场团队精神培训深刻认识日常工作程中支行全行着眼点优先顾全集体团队利益
　　第二懂换位思考服务意识客户理服务柜面员服务柜面服务更强调标准化制度化客户理服务发现客户社会需尊重需实现需等高端需求针需求辅性化差化服务提高客户满意度终实现客户银行双赢利益化时候喜欢坐办公室里想样客户提供差化服务结果适反效果例生日送礼时喜欢送碗送杯子什没想值生日送礼客户真差茶杯差碗样送碗送杯子样体现竞争手差化呢客户需杯子碗需尊重价值实现进行样送礼时候否考虑素呢
　　第三勾通交流谈判营销中技巧重性例客户销售某项产品业务开口产品介绍销售等简单产品介绍然直接厅里播放产品介绍等少力财力物力客户饱受保险推销商场推销痛苦没谁愿意银行推销时候销售谈话技巧显尤重客户背景问题入手帮助客户支发现身产品需求应该采销售方法
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